Một vấn đề lớn trong cuộc đình công kéo dài ba ngày vào tháng 38,000 của XNUMX công nhân AT&T là việc công ty chuyển việc làm ra nước ngoài. Để làm nổi bật vấn đề này và tăng cường đoàn kết quốc tế, một nhóm thành viên công đoàn đã đến thăm Cộng hòa Dominica vài tuần trước cuộc đình công để gặp gỡ các nhân viên trung tâm cuộc gọi ở đầu bên kia của nước ngoài đó.
Theo Communications Workers (CWA), AT&T đã đóng cửa 30 trung tâm cuộc gọi ở Hoa Kỳ và thu hẹp quy mô hàng chục trung tâm khác kể từ năm 2011, loại bỏ 12,000 việc làm—gần một phần ba tổng số nhân viên của trung tâm cuộc gọi của họ.
Công việc đó đã được gia công cho El Salvador, Mexico, Cộng hòa Dominica và Philippines. Người lao động ở Cộng hòa Dominica kiếm được từ 2.13 USD đến 2.77 USD một giờ. Người sử dụng lao động có triển vọng bổ sung những khoản tiền lương đó bằng tiền thưởng khuyến khích, nhưng trên thực tế, mục tiêu gần như không thể đạt được.
Sosa Hà Nội, nhà tổ chức của FEDOTRAZONAS, một công đoàn ở Cộng hòa Dominica bao gồm các nhân viên trung tâm cuộc gọi, cho biết: “Khi các công ty ở Hoa Kỳ đưa việc làm ra nước ngoài đến các quốc gia như Cộng hòa Dominica, họ không xuất khẩu cơ hội việc làm mà đang xuất khẩu sự bóc lột”. “Họ đến đây vì họ biết rằng họ có thể cung cấp điều kiện lao động thậm chí còn thấp hơn ở Mỹ”
THAM QUAN MỞ MẮT
Thành viên địa phương 7750 Mimi Mahdi, người làm việc tại trung tâm cuộc gọi DirecTV ở Denver, Colorado, là một trong ba thành viên CWA trong phái đoàn đến Cộng hòa Dominica, cùng với một nhân viên công đoàn và đại diện của liên đoàn công đoàn UNI Global.
Mahdi “kinh hoàng” trước những gì cô học được trong chuyến đi của mình. “Mức lương thật khủng khiếp,” cô nói. “Họ không được trả tiền để đi vệ sinh. Họ không được trả tiền cho 15 phút nghỉ giải lao. Họ không được trả lương làm thêm giờ.
“Người quản lý của họ thao túng tất cả thông tin của họ để họ không nhận được tiền hoa hồng hoặc tiền thưởng hàng tháng. Rất nhiều phụ nữ nói rằng họ phải ngủ với ban quản lý để thăng tiến, nếu không họ sẽ bị dọa sa thải.”
Mahdi và những người khác đã cùng với những người tổ chức công đoàn Dominica phát tờ rơi bên ngoài hai trung tâm cuộc gọi ở Santo Domingo. Cô nói: “Tất cả các trung tâm cuộc gọi đều nằm sau những cánh cổng cao có khóa, giống như cổng nhà tù, thật kỳ lạ và buồn chán”. “Khi các công nhân bước vào cổng, họ phải đưa tờ rơi cho bảo vệ, thậm chí họ còn cố gắng kiểm tra túi của nhân viên và sờ mó chúng.”
Tuy nhiên, Mahdi nói, công nhân Dominica “rất vui mừng vì chúng tôi có mặt ở đó để hỗ trợ họ trở thành công đoàn và rất vui được gặp chúng tôi”.
Mahdi cũng đã tham gia một khóa học cấp tốc về luật lao động của đất nước. “Ở Cộng hòa Dominica, họ có luật lao động tốt hơn chúng tôi, về thời gian nghỉ, số giờ làm việc, thời điểm họ có thể ăn trưa và nghỉ giải lao, thời gian nghỉ phép. Họ chỉ không thực thi nó. Việc quản lý hành động như thể nó không tồn tại.”
ĐIỀU KIỆN KHẮC NGHIỆT
Nhân viên trung tâm cuộc gọi người Dominica, Oliver Benzon và các đồng nghiệp của anh tại Teleperformance, nơi xử lý các cuộc gọi cho công ty con Cricket của AT&T, đã thành lập một công đoàn vào tháng XNUMX năm ngoái để cố gắng buộc ban quản lý tuân thủ luật lao động. Ví dụ, họ muốn công ty ngừng khấu trừ tiền lương khi công nhân sử dụng phòng tắm hoặc đi lấy nước.
Benzon nói: “Những người ở Teleperformance đang làm việc trái pháp luật và đó là lúc tôi nói rằng tôi muốn trở thành một phần của công đoàn”.
Chỉ cần 20 công nhân để thành lập công đoàn ở Cộng hòa Dominica. 10 người đầu tiên đăng nhập được bảo vệ khỏi bị sa thải trong thời gian liên minh tồn tại, trong khi 10 người còn lại chỉ được bảo vệ ba tháng.
Theo Sosa, người từng là nhân viên trung tâm cuộc gọi, nhân viên tại hàng chục trung tâm cuộc gọi ở Cộng hòa Dominica đã thành lập công đoàn từ năm 2010. Nhưng không có công đoàn nào trong ngành, nơi sử dụng 55,000 công nhân, có thỏa thuận thương lượng tập thể – yêu cầu đa số công nhân phải ký thẻ ủng hộ công đoàn.
Điều đó liên quan nhiều đến thái độ thù địch chống công đoàn của các ông chủ người Dominica. Sosa nói: “Các công ty làm mọi thứ trong khả năng của mình để ngăn cản người lao động tổ chức. “Nếu bạn là công nhân và bị bắt quả tang sử dụng ma túy tại nơi làm việc, bạn có thể bị phạt hoặc có thể bị sa thải. Nhưng nếu bạn bị phát hiện đang cố gắng thành lập công đoàn, bạn sẽ bị sa thải, bạn sẽ bị đưa vào danh sách đen và ban quản lý sẽ làm mọi thứ trong khả năng của họ để khiến bạn bị bắt.”
Teleperformance đã cố gắng hủy đăng ký công đoàn, sa thải các nhà lãnh đạo và đe dọa đưa họ vào danh sách đen không được làm việc trong ngành.
Một bài đăng tháng XNUMX của Benzon trên mạng xã hội đã thu hút sự chú ý của AT&T. Ông viết: “Các công ty như Verizon, AT&T, Samsung và các công ty khác thuê ngoài hoạt động của họ cho các công ty như Teleperformance, Convergys và Alorica với mục tiêu giảm chi phí. Các công ty này lợi dụng tình hình kinh tế và chất lượng giáo dục thấp của nhiều nước trên thế giới, chủ yếu ở Mỹ Latinh, để bóp méo quyền lao động và các quyền cơ bản của con người.”
Sau khi Benzon đăng bài đăng đó trên Facebook, AT&T đã yêu cầu Teleperformance xóa anh ấy khỏi tài khoản của mình. Anh ấy hiện đang làm việc với tài khoản Megabus.
CÙNG MỘT CÔNG VIỆC, LƯƠNG THẤP HƠN
Benzon học tiếng Anh một phần bằng cách làm hai công việc mùa hè ở Mỹ, bằng thị thực J-1, công việc đầu tiên tại Six Flags gần Chicago và công việc thứ hai tại một nhà hàng ở Ocean City, Maryland. Benzon nói: “Một trong những người giám sát rất phân biệt đối xử - anh ta là người phân biệt chủng tộc. “Ông ấy thường nói với những người Mỹ, 'Bạn không thể nói cho sinh viên J-1 biết bạn kiếm được bao nhiêu.'" Benzon phát hiện ra rằng những công nhân Mỹ làm công việc tương tự kiếm được từ 16 đến 18 đô la một giờ, trong khi anh ấy chỉ kiếm được 9 đô la.
Benzon nói: “Tôi đã học được thế nào là lạm dụng, bóc lột là gì ở Hoa Kỳ. “Sau đó tôi trở về đất nước của mình và nói, 'Điều này gần như giống nhau.' Tôi đang làm việc cho một công ty, tôi đang làm công việc giống như một người Mỹ, nhưng tôi không được trả số tiền tương đương!”
Người lao động ở Cộng hòa Dominica cũng biết cảm giác mất việc vào tay những đối thủ có mức lương thấp hơn. Một thỏa thuận quốc tế được gọi là Thỏa thuận đa sợi được sử dụng để cho phép các quốc gia công nghiệp hóa như Mỹ đặt ra hạn ngạch nhập khẩu hàng may mặc từ các quốc gia cụ thể. Nhưng sau khi nó hết hạn vào năm 2005, Sosa cho biết, “nhiều nhà máy dệt đã chuyển từ Cộng hòa Dominica đến những nơi có điều kiện lao động thấp hơn, như Bangladesh, El Salvador, Việt Nam”.
Vậy giải pháp là gì? Sosa cho biết: “Chúng tôi tin rằng cách duy nhất có thể tránh để các công ty này di chuyển từ nơi này sang nơi khác là tổ chức người lao động trên toàn cầu”. “Bằng cách đó, các công ty sẽ không thể chuyển từ Cộng hòa Dominica đến El Salvador vì họ sẽ phải duy trì điều kiện lao động ở đó. Theo cách đó, nếu các công ty từ Mỹ chuyển đến Cộng hòa Dominica, đó là vì đất nước chúng tôi mang lại cơ hội đầu tư tốt hơn chứ không phải cơ hội khai thác tốt hơn ”.
TIẾP THEO ĐẾN VERIZON
Phái đoàn của CWA tới Cộng hòa Dominica phản ánh chuyến đi tương tự trong cuộc đình công của Verizon năm ngoái. Một phái đoàn đình công đã đến thăm Philippines sau khi các nhân viên trung tâm cuộc gọi ở đó liên lạc qua trang Facebook “Stand Up to Verizon” của công đoàn.
Verizon có trung tâm cuộc gọi ở Mexico và Philippines. Sau này hiện là thủ đô trung tâm cuộc gọi của thế giới, với 1.2 triệu công nhân. Các công ty bị thu hút bởi lao động nói tiếng Anh giá rẻ và các khoản giảm thuế béo bở.
Đối với người quản lý CWA Local 1105, Alexis Perez, đại diện dịch vụ khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha ở Queens, chuyến đi năm ngoái “là một trải nghiệm mở mang tầm mắt”. Anh ta bị sốc trước mức lương thấp của nhân viên trung tâm cuộc gọi—1.78 đô la một giờ—và điều kiện sống chật chội.
Do chênh lệch múi giờ, các nhân viên trung tâm cuộc gọi người Philippines thường làm việc qua đêm, nhận cuộc gọi khi trời đang ban ngày ở Mỹ. Những công nhân mà anh gặp vào một buổi sáng “trông giống như những thây ma”, Perez nói. “Hãy tưởng tượng bạn làm việc qua đêm và sau đó bạn đến nơi không có điều hòa, nhiệt độ 98 độ, bạn không thể ngủ, không thể nghỉ ngơi.”
Hầu hết nhân viên của trung tâm cuộc gọi đều được thuê theo hợp đồng ngắn hạn, nghĩa là họ vĩnh viễn bị mắc kẹt ở mức lương khởi điểm. Perez nói: “Công việc ở Verizon không phải là công việc có chất lượng tốt. “Họ không có bất kỳ loại phúc lợi nào, họ không có bất kỳ hình thức đảm bảo công việc nào và mức lương thấp hơn nhiều so với mức họ cần để kiếm sống tốt.”
Khu vực trung tâm cuộc gọi phần lớn không có công đoàn, nhưng một số nhóm đang nỗ lực tổ chức và nâng cao tiêu chuẩn—và các công nhân đã thực hiện được một số hoạt động công việc sáng tạo.
Ngay khi phái đoàn đến, 50 công nhân tại nhà thầu Teletech của Verizon đã dừng lại để yêu cầu trả phí làm thêm giờ và bữa trưa do công ty cung cấp. Các công nhân xử lý các cuộc gọi của Verizon cho biết trong cuộc đình công, họ bị buộc phải làm việc ngoài giờ hai giờ mỗi ngày mà không phải trả phí.
Một phái đoàn biểu tình với các tổ chức công nhân địa phương KMU và BIEN Philippines đã truyền cảm hứng cho 100 công nhân khác tại một nhà thầu phụ của Verizon tẩy chay việc làm thêm giờ. Mặc dù ít nhất hai công nhân sau đó đã bị sa thải vì tham gia, các nhà tổ chức báo cáo rằng chuyến thăm của các đoàn viên Hoa Kỳ đã làm tăng thêm sự quan tâm đến việc tổ chức.
Một công nhân tại nhà thầu phụ TechManager của Verizon nói: “Thật tốt khi họ đã đình công”. Ghi chú lao động qua Skype vào tháng XNUMX năm ngoái, “bởi vì nó thực sự đã mở mang đầu óc của chúng tôi ở Philippines. Những người này thực sự đang đấu tranh cho quyền lợi của mình – tại sao chúng ta không đấu tranh cho quyền lợi của mình?” (Chúng tôi quyết định không sử dụng tên của cô ấy vì có nguy cơ bị trả thù.)
Cô và các đồng nghiệp biết về cuộc đình công từ tin tức và từ các cuộc họp hàng ngày mà ban quản lý tổ chức để ngăn cản họ tham gia đình công. “Họ thậm chí còn đe dọa chúng tôi. Ví dụ, giả sử rằng nếu chúng tôi tham gia cuộc đình công hoặc chúng tôi đưa ra tuyên bố [ủng hộ], thì họ đe dọa rằng họ sẽ chặn chúng tôi khỏi tất cả các trung tâm ở Philippines và chúng tôi sẽ không bao giờ có thể làm việc được nữa .”
Các vị khách cũng được nếm trải sức mạnh mà Verizon và các tập đoàn đa quốc gia khác có thể mang lại. Sau khi đại diện của phái đoàn công đoàn vào bên trong văn phòng Verizon ở ngoại ô Manila để cung cấp thông tin về cuộc đình công, an ninh công ty đã cử lực lượng vũ trang đi xe máy đến bắt giữ toàn bộ phái đoàn, sau đó gọi đội SWAT.
Qua chuyến đi, Perez cho biết anh đã học được tầm quan trọng của việc hỗ trợ tổ chức ở Philippines và bất kỳ nơi nào khác mà Verizon cử đến làm việc. “Nếu chúng tôi tổ chức mọi người ở nơi họ thuê ngoài,” anh ấy nói, “họ sẽ không có nơi nào để đi.”
Cuối cùng, cuộc đình công của Verizon đã giành được 1,300 việc làm mới tại trung tâm cuộc gọi có công đoàn ở Mỹ. Kể từ đó, CWA tiếp tục hỗ trợ việc tổ chức cho các nhân viên trung tâm cuộc gọi của Philippines.
Các công nhân tại một trong những công ty trung tâm cuộc gọi tiên phong của Philippines, SiTEL, vừa thành lập một công đoàn, SPARK, Hiệp hội Công nhân Cấp bậc và Hồ sơ SiTEL Philippines, để đấu tranh giành lại 1,000 việc làm đang gặp rủi ro sau khi bốn khách hàng được cho là đã rút hợp đồng. Các công nhân đang yêu cầu họ được đưa vào các tài khoản khác của SiTEL — những tài khoản đang liên tục tuyển dụng — với mức lương và thâm niên hiện có mà không cần phải nộp đơn lại. Họ cũng yêu cầu SiTEL ngừng buộc công nhân của mình xử lý nhiều tài khoản cùng lúc mà không phải trả thêm tiền, một động thái có thể tạo thêm việc làm cho những người lao động bị di dời. Bấm vào đây để ký tên thỉnh nguyện ủng hộ người lao động SiTEL.
ZNetwork được tài trợ hoàn toàn thông qua sự hào phóng của độc giả.
Đóng góp