घर से काम करने की व्यवस्था जो कोविड महामारी के दौरान बढ़ी और सफेदपोश श्रमिकों के बीच बहुत लोकप्रिय हो गई, अब श्रम और प्रबंधन के बीच रस्साकशी का विषय है। संयुक्त राज्य अमेरिका में कुछ उच्चतम-प्रोफ़ाइल बॉस — मेटा में मार्क जुकरबर्ग, एलोन मस्क ट्विटर पर, जेपी मॉर्गन चेज़ में जेमी डिमन और अमेज़ॅन में एंडी जेसी ने हाल ही में निर्णय लिया है कि यह कार्यालय में वापस आने का समय है।
इस तरह के जनादेशों के कारण सामूहिक सौदेबाजी के अधिकार के बिना श्रमिकों के बीच भी बड़े पैमाने पर विरोध हुआ है। अमेज़न पर, उदाहरण के लिए, इस साल की शुरुआत में 20,000 से अधिक कर्मचारियों ने एक याचिका पर हस्ताक्षर किए, जिसमें जेसी से कुछ अपवादों के साथ, कर्मचारियों को प्रति सप्ताह कम से कम तीन दिन कार्यालय आने की अपनी 1 मई की समय सीमा पर पुनर्विचार करने का आग्रह किया गया। 31 मई को सिएटल में, अमेज़ॅन के 1,000 से अधिक कर्मचारी दोपहर के भोजन के दौरान अपना विरोध प्रकट करने के लिए नौकरी से चले गए। बुलाया एक “हानिकारक, एकतरफा निर्णय।” समन्वित सीमा पार एकजुटता अभियान के हिस्से के रूप में, उसी दिन अमेज़ॅन के अन्य 2,000 कर्मचारी दुनिया भर में इसी तरह की कार्रवाई में लगे हुए थे।
अधिक ठोस परिणाम प्राप्त करते हुए, अपने सामूहिक सौदेबाजी के प्रभाव के कारण, 150,000 से अधिक कनाडाई श्रमिकों ने जीत हासिल की तीन श्रम शोधकर्ता "घर से काम करने के चल रहे प्रोटोकॉल की दिशा में महत्वपूर्ण कदम" कहें। अपनी अब तक की सबसे बड़ी सार्वजनिक क्षेत्र की हड़ताल करने के बाद, कनाडा के लोक सेवा गठबंधन (पीएसएसी) ने एक साइड समझौते पर बातचीत की, जिसमें कहा गया कि दूरस्थ कार्य अनुरोधों का मूल्यांकन कर्मचारियों के समूहों द्वारा नहीं, बल्कि व्यक्तिगत रूप से किया जाना चाहिए, और विभाग स्तर पर श्रम-प्रबंधन समितियां बनाई जाएंगी। दूरस्थ कार्य प्रथाओं के भविष्य के विकास की निगरानी करना।
एक प्रमुख एएफएल-सीआईओ सहयोगी के भीतर, कोई भी यह नहीं मानता है कि यूनियनों को प्रबंधन के एकतरफा निर्णयों के अधीन काम करने की स्थिति छोड़ देनी चाहिए। लेकिन, जैसा कि अमेरिका के कम्युनिकेशंस वर्कर्स (सीडब्ल्यूए) के अध्यक्ष पद के लिए एक दुर्लभ रूप से लड़े गए चुनाव से पता चला है, उस यूनियन का हर भावी नेता यह नहीं सोचता है कि घर की व्यवस्था और हाइब्रिड शेड्यूल से काम करना हर किसी के लिए फायदे का सौदा है।
ये मतभेद पिछले साल आंतरिक रूप से सामने आए जब दूरसंचार उद्योग में महामारी-प्रेरित वर्क फ्रॉम होम (डब्ल्यूएफएच) सौदे फिर से बातचीत और प्रबंधन के लिए थे, कुछ यूनियन वार्ताकार और कई रैंक-और-फ़ाइल सदस्य एक ही पृष्ठ पर नहीं थे। कोविड-19 के चरम के दौरान, दूरसंचार, सार्वजनिक क्षेत्र, उच्च शिक्षा, मीडिया और एयरलाइंस में हजारों सीडब्ल्यूए-प्रतिनिधित्व वाले कर्मचारियों ने घर से काम किया, और कई लोगों को यह पसंद आया।
अब, प्रतिनिधि 10 जुलाई से शुरू होने वाले सेंट लुइस में एक राष्ट्रीय सम्मेलन में सीडब्ल्यूए के अगले अध्यक्ष को चुनने के लिए तैयार हैं। परिणाम सीडब्ल्यूए अनुबंधों में डब्ल्यूएफएच नीतियों के भविष्य के लिए गंभीर परिणाम हो सकते हैं। एक सेवानिवृत्त सीडब्ल्यूए कर्मचारी के रूप में, जो अभी भी न्यूज़गिल्ड/सीडब्ल्यूए के एक सामान्य सदस्य के रूप में सक्रिय है, मेरे पिछले संघ के आयोजन और सौदेबाजी के अनुभव ने मुझे डब्ल्यूएफएच पर लड़ाई को हमारे तेजी से विविध संघ की भविष्य की दिशा के लिए महत्वपूर्ण के रूप में देखने के लिए प्रेरित किया है। .
नेतृत्व विभाजन?
जब संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में 1,000 सीडब्ल्यूए सदस्यों की ओर से मतदान करने के लिए सोमवार को लगभग 360,000 स्थानीय संघ प्रतिनिधि एकत्र होंगे, तो उनके पास तीन उम्मीदवारों के बीच एक विकल्प होगा - राष्ट्रीय सचिव-कोषाध्यक्ष सारा स्टीफ़ेंस, जो पेसिफिक मीडिया वर्कर्स गिल्ड से हैं। एक बे एरिया सीडब्ल्यूए-संबद्ध; क्लॉड कमिंग्स जूनियर, सीडब्ल्यूए के उपाध्यक्ष और टेक्सास के नागरिक अधिकार नेता, और उपराष्ट्रपति एड मूनी, एक क्षेत्रीय नेता और फिलाडेल्फिया के वेरिज़ॉन के साथ लंबे समय तक वार्ताकार।
15 मई को पहली बार सीडब्ल्यूए अध्यक्षीय बहस में — और उस एक्सचेंज को प्रायोजित करने वाले एक स्थानीय संघ द्वारा उम्मीदवार प्रश्नावली के लिखित उत्तरों के माध्यम से स्टीफंस और कमिंग्स दोनों ने कॉल सेंटर कर्मियों और अन्य के बीच इसकी लोकप्रियता के कारण नई और पुरानी सौदेबाजी इकाइयों में डब्ल्यूएफएच की रक्षा करने का वचन दिया। सीडब्ल्यूए सदस्य. बहस के दौरान, मूनी डब्ल्यूएफएच व्यवस्थाओं पर अपने रुख को लेकर अधिक अस्पष्ट थे। उन्होंने स्वीकार किया, ''हर किसी को घर से काम पसंद आया।'' लेकिन अब, उन्होंने चेतावनी दी, ''कंपनियां चालक की सीट पर हैं क्योंकि वे जानते हैं कि हमारे सदस्य इसे बहुत पसंद करते हैं।''
(मूनी ने बहस आयोजकों को अपनी स्थिति का लिखित बयान देने से इनकार कर दिया और अन्य दो उम्मीदवारों के विपरीत, साक्षात्कार के लिए कई ईमेल और फोन अनुरोधों का जवाब नहीं दिया।)
WFH के लिए रैंक-एंड-फ़ाइल समर्थन
जब कंपनी ने पिछले सितंबर में उन्हें अपने कॉल सेंटर में वापस जाने का आदेश दिया तो हजारों सीडब्ल्यूए सदस्यों को एटीएंडटी में ड्राइवर की सीट पर कौन है, इसकी याद दिलाई गई। स्थानीय 7250 के अध्यक्ष कीरन नॉटसन के अनुसार, ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों ने महामारी के दौरान पाया था कि दूर से काम करना "सुरक्षित था, इससे उन्हें आने-जाने और बच्चों की देखभाल पर पैसे की बचत हुई, उन्हें आराम करने और अपने परिवार के साथ रहने के लिए अधिक समय मिला और उनके काम पर अधिक नियंत्रण मिला।" अंतरिक्ष।"
यही कारण है कि नॉटसन और कई अन्य एटी एंड टी स्थानीय लोगों के नेताओं ने डब्ल्यूएफएच को एक विकल्प के रूप में रखने के उद्देश्य से एक जमीनी स्तर पर अभियान शुरू किया। उन्होंने विरोध प्रदर्शन और प्रेस कॉन्फ्रेंस का आयोजन किया, जिसने आउटलेट्स सहित राष्ट्रीय मीडिया का ध्यान आकर्षित किया सीबीएस इवनिंग न्यूज, धन और गार्जियन. उन्होंने सेवा प्रतिनिधियों, टेलीकांफ्रेंस विशेषज्ञों, संचार तकनीशियनों और अन्य श्रमिकों के लिए एक स्थायी विकल्प के रूप में डब्ल्यूएफएच की मांग करने वाली एक याचिका पर 8,000 रैंक-और-फ़ाइल हस्ताक्षर एकत्र किए। डब्ल्यूएफएच समर्थक याचिकाकर्ताओं ने साथी सीडब्ल्यूए सदस्यों के साथ एकजुटता व्यक्त की, जो "केंद्रीय व्यावसायिक स्थान पर काम करना चाहते हैं और उस विकल्प को भी बनाए रखने का समर्थन करते हैं।"
नॉटसन के विचार में, इस जमीनी स्तर की पहल को CWA के शीर्ष अधिकारियों से "ज्यादा समर्थन नहीं मिला", जो दो सबसे बड़ी संघीकृत दूरसंचार कंपनियों AT&T और Verizon के साथ बातचीत करते हैं। परिणामस्वरूप, स्थानीय 7250 सदस्यों को पिछले सितंबर में कंपनी के कार्यस्थलों पर नाखुश होकर लौटना पड़ा। इस बात से निराश होकर कि संघ ''ऊपर से नीचे तक के मॉडल का इतना आदी हो गया है जहां नेता सदस्यों को बताते हैं कि क्या महत्वपूर्ण है,'' इसके विपरीत, नॉटसन डब्ल्यूएफएच और अन्य आयोजनों पर केंद्रित 15 मई के उम्मीदवार बहस के प्रमुख आयोजक बन गए और सौदेबाजी के मुद्दे।
WFH चुनौतियों पर बातचीत कर रहा है
डब्ल्यूएफएच के लिए समर्थन के अपने पूर्व-बहस बयान में, स्टीफ़ेंस ने इसे "जीवन की गुणवत्ता का एक प्रमुख लाभ, वेतन और नौकरी सुरक्षा के रूप में महत्वपूर्ण बताया, जहां नौकरियों में यह संभव है, हमारे सदस्यों के लिए।" उन्होंने कहा कि सीडब्ल्यूए के कई क्षेत्रीय आयोजकों और प्रतिनिधियों के पास "अब हाइब्रिड कार्य असाइनमेंट हैं।" राष्ट्रीय अध्यक्ष के रूप में, स्टीफंस ने "घर से काम करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं को इकट्ठा करने और साझा करने का वादा किया, जिसमें नए किराए के डेटा और अभिविन्यास, दूरस्थ निगरानी, उपकरण प्रतिपूर्ति और कॉलबैक सुरक्षा जैसे महत्वपूर्ण मुद्दों पर मॉडल अनुबंध भाषा शामिल है।"
दूरस्थ कार्य व्यवस्था द्वारा उत्पन्न आंतरिक और बाह्य आयोजन चुनौतियों से निपटने के लिए, उनका तर्क है कि सीडब्ल्यूए को हाइब्रिड और घर-आधारित श्रमिकों और इकाइयों का समर्थन करने के लिए बेहतर सिस्टम का निर्माण करना चाहिए, जिसमें घरेलू दौरों का वित्तपोषण, ब्लिट्ज का आयोजन, इलेक्ट्रॉनिक सदस्यता कार्ड, वर्चुअल यूनियन शामिल हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए बोर्ड और अन्य रणनीतियाँ कि हमारा संघ घनत्व और सक्रियता मजबूत बनी रहे।”
एटी एंड टी के साथ एक लंबे समय तक वार्ताकार और पूर्व टेलीफोन तकनीशियन, कमिंग्स का कहना है कि उन्होंने "महामारी के दौरान जल्दी ही पहचान लिया था कि हमारे सदस्य डब्ल्यूएफएच का आनंद ले रहे थे" - और इसीलिए उन्होंने पिछले साल स्थानीय 7250 याचिका का समर्थन किया था। सीडब्ल्यूए के चौथे सबसे बड़े जिले के उपाध्यक्ष और निदेशक के रूप में, कमिंग्स ने अपने स्वयं के फील्ड स्टाफ को घर से काम करने की अनुमति दी और कहा कि उन्हें बाद में इसके बारे में कोई सदस्यता शिकायत नहीं मिली। उनका मानना है कि समय-समय पर अनुबंध वार्ता, तथाकथित "प्रभाव सौदेबाजी" और "अनुबंध वार्ता के दौरान डब्ल्यूएफएच के लिए एक मजबूत जुटाव प्रयास" के माध्यम से अधिक नौकरी लचीलापन प्राप्त किया जा सकता है।
स्टीफेंस की तरह, उनका तर्क है कि डब्ल्यूएफएच सौदों के अंतर्गत आने वाले सीडब्ल्यूए रैंक-एंड-फाइलर्स को सशक्त नौकरी प्रबंधकों के "मजबूत और प्रभावी नेटवर्क" की आवश्यकता है। कमिंग्स का कहना है कि इस प्रक्रिया की सफलता के लिए उचित उपकरण, प्रशिक्षण और शिक्षा आवश्यक है। "ज़ूम सदस्यता बैठकें और 'यूनियन दिवस' जैसी त्रैमासिक सभाएं जिनमें आउटरीच के साथ शैक्षिक कार्यक्रम शामिल होते हैं, हमारे सदस्यों को उनकी यूनियनों से जोड़े रखने और जुड़े रहने में मदद करते हैं।"
दूरस्थ कार्य संशयवादी
ऐसा प्रतीत होता है कि मूनी WFH नीतियों के प्रति अधिक सशंकित हैं। सीडब्ल्यूए कर्मचारी संघ के एक अधिकारी ने, जिन्होंने प्रतिशोध से बचने के लिए अपनी पहचान जाहिर नहीं करने को कहा, उन्होंने मध्य-अटलांटिक राज्यों में अपने द्वारा निर्देशित 11 राष्ट्रीय स्टाफ सदस्यों को किसी भी अन्य सीडब्ल्यूए जिले की तुलना में तेजी से सीडब्ल्यूए कार्यालयों में वापस आने का आदेश देने में देर नहीं की। इस बीच, वाशिंगटन डी.सी. में सीडब्ल्यूए मुख्यालय के कर्मचारी प्रमुख विभागों में दूर से काम करते रहे।
एटी एंड टी में डब्ल्यूएफएच के सवाल पर, मूनी ने मई में बहस के श्रोताओं से कहा, "पूरी दुनिया यह पता लगाने की कोशिश कर रही है कि क्या यह नियोक्ताओं के लिए 'महीने का स्वाद' जैसी चीज है? क्या वे ऐसा सिर्फ श्रमिकों को खत्म करने के लिए करने जा रहे हैं? क्या वे उन्हें आगे-पीछे खींचने वाले हैं? इसलिए, जब हम जाते हैं और इस सामान का सौदा करते हैं, तो हमें यह सुनिश्चित करना होता है कि हमें सुरक्षा मिले।''
मूनी ने हाइब्रिड कार्य शेड्यूल पर बहुत अधिक "धकेलने और खींचने" की भविष्यवाणी की, जब तक कि "हम इसे ऐसे स्थान पर नहीं ले जाते जहां यह पारस्परिक रूप से लाभप्रद हो।" और उन्होंने पिछले साल वेरिज़ोन के साथ CWA-IBEW क्षेत्रीय वार्ता में पर्दे के पीछे की अपनी भूमिका का बचाव किया। उन वार्ताओं ने वेरिज़ोन ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए दूरस्थ कार्य के अवसरों को बढ़ा दिया - लेकिन स्थानीय 1400 के अध्यक्ष डॉन ट्रेमेंटोज़ी जैसे अन्य सौदेबाजी समिति के सदस्यों के कहने के बाद ही वे ऐसा करने में आपत्तियों को दूर करने में सक्षम थे, शुरुआत में यूनियन कॉकसिंग के दौरान मूनी द्वारा उठाई गई थी।
अतीत को धकेलना और खींचना
तीन दशक पहले, मुझे दूरसंचार कार्यबल के विभिन्न हिस्सों के प्रतिनिधियों और यहां तक कि विभिन्न प्रकार के तकनीशियनों के बीच ऐसे आंतरिक तनाव और असहमति का प्रत्यक्ष अनुभव हुआ था।
1980 और 2007 के बीच एक राष्ट्रीय संघ प्रतिनिधि के रूप में, मैंने सीडब्ल्यूए और आईबीईडब्ल्यू में केबल कंपनी और टेलीकॉम तकनीशियनों के साथ काम किया, जिन्होंने महामारी से पहले के युग में इस विषय पर अलग-अलग विचार रखे थे। केबल कर्मचारी “होम गैराजिंग” का आनंद लेते थे — हर रात अपने ट्रकों को घर पर पार्क करते थे लेकिन यूनियन विचारधारा वाले टेलीफोन तकनीशियन चाहते थे कि उनके सहकर्मी काम शुरू करने से पहले अपने उपकरण लेने के लिए एक केंद्रीय स्थान पर रिपोर्ट करें। इस तरह, यूनियन के सदस्य दिन में कम से कम दो बार एक-दूसरे के साथ अधिक संपर्क रखेंगे, और काम से पहले या बाद में अपनी दुकान के प्रबंधकों से ब्रीफिंग प्राप्त करेंगे।
जब मैंने 1,500 के दशक के मध्य में न्यू इंग्लैंड में 1990 ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के एक समूह को पहला अनुबंध जीतने में मदद की, तब ज्यादा समय नहीं लगा जब कंपनी जिसे अब वेरिज़ॉन के नाम से जाना जाता है, WFH का "परीक्षण" करना चाहती थी। उस प्रस्ताव पर यूनियन के विरोध का एक कारण यह डर था कि नए संगठित कॉल सेंटरों में अनुबंध प्रवर्तन अधिक कठिन होगा।
यदि बहुत सारे सदस्य एक ही छत के नीचे के बजाय घर पर अलग-थलग काम कर रहे थे, तो प्रबंधक और लामबंदी समन्वयक उनके साथ कैसे बातचीत कर पाएंगे, हड़ताल की एकजुटता का आयोजन कर पाएंगे, या यहां तक कि सदस्यों को नौकरी पर उनके अधिकारों के बारे में आसानी से सूचित कर पाएंगे?
एक स्थानीय व्यक्ति का कोविड-19 अनुभव
लेकिन संचार, समन्वय और सदस्यता भागीदारी के लिए अब अच्छी तरह से परीक्षण किए गए नए उपकरणों की उपलब्धता - जो अतीत में उपलब्ध नहीं थे - ने मुझे आश्वस्त किया है कि इस मुद्दे पर अधिक संघ लचीलापन महत्वपूर्ण है।
एक साथी सीडब्ल्यूए सदस्य जो इस विषय पर सबसे अधिक प्रेरक रहे हैं Trementozzi, एक पूर्व ग्राहक सेवा प्रतिनिधि जिसका न्यू इंग्लैंड स्थित स्थानीय स्थान CWA की असामान्य व्यावसायिक और उद्योग विविधता को दर्शाता है।
पिछले वर्ष के अंत तक, लोकल 1400 बकाया भुगतान करने वाले 2,700 सदस्यों तक बढ़ गया था, जो इसकी पिछली सदस्यता से दोगुना से भी अधिक था। इन सदस्यों में कॉल सेंटर या रिटेल स्टोर में ग्राहक सेवा और बिक्री प्रतिनिधि, मीडिया और विनिर्माण कर्मचारी, सॉफ्टवेयर डेवलपर्स, डेटा सेंटर कर्मचारी और स्थानीय सरकारी कर्मचारी शामिल हैं। ट्रेमेंटोज़ी ने भी समर्थन में मदद की वर्णमाला श्रमिक संघ, Google का एक स्व-संगठित समूह, जो दूर से काम करते हुए 1,000 से अधिक सदस्यों तक बढ़ गया और अब कैलिफोर्निया में अपना खुद का नव-चार्टर्ड लोकल 9009 है, जहां कंपनी स्थित है।
एक स्थानीय नेता के रूप में, ट्रेमेंटोज़ी कार्यस्थल पर उग्रवाद के लिए कोई अजनबी नहीं है। वह दो प्रमुख वेरिज़ॉन हड़तालों में शामिल रहे हैं, एटी एंड टी में स्थानीय काम रोकना, और 2014 में देश का सबसे लंबा वाकआउट - फेयरपॉइंट कम्युनिकेशंस में अनुबंध रियायतों के खिलाफ 2,000 श्रमिकों की एक सफल लड़ाई जो 131 दिनों तक चली।
ट्रेमेंटोज़ी की रिपोर्ट है कि, महामारी के दौरान, उनके यूनियन लोकल में रैंक-एंड-फ़ाइल भागीदारी वास्तव में बढ़ गई। चूँकि सौदेबाजी सत्र, समिति की बैठकें और सामान्य सदस्यता सभाएँ ज़ूम के माध्यम से आयोजित की गईं, उन्होंने कई प्रतिभागियों को आकर्षित किया, जिन्होंने अपने पिछले रिपोर्टिंग स्थानों पर पूरे दिन काम करने के बाद, व्यक्तिगत रूप से भाग नहीं लिया होगा। स्थानीय 1400 ने नए सदस्यों को भर्ती करने में सफलता जारी रखी, जिनमें वे लोग भी शामिल हैं जिन्होंने संघ की मान्यता और पहले अनुबंध के लिए अभियान चलाते समय घर से काम किया था।
ट्रेमेंटोज़ज़ी का तर्क है कि डब्ल्यूएफएच ''उन सैकड़ों-हजारों श्रमिकों के जीवन की गुणवत्ता के एक प्रमुख मुद्दे को संबोधित करता है जिनका हम प्रतिनिधित्व करते हैं और इससे भी अधिक हम संगठित करने का प्रयास कर रहे हैं।'' प्रत्येक अनुबंध सर्वेक्षण में, वह बताते हैं, ''सीडब्ल्यूए सदस्यों ने हमें सौदेबाजी की मेज पर इसे एक महत्वपूर्ण प्रस्ताव बनाने के लिए कहा है।''
पिछले साल वेरिज़ोन में डब्ल्यूएफएच एक्सटेंशन पर मूनी (और कुछ अन्य टेलीफोन तकनीशियन-प्रभुत्व वाले स्थानीय लोगों के अधिकारियों) के साथ ट्रेमेंटोज़ज़ी के अनुभव ने उन्हें सीडब्ल्यूए अध्यक्ष के लिए स्टीफ़ेंस का समर्थक बनाने में मदद की। वह उनकी घोषित ''सदस्यों की बात सुनने के इरादे...'' से प्रभावित हैं, बजाय इसके कि जो पहले होता था, उसी पर टिके रहें।''
उन्होंने मुझसे कहा, "कई सदस्यों के लिए नंबर एक मुद्दा 'घर पर काम'-या हाइब्रिड शेड्यूल है।"
सीडब्ल्यूए प्रतिनिधियों का बहुमत उस पर और अन्य अभियान मुद्दों पर कैसे उतरता है, यह तब तक पता नहीं चलेगा जब तक कि सोमवार को मतदान का पहला दौर पूरा नहीं हो जाता, जिससे मंगलवार को दौड़ में शीर्ष दो फिनिशरों के बीच रन-ऑफ हो सकता है।
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