Kur klikoni kutinë e vogël që thoshte se jeni dakord me kushtet e shërbimit të Facebook, ju pranuat të jeni një miu laboratori.
Interneti është ndezur nga lajmet e një studimi të kryer nga departamenti i kërkimit i kompanisë së mediave sociale për "ngjitjen emocionale". Mbi 600,000 njerëzve u ndryshuan lajmet e tyre në Facebook për të pasqyruar përmbajtje më "pozitive" ose "negative", në mënyrë që të përcaktohet nëse shikimi i më shumë mesazheve të trishtueshme e bën një person më të trishtuar. Përmbajtja "negative" nuk ishte plotësisht e censuruar nga burimet e lajmeve të subjekteve të testimit - nëse hyni në faqen personale të mikut tuaj, mund të shihni ende nëse ai do të kishte kaluar një ditë të mirë apo jo. Por vetë burimet e lajmeve u modifikuan pa paralajmërim dhe përgjigjet emocionale të subjekteve të testimit u gjurmuan, të gjykuara nga ndryshimet në përdorimin e tyre të gjuhës.
Gjetjet e studimit – që njerëzit ndikohen nga emocionet e të tjerëve në internet pasi janë jashtë linje – nuk befasuan saktësisht askënd. Gjetjet nuk janë thelbi. Çështja, dhe në të vërtetë fakti që ka dërguar valë zemërimi nëpër ueb, është se Facebook mund ta bëjë këtë. Facebook mund të manipulojë emocionet e qindra mijëra njerëzve vetëm për të parë se çfarë ndodh.
Unë kam qenë duke gërmuar në këtë histori për disa javë tani. Pasi kam lexuar gazetën dhe kam folur me një numër ekspertësh të fushës, duke përfshirë ata që janë më të informuar se unë për procedurat e papastërtive të kërkimit psikologjik, nuk jam i bindur se ekipi i Facebook-ut e di se çfarë po bën. Megjithatë, ajo e di se çfarë është mund bëj – çfarë mund të bëjë një platformë me akses në informacionin personal dhe ndërveprimet intime të 1.25 miliardë përdoruesve.
Askush nuk e ka pasur ndonjëherë këtë lloj pushteti më parë. Asnjë diktator në ëndrrat e tij më të egra nuk ka qenë në gjendje të manipulojë emocionet e përditshme të më shumë se një miliardë njerëzve në mënyrë kaq efektive. Nuk ka precedentë për atë që Facebook po bën këtu. Facebook në vetvete është precedent. Ajo që bën kompania tani do të ndikojë sesi fuqitë e korporatës së së ardhmes kuptojnë dhe fitojnë para nga emocionet njerëzore. Dr Adam Kramer, njeriu pas studimit dhe një anëtar i vjetër i ekipit hulumtues të kompanisë, komentoi në një pyetje dhe përgjigje emocionuese se "Të dhënat e Facebook përbëjnë studimin më të madh në terren në historinë e botës". Etika e kësaj situate ende nuk është zbërthyer.
I kam bërë një sërë pyetjesh përfaqësuesve të Facebook, duke përfshirë Dr Kramer, gjatë tre javëve të telefonatave, emaileve dhe mesazheve direkte. Më thanë vazhdimisht se Adam Kramer ishte shumë i zënë për të folur me mua dhe do të mbetej shumë i zënë për një të ardhme të parashikueshme, megjithëse vetë Dr Kramer më tha se nuk mund të fliste me mua pa thënë kështu nga ekipi i shtypit. Facebook nuk ishte i disponueshëm për koment. Facebook bëri disa përpjekje për të qenë sa më i padisponueshëm për komente pa më thënë drejtpërdrejt se ku ta shtyja kërkesën time. Facebook-u nuk ishte i disponueshëm për koment në mënyrën se si një burrë i cili, me të dëgjuar zilen, vrapon nga dera e pasme dhe mbi murin e kopshtit, nuk është në shtëpinë e vizitorëve.
Unë pyeta nëse ishte e mundur që përdoruesit të zbulonin nëse burimet e tyre të lajmeve ishin ndryshuar. Pa pergjigje. Unë pyeta nëse ishte e mundur që përdoruesit të hiqnin dorë nga ndonjë studim i mëtejshëm i tillë. Asnjë përgjigje, por nëse do të kisha një, dyshoj se do të ishte "jo" - të gjithë përdoruesit pajtohen në mënyrë implicite që të eksperimentohen kur regjistrohen për shërbimin. E pyeta nëse dikush ishte shqetësuar të kontrollonte të gjithë njerëzit tek të cilët me sa duket ishin shkaktuar emocione negative. Pa pergjigje.
E vetmja gjë që përfaqësuesit e Facebook do të më thoshin është se po, ata me të vërtetë e kishin kryer studimin dhe po, ata kishin kërkuar për disa kohë efektet e ngjitjes emocionale. Tani për tani, interneti është i indinjuar që Facebook luajti me emocionet e mbi gjysmë milioni përdoruesve në emër të kërkimit, pa pëlqimin e tyre. Por një gjë kyçe për t'u mbajtur mend këtu – dhe ajo që bëhet e qartë pas leximit të raporteve të lajmeve gjysmë dekade – është se Facebook e ka bërë këtë për vite me rradhë. Sugjerimi i kompanisë se nuk e kupton gjithë bujën rreth hulumtimit të saj për "ngjitjen emocionale" është më shumë i minuar nga fakti që ajo ka kryer hulumtimin e përmendur me shpenzime të mëdha dhe për disa kohë.
Eksperimentet e tyre mezi konsensuale me manipulimin e emocioneve dhe ideologjive, në vend që të ndjekin thjesht modelet e tyre, nuk janë të reja. Ato janë në vazhdim. Facebook është investuar thellësisht në "çfarë ndodh kur aplikoni shkencën se si njerëzit lidhen me njëri-tjetrin me teknologjinë sociale", për të cituar nga prospekti për "Ditën e Kërkimit të Dhembshurisë". Etika e ndryshimit të përvojës së njerëzve për botën në këtë shkallë, pa pëlqimin e tyre, për qëllime kërkimore, nuk duket se shqetëson ekipin e kërkimit në Facebook.
Inxhinieria emocionale është dhe ka qenë gjithmonë modeli i biznesit të Facebook. Është praktika për ta bërë veten të domosdoshëm shoqërisht që ka siguruar që, për shumë miliona njerëz, Facebook është bërë faqja e parë e paracaktuar e internetit. Furnizimi i lajmeve të tyre është fjalë për fjalë ai - është vendi i parë që shumë prej nesh shkojnë për të mësuar se çfarë po ndodh në botë, dhe në botën e atyre që duam, atyre që na pëlqejnë dhe atyre që dikur i kemi takuar në një festë dhe kemi një mik të vështirë. kërkesë nga dy javë më vonë. Nathan Jurgenson, një teoricien i mediave sociale, studiues në Snapchat dhe redaktor në Kërkim i ri, më tha se: “Kjo është pjesë e kushteve të shërbimit. I gjithë dizajni luan me emocionet tona. Ai studim nuk e përmendi butonin like, i cili në vetvete është inxhinieri emocionale.”
Natyrisht, gazetat aktuale e kanë bërë këtë që në ditët e tipit të nxehtë. Ata zgjedhin histori për të përfaqësuar një botëkuptim të veçantë, ndryshojnë përmbajtjen për t'iu përshtatur reklamuesve të tyre, ndryshojnë titujt, qarkullojnë propagandë. Por Facebook nuk është një gazetë: është një platformë shpërndarjeje, një faqe shkëmbimi shoqëror. Ekuivalenti këtu nuk është, për shembull, vetëm Diell gazeta duke vendosur të mbështesë pikëpamjen e Rupert Murdoch për botën, por pijetore, dyqani, supermarketi dhe zyra juaj postare papritmas refuzojnë të sigurojnë asgjë përveç Diellpa paralajmërim paraprak.
Shumica e eksperimenteve të këtij lloji, megjithëse ka pasur pak në këtë shkallë, u ofrojnë subjekteve një zgjedhje të verbër me supozimin se zgjedhjet do të jenë të padëmshme për ta. Aleks Krotoski, një ekspert në metodat e kërkimit në internet, i cili ka një doktoraturë në kërkimin social, më tha se ndërsa studimi kaloi dy borde kërkimore të etikës, “për një studim të tillë të rrjetëzuar, bordet e etikës marrin parasysh sa vijon kur heqin dorë nga nevoja për të marrë pëlqimin e informuar: kërkimi nuk duhet të përfshijë rrezik më të madh se minimal”. Ajo që ka bërë Facebook, sipas pretendimeve të veta, nuk është e padëmshme. Testi shkaktoi emocione negative në dhjetëra mijëra njerëz për të vërtetuar një pikë.
Shkrimi në Medium, Zeynep Tufekci e identifikon këtë si "një model Gramscian i kontrollit shoqëror: një model në të cilin ne jemi të mikro-nxitur në mënyrë efektive në 'sjelljen e dëshiruar' si një mjet i kontrollit shoqëror". Ky lloj kontrolli nuk ishte kurrë i mundur në këtë shkallë më parë. Televizioni nuk mund ta bënte. Radio nuk e bënte dot. Gazetat nuk mund të mbanin gjurmë se si ndihej një lexues individual dhe me kë po fliste dhe të përcaktonin se çfarë mesazhi të dërgonin. Kompanitë e mediave sociale mund t'i bëjnë të gjitha këto, dhe më shumë. Kjo tashmë është shtrirë në kontrollin e sjelljes së votimit.
Facebook tashmë ka manipuluar sjelljen votuese të përdoruesve të tij dhe është mburrur për këtë.
Unë do t'ju jap një sekondë për të shqyrtuar implikimet e kësaj.
Ja çfarë ndodhi. Në vitin 2010, Facebook bëri ndryshime të vogla eksperimentale në pankartat që lëshonte duke u kujtuar qytetarëve amerikanë të votonin. Shumica e përdoruesve panë një baner që inkurajonte votimin, me imazhe poshtë banderolës së miqve të Facebook-ut që kishin votuar tashmë, ose që të paktën kishin klikuar butonin duke pretenduar kështu (katër përqind e njerëzve rezultuan se gënjejnë për këtë). Dy grupe të zgjedhura rastësisht prej 600,000 përdoruesish – ky duket se është numri magjik për çuditjet e brendshme të Facebook-ut – panë një mesazh pa fytyrat e miqve të tyre, ose pa mesazh fare. Studimi i vitit 2012 i bazuar në këto të dhëna pohoi se mesazhet e Facebook-ut "dil dhe voto" mund të kenë shkaktuar 340,000 vota shtesë dhe se thjesht manipulimi i mesazhit i ndryshoi ato shifra me dhjetëra mijëra. Ata e përcaktuan këtë duke ekzaminuar listat e votuesve publikë: duke kontrolluar informacionin e statusit privat me të dhënat që mban shteti për aktivitetin tuaj politik.
Abstrakti deklaron me krenari se rezultatet e tij "tregojnë se mesazhet ndikuan drejtpërdrejt në vetë-shprehjen politike, kërkimin e informacionit dhe sjelljen e votimit në botën reale të miliona njerëzve". Studiuesi kryesor në eksperimentin e manipulimit të votuesve, Dr J Fowler, tha për CNN: “Nëse duam ta bëjmë botën një vend më të mirë në një shkallë masive, ne duhet të fokusohemi jo vetëm në ndryshimin e sjelljes së një personi, por edhe në përdorimin e rrjetit. për të ndikuar te miqtë e atij personi.”
Për ju dhe mua, ky është një eksperiment masiv politik sekret në anën rrëqethëse-totalitare të interesit. Për një senator, apo një deputet, ky lajm do të thotë dhe do të thotë shumë, shumë më tepër. Do të thotë fuqi. Fuqia e një lloji të ri dhe të lë pa frymë. Pushteti që kërkon t'i kushtohet vëmendje dhe të ballafaqohet.
Po sikur Facebook, për shembull, të zgjodhi të ndryshojë në mënyrë delikate mesazhin e votimit në shtetet e lëvizjes? Po sikur popullsitë e përzgjedhura që nuk panë një mesazh dal dhe voto të ndodheshin, të themi, në lagjet me shumicë afrikano-amerikane? Fakti që Facebook janë padyshim djem të mirë që realizojnë filma rreth tyre me skenarin e Aaron Sorkin dhe kolonat zanore të Trent Reznor dhe padyshim që nuk do ta bënin kurrë një gjë të tillë, nuk e ndryshon faktin që ata mund bëjeni atë, dhe më shumë nëse ata zgjodhën, dhe më pas pretendoni atë si kërkim.
Studimet, të marra individualisht, janë eksperimente rrëqethëse pothuajse konsensuale mbi ndjenjat më intime të individëve dhe zgjedhjet më të rëndësishme. Të marra së bashku, ka një model të frikshëm.
Shërbimi i Facebook nuk është falas. Produkti i Facebook është informacioni juaj, botëkuptimi juaj, kujtimet dhe përvoja juaj, dhe kjo është ajo me të cilën paguani sa herë që identifikoheni. Ky informacion është fuqi e një cilësie që mund të tregtohet dhe shitet.
Përgjigja e thjeshtë, sigurisht, do të ishte që nëse nuk dëshironi të spiunoheni, të manipuloheni emocionalisht dhe të studioheni, hiqni dorë nga Facebook. Por ekonomia moderne e informacionit nuk funksionon kështu. Nuk ka qenë kurrë. Ka një kosto për të mos marrë pjesë në këto rrjete të reja. Zgjedhja për të mos marrë pjesë është zgjedhja për të humbur ngjarjet, ditëlindjet, përditësimet e statusit. Fotot e dasmës së mikut tuaj më të mirë. Thirrja e kushëririt tuaj të ri për ndihmë në katër të mëngjesit. Rrjetet profesionale, si "Binders Full of Women Writers", grupi i madh i madh dhe i lavdishëm global i autorëve dhe gazetarëve në të cilin mora një ftesë javën e kaluar. Dhe, më e rëndësishmja, lajmet për botën. Artikujt e fundit që kam lexuar në studimin e ngjitjes emocionale në Facebook janë lidhur në lajmet e mia në Facebook. Unë gjej që emocionet e mia ndikohen negativisht nga lajmet dhe nuk mund të mos pyes veten nëse dikush po e ndjek këtë fakt, nëse ndoshta duhet të përpiqem t'i largoj ato nga aroma duke postuar disa foto të përtacëve të adhurueshëm të foshnjave.
Më shumë njerëz jetojnë një pjesë të jetës së tyre në Facebook sesa jetojnë në çdo vend të vetëm në tokë, përveç Kinës. Është, në fakt, një vend në vetvete, një vend i pastër informacioni ku autoritetet dinë gjithçka që ju bëni dhe mund të ndryshojnë gjithçka që shihni, madje pa ju thënë më parë. Ata mund të sigurohen që të dëgjoni vetëm lajme të lumtura në një ditë të caktuar, për t'ju inkurajuar të blini më shumë MacGuffins. Dhe ata mund të manipulojnë mënyrën se si voton.
Nëse Facebook është një vend, atëherë është një diktaturë korporative. Kjo nuk është një metaforë. Unë besoj se ka kaluar kohë që ne filluam t'i përmbahemi rrjeteve sociale jo vetëm me ligjet e tregut, por me ligjet e përbashkëta të shoqërive ku jetojmë dhe të shoqërive që duam të shohim. Parimet si e drejta për të marrë informacion pa pengesë. Parime si të mos trishtoni dhjetëra mijëra njerëz për përfitimet tuaja personale. Parime të tilla si korporatat që nuk ngatërrohen me sjelljen e votimit të përdoruesve të tyre në asnjë mënyrë, për asnjë arsye. Dhe pikërisht tani është kur do të vendosen ato parime, ata precedentë.
Laurie Penny's Gjërat e pathëna: seksi, gënjeshtra dhe revolucioni është në dispozicion për para-porositje. Ajo do të jetë gjithashtu në bisedë me klasicisten dhe autoren Mary Beard më 30 korrik në Conway Hall, Londër. Më shumë detaje dhe bileta këtu.
ZNetwork financohet vetëm nga bujaria e lexuesve të tij.
dhuroj