انتشرت ترتيبات العمل من المنزل خلال الوباء وأصبحت تحظى بشعبية كبيرة بين العمال ذوي الياقات البيضاء. وهم الآن موضوع شد الحبل بين العمال والإدارة لأن الرؤساء البارزين - مثل مارك زوكربيرج في ميتا، إيلون ماسك في تويتر، أصدر جيمي ديمون في جي بي مورغان تشيس، وأندي جاسي في أمازون، قرارًا بأن الوقت قد حان للعودة إلى المكتب.
وقد أثارت مثل هذه التفويضات مقاومة واسعة النطاق، حتى بين العمال الذين لا يتمتعون بحقوق المساومة الجماعية. في أمازون ، على سبيل المثال، وقع أكثر من 20,000 ألف موظف على عريضة تحث "جاسي" على إعادة النظر في الموعد النهائي الذي حدده في الأول من مايو للجميع للحضور ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع، مع استثناءات قليلة. وفي الحادي والثلاثين من مايو/أيار في سياتل، توقف أكثر من ألف شخص عن العمل لمدة ساعة واحدة أثناء وقت الغداء، احتجاجاً على هذا "القرار الضار الأحادي الجانب". وشارك 1 موظف آخر في أمازون في أعمال تضامن مماثلة في جميع أنحاء العالم.
وفي القطاع العام، أدى توقف 150,000 ألف موظف فيدرالي في كندا عن العمل في وقت سابق من هذا العام إلى ما حدث. ثلاثة باحثين في مجال العمل استدعاء "خطوات مهمة نحو بروتوكول مستمر للعمل من المنزل". وتشمل هذه "المطالبة بتقييم طلبات العمل عن بعد بشكل فردي، وليس من قبل مجموعة من الموظفين، وإنشاء لجان مشتركة بين أصحاب العمل واتحادات العمل في كل قسم للإشراف على التطور المستقبلي لممارسات العمل عن بعد".
معلق آخر أشاد هذا الاتفاق الجانبي لتحالف الخدمة العامة الكندي (PSAC) باعتباره فوزًا كبيرًا في "الصراع المستمر على السلطة لتحديد من لديه السلطة لتحديد ظروف العمل". ووفقاً لهذا المراقب، فإن "العمل عن بعد... هو الجبهة التي يجب أن تبذل فيها العمالة المنظمة كل ما في وسعها لتأمين ترتيبات أفضل لجميع العمال"
قضية حملة CWA
داخل إحدى النقابات الرئيسية لـ AFL-CIO، كان هناك إجماع أقل على أن جداول العمل من المنزل/الهجينة هي شيء جيد، وتستحق الدفاع عنها وتوسيع نطاقها.
في منظمة عمال الاتصالات الأمريكية (CWA)، عمل عشرات الآلاف من الأعضاء في شركات الاتصالات والقطاع العام والتعليم العالي ووسائل الإعلام وشركات الطيران من المنزل أثناء الوباء ونالوا إعجابهم. ونتيجة لذلك، أصبح الاتحاد العالمي للهجرة إحدى القضايا المهمة في الانتخابات النادرة المتنازع عليها لمنصب الرئيس الوطني لـ CWA.
انتهى هذا السباق الثلاثي يوم الاثنين الموافق 10 يوليو/تموز في سانت لويس، عندما أدلى 940 مندوباً بمؤتمر النقابات بأصواتهم نيابة عن 360,000 ألف عضو في الولايات المتحدة وكندا. لقد اختاروا كلود كامينغز الابن، البالغ من العمر 71 عامًا، نائب رئيس CWA وزعيم اليمين المدني من تكساس، وهو الآن أول رئيس أمريكي من أصل أفريقي للاتحاد. كل من كامينغز والسابق منظمة NewsGuild سارة ستيفنز- الذي تم إقصاؤه في الجولة الأولى من التصويت ثم دعم كامينغز في الجولة الثانية - تعهد بالدفاع عن WFH في وحدات المساومة الجديدة والقديمة.
لقد جادلوا بأن CWA لن تكون في وضع جيد لمساعدة المزيد من العمال ذوي الياقات البيضاء على الفوز بحقوق المساومة ولغة العقد في WFH إذا عارض كبار المسؤولين النقابيين خيارات العمل عن بعد. في المقابل، كان المرشح الثالث – نائب رئيس CWA إد موني، وهو مفاوض منذ فترة طويلة في مجال صناعة الاتصالات – منتقدًا داخليًا لاتفاقيات WFH واعترض على الاستمرار في واحدة في Verizon. واعترف في مناظرة بين المرشحين في 15 مايو/أيار بأن "الجميع يحب العمل من المنزل". ولكن وفقا لموني، فإن الاتحاد العالمي للهجرة وضع "الشركات في مقعد القيادة لأنهم يدركون أن أعضائنا يحبون ذلك كثيرا".
اتخاذ هذا الموقف المتنازع عليه، في حين يتم ملاحقته أيضًا اتهامات بسوء السلوك الشخصي، ثبت أنه قاتل لترشيح موني. وخسر أمام كامينغز في جولة الإعادة بفارق 59% مقابل 41% بين أصوات المندوبين.
احتجاج عمال شركة AT&T
في سبتمبر الماضي، شعر الآلاف من العاملين في مركز الاتصال بشركة AT&T بأنهم خاسرون عندما أمرتهم الإدارة بالعودة إلى العمل. وفقًا لرئيس Local 7250، كيران كنوتسون، اكتشف زملائه من ممثلي خدمة العملاء في مينيابوليس أن العمل عن بعد “كان أكثر أمانًا، ووفر لهم المال في التنقل ورعاية الأطفال، ومنحهم المزيد من الوقت للراحة ومع عائلاتهم والمزيد من السيطرة على مساحة عملهم. "
ولهذا السبب أطلق كنوتسون وقادة آخرين من موظفي AT&T المحليين حملة شعبية تهدف إلى إبقاء العمل من المنزل (WFH) كخيار في AT&T، وهي شركة الاتصالات الأكثر اتحادًا نقابيًا. قاموا بتنظيم احتجاجات ومؤتمرات صحفية لفتت انتباه وسائل الإعلام على المستوى الوطني في وسائل الإعلام مثل سي بي اس الاخبارية المسائية, Fortuneو الحارس. لقد جمعوا 8,000 توقيع على عريضة تطالب بـ WFH كخيار دائم لممثلي خدمة العملاء والمتخصصين في المؤتمرات عن بعد، وتقنيات الاتصالات، والعاملين في المسميات المؤهلة الأخرى. كما أعرب الملتمسون المؤيدون للاتحاد العالمي للهجرة أيضًا عن تضامنهم مع زملائهم أعضاء CWA الذين "يريدون العمل في موقع عمل مركزي ويدعمون الاحتفاظ بهذا الخيار أيضًا".
ومن وجهة نظر كنوتسون، فإن هذه المبادرة الشعبية "لم تحصل على الكثير من الدعم" من كبار مسؤولي CWA الذين يتفاوضون مع AT&T بشأن اتفاقيات تغطي 70,000 ألف عامل في جميع أنحاء البلاد. وبسبب شعوره بالإحباط لأن "النقابة اعتادت على نموذج من أعلى إلى أسفل حيث يخبر القادة الأعضاء بما هو مهم"، بدلاً من العكس، انضم نوتسون إلى لجنتين مخصصتين تحدت المرشحين الرئاسيين بشأن القضايا الرئيسية، بما في ذلك WFH و، في حالة موني، فإن عدم امتثاله المزعوم لسياسة CWA بشأن "احترام متبادل.)
استراتيجية الاتحاد بشأن WFH
وسرعان ما ظهرت الاختلافات في إجاباتهم على الأسئلة المطروحة خلال أول مناظرة رئاسية لـ CWA على الإطلاق في 15 مايو، والتي نظمها كنوتسون المحلي وسبعة آخرين (أو استبيان مرشح ذي صلة تجاهله موني فقط). دعم عريضة Local 7250 العام الماضي لأنه "أدرك في وقت مبكر خلال الوباء أن أعضاؤنا كانوا يستمتعون بـ WFH." كما جادل كومينغ أيضًا بأنه يمكن تحقيق المزيد من المرونة الوظيفية من خلال مفاوضات العقود الدورية، أو ما يسمى بـ "المساومة على التأثيرات"، و"جهد التعبئة القوي لـ WFH أثناء المفاوضات". وأشار رئيس CWA الحالي إلى أن كبار الموظفين الذين تغطيهم صفقات WFH يحتاجون إلى "شبكة قوية وفعالة" من "مشرفي الوظائف المتمكنين". "
وقال كامينغز: "إن الأدوات المناسبة والتدريب والتعليم ضرورية لنجاح هذه العملية". "يمكن لاجتماعات عضوية Zoom والتجمعات ربع السنوية مثل "Union Days" التي تتضمن برامج تعليمية إلى جانب التوعية أن تساعد في الحفاظ على مشاركة أعضائنا واتصالهم بنقاباتهم المحلية." بينما كان يشغل منصب نائب رئيس CWA ومدير رابع أكبر منطقة في الاتحاد، كان موظفو كامينغز من المنظمين والممثلين يعملون من المنزل ولم يبلغ عن أي شكاوى من الأعضاء حول ذلك.
واستنادًا إلى خلفيتها كمنظم ومفاوض في صناعة الإعلام، وصفت ستيفنز الاتحاد العالمي للهجرة بأنه "فائدة كبيرة لنوعية الحياة، لا تقل أهمية عن الأجر والأمن الوظيفي، لأعضائنا في الوظائف التي يكون فيها ذلك ممكنًا". وقالت إن CWA يجب أن تفعل المزيد من أجل "جمع ومشاركة أفضل الممارسات للعمل من المنزل، بما في ذلك لغة العقد النموذجية بشأن القضايا الحاسمة مثل بيانات التوظيف الجديدة والتوجهات، والمراقبة عن بعد، وسداد تكاليف المعدات، وحماية رد الاتصال".
وللتعامل مع تحديات التنظيم الداخلية والخارجية التي خلقتها ترتيبات العمل عن بعد، دعا ستيفنز إلى تحسين أنظمة النقابات الوطنية لدعم العمال والوحدات الهجينة والمنزلية، بما في ذلك تمويل الزيارات المنزلية، وتنظيم الحملات الخاطفة، وبطاقات العضوية الإلكترونية، ومجالس النقابات الافتراضية و استراتيجيات أخرى لضمان بقاء كثافة نقابتنا ونشاطنا قوياً.
المتشككون في العمل عن بعد
اتخذ فني بنسلفانيا بيل السابق إد موني وجهة النظر الأكثر انتقادًا لـ WFH. أثناء الوباء، أُمر موظفو CWA الذين يديرهم موني في ولايات وسط المحيط الأطلسي بالعودة إلى مكاتب النقابات قبل وقت طويل من قيام نظرائهم في أماكن أخرى بذلك، وفقًا لاتحاد موظفي CWA. وفيما يتعلق بالعمل من المنزل في مجال الاتصالات، قال موني للمستمعين في المناظرة في شهر مايو/أيار إن "العالم كله يحاول معرفة هل هذا النوع من "نكهة الشهر" بالنسبة لأصحاب العمل؟" هل سيفعلون ذلك فقط للقضاء على العمال؟ هل سيسحبونهم ذهابًا وإيابًا؟ لذلك، عندما نذهب ونتفاوض على هذه الأشياء، علينا التأكد من حصولنا على الحماية. وتوقع المزيد من "الشد والجذب" فيما يتعلق بجداول العمل المختلطة حتى "نصل إلى النقطة التي يكون فيها المنفعة متبادلة".
دافع موني عن دوره في المفاوضات مع Verizon بشأن WFH العام الماضي. خلال تلك المحادثات، كان على أعضاء لجنة التفاوض الآخرين في CWA مثل رئيس Local 1400 دون تريمينتوزي التغلب على معارضة موني الأولية - التي تم التعبير عنها خلال المؤتمرات الحزبية للنقابات - لتوسيع فرص العمل عن بعد لممثلي خدمة عملاء Verizon.
آنذاك والآن، لم يتردد صدى استجواب موني بشأن WFH فقط بين السكان المحليين في الساحل الشرقي من فيريزون، الذين يهيمن عليهم الفنيون، ولكن أيضًا مع بعض المتطرفين العاديين الذين ينتمون إلى هؤلاء السكان المحليين. وفي ترديد لمخاوف موني، أخبرني أحد الناشطين القدامى وزملائه من مؤيدي مذكرة حزب العمال أن الاتحاد العالمي للهجرة "يسلبنا قدرتنا على المساومة، ويترك الناس أكثر تشتتا، ويمنح الإدارة قدرا أكبر مما ينبغي من السيطرة".
وصف فني آخر من شركة Verizon في ولاية بنسلفانيا الجانب الإيجابي والسلبي لتجربته مع "المرآب المنزلي" أثناء الوباء. أحب معظم زملائه في العمل حقًا عدم الاضطرار إلى إبلاغ مرآب Verizon لالتقاط شاحناتهم وإعادتها يوميًا. ومع عدم وجود وقت تنقل غير مدفوع الأجر، وجد نفسه "يعمل في الواقع لمدة 8 ساعات في اليوم لأول مرة على الإطلاق".
ومن ناحية أخرى، أصبحت مهمة مشرفي CWA أكثر صعوبة لأن "فرص التنظيم العضوي" التي خلقتها اجتماعات مجموعة العمل، قبل وبعد المناوبات اليومية، لم تعد موجودة. تم استبدال الاتصال وجهًا لوجه بالمكالمات الهاتفية والمزيد من رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا، ردًا على أسئلة حول مشكلات مكان العمل، أو تغييرات سياسة الإدارة، أو حالة التظلمات. وذكر أن هناك "فقدان التماسك" الذي قد يقوض "القدرة على الضرب" في المستقبل.
قبل ثلاثة عقود من الزمن، كنت متناقضاً على نحو مماثل. باعتباري ممثلاً للنقابة الوطنية بين عامي 1980 و2007، كان لدي معرفة مباشرة بثقافة مكان العمل لممثلي خدمة شركات الهاتف والعالم المختلف (والمزيد من العمال) المتمثل في "فنيي المصانع" داخل وخارج الشركة. لقد عملت أيضًا مع فنيي تلفزيون الكابل وشركات الاتصالات في CWA وIBEW الذين كانت لديهم وجهات نظر متباينة حول "مرآب المنزل" منذ سنوات عديدة. أحب معظم عمال الكابلات القدرة على اصطحاب شاحناتهم إلى المنزل ليلاً والذهاب مباشرة إلى منازل العملاء في صباح اليوم التالي. أراد فنيو الهاتف ذو التوجه النقابي من زملائهم في العمل أن يقدموا تقاريرهم إلى موقع مركزي كل يوم، حتى يكون لديهم اتصال أكثر انتظامًا مع مشرفي المتاجر.
بعد أن ساعدت مجموعة مكونة من 1,500 مندوبي خدمة العملاء في نيو إنجلاند في الحصول على أول عقد في منتصف التسعينيات، لم يمض وقت طويل قبل أن ترغب الشركة المعروفة الآن باسم Verizon في إجراء "تجربة" للعمل من المنزل. وكان أحد أسباب مقاومتنا لهذا الاقتراح هو الخوف من أن العمل الجماعي في مراكز الاتصال المنظمة حديثا سيكون أكثر صعوبة، إذا كان الجميع معزولين في المنزل ولا يعملون تحت سقف واحد.
المدافعون عن WFH التابع لـ CWA
إن توفر أدوات جديدة تم اختبارها جيدًا للاتصال والتنسيق ومشاركة الأعضاء - والتي لم تكن متاحة في ذلك الوقت - أقنعني بأن زيادة المرونة النقابية بشأن هذه القضية أمر ضروري للغاية. أحد قادة النقابات المحلية الذي كان الأكثر إقناعًا بشأن هذا الموضوع هو دون تريمينتوزي، ممثل خدمة العملاء السابق، ومؤيد Labour Notes منذ فترة طويلة، والعضو المؤسس لحزب العمال من أجل بيرني في عام 2015.
ليس غريبًا على النضال النقابي، فقد شارك Trementozzi في إضرابين كبيرين لشركة Verizon، وتوقف العمل المحلي في AT&T Mobility، وأطول إضراب في البلاد في عام 2014، وهي معركة ناجحة شارك فيها 2,000 عامل ضد امتيازات العقود في FairPoint Communications والتي استمرت 131 يومًا. يقع مقر شركة Trementozzi Local 1400 سريعة النمو في نيو إنجلاند وتعكس التنوع المهني غير العادي لـ CWA على المستوى الوطني.
وبحلول نهاية العام الماضي، كان أعضاؤها البالغ عددهم 2,700 عضوًا يضمون خدمة العملاء ومندوبي المبيعات في مراكز الاتصال أو متاجر البيع بالتجزئة، والعاملين في مجال الإعلام والتصنيع، ومطوري البرامج، وموظفي مراكز البيانات، وموظفي الحكومة المحلية. ساعد Trementozzi أيضًا في رعاية ودعم نقابة عمال الأبجدية، وهي مجموعة ذاتية التنظيم في Google، وقد نمت لتضم أكثر من 1,000 عضو أثناء العمل عن بُعد، ولديها الآن مجموعة Local 9009 الخاصة بها والتي تم تأسيسها حديثًا في كاليفورنيا، حيث يقع مقر الشركة.
وفقًا لترمينتوزي، زادت بالفعل مشاركة القواعد في منطقته المحلية خلال الوباء. نظرًا لأن جلسات المساومة واجتماعات اللجان وتجمعات الأعضاء العامة كانت تتم عبر Zoom، فقد اجتذبت أشخاصًا لم يكونوا ليحضروا شخصيًا، بعد العمل طوال اليوم أو طوال الأسبوع في مواقع عملهم السابقة. واصل 1400 محلي تحقيق نجاح استثنائي في تجنيد أعضاء جدد، بما في ذلك أولئك الذين يعملون عن بعد أثناء حملتهم من أجل الاعتراف بالنقابة.
يعتقد تريمينتوزي أن الاتحاد العالمي للهجرة "يعالج قضية رئيسية تتعلق بنوعية الحياة لمئات الآلاف من العمال الذين نمثلهم، بل وأكثر من ذلك نحاول تنظيمهم. في كل دراسة استقصائية للعقود، طلب منا أعضاء CWA أن نجعل هذا الاقتراح رئيسيًا على طاولة المفاوضات. تجربته في الخلاف مع موني بشأن تمديد WFH في Verizon العام الماضي حولته إلى مؤيد لترشيح ستيفنز، على الرغم من خلفيتها غير المتعلقة بصناعة الهاتف.
أصبحت تريمينتوزي في النهاية مديرة حملتها، وبعد هزيمتها في 10 يوليو، حثت أنصار ستيفنز الآخرين على دعم كامينغز في جولة الإعادة، مما يضمن فوز الأخير على موني. عند الاستطلاع قبل المؤتمر، أيد عمال AT&T في مينيابوليس المحلية 7250 بأغلبية ساحقة كامينغز. لذلك صوت مدافع الاتحاد العالمي لكرة القدم كيران كنوتسون ومندوبون آخرون من منطقته المحلية لصالح الفائز النهائي في كلتا جولتي الاقتراع. ويأمل كل من تريمينتوزي وكنوتسون أن يساهم النقاش غير العادي لحملة CWA حول مستقبل العمل من المنزل في المزيد من استراتيجيات التنظيم والمساومة التي يقودها الأعضاء في نقابتهم وغيرها، لصالح جميع العمال.
يتم تمويل ZNetwork فقط من خلال كرم قرائها.
للتبرع