Ez a cikk a Labour Notes könyvből származik A sikeres szervező titkai, 15 dollárért kapható a címen labornotes.org/secrets.
Az 1800-as évek végén az acélgyártáshoz egy döntő lépésre volt szükség: egy 20 perces „ütésnek” nevezett folyamatra, amely eltávolította a szennyeződéseket, megerősítve a fémet. Nem volt ismeretlen, hogy a szakszervezeti tagok az ütés kezdetén odamentek a felügyelőhöz és követelték néhány fontos sérelem megoldását.
A régiek szerint elképesztő volt, mire képes a cég ez alatt a 20 perc alatt. Ezek a dolgozók rájöttek munkáltatójuk sebezhetőségére – és ezt felhasználták arra, hogy biztonságosabbá és humánusabbá tegyék a munkahelyüket.
ERŐS CSELEKVÉSI MÓDOK
- Zavarja meg a munkafolyamatot, a parancsnoki lánc, vagy a munkáltató ellenőrzése a munkavállalók felett. A zavarás felkelti a figyelmet, és gyakran meg is hoz eredményt.
- Változtass és javíts. Vannak dolgok, amelyeket egyszerűen megváltoztathatunk, ha másképp csináljuk: lelassítjuk a termelést, hosszabb szünetet tartunk, vagy megváltoztatjuk a munkaszervezést. Ha egyszer valamit megváltoztatnak, a munkáltatónak nehezebb azt visszaváltoztatni.
- Viselkedj. Amikor a főnök parancsot ad, események láncolatát indítja el. Amikor kollektíven cselekszünk, események láncolatát indítjuk el egy másik irányba.
Gondolja át, hol van kiszolgáltatott helyzetben a munkáltatója. Egyes cégek számára ez lehet a logójuk vagy az arculatuk, amelynek ápolására dollármilliókat költöttek. Mások számára ez a termelési folyamat szűk keresztmetszete, vagy az éppen időben történő készletezési rendszer gyengesége lehet.
SÍPJ MUNKAVÉGZÉS KÖZBEN
Egy Fortune 500 teherautógyárban a felügyelők könyörtelenek és megalázóak voltak. A fegyelem önkényes és igazságtalan volt. A havi szakszervezeti értekezleten az egyik munkás megjegyezte, hogy mindannyiukat „vasútra teszik”.
Néhány héttel később 2,000 mozdonyszerű műanyag síp érkezett a helyihez. Az utasítások egyszerűek voltak: amikor meglátsz egy felügyelőt a műhelyben, fújd meg a sípot.
Eleinte sípok hallatszottak mindenfelé. De a reggeli szünetre az üzem padlója csendes volt. Egyetlen felügyelő sem merte megmutatni az arcát.
Másnap a szerződéskötés során a munkáltató megtagadta az alkut, amíg el nem távolították a sípokat. Az alkudozó csapat tudomásul vette a cég alkudozás megtagadásáról szóló nyilatkozatait, és szünetet kért, hogy felhívja a Munkaügyi Tanácsot.
Az alkudozás azonnal folytatódott, pozitív eredménnyel.
EBÉD IRÁNYÍTNI
Egy katonai bázison a repülőgép-karbantartók boldogan félbeszakították az ebédjüket, hogy megoldják a sürgős problémákat. De cserébe meg volt értésük, hogy ha a probléma megoldódik, akkor is visszatérnek a szendvicseikhez, bár az ebédidő véget ért.
A helyzet több évig kölcsönösen elfogadható volt – egészen addig, amíg új felügyelő nem jött. Mindannyian tudjuk, hogy van ez. Bizonyítani kellett. Mutassa meg, ki a főnök. Stb.
Steve Eames, a Boilermakers szakszervezet nemzetközi képviselője kifejtette, hogy az új felügyelő ragaszkodott ahhoz, hogy a dolgozók ebédeljenek 12:00 és 12:30 között.
„Tehát a steward azt mondta: „Rendben, a szabályok szerint fogunk játszani” – emlékszik vissza Eames. A karbantartók korábban egy ebédlőasztalnál ettek a munkaterületen. De most, amikor eljött a 12 óra, elmentek a bázison lévő gyorsétterembe. Három-négy napig mindannyian csoportosan mentek, felügyelet nélkül hagyva a boltot.
Egyik nap a félórás ebédidő alatt repülő érkezett. Senki sem volt ott, hogy segítsen behozni a gépet vagy ellenőrizni. A felügyelőnek egyedül kellett leparkolnia a gépet.
„A főnök elment és beszélt a stewarddal, a steward pedig azt mondta: „Ez a mi időnk, ebédelni vagyunk” – mondta Eames. – Megkaptad, amit akartál.
A munkások még néhány napra elmentek ebédelni, majd befejezték azt, amit „uralkodó ebédnek” nevezhetnénk. „Nem akartak panaszt benyújtani – mondja Eames –, mert a cég nyert volna a szerződéses nyelvezet alapján.
„Anélkül, hogy bármit is írtak volna, visszatért a korábbi állapothoz. Ez erőt adott a srácoknak. Azt mondta a felügyelőnek, hogy egy kicsit rugalmasak leszünk, ha Ön is rugalmas lesz.”
TARTSA KI EGYENSÚLYON A FŐNÖKET
A menedzserek szeretik a rutint. Szeretik tudni, hogy ami tegnap történt, az ma is megtörténik, és senki sem gondol rá túlságosan. Idegessé teheti őket egyszerűen azzal, hogy valami mást tesz, akár valami normálisat is, ami nem fenyegetné a nem vezető elmét. Amikor folyamatosan találgatniuk kell, honnan jön a következő lövés, akkor te vagy az előny.
„A vállalati kultúra nem kreatív kultúra – mondja Joe Fahey, a Teamster korábbi vezetője –, és ezt lehetőségként kell tekintenünk.
„Régebben alkudtam a Smuckersszel” – emlékszik vissza Fahey. „Úgy döntöttünk, hogy olyan dolgokat teszünk, amelyek megzavarják őket. A gyári élet nagyon kiszámítható. A munkások úgy döntöttek, hogy szüneteiket a vasúti síneknél tartják, ahelyett, hogy minden nap ugyanannál az asztalnál és padon ülnének. Könnyű volt a munkásoknak, de ijesztő volt a vezetőségnek. Könnyebben félnek, mint gondolnánk.”
15 PERCES SZTRÁJ
A pennsylvaniai szociális munkások kitalálták, hogyan lehet elkapni a vezetőséget. Az állammal folytatott tárgyalások során Ray Martinez szóvivő azt mondta: „olyan tevékenységet szerettünk volna, amely irritálja a főnököt, oktatja a közvéleményt, és egyúttal felvidítja a tagokat. Úgy döntöttünk, hogy mindannyian egyszerre tartjuk a 15 perces szünetet.”
A szakszervezet a telefonfáit használta arra, hogy otthon hívja a tagokat. „A megbeszélt napon és időpontban – mondja Martinez – minden tagunk felkelt, és kisétált az irodából. Ez azt jelentette, hogy az irodában tartózkodó ügyfelek, a telefonhívások és így tovább tartásba kerültek. Más szóval, minden tevékenység megszűnt.
„Ez több célt is szolgált. Először is, a vezetőség és az ügyfelek átéreznék, milyen lenne szolgáltatásaink nélkül, ha sztrájkot kezdenénk. Másodszor, mi, tagok a munkaterületen kívül tartanánk a szabadtéri bolti értekezleteket, és tájékoztatnánk a dolgozókat a tárgyalásokról.
„Amíg ez zajlott, táblák voltak, amelyek arra kérték a sofőröket, hogy dudálják a dudájukat, hogy kifejezzék támogatásukat. Az egészben az volt a szépség, hogy ez teljesen törvényes volt, így a vezetőség nem tehetett semmit.”
A 15 perces szünet végén mindenki visszament és munkához látott.
A ZNetwork finanszírozása kizárólag olvasói nagylelkűségén keresztül történik.
Adományozz