Zdroj: Otevřená demokracie
Foto beton studio/Shutterstock.com
Podle nového výzkumu openDemocracy jsou tisíce nízko placených pracovníků call-centra stále nuceny pracovat na „nebezpečných“ zaměstnáních – dokonce i v centrech, kde kolegové již zemřeli nebo onemocněli koronavirem.
Stínový labouristický ministr pro zaměstnanecká práva Andy McDonald popsal nová zjištění jako „hluboce znepokojující“ a poslankyně liberálních demokratů Layla Moranová požadovala po vládě, aby urychleně objasnila, zda zákony umožňují, aby v Anglii zůstaly otevřené nebezpečné prostory.
Výzkumníci z Strathclyde University, kteří provedli průzkum mezi 2,700 XNUMX pracovníky call center, řekli openDemocracy „otřesné příběhy o smrti... a nemoci“ od respondentů a uvedli, že „obrovské množství operátorů hovorů má oprávněný strach“.
Zatímco 52 % respondentů průzkumu bylo svými šéfy klasifikováno jako „nezbytní nebo nouzoví“ pracovníci, méně než jeden z pěti věřil, že jejich role je ve skutečnosti zásadní nebo nouzová. Mezitím 78 % respondentů vyjádřilo obavu, že se nakazí Covid-19.
Pracovníci call centra byli označeni jako „klíčoví pracovníci“ podle vládního nařízení o blokování. Poslanci však nyní vyzývají vládu, aby uzavřela mezery v Anglii, které umožňují, aby nebezpečná nebo nepotřebná pracoviště zůstala otevřená.
Ve Skotsku a Walesu krizové zákony prosazují opatření k sociálnímu distancování při práci a skotská vláda nařídila uzavření širšímu okruhu nedůležitých pracovišť (jako je většina stavenišť).
Ale v Anglii neexistují žádné nové zákony, které by po šéfech vyžadovaly dodržování zásad sociálního distancování ani uzavření mnoha nepodstatných pracovišť.
Průzkum Strathclyde University, který zahrnoval pracovníky řady velkých podniků v oblasti telekomunikací a finančních služeb, popsal Frances O'Grady, generální tajemník Kongresu odborových svazů, jako „chmurné čtení“.
Dodala: "Šéfové, kteří odmítnou podniknout kroky na ochranu svých pracovních sil, by měli být stíháni."
Profesor Philip Taylor, který výzkum vedl, řekl openDemocracy o přijímání telefonátů od pracovníků v jednom call centru, kde jeden zaměstnanec již zemřel na COVID-19, a dva další jsou na jednotce intenzivní péče.
Mezitím Dominic Hook, který organizuje pracovníky finančního a právního sektoru v odborovém svazu Unite, řekl openDemocracy, že pracovníci call centra mu nahlásili četné případy úmrtí na koronaviry.
Přepisy rozhovorů, které viděla openDemocracy, ukazují, že mnoho dotázaných pracovníků nechápe, proč se od nich vyžaduje, aby pokračovali v práci. "Podávám žaloby za újmu na zdraví a majetku s nízkou hodnotou - jak bych mohl být nezbytným pracovníkem?" zeptal se jeden respondent a dodal: "Zdá se, že využívají systém, jsem znechucený."
Mnohé z rozhovorů ukazují, že pracovníci se bojí nakazit se koronavirem poté, co byli nuceni přijít do práce. „Je mi 58 a mám vysoký krevní tlak,“ řekl jeden respondent, který prodává malé investiční produkty. "Jen nechci zemřít za 9.30 liber na hodinu."
''Ještě před několika měsíci jsem byl 'nízce kvalifikovaný'''
Mnoho respondentů vyjádřilo cynismus ohledně důvodů, proč se po nich vyžadovalo pracovat.
„Budu pracovat během státního uzamčení, protože mě nyní vláda popisuje jako ‚nezbytného‘, když jsem ještě před několika měsíci měl ‚nízkou kvalifikaci‘… je to vtip,“ řekl jeden respondent.
Někteří také popsali řešení dotazů, se kterými nemohli nic dělat, protože ostatní části ekonomiky se vypnuly. Mnozí uvedli, že mají málo nebo žádnou práci, ale přesto byli nuceni přijít a popsali, že jim byly přiděleny nenaléhavé úkoly, jako je „uklízení tabulek“ a „administrátorská práce před 8 lety“.
„Všem, co říkáme zákazníkům, je ‚Je mi líto, že váš technik nemůže kvůli viru vyjít do vašeho pozemku‘. V tuto chvíli lidem ve skutečnosti nepomáháme s nezbytnými záležitostmi,“ uvedl jeden respondent.
"Mluvil jsem s žádnými zranitelnými zákazníky a nikomu jsem nepomohl s jejich službami," dodal další.
Jiní vyjádřili frustraci z toho, že byli požádáni, aby hájili chování svých zaměstnavatelů. „Zákazníci volají v tísni, protože jsme jim odpojili telefon a potřebují kontaktovat zranitelné členy rodiny,“ řekl jeden z nich. "Plakal jsem a musel jsem opustit svůj stůl, protože jsem se tak styděl, že jsme jim zablokovali telefon."
Výzkum také ukazuje, že lidé se základním zdravotním stavem, které NHS považuje za „vysoko rizikové“ koronavirem, se nadále objevují v práci.
"Máme strach," řekl jeden respondent. "Jsou lidé, kteří spadají do 12týdenní ['vysokorizikové'] izolační skupiny, kterým bylo řečeno, aby přišli do práce."
Další řekl: "Hrají ruskou ruletu s našimi životy."
"Neviditelná přední linie"
Profesor Taylor ze Strathclyde University řekl: „Pracovníci call centra pracují na převážně neviditelné frontové linii, mnozí nyní poskytují základní služby – ale mnozí ne.“
"Veřejnosti jsou skryta také vážná nebezpečí, kterým nyní čelí tolik lidí kvůli možnému kontaktu s Covid-19."
„Dokonce i tam, kde existuje sociální distancování, je prakticky nemožné jej efektivně zavést – a existují hluboké obavy ohledně sanitace a čistoty; nejnaléhavěji se projevují v tom věčném brouku horkého stolování.“
„Kombinace těchto nebezpečí s klimatizačními systémy v uzavřených budovách s cirkulujícím znovu použitým vzduchem vede obrovské množství operátorů k oprávněnému strachu.“
Dodal, že většinu práce v call centru lze dělat z domova, ale jen málo firem to přijalo. "Existují některé osvědčené postupy, kdy se organizace vážně zavázaly zajistit svým pracovníkům bezpečí prostřednictvím domácích prací," řekl a vyzval, aby tato opatření byla "v široké míře napodobována".
„Naléhavý dopis“ obchodnímu tajemníkovi
V reakci na tento výzkum kandidátka na vedení liberální demokracie Layla Moranová napsala obchodnímu ministrovi Aloku Sharmovi. V dopise, který viděla openDemocracy, se poslanec Oxford West ptá:
„Jaké kroky vláda podniká na ochranu pracovníků call centra“; "Jaké sankce vláda zavedla pro ty společnosti, které nedodržují zásady sociálního distancování v takových prostorách?" a „Zavážete se, že se budete konkrétně zabývat otázkou call center a jejich pracovníků a co lze udělat pro to, aby se z nich nestala hlavní centra přenosu?“.
Stínový ministr pro práva pracovníků Andy McDonald řekl: „Vládní pokyny musí být přísně implementovány a prosazovány v zájmu bezpečnosti pracovníků a ochrany veřejného zdraví“. Vyzval, aby se zapojili zástupci odborů, aby bylo zajištěno, že „na pracovištích je bezpečné pracovat nyní a až se dostaneme z této krize“.
Poslanec labouristů Clive Lewis MP také komentoval průzkum slovy: „Tento výzkum ukazuje, co už vědělo mnoho pracovníků call center: že mnozí pracují pro společnosti s malým ohledem na jejich blaho.“
„Těžko překvapivé v odvětví, kde hlavní odborové svazy dodnes stále vedou kampaň za ‚snadný přístup k pitné vodě‘ pro zaměstnance call center, kde ‚dohlížecí kapitalismus‘ ve formě softwarových programů monitoruje vše od přestávek na toaletu až po čas strávený telefonováním. .“
„Tato vláda by měla dát výkonné moci v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci skutečné zuby a skutečné zdroje k uzavření všech nepodstatných operací a donutit je propustit své zaměstnance za plnou mzdu. Cokoli menšího nebere hrozbu COVID-19 vážně.“
V reakci na otázky organizace openDemocracy o nebezpečných pracovištích mluvčí vlády Spojeného království uvedl, že není v úmyslu následovat příklad velšské a skotské vlády a uzákonit dodržování sociálního distancování v práci, a že „neexistuje žádný návod, který by naznačoval, že může pokračovat pouze nezbytná práce. “
„Představuji si, že až to všechno skončí, dojde k řadě právních případů,“ dodal.
Výzkum Strathclyde University pokračuje. Každý pracovník call centra může vyplňte průzkum zde.
ZNetwork je financován výhradně ze štědrosti svých čtenářů.
Darovat