Vir: Odprta demokracija
Fotografija beton studio/Shutterstock.com
Na tisoče slabo plačanih delavcev v klicnih centrih je še vedno prisiljenih delati na 'nevarnih' delovnih mestih – tudi v centrih, kjer so sodelavci že umrli ali zboleli za koronavirusom, kaže nova raziskava, v katero je videl openDemocracy.
Minister za delavske pravice v senci Andy McDonald je nove ugotovitve opisal kot "zelo zaskrbljujoče", poslanka liberalnih demokratov Layla Moran pa je od vlade zahtevala, naj nujno pojasni, ali zakoni dovoljujejo, da nevarni prostori ostanejo odprti v Angliji.
Raziskovalci z Univerze Strathclyde, ki so anketirali 2,700 delavcev klicnih centrov, so za openDemocracy povedali o "grozljivih zgodbah o smrti ... in bolezni" anketirancev in poročali, da je "ogromno število klicev upravičeno prestrašenih".
Medtem ko so 52 % anketirancev njihovi šefi označili za "nujne ali nujne" delavce, je manj kot eden od petih menil, da je njihova vloga dejansko nujna ali nujna. Medtem je 78 % vprašanih izrazilo strah, da se bodo okužili s Covid-19.
Zaposleni v klicnem centru so bili imenovani za "ključne delavce" v skladu z vladnimi smernicami o karanteni. Vendar poslanci zdaj pozivajo vlado, naj odpravi vrzeli v Angliji, ki omogočajo, da nevarna ali nepotrebna delovna mesta ostanejo odprta.
Na Škotskem in v Walesu zakoni o izrednih razmerah uveljavljajo ukrepe za socialno distanciranje na delovnem mestu, škotska vlada pa je naročila zaprtje številnih nenujnih delovnih mest (kot je večina gradbišč).
Toda v Angliji ni novih zakonov, ki bi od šefov zahtevali, da upoštevajo smernice socialne distanciranja, niti da zaprejo številna nebistvena delovna mesta.
Raziskava Univerze Strathclyde, ki je vključevala delavce v številnih večjih telekomunikacijskih in finančnih podjetjih, je Frances O'Grady, generalna sekretarka kongresa sindikatov, opisala kot "mračno branje".
Dodala je: "Šefov, ki nočejo sprejeti ukrepov za zaščito svoje delovne sile, je treba preganjati."
Profesor Philip Taylor, ki je vodil raziskavo, je za openDemocracy povedal, da sprejema telefonske klice delavcev v enem klicnem centru, kjer je član osebja že umrl zaradi COVID-19, dva pa sta na intenzivni negi.
Medtem je Dominic Hook, ki organizira delavce finančnega in pravnega sektorja v sindikatu Unite, za openDemocracy povedal, da so mu delavci klicnih centrov poročali o številnih primerih smrti zaradi koronavirusa.
Prepisi intervjujev, ki jih je videl openDemocracy, kažejo, da veliko anketiranih delavcev ne razume, zakaj se od njih zahteva, da nadaljujejo z delom. »Odgovarjam za odškodninske zahtevke za telesne poškodbe in premoženjsko škodo majhne vrednosti – kako bi sploh lahko bil pomemben delavec?« je vprašal en anketiranec in dodal: "Zdi se, kot da izkoriščajo sistem, zgrožen sem."
Številni intervjuji kažejo, da se delavci bojijo okužbe s koronavirusom, potem ko so bili prisiljeni priti na delo. »Star sem 58 let in imam visok krvni tlak,« je rekel en anketiranec, ki prodaja male naložbene produkte. "Samo nočem umreti za 9.30 £ na uro."
''Še pred nekaj meseci sem bil 'nizko kvalificiran''
Veliko anketirancev je izrazilo cinizem glede razlogov, zakaj so morali delati.
»Delal bom med nacionalnim zaprtjem, saj me vlada zdaj opisuje kot 'nujnega', medtem ko sem bil le nekaj mesecev nazaj 'nizkokvalificiran' … to je šala,” je dejal en anketiranec.
Številni so tudi opisali, kako se ukvarjajo s poizvedbami, s katerimi niso mogli storiti ničesar, ker so se drugi deli gospodarstva zaprli. Mnogi so rekli, da so imeli malo ali nič dela, a so jih kljub temu prisilili, da pridejo, in opisali, da so jim dodeljevali nenujne naloge, kot sta "pospravljanje preglednic" in "administratorsko delo izpred 8 let".
»Vse, kar sporočamo strankam, je 'Žal mi je, da vaš inženir zaradi virusa ne more priti na vašo posest'. V tem trenutku dejansko ne pomagamo ljudem pri nujnih težavah,« je dejal eden od anketiranih.
"Nisem govoril z nobeno ranljivo stranko in nikomur nisem pomagal z njihovimi storitvami," je dodal drugi.
Drugi so izrazili razočaranje, ker so jih prosili, naj zagovarjajo vedenje svojih delodajalcev. "Stranke kličejo v stiski, ker smo jim prekinili telefon in se morajo obrniti na ranljive družinske člane," je dejal eden. "Jokala sem in morala zapustiti svojo mizo, ker me je bilo tako sram, da smo onemogočili njihov telefon."
Raziskava tudi kaže, da se ljudje z osnovnimi zdravstvenimi težavami, za katere je NZS ocenil, da imajo "visoko tveganje" zaradi koronavirusa, še naprej prihajajo na delo.
"Strah nas je," je dejal eden od anketirancev. "Obstajajo ljudje, ki sodijo v 12-tedensko ['visoko tveganje'] izolacijski razred, ki jim je rečeno, naj pridejo na delo."
Drugi je rekel: "Z našimi življenji se igrajo rusko ruleto".
"Nevidna fronta"
Profesor Taylor z Univerze Strathclyde je dejal: "Delavci klicnih centrov delajo na večinoma nevidni prvi liniji, mnogi zdaj zagotavljajo bistvene storitve - mnogi pa ne."
"Pred očmi javnosti so skrite tudi resne nevarnosti, s katerimi se sooča toliko ljudi zaradi morebitne izpostavljenosti Covid-19."
»Tudi tam, kjer je vzpostavljeno socialno distanciranje, ga je dejansko nemogoče učinkovito izvajati – in obstajajo globoki pomisleki glede higiene in čistoče; najbolj akutno se kaže v tistem trajnem hrošču vročih delovnih mest.«
"Kombinacija teh nevarnosti s klimatskimi sistemi v zaprtih zgradbah, ki krožijo ponovno uporabljen zrak, povzroči, da se ogromno oseb, ki upravljajo klice, upravičeno bojijo."
Dodal je, da je večino dela v klicnem centru mogoče opraviti od doma, vendar je to sprejelo le malo podjetij. "Obstaja nekaj najboljših praks, kjer so se organizacije resno zavezale, da bodo svojim delavcem zagotovile varnost z delom na domu," je dejal in pozval, naj se ti ukrepi "široko posnemajo".
'Nujno pismo' poslovni sekretarki
V odgovor na to raziskavo je kandidatka za vodstvo liberalne demokracije Layla Moran pisala poslovnemu sekretarju Aloku Sharmi. Poslanec Oxford West v pismu, v katerega je videl openDemocracy, sprašuje:
»Katere ukrepe sprejema vlada za zaščito delavcev v klicnem centru«; "kakšne sankcije je vlada uvedla za tista podjetja, ki ne upoštevajo smernic o socialni distanci v takšnih prostorih?" in "Ali se boste zavezali, da boste posebej preučili vprašanje klicnih centrov in njihovih delavcev ter kaj je mogoče storiti, da preprečimo, da bi postali glavni centri prenosa?".
Minister za pravice delavcev v senci Andy McDonald je dejal: "Vladne smernice je treba dosledno izvajati in uveljavljati v interesu varnosti delavcev in varovanja javnega zdravja". Pozval je k vključitvi sindikalnih predstavnikov, da bi zagotovili, da so "delovna mesta varna za delo zdaj in ko izstopimo iz te krize."
Poslanec laburistične stranke Clive Lewis je prav tako komentiral raziskavo z besedami: "Ta raziskava dokazuje, kar so številni delavci v klicnih centrih že vedeli: da mnogi delajo v podjetjih, ne da bi skrbeli za njihovo dobro počutje."
»Nič presenetljivega v sektorju, kjer veliki sindikati do danes še vedno vodijo kampanjo 'za lahek dostop do pitne vode' za osebje klicnih centrov, kjer 'nadzorni kapitalizem' v obliki programskih programov spremlja vse, od odmora za stranišče do časa, porabljenega za klic. .”
»Ta vlada bi morala izvršnemu direktorju za zdravje in varnost dati prave zobe in resnična sredstva, da zapre vse nebistvene dejavnosti in jih prisili, da svoje delavce odpustijo s polno plačo. Karkoli manj pomeni, da grožnje COVID-19 ne jemljemo resno.«
Tiskovni predstavnik vlade Združenega kraljestva je v odgovoru na vprašanja openDemocracy o nevarnih delovnih mestih dejal, da nima namena slediti zgledu valižanske in škotske vlade, da bi zakonodajno uveljavila socialno distanciranje na delovnem mestu, in da »ni navodil, ki bi nakazovala, da se lahko nadaljuje le osnovno delo. ”
"Predstavljam si, da bodo številni pravni primeri, ko bo vsega tega konec," je dodal.
Raziskava Univerze Strathclyde še poteka. Vsak delavec v klicnem centru lahko izpolnite anketo tukaj.
ZNetwork se financira izključno z velikodušnostjo svojih bralcev.
Donate