Zdroj: Otvorená demokracia
Pandémia koronavírusu je krízou starostlivosti aj krízou trhu ako žiadna iná. Po troch desaťročiach besného neoliberálneho kapitalizmu sa zdá, že „pravidlá [obchodnej] hry“ sa teraz náhle zmenili a už sa nezhodujú so slávnymi kapitalistami voľného trhu, akým je Milton Friedman. Tvárou v tvár možnosti obrovského nárastu úmrtnosti boli ľudia, hoci len dočasne, uprednostnení pred ziskami.
Tvárou v tvár možnosti obrovského nárastu úmrtnosti boli ľudia raz uprednostnení pred ziskami.
Výsledný prevrat je kataklizmatický, a to nielen pre kľúčové obchodné sektory. Ešte hlbšie to narušilo dominantné predstavy o spoločnosti a našej úlohe v nej. Názor, že sme viac závislí od tých „neviditeľných sŕdc“, ktoré sa starajú o druhých, než od „neviditeľných rúk“, ktoré riadia naše ekonomiky, sa javí ako novoobjavená múdrosť, keďže feministické ekonómky ako napr. Nancy Folbre vždy tvrdil.
Bolo to evidentné v našom hlučnom kolektívnom tlieskaní uznania a solidarity so všetkými našimi zdravotníckymi a opatrovateľskými pracovníkmi. V rozpore so všetkým, čo sme počúvali desaťročia, je teraz až príliš zrejmé, že pokiaľ ide o poskytovanie starostlivosti, nemôžeme sa spoliehať na trhy. Namiesto toho sme sa obrátili na štáty, ktoré dúfajú v radikálne investície do zdravotníckych infraštruktúr, na naše nedostatočne financované komunity na poskytovanie miestnej starostlivosti a sietí solidarity a na naše rodiny a priateľov za lásku a pohodlie.
Zlyhávajúce podniky
Úloha podnikania v tejto novej realite sa nevyhnutne prepisuje. Mnohé podniky sa snažia prežiť a legitimizovať svoju úlohu uprostred pokračujúcich obvinení zo ziskuchtivosti a zjavných zlyhaní v starostlivosti o svojich pracovníkov, zákazníkov, komunity a celý svet.
Pojmy firemnej starostlivosti a zodpovednosti a jej nedostatok samozrejme nie sú ničím novým. Korporácie sa už dlho snažia legitimizovať svoju rolu v spoločnosti rôznymi projektmi „spoločenskej zodpovednosti“, „dobrého občianstva“ a filantropických projektov.
Trochu prorocky sa za posledné dva roky zaoberali jazykom starostlivosti a poskytovania starostlivosti v čoraz jasnejších pojmoch. Iniciatíva Primarku 2020 „Primark Cares“, ktorá bola kedysi známa vykorisťovaním pracovníkov vo svojich dodávateľských reťazcoch, vyjadruje svoje znepokojenie so starostlivosťou a zodpovednosťou, vrátane butikových pop-up obchodov, ktoré hlásajú záväzok „starať sa o našich ľudí a našu planétu“. Minulý rok British Gas a Unilever, obe predtým obvinené zo spoluúčasti na ničení životného prostredia, spustili kampane zamerané na skryté náklady na domácu starostlivosť pre svojich zamestnancov a spoločnosť ako celok, pričom predstavili produkty, ktoré ženám sľubujú väčšie možnosti výberu kvality ich života a pomáhajú im. pri vytváraní svetlejšej a starostlivejšej budúcnosti pre ich rodiny.
Umývanie starostlivosti
Nie je prekvapením, že takéto firemné pokusy o starostlivosť sa stretli s rôznym stupňom podozrenia. Koniec koncov, potenciál umývanie starostlivosti sleduje dlhú genealógiu firemnej komunikácie – od greenwashingu cez pinkwashing až po femmewashing – ktoré poukazujú na výrazné rozdiely medzi tým, čo korporácie hovoria a čo robia, pokiaľ ide o ich skutočný sociálny a environmentálny dopad.
Napriek tomu nový patogén radikálne prehĺbil rozkol medzi reputáciou riadenou starostlivosťou a možnosťou skutočnej organizačnej starostlivosti. Neopatrnosť podnikov bola počas koronakrízy až príliš zjavná: od ziskuchtivosti na eBay až po prepúšťanie pracovníkov Amazonu po štrajku za to, že im neboli poskytnuté ani minimálne štandardy ochrany. nútení pracovať v nebezpečných podmienkach na správy o miestnych obchodoch s potravinami, ktoré predražovali toaletný papier a dezinfekčné prostriedky na ruky práve tým zákazníkom, na ktorých sa pred niekoľkými týždňami spoliehali. Na rozdiel od toho iné podniky predĺžili svoje otváracie hodiny na starostlivosť o starších ľudí a opatrovateľov (napr. Sainsburys), rozšírili svoje služby, aby nám uľahčili prechod na digitálne sprostredkované stretnutia (napr. Zoom), a dokonca presunuli svoju výrobu na základné produkty (od 3D tlač ventilátorov na dezinfekčné prostriedky na ruky od LVMH a Brewdog). Spotrebitelia berú na vedomie, súdiť podľa rôzne bojkoty a "buycott“ zoznamy, ako aj početné správy o reakciách podnikov na koronavírus.
Spotrebiteľská zodpovednosť
Ale do akej miery by mohla alebo mala byť firemná starostlivosť a nedbanlivosť regulovaná prostredníctvom trhových a spotrebiteľských praktík, na rozdiel od štátnych zásahov a regulácií?
Akademické štipendium o etickom alebo politickom konzumizme ukazuje, že existuje oveľa dlhšia história snáh podnikov aj vlád o vytvorenie väčšej zodpovednosti spotrebiteľov[i], v neposlednom rade v ich pokusoch zmierniť svoju vlastnú úlohu vo vzťahu k systémovej sociálnej a environmentálnej nespravodlivosti.
Medzitým sú bežní ľudia opäť obviňovaní, alebo prinajmenšom prinútení cítiť sa vinní, za pandemické zlyhania trhu aj vlády. Panické nakupovanie bolo obviňované z nedostatku potravín – a nie z nedostatočnej infraštruktúry potravinového systému – aj keď ľuďom bolo povedané, aby neopúšťali svoje domovy. Kľúčoví pracovníci a ľudia nútení pracovať len preto, aby prežili sú obviňovaní na používanie verejnej dopravy.
Naše chápanie „podnikovej starostlivosti“ musí brať do úvahy jej explicitné aj implicitné prejavy[ii]. Je to preto, že nad rámec toho, čo je strategicky vyjadrené v marketingových kampaniach, firemná starostlivosť a spoločenská zodpovednosť podliehajú aj spoločenským a regulačným normám, ktoré sa môžu meniť a menia sa v čase a na mieste. Nedávne uplatnenie zákona o obrannej výrobe Donalda Trumpa s cieľom prinútiť spoločnosti vyrábať viac ventilátorov je len jedným náhlym obratom, v ktorom sa vláda pokúša presadiť kontrolu nad trhovou výrobou.
Reťazca pripojená
Ak sa podnikanie v súčasnosti rýchlo mení, mali by sa meniť aj naše požiadavky na progresívny postup vpred. Na začiatok sa musíme poučiť z krízy v roku 2008 a trvať na tom, že tentoraz každá záchrana podnikania prichádza s tými najprísnejšími pravidlami, v neposlednom rade z hľadiska obchodný záväzok k novej zelenej dohode.
Tento moment musíme využiť aj na kolektivizáciu a opätovné znárodnenie infraštruktúr verejných služieb a starostlivosti, ktoré boli príliš dlho rukojemníkom neoliberálnej dogmy o privatizácii a marketingu. Nové formy znárodňovania, ku ktorým došlo v posledných týždňoch – ako napríklad komerčné železnice, ktoré sa dostali pod vládnu kontrolu – musia byť skôr dlhodobým riešením ako dočasnou nápravou.
Modely – ako radikálny municipalizmus propagovaný v Prestone a Barcelone – sa ukázali ako mimoriadne úspešné.
Navyše, teraz je najlepší čas preskúmať a podporiť možnosti demokratickejších, kooperatívnych ekonomických sietí v snahe oživiť naše miestne komunity a ekonomiky. Takéto modely – ako radikálny municipalizmus propagovaný v Prestone a Barcelone – sa ukázali ako mimoriadne úspešné. V širšom zmysle musíme zabezpečiť, aby to boli tí, ktorí majú najviac zdrojov, vlastníci a manažéri, nie obyčajní ľudia, ktorí budú nútení ukázať, že im na tom skutočne záleží, a kto zaplatí za túto krízu.
[i] Caruana, R., & Chatzidakis, A. (2014). Spotrebiteľská sociálna zodpovednosť (CnSR): Smerom k viacúrovňovej, multiagentnej konceptualizácii „inej CSR“. Journal of Business Ethics, 121(4), 577-592.
Barnett, C., Cloke, P., Clarke, N., & Malpass, A. (2010). Globalizujúca zodpovednosť: Politické racionality etickej spotreby. John Wiley & Sons.
[ii] Matten, D., & Moon, J. (2020). Úvahy o ocenení Dekáda 2018: Význam a dynamika spoločenskej zodpovednosti firiem. Recenzia Akadémie manažmentu, 45(1), 7-28.
ZNetwork je financovaný výlučne zo štedrosti svojich čitateľov.
darovať