코로나XNUMX 팬데믹 기간에 급증해 사무직 근로자들 사이에서 큰 인기를 끌었던 재택근무는 이제 노사 간 줄다리기의 대상이 되고 있다. 미국에서 가장 유명한 상사 중 일부 - Meta의 Mark Zuckerberg, 엘론 머스크 Twitter의 JPMorgan Chase의 Jamie Dimon과 Amazon의 Andy Jassy는 최근 사무실로 돌아갈 시간이라고 선언했습니다.
이러한 명령은 단체교섭권이 없는 근로자들 사이에서도 광범위한 반발을 불러일으켰습니다. 아마존에서는, 예를 들어, 올해 초 20,000명 이상의 직원이 Jassy에게 근로자들이 몇 가지 예외를 제외하고 일주일에 최소 1일 이상 사무실에 출근해야 하는 마감일인 31월 1,000일을 재고해 줄 것을 촉구하는 청원서에 서명했습니다. XNUMX월 XNUMX일 시애틀에서는 XNUMX명이 넘는 아마존 직원들이 점심 시간에 직장을 떠나 자신들이 한 일에 항의했습니다. 라는 "해롭고 일방적인 결정"입니다. 같은 날 또 다른 2,000명의 Amazon 직원이 국경을 넘는 연대 캠페인의 일환으로 전 세계에서 비슷한 행동에 참여했습니다.
단체 교섭 영향력으로 인해 보다 구체적인 결과를 달성한 캐나다 근로자 150,000명 이상이 방금 승리했습니다. 세 명의 노동 연구원 "지속적인 재택근무 프로토콜을 향한 중요한 단계"라고 부릅니다. 캐나다 공공서비스연맹(PSAC)은 역대 최대 규모의 공공부문 파업을 벌인 후 '원격근무 요청을 직원 그룹이 아닌 개별적으로 평가하도록 요구'하고 부서 차원의 노사위원회를 구성하는 이면합의를 협상했다. 원격 근무 관행의 미래 발전을 감독하는 것입니다.”
한 주요 AFL-CIO 계열사 내에서는 노동조합이 경영진의 일방적인 결정에 따라 근로 조건을 떠나야 한다고 믿는 사람은 아무도 없습니다. 그러나 CWA(Communications Workers of America) 회장직을 놓고 경쟁이 치열한 선거에서 밝혀진 바와 같이, 노조의 지도자가 되려는 모든 사람이 재택근무와 혼합 근무 일정이 모두에게 윈윈(win-win)이라고 생각하는 것은 아닙니다.
이러한 차이점은 작년에 통신 업계의 전염병으로 인한 재택근무(WFH) 거래가 재협상 및 관리를 위해 진행되고 일부 노조 협상가와 많은 평사원이 모두 같은 입장에 있지 않았을 때 내부적으로 표면화되었습니다. 코로나19가 최고조에 달했을 때 통신, 공공 부문, 고등 교육, 언론, 항공사 분야에서 CWA를 대표하는 수만 명의 근로자가 모두 재택근무를 했고 많은 사람들이 이를 좋아하게 되었습니다.
이제 대표단은 10월 XNUMX일부터 세인트 루이스에서 열리는 전국 대회에서 CWA의 차기 회장을 선출할 예정입니다. 결과는 CWA 계약에서 WFH 정책의 미래에 심각한 결과를 가져올 수 있습니다. 은퇴한 CWA 직원이자 여전히 NewsGuild/CWA의 일반 회원으로 활동하고 있는 나의 과거 노조 조직 및 교섭 경험을 통해 나는 WFH에 대한 투쟁이 점점 더 다양해지는 노조의 미래 방향에 매우 중요하다는 것을 알게 되었습니다. .
리더십 격차?
약 1,000명의 지역 노조 대표들이 월요일에 미국과 캐나다의 360,000명의 CWA 회원들을 대신하여 투표를 하기 위해 모일 때 그들은 세 명의 후보 중에서 하나를 선택할 것입니다. Bay Area CWA 계열사; CWA 부회장이자 텍사스 출신 시민권 지도자인 클로드 커밍스 주니어(Claude Cummings Jr.)와 필라델피아 출신 버라이즌의 지역 지도자이자 오랜 협상가인 에드 무니(Ed Mooney) 부회장.
15월 XNUMX일에 열린 최초의 CWA 회장 토론에서 – 그리고 해당 교환을 후원하는 지역 노조의 후보자 설문지에 대한 서면 응답을 통해 – Steffens와 Cummings는 둘 다 콜센터 직원과 기타 직원들 사이에서 인기가 있기 때문에 신규 및 기존 교섭 단위에서 WFH를 방어하겠다고 약속했습니다. CWA 회원. 토론 중에 Mooney는 WFH 계약에 대한 자신의 입장에 대해 더욱 모호했습니다. “모두가 재택근무를 좋아했습니다.”라고 그는 인정했습니다. 하지만 지금은 “우리 멤버들이 너무 좋아한다는 걸 알기 때문에 회사가 운전석에 있다”고 경고했다.
(무니는 토론 주최자에게 자신의 입장을 서면으로 밝히는 것을 거부했으며, 다른 두 후보와는 달리 인터뷰를 위한 여러 이메일 및 전화 요청에 응답하지 않았습니다.)
WFH에 대한 순위 및 파일 지원
수천 명의 CWA 회원들은 지난 7250월 회사에서 콜센터로 복귀하라는 명령을 받았을 때 AT&T의 운전석에 누가 있는지 알림을 받았습니다. Local XNUMX의 Kieran Knutson 사장에 따르면, 팬데믹 기간 동안 고객 서비스 담당자는 원격 근무가 "더 안전하고, 통근 및 보육 비용을 절약하고, 가족과 함께 휴식을 취할 수 있는 시간을 더 많이 제공하고 업무를 더 효과적으로 통제할 수 있다는 사실을 발견했습니다"라고 말했습니다. 공간."
이것이 바로 Knutson과 다른 AT&T 지역 지도자들이 WFH를 선택 사항으로 유지하기 위한 풀뿌리 캠페인을 시작한 이유입니다. 그들은 다음과 같은 매체에서 전국 언론의 관심을 끌었던 시위와 기자회견을 조직했습니다. CBS 저녁 뉴스, 운 및 가디언. 그들은 서비스 담당자, 원격 회의 전문가, 통신 기술자 및 기타 근로자를 위한 영구 옵션으로 WFH를 요구하는 청원서에서 8,000명의 일반 서명을 수집했습니다. 친WFH 청원자들은 "중앙 사업장에서 일하고 싶어하며 그러한 옵션을 유지하는 것을 지지하는" 동료 CWA 회원들과의 연대를 표명했습니다.
Knutson의 견해에 따르면, 이 풀뿌리 이니셔티브는 두 개의 최대 노조 통신 회사인 AT&T 및 Verizon과 협상하는 CWA 최고 관리들로부터 "많은 지지를 얻지 못했습니다". 그 결과 로컬7250 회원들은 지난 15월 회사 근무지로 복귀하는 불행한 일을 겪었다. 노조가 "지도자들이 조합원들에게 중요한 것이 무엇인지 말하는 하향식 모델에 너무 익숙해졌다"는 사실에 좌절한 Knutson은 WFH 및 기타 조직화 및 기타 조직화에 초점을 맞춘 XNUMX월 XNUMX일 후보 토론의 주요 주최자가 되었습니다. 교섭 문제.
WFH 협상 과제
WFH에 대한 토론 전 지지 성명에서 Steffens는 이를 "가능한 직장에 있는 우리 회원들에게 급여와 직업 안정만큼 중요한 삶의 질을 향상시키는 주요 혜택"이라고 말했습니다. 그녀는 CWA의 현장 조직자 및 담당자 중 상당수가 "이제 하이브리드 작업 할당을 받고 있습니다"라고 언급했습니다. 전국 회장으로서 Steffens는 "신규 채용 데이터 및 오리엔테이션, 원격 감시, 장비 상환 및 콜백 보호와 같은 중요한 문제에 대한 모델 계약 언어를 포함하여 재택근무에 대한 모범 사례를 수집하고 공유"하겠다고 약속했습니다.
원격 근무로 인해 발생하는 내부 및 외부 조직 문제를 해결하기 위해 그녀는 CWA가 가정 방문 자금 지원, 전격전 조직, 전자 회원 카드, 가상 노동 조합을 포함하여 하이브리드 및 재택 근무자와 단위를 지원하기 위한 더 나은 "시스템"을 구축해야 한다고 주장합니다. 우리의 노조 밀도와 활동성이 강력하게 유지되도록 보장하기 위한 이사회 및 기타 전략입니다.”
AT&T의 오랜 협상가이자 전직 전화 기술자였던 Cummings는 "우리 회원들이 WFH를 즐기고 있다는 사실을 팬데믹 초기에 인식했습니다"라고 말합니다. 이것이 그가 작년에 Local 7250 청원을 지지한 이유입니다. CWA에서 네 번째로 큰 지역의 부회장이자 이사인 Cummings는 자신의 현장 직원이 집에서 일할 수 있도록 허용했으며 이후 이에 대한 회원 불만 사항을 접수받지 못했다고 말했습니다. 그는 주기적인 계약 협상, 소위 '효과 교섭'과 '계약 협상 중 재택근무를 위한 강력한 동원 노력'을 통해 더 많은 업무 유연성을 달성할 수 있다고 믿습니다.
Steffens와 마찬가지로 그는 WFH 거래의 적용을 받는 CWA 평직원에게는 권한이 부여된 작업 관리자의 "강력하고 효과적인 네트워크"가 필요하다고 주장합니다. Cummings는 이 프로세스의 성공을 위해서는 적절한 도구, 훈련 및 교육이 필수적이라고 지적합니다. "교육 프로그램과 봉사 활동이 포함된 Zoom 회원 회의와 'Union Days'와 같은 분기별 모임은 회원들의 참여를 유지하고 노동조합과 연결하는 데 도움이 됩니다."
원격 근무에 회의적인 사람들
Mooney는 WFH 정책에 대해 더 회의적인 것으로 보입니다. 보복을 피하기 위해 신원을 밝히지 말 것을 요청한 CWA 직원 노조 관계자에 따르면 그는 자신이 지휘하는 대서양 중부 주에 있는 11명의 전국 직원에게 다른 어떤 CWA 지역보다 더 빨리 CWA 사무실로 복귀하도록 명령했다고 합니다. 한편 워싱턴 DC에 있는 CWA 본부 직원들은 주요 부서에서 계속 원격으로 근무했습니다.
AT&T의 WFH에 대한 질문에 대해 Mooney는 XNUMX월 토론 청취자들에게 "전 세계가 알아내려고 노력하고 있습니다. 이것이 고용주를 위한 '이달의 맛'인가?"라고 말했습니다. 단지 노동자를 제거하기 위해 그렇게 할 것입니까? 그것들을 앞뒤로 잡아당길 건가요? 그러므로 우리가 가서 이 물건을 흥정할 때 보호를 받을 수 있는지 확인해야 합니다.”
Mooney는 "상호 이익이 되는 지점에 도달"할 때까지 하이브리드 작업 일정에 비해 훨씬 더 많은 "밀고 당기기"를 예측했습니다. 그리고 그는 작년에 Verizon과의 CWA-IBEW 지역 회담에서 자신의 배후 역할을 옹호했습니다. 이러한 협상은 Verizon 고객 서비스 담당자의 원격 근무 기회를 확대하는 것으로 끝났습니다. 그러나 Local 1400의 Don Trementozzi 회장과 같은 다른 교섭 위원회 구성원이 처음에 노조 전당대회에서 Mooney가 제기한 반대를 극복할 수 있었다고 말한 후에야 가능했습니다.
밀고 당기는 과거
XNUMX년 전, 나는 통신 인력의 다양한 부문 대표들 사이, 심지어는 다양한 유형의 기술자들 사이에서도 이러한 내부 긴장과 불일치를 직접 경험했습니다.
1980년부터 2007년까지 전국 노조 대표로서 저는 팬데믹 이전 시대에 이 주제에 대해 서로 다른 견해를 갖고 있던 CWA 및 IBEW의 케이블 회사 및 통신 기술자와 함께 일했습니다. 케이블 작업자들은 매일 밤 집에 트럭을 주차하는 "홈 차고"를 즐겼지만 노조를 생각하는 전화 기술자들은 동료들이 작업을 시작하기 전에 장비를 픽업하기 위해 중앙 위치에 보고하기를 원했습니다. 그렇게 하면 조합원들은 하루에 두 번 이상 더 많은 접촉을 할 수 있고, 퇴근 전이나 퇴근 후 모임에서 작업장 간부로부터 브리핑을 받을 수 있다.
1,500년대 중반 뉴잉글랜드에 있는 1990명의 고객 서비스 담당자 그룹이 첫 번째 계약을 따도록 도운 후, 얼마 지나지 않아 현재 Verizon으로 알려진 회사가 WFH의 "시험"을 원했습니다. 당시 노조가 그 제안에 반대한 이유 중 하나는 새로 조직된 콜센터의 계약 집행이 더 어려워질 것이라는 두려움이었습니다.
너무 많은 회원들이 같은 지붕 아래가 아니라 집에서 고립되어 일하고 있다면 관리인과 동원 조정자가 어떻게 그들과 상호 작용하고, 파업 연대를 조직하거나, 심지어 회원들에게 직업에 대한 권리를 쉽게 알릴 수 있을까요?
한 현지인의 코로나19 경험
그러나 과거에는 사용할 수 없었던 의사소통, 조정 및 조합원 참여를 위한 잘 테스트된 새로운 도구를 사용할 수 있게 되면서 이 문제에 대한 노동조합의 유연성을 높이는 것이 중요하다는 확신을 갖게 되었습니다.
이 주제에 대해 가장 설득력 있는 동료 CWA 회원은 다음과 같습니다. 트레멘토치, 뉴잉글랜드에 본사를 둔 전직 고객 서비스 담당자는 CWA의 특이한 직업 및 산업 다양성을 반영합니다.
작년 말까지 Local 1400은 회비를 납부하는 회원이 2,700명으로 늘어났으며 이는 이전 회원 수의 두 배 이상이었습니다. 이러한 회원에는 콜센터나 소매점의 고객 서비스 및 영업 담당자, 미디어 및 제조 직원, 소프트웨어 개발자, 데이터 센터 직원 및 지방 정부 직원이 포함됩니다. Trementozzi는 또한 알파벳 노동자 연합는 Google에서 자체 조직한 그룹으로 원격 근무를 하면서 회원 수가 1,000명이 넘었고 현재는 회사가 위치한 캘리포니아에 새로 설립된 Local 9009를 보유하고 있습니다.
지역 지도자로서 Trementozzi는 직장 내 전투에 낯설지 않습니다. 그는 두 번의 주요 Verizon 파업, AT&T의 현지 업무 중단, 2014년 미국 최장 파업에 참여했습니다. 이는 FairPoint Communications의 계약 양보에 맞서 2,000일 동안 131명의 직원이 벌인 성공적인 투쟁이었습니다.
Trementozzi는 팬데믹 기간 동안 지역 노동조합에 대한 평단원 참여가 실제로 증가했다고 보고합니다. 교섭회, 위원회 회의, 회원총회 등이 Zoom을 통해 진행되었기 때문에 이전 취재 장소에서 하루 종일 근무하다 보니 직접 참석하지 못했던 참석자들도 많이 모였습니다. Local 1400은 노조 인정 및 첫 계약을 위한 캠페인을 벌이는 동안 재택근무를 하는 사람들을 포함하여 신규 회원을 계속해서 성공적으로 모집했습니다.
Trementozzi는 WFH가 "우리가 대표하는 수십만 명의 근로자의 주요 삶의 질 문제를 다루고 있으며 우리가 조직화하려는 더 많은 문제를 다루고 있다"고 주장합니다. 모든 계약 조사에서 그는 “CWA 회원들이 우리에게 이것을 협상 테이블에서 핵심 제안으로 삼으라고 지시했습니다”라고 지적했습니다.
Trementozzi는 작년에 Verizon의 WFH 확장 문제로 Mooney(및 다른 전화 기술자가 지배하는 지역 공무원)와 충돌한 경험을 통해 그를 CWA 회장의 Steffens 지지자로 만드는 데 도움이 되었습니다. 그는 “기존에 집착하지 않고…멤버들의 말을 듣겠다는 의지”를 밝힌 그녀의 모습에 감동했다.
"많은 회원들의 가장 큰 문제는 '재택근무' 또는 혼합 일정을 갖는 것입니다."라고 그는 말했습니다.
CWA 대표자들의 대다수가 이에 대해 어떻게 결정하는지와 기타 캠페인 문제는 월요일에 첫 번째 투표가 완료될 때까지 알려지지 않을 것이며, 이는 화요일에 경주에서 상위 XNUMX명의 완주자 간의 결선투표로 이어질 수 있습니다.
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