Източник: The Nation
Iпрез последното десетилетие, работодателите са преяждали с данни и инструменти за проследяване на всичко, което работниците правят -на и извън работа. Всеки, който смята, че това събиране на данни няма да се използва за трансформиране на естеството на заплатите и обезщетенията и трудовия договор, има друга мисъл. Моята прогноза е, че през следващите 10 години ще приемем, че заплатите на всеки работник непрекъснато се променят, оформят се поведенчески и са различни от тези на техните колеги – освен ако не го спрем. Наричам тази тенденция „заплати за наблюдение“.
Всички елементи са налице. Фермерите са получавали различни ставки за една и съща работа в продължение на години, както Крис Леонард съобщава в книгата си Рекетът за месо. Tyson Foods, гигантският месопреработвател, има променящи се и индивидуализирани условия за производителите на пилета - и по договор им забранява да сравняват това, което получават с други фермери, което води до състояние на постоянна параноя. Но инструментите на Tyson са ограничени в сравнение с това, което големите технологични компании са се научили как да проследяват. Uber проследява милиони показатели всеки ден и възлага индивидуални задачи на водачите. Той не само проследява колко бързо шофьорите спират и колко често спират, къде и за какво, но също така използва анализи за доставяне на игрови подкани, съответстващи на профила с данни на всеки водач. Вместо бонус в края на годината за добра работа - старият модел - шофьорите получават заплащане чрез сложна комбинация от бонуси и недостатъци, непрекъснато пингвани с напомняния за цели, избутан и подбутван и профилиран да се ощипване колко малко правят и колко Uber събира.
Корпорациите са на a преяждане на работни данни подобно на преяждането с потребителски данни от предходното десетилетие. Компании като Amazon проследяват своите служители и изпълнители, сякаш са в икономична интерпретация на концерти 1984. Компаниите картографират настроенията на работниците към техните местоположения, докато записват разговори, удари на клавиатурата, здравни данни и скорост на изпълнение на задачата. Заплати за наблюдение разчитат на системи за наблюдение и експериментиране: сканиране на палец, идентификационни значки, затворени камери, проследяване на геолокация, сензори на таблети и превозни средства и софтуер, който може да анализира тоновете на гласа и изражението на лицето на служителите.
Не е изненадващо, че Amazon, надежден глобален лидер в идентифицирането на нови начини за унижаване на работниците, е водещ тук: компанията постоянно измерва времето, изразходвано за различни дейности, проследяване на производителността и използване на алгоритми за освобождаване на работници, които не отговарят на квотите. Може би сте чували за Работници на Amazon пикаят в бутилки? Това е отговор на наказателните изисквания за квоти, които правят правенето на най-основните почивки физически невъзможно за много работници. В същото време Amazon е експериментиране с работни игри с имена като MissionRacer, PicksInSpace, Dragon Duel и CastleCrafter. Придобиването на опит в тези игри може да доведе до повишаване на заплатите. Награждаването на успешни работници със „Swag Bucks“ – вътрешна валута, която може да се използва за извършване на покупки в Amazon – носи Глада игри към живота на пода на склада. Целта е да се запазят заплатите толкова ниски, колкото е допустимо от закона - като се направи минималната работна заплата таванът, а не дъното - чрез идентифициране колко малко е необходимо, за да накара даден служител да изпълни дадена задача. И ако работниците напуснат по време на този експериментален процес - какво от това? Постоянното оттегляне е част от плана на компанията.
Не спира на вратата на склада. Без нови правни ограничения компаниите са създадени да поддържат наблюдение далеч извън работното място и работното време, събирайки информация за вашите приятелства и взаимодействия онлайн. Те проследяват какво правят хората не само на собствените си уебсайтове, но и на други уебсайтове и на физически места извън работното място.
Във всички конференции и срещи, посветени на бъдещето на работата, твърде малко внимание се обръща на все по-широкото използване на динамично (т.е. постоянно променящо се) ценообразуване за труд и персонализирано ценообразуване (като когато вие и аз плащаме различни суми за същото място в авиокомпанията), както се прилага за труда. Въпреки че компаниите, които използват така наречените независими изпълнители, са в челните редици на индивидуализираните заплати, това, че сте класифицирани като служител, не ви предпазва от това, че работодателите извличат и използват данни по индивидуализирани начини, или постоянно се променя договорни условия.
Защо сега? Три тенденции се сближават: първо, концентрация на пазарите на труда, така че работодателите имат много повече власт да диктуват условията на работниците; второ, упадъкът на профсъюзите, които имаха властта да обвържат бонусите или диференциалното заплащане с трудов договор; и трето, радикалното и бързо нарастване на Големите данни и алгоритмичното вземане на решения от вида, който сега е рутина, заедно с готовите инструменти, които работодателите да използват.
Facebook промени от чисто хронологична емисия през 2009 г. Първо, тя просто популяризира някакво съдържание въз основа на популярност; след това постепенно започна да индивидуализира емисията и да дава достъп на рекламодателите до целеви аудитории. Но промените не се обявиха сами и социалното и политическо въздействие на тези промени не беше осъзнато до десетилетие по-късно. Промяната от неутрална платформа към платформа, която е насочена към различни публикации, базирани на големи данни и алгоритмично вземане на решения, се случи бързо, но незабележимо – и промените в заплащането и условията на труд вероятно ще се случат по същия начин: без гръм и трясък.
Знаците са навсякъде около нас. А нов доклад от д-р Wilneida Negrón от Coworker.org разкри обхвата на частния капитал, който се насочва в тези нарастващи технологии, за да помогне на работодателите да следят работниците си. Според доклада McDonald's, Amazon и Walmart са похарчили милиарди само през последните две години за технологии на работното място, които включват оптимизация на труда и инструменти за наблюдение на работното място, давайки на тези корпоративни гиганти огромно влияние върху развитието на технологията.
Вече знаем как ще бъдат оправдани заплатите за наблюдение: Компаниите се нуждаят от информация, за да учат и да увеличат производителността; те трябва да увеличат максимално стимулите на управлението, да идентифицират и намалят отпадъците, да предпазят служителите от нарушаване на правилата. И след като имат данни, би било странно да не ги използват за вземане на решения за наемане, уволнение и повишение. Но също така знаем, че ще се използва предимно за определяне на точката на пречупване на всеки работник - и за заплащане на нея или него точно толкова - и нито стотинка повече.
Различното заплащане на всеки работник също така позволява на компаниите активно да изолират работниците от техните колеги, унищожавайки чувството за солидарност, от което зависи синдикалното организиране. Динамичното ценообразуване на труда – редовна промяна на заплатите и условията чрез бонуси в реално време и краткосрочни договори – добави несигурност и нестабилност, което доведе до третиране на служителите повече като вътрешни независими изпълнители, без сигурност и солидарност тази заетост, която традиционно се осигурява.
Това не е малка промяна. Ако не бъде спряно, това ще доведе до фундаментално преработване на отношенията между работници и работодатели. И когато добавите заплатите за наблюдение към политическата свобода, предоставена на корпорациите под Граждани Юнайтед решение компаниите ще могат да отделят политически проблемни работници и да възнаграждават работници, които са политически обвързани с компанията.
Трябва да изпреварим това, преди да се случи. Ако не го направим, ще прекараме десетилетия в разчистване на останките, до голяма степен по начина, по който все още се борим да разберем — камо ли да поправим — щетите, причинени от насочената реклама за социални медии.
Този път, ако действаме бързо, имаме шанса да спрем заплатите за наблюдение, преди да станат повсеместни. Това ще изисква някаква комбинация от засилена законова защита на труда, увеличена работна сила и забрани за събиране и използване на някои видове лични данни на работа. В същото време, за да станат подобни мерки политически осъществими, ние също трябва да разрушим структурите, които правят възможни заплатите за наблюдение, и да разбием корпоративните гиганти, които са пионери в тази нова форма на пеонаж. Това чудовищно нахлуване в неприкосновеността на личния живот на работниците – още един симптом на грубата консолидирана власт на корпоративна Америка – трябва да бъде спряно, докато все още има време за действие.
Тази история беше подкрепена от журналистическата организация с нестопанска цел Проект за отчитане на икономическата трудност.
ZNetwork се финансира единствено чрез щедростта на своите читатели.
ДАРЕТЕ