Kilde: Nationen
II det sidste årti har arbejdsgivere tæret på data og værktøjerne til at spore alt, hvad arbejderne gør—i og uden for arbejde. Enhver, der tror, at denne dataindsamling ikke vil blive brugt til at transformere karakteren af løn og ydelser, og arbejdskontrakten har en anden tanke på vej. Min forudsigelse er, at vi i løbet af de næste 10 år vil acceptere, at hver enkelt arbejders løn konstant ændrer sig, adfærdsmæssigt formet og anderledes end deres kollegers – medmindre vi stopper det. Jeg kalder denne tendens "overvågningsløn."
Alle elementer er der. Landmænd har fået forskellige priser for det samme arbejde i årevis, som Chris Leonard rapporterede i sin bog Kødracket. Tyson Foods, den gigantiske kødforædler, har ændrede og individualiserede vilkår for kyllingeavlere - og kontraktmæssigt forhindrer dem i at sammenligne, hvad de bliver betalt med andre bønder, hvilket fører til en tilstand af evig paranoia. Men Tysons værktøjer er begrænsede i forhold til, hvad store teknologivirksomheder har lært at spore. Uber sporer millioner af målinger hver dag og tildeler individuelle opgaver til chauffører. Det sporer ikke kun, hvor hurtigt bilister bremser, og hvor ofte de stopper, og hvor og for hvad, men også bruger analyser at levere gamified prompter matchet til hver enkelt chaufførs dataprofil. I stedet for en årsafslutningsbonus for godt arbejde – den gamle model – bliver chaufførerne betalt gennem en kompleks blanding af bonusser og ulemper, konstant pinglet med påmindelser om mål, skubbet og stukket og profileret til tweak hvor lidt de laver, og hvor meget Uber indsamler.
Selskaber er på en worker-data binge beslægtet med forbrugerdata-binge i det foregående årti. Virksomheder som Amazon sporer deres ansatte og entreprenører, som om de var i en koncertøkonomisk gengivelse af 1984. Virksomheder kortlægger medarbejdernes humør til deres placeringer, mens de optager samtaler, tastaturtryk, sundhedsdata og hastighed på opgaven. Tilsynsløn stole på overvågnings- og eksperimenteringssystemer: tommelfingerscanninger, identifikationsmærker, lukkede kredsløbskameraer, geolokationssporing, sensorer på tablets og køretøjer og software, der kan analysere medarbejdernes tonefald og ansigtsudtryk.
Ikke overraskende er Amazon, en pålidelig global leder inden for at identificere nye måder at nedgøre arbejdere, førende her: Virksomheden måler konstant tid brugt på forskellige aktiviteter, sporing af produktivitet og bruger algoritmer til at fyre arbejdere, der ikke lever op til kvoterne. Måske har du hørt om Amazon-arbejdere tisser på flasker? Det er et svar på de straffende kvotekrav, der gør det fysisk umuligt for mange arbejdere at holde de mest basale pauser. Samtidig er Amazon eksperimentere med arbejdsspil med navne som MissionRacer, PicksInSpace, Dragon Duel og CastleCrafter. At opnå færdigheder i disse spil kan føre til lønstigninger. At belønne succesfulde arbejdere med "Swag Bucks" - en intern valuta, der kan bruges til at foretage Amazon-køb - giver De Hunger Games til livet på lagergulvet. Målet er at holde lønningerne så lave som det er lovligt tilladt - hvilket gør mindstelønnen til loftet, ikke gulvet - ved at identificere, hvor lidt der skal til for at få en given medarbejder til at udføre en opgave. Og hvis arbejdere holder op under denne eksperimenteringsproces – hvad så? Konstant churn er en del af virksomhedens plan.
Det stopper ikke ved lagerdøren. Uden nye lovmæssige grænser er virksomheder oprettet til at opretholde overvågning langt uden for arbejdspladsen og arbejdstiden og indsamle oplysninger om dine venskaber og interaktioner online. De sporer, hvad folk gør, ikke kun på deres egne hjemmesider, men også på andre hjemmesider og på murstens- og mørtelsteder uden for arbejdspladsen.
På alle de konferencer og møder, der er viet fremtidens arbejde, har der været alt for lidt opmærksomhed på den stigende brug af dynamisk (dvs. konstant skiftende) prissætning for arbejdskraft og personlig prisfastsættelse (som når du og jeg betaler forskellige beløb for samme flysæde) som gælder for arbejde. Mens virksomheder, der bruger såkaldte uafhængige entreprenører, er på forkant med individualiserede lønninger, beskytter din klassificering som ansat dig ikke mod, at arbejdsgivere udtrækker og bruger data på individualiserede måder, eller konstant forandring kontraktlige vilkår.
Hvorfor nu? Tre udviklinger konvergerer: For det første koncentration på arbejdsmarkederne, så arbejdsgiverne har meget mere magt til at diktere arbejdstagernes vilkår; for det andet faldet i fagforeninger, som havde magten til at gøre enhver bonus eller differentieret løn underlagt en arbejdskontrakt; og for det tredje den radikale og hurtige stigning i Big Data og algoritmisk beslutningstagning af den slags, der nu er rutine, sammen med hyldevareværktøjer, som arbejdsgivere kan bruge.
Facebook ændret fra et rent kronologisk feed i 2009. For det første promoverede det simpelthen noget indhold baseret på popularitet; derefter begyndte det gradvist at individualisere feedet og give annoncører adgang til målrettede målgrupper. Men ændringerne annoncerede ikke sig selv, og de sociale og politiske konsekvenser af disse ændringer blev først realiseret et årti senere. Skiftet fra en neutral platform til en platform, der retter sig mod forskellige indlæg baseret på big data og algoritmisk beslutningstagning skete hurtigt, men umærkeligt – og ændringerne i løn- og arbejdsvilkår vil sandsynligvis ske på samme måde: uden et brag eller et banner.
Tegnene er overalt omkring os. EN ny rapport af Dr. Wilneida Negrón fra Coworker.org har afsløret omfanget af den private kapital, der overføres til disse voksende teknologier for at hjælpe arbejdsgivere med at spore deres arbejdere. Ifølge rapporten har McDonald's, Amazon og Walmart alle brugt milliarder i de sidste to år alene på arbejdspladsteknologi, der inkluderer arbejdsoptimering og arbejdspladsovervågningsværktøjer, hvilket giver disse virksomhedsgiganter en stor indflydelse på teknologiens udvikling.
Vi ved allerede, hvordan overvågningsløn vil blive retfærdiggjort: Virksomheder har brug for information for at studere og øge produktiviteten; de skal maksimere ledelsens incitamenter, identificere og reducere spild, for at forhindre medarbejderne i at bryde regler. Og når først de har data, ville det være mærkeligt ikke at bruge dem til at træffe beslutninger om ansættelse, fyring og forfremmelse. Men vi ved også, at det primært vil blive brugt til at udpege den enkelte arbejders bristepunkt – og til at betale hende eller ham lige så meget – og ikke en krone mere.
At betale hver medarbejder forskelligt giver også virksomheder mulighed for aktivt at isolere arbejdere fra deres kolleger, hvilket ødelægger den følelse af solidaritet, som fagforeningsorganisering afhænger af. Dynamisk prisfastsættelse af arbejdskraft – ændring af løn og vilkår på regelmæssig basis gennem realtidsbonusser og kortsigtede kontrakter – har øget usikkerhed og ustabilitet, hvilket har ført til, at medarbejdere bliver behandlet mere som interne uafhængige entreprenører uden sikkerhed og solidaritet at beskæftigelse traditionelt gav.
Dette er ingen lille ændring. Hvis det ikke stoppes, vil det svare til en grundlæggende omarbejdning af forholdet mellem arbejdstagere og arbejdsgivere. Og når man tilføjer overvågningslønninger til den politiske råderum, der er givet til virksomheder under Borgere United beslutning, vil virksomheder være i stand til at udskille politisk problematiske arbejdere og belønne arbejdere, der er politisk på linje med virksomheden.
Vi skal være på forkant med dette, før det sker. Hvis vi ikke gør det, vil vi bruge årtier på at rydde op i vraget, på samme måde som vi stadig kæmper for at forstå – endsige afhjælpe – skaden forårsaget af målrettet annoncering til sociale medier.
Denne gang, hvis vi handler omgående, har vi chancen for at stoppe overvågningslønninger, før de bliver allestedsnærværende. Det vil kræve en vis blanding af forbedret lovbestemt arbejdsbeskyttelse, øget arbejdskraft og forbud mod indsamling og brug af visse former for personlige data på arbejdspladsen. På samme tid, for at sådanne tiltag kan blive politisk gennemførlige, er vi også nødt til at afvikle de strukturer, der gør overvågningslønninger mulige, og bryde de virksomhedsgiganter op, som er pionerer i denne nye form for peonage. Denne monstrøse invasion af arbejdernes privatliv – endnu et symptom på virksomhedernes Amerikas grove konsoliderede magt – skal stoppes, mens der stadig er tid til at handle.
Denne historie blev støttet af den journalistiske non-profit organisation Projekt for økonomisk hårdhedsrapportering.
ZNetwork finansieres udelukkende gennem sine læseres generøsitet.
Doner