Сучасны капіталізм, які кіруецца канкурэнтнай пагоняй за асабістым прыбыткам, імкнецца вырабляць паток інавацыйных тавараў і паслуг. Безумоўна, гэта імкненне да прыватнага прыбытку ў цэлым гарантуе, што гэтыя тавары і паслугі будуць найбольш імаверна задаволіць жаданні тых, хто мае найбольшую пакупніцкую здольнасць. Менш цэніцца той факт, што гэтая пагоня за прыватным прыбыткам таксама спрыяе вытворчым працэсам, заснаваным на эксплуатацыйных умовах працы. Прыклад: прадукты Apple.
Шмат было напісана аб міжнароднай вытворчай сістэме Apple, у якой кампаненты, вырабленыя ў Японіі, Паўднёвай Карэі, Германіі і ЗША, адпраўляюцца ў Кітай, дзе тайваньская кампанія Foxconn наймае сотні тысяч кітайскіх рабочых для зборкі іх у канчатковыя прадукты. як ipad і iphone.
Таксама шмат напісана пра жорсткі працоўны рэжым, які выкарыстоўваецца ў Foxconn. Далей прыведзены некаторыя вытрымкі з нядаўна апублікаванага вучыцца Пун Нгай і Джэні Чан аб умовах працы ў Foxconn (Global Capital, the State, and Chinese Workers: The Foxconn Experience, Modern China, 38:4, 383-410).
Рыхтуючыся пачаць працу на вытворчай лініі, кіраўніцтва спытае ў рабочых: «Як справы?» (???). Рабочыя павінны ў адказ крычаць ва ўнісон: «Добра! Вельмі добра! Вельмі добры!" (?,???, ???). Кажуць, што гэтае мілітарысцкае бурэньне выхоўвае рабочых як дысцыплінаваных. Вытворчыя квоты і стандарты якасці перадаюцца па каналах аж да перадавых рабочых на самым нізкім узроўні піраміды.
Рабочыя ўспаміналі, як іх каралі за размову на лініі, не паспявалі за высокай хуткасцю працы, дапускалі памылкі ў працоўным парадку. Некалькі працаўніц, якія прымацоўвалі калонкі да лічбавых аўдыяплэераў у фармаце MP3, сказалі:
Пасля працы ўсіх нас — больш за сто чалавек — прымушаюць застацца. Гэта адбываецца кожны раз, калі работніка караюць. Дзяўчына вымушана стаяць на месцы і чытаць услых самакрытыку. Яна павінна быць дастаткова гучнай, каб яе пачулі. Наш лінейны кіраўнік спытаў, ці можа рабочая ў далёкім канцы майстэрні выразна пачуць памылку, якую яна зрабіла. Часта дзяўчатам здаецца, што яны губляюць твар. Гэта вельмі няёмка. Яе слёзы капаюць. Яе голас становіцца вельмі ціхім. . . . Потым лінейны крычыць: «Калі адзін рабочы страціць усяго адну хвіліну [не паспяваючы за тэмпам працы], то колькі яшчэ часу страцяць сто чалавек?» . . . .
Кіраўнікі заводаў і кіраўнікі часта чытаюць лекцыі вытворчым работнікам у пачатку і ў канцы працоўнага дня. Працаваўшы доўгую стандартную змену ў 12 гадзін (з якіх чатыры гадзіны незаконна ўведзеныя, вымушаныя звышурочна), работнікам усё яшчэ даводзіцца стаяць, часта ад 15 хвілін да паўгадзіны, і слухаць прамовы, хаця змест такіх сустрэч застаецца. тое ж: кіраўніцтва ацэньвае вытворчае заданне папярэдняй змены, нагадвае работнікам задачы, на якія ім неабходна звярнуць асаблівую ўвагу, паўтарае правілы і правілы працы. Работнікі занадта добра ведаюць, што брэндавыя электронныя прадукты дарагія і няма права на памылкі. Некалькі рабочых цэха па зборцы мабільных тэлефонаў пракаментавалі:
На нас увесь час крычаць. Тут вельмі цяжка. Мы апынуліся ў пастцы «канцэнтрацыйнага лагера» (???) працоўнай дысцыпліны — Foxconn кіруе намі праз прынцып «паслухмянасць, паслухмянасць і поўная паслухмянасць!» (??, ??, ????). Ці павінны мы ахвяраваць сваёй чалавечай годнасцю дзеля эфектыўнасці вытворчасці? . . . .
Foxconn любіць адзначаць, што рабочыя падпісалі пісьмовыя «пагадненні» на звышурочную працу. Гэтае пагадненне бессэнсоўна, бо работнікі не карыстаюцца эфектыўнай абаронай ад звальнення за адмову працаваць звышурочна. У той час як абавязковая звышурочная праца ў Кітаі, прадугледжаная Законам аб працы, складае 36 гадзін у месяц, большасць работнікаў Foxconn звычайна маюць 80 гадзін звышурочнай працы кожны месяц. У нашых інтэрв'ю рабочыя апісвалі «знясіленне да слёз». У летнім апытанні 2010 года больш за 80 працэнтаў з 1,736 рэспандэнтаў мелі «чатыры дні адпачынку або менш праз месяц» у пік сезону. Нашы высновы ў значнай ступені супадаюць з вынікамі апытання 5,044 чалавек, праведзенага Бюро кадраў і сацыяльнага забеспячэння Шэньчжэня за той жа перыяд: 72.5 працэнта працоўнай сілы Shenzhen Foxconn мірыліся з празмерна доўгім працоўным часам, каб атрымаць дадатковы прыбытак (Diyi caijing ribao, 17 чэрвеня 2010 г.). . . .
Рабочыя сказалі, што пасля павышэння базавай заработнай платы да 1,200 юаняў у чэрвені 2010 года было запланавана відавочнае павелічэнне вытворчасці і павелічэнне інтэнсіўнасці вытворчасці. Група маладых рабочых на фабрыцы ў Шэньчжэне Guanlan, якая адказвае за апрацоўку карпусоў мабільных тэлефонаў, заявіла: «Раней аб'ём вытворчасці быў устаноўлены на ўзроўні 5,120 штук у дзень, але ў апошнія месяцы ён павялічыўся на 20 працэнтаў да 6,400 штук у дзень. Мы цалкам вычарпаныя».
Па стане на верасень 137,000 года найбуйнейшая фабрыка Longhua магла вырабляць да 24 90 iPhone за 2010 гадзіны, або больш за XNUMX у хвіліну (Bloomberg Businessweek, 9 снежня 2010 г.). Кіраўніцтва выкарыстоўвала секундамер і камп'ютэрызаваныя прамысловыя інжынерныя прылады для праверкі працаздольнасці рабочых, і калі правяраемыя работнікі змаглі выканаць квоту, мэта будзе павялічвацца з кожным днём, пакуль працаздольнасць працоўных не дасягне максімуму. Іншая група рабочых на фабрыцы Куньшань пракаментавала: «Мы не можам спыніць працу ні на хвіліну. Мы нават хутчэйшыя за машыны». Маладая працаўніца дадала: «Нашэнне пальчатак паменшыла б эфектыўнасць, у нас велізарная нагрузка кожны дзень, і нашэнне пальчатак паўплывала б на эфектыўнасць. У вельмі напружаны час я нават не паспяваю схадзіць у прыбіральню ці паесці».
Foxconn сцвярджаў, што вытворчыя работнікі, якія стаяць падчас працы, атрымліваюць дзесяціхвілінны перапынак кожныя дзве гадзіны, але нашы апытаныя сказалі, што «перадыху ўвогуле няма», асабліва калі пастаўка мала. У некаторых аддзелах, дзе работнікі намінальна могуць зрабіць перапынак, ім забаронена адпачываць, калі яны не выконваюць пагадзінную норму выпрацоўкі. Па словах апытаных рабочых, звышурочная праца на працягу ночы ў гальванічных, штамповачных, металаапрацоўчых, лакафарбавых, паліравальных і аздабленчых памяшканнях з'яўляецца самай цяжкай.
Вядома, жорсткі вытворчы працэс Foxconn шмат у чым абавязаны патрабаванням Apple. Apple нясе канчатковую адказнасць і кантроль над усім вытворчым працэсам, і яна працягвае заключаць субпадрады з Foxconn, таму што кампанія даказала сваю здольнасць забяспечваць максімальную прадукцыйнасць пры мінімальных выдатках. Джон Сміт, у іншым, нядаўна апублікаваным артыкул ("Ілюзія ВУП: дабаўленая вартасць супраць захопу вартасці", Штомесячны агляд, 64:3, 86-102), падкрэслівае характар адносін паміж Foxconn і Apple наступным чынам:
Між тым, паводле таго, што адно даследаванне назвала «парадоксам няшчасця мантажніка і багацця брэнда», прыбытак [Foxconn] і кошт акцый апынуліся ў абцугах росту заробкаў у Кітаі, пагашаных перад абліччам узмацнення ваяўнічасці працоўных і ўсё больш цяжкіх кантрактных патрабаванняў. , паколькі рост складанасці прадуктаў Apple (і іншых фірмаў) павялічвае час, неабходны для зборкі. У той час як кошт акцый Apple вырасла больш чым у дзесяць разоў з 2005 года, з кастрычніка 2006 года па студзень 2011 года кошт акцый [Foxconn] упаў амаль на 80 працэнтаў. The Financial Times у жніўні 2011 г. паведамлялася, што «выдаткі на аднаго супрацоўніка выраслі роўна на адну траціну ў параўнанні з мінулым годам і склалі крыху менш за 2,900 долараў. Агульны рахунак персаналу склаў 272 мільёны долараў: амаль у два разы больш валавога прыбытку. . . рост заробкаў на мацерыку дапамог павялічыць кансалідаваную аперацыйную маржу найбуйнейшага ў свеце кантрактнага вытворцы электронных прылад. . . ад 4-5 працэнтаў 10 гадоў таму да 1-2 працэнтаў цяпер».
У той час як сотні тысяч кітайскіх рабочых нясуць цяжар непасрэднай зборкі пад кіраўніцтвам Foxconn, сама Apple наймае дзясяткі тысяч амерыканскіх рабочых для непасрэднага продажу канчатковай прадукцыі ў Злучаных Штатах. Нягледзячы на тое, што ўмовы ў дзвюх краінах значна адрозніваюцца, і абедзве працоўныя сілы маюць значна розныя абавязкі, існуе прыкметнае падабенства паміж умовамі, з якімі сутыкаюцца абедзве групы работнікаў - у прыватнасці, іх адносна нізкая заработная плата, працяглы час працы і інтэнсіўнасць іх праца. А Нью-Ёрк Таймс апавяданне добра адлюстроўвае сітуацыю артыкул пад назвай: «Рознічная армія Apple, доўгая на лаяльнасць, але малая на аплату». Далей прыведзены некаторыя вытрымкі з артыкула:
Каля 30,000 43,000 з 25,000 10 супрацоўнікаў Apple у гэтай краіне працуюць у Apple Store як члены сферы паслуг, і многія з іх зарабляюць каля 570 XNUMX долараў у год. Яны працуюць у самай хуткарослай галіны ў свеце, у самай каштоўнай кампаніі, якой кіруе адзін з самых высокааплатных кіраўнікоў краіны Цім Кук. У мінулым годзе ён атрымаў субсідыі на акцыі на працягу XNUMX гадоў, што пры сённяшняй цане акцый каштавала б больш за XNUMX мільёнаў долараў. . . .
Менеджэры часта кажуць новым работнікам, што яны спадзяюцца атрымаць шэсць гадоў службы, кажуць былыя супрацоўнікі. «Гэта было тое, што мы чулі ўвесь час», - кажа Шэйн Гарсія, былы менеджэр Apple Store у Чыкага. «Шэсць гадоў». Але сярэдні тэрмін знаходжання ў кампаніі складае два з паловай гады, кажа чалавек, знаёмы з лічбамі ўтрымання кампаніі, і па меры павелічэння трафіку павялічылася і цякучасць у многіх крамах. Унутраныя апытанні ў крамах таксама выявілі дзіўны ўзровень незадаволенасці, асабліва сярод тэхнікаў, або «геніяў», кажучы мовай Apple, якія працуюць у так званым Genius Bar. Apple адхіліла запыты на інтэрв'ю для гэтага артыкула. Замест гэтага кампанія выступіла з заявай:
«Тысячы неверагодна таленавітых прафесіяналаў працуюць за Genius Bar і забяспечваюць лепшае абслугоўванне кліентаў у свеце. Гадавы ўзровень утрымання Geniuses складае амаль 90%, што нечувана ў індустрыі рознічнага гандлю, і паказвае, наколькі яны захопленыя сваімі кліентамі і сваёй кар'ерай у Apple».
Гэтая лічба ў 90 працэнтаў гучыць дакладна для містэра Гарсіі, які звольніўся ў ліпені мінулага года пасля чатырох гадоў працы ў кампаніі, перагружаны працай і не здольны супакоіць супрацоўнікаў і кліентаў. Многім тэхнікам, насамрэч, падабаецца іх праца, якая вар'іруецца ў розных краінах і за якую плацяць каля 40,000 XNUMX долараў у год у раёне Чыкага. Многія тэхнічныя спецыялісты, аднак, хацелі сысці, але не змаглі знайсці эквівалентную працу, па словах г-на Гарсіі і іншых былых кіраўнікоў, часткова з-за слабасці эканомікі. . . .
Кэлі Джэксан, якая працавала тэхнікам у Apple Store у Чыкага, была ў захапленні, калі яе прынялі на працу два гады таму. Але яна сказала, што была яшчэ больш шчаслівая, калі звольнілася праз год, палічыўшы, што праца занадта нястомная, а задавальненне занадта няўлоўнае.
«Калі хтосьці сыходзіў, вы былі б вельмі рады за іх», — кажа г-жа Джэксан, якая цяпер працуе ў Groupon. «Гэта было накшталт:« Віншую. Вы зрабілі тое, што ўсе тут жадаюць зрабіць». . .
Артур Заратэ, які прыйшоў у Apple у 2004 годзе і пазней працаваў тэхнікам у краме ў Мішн-В'еха, Каліфорнія, кажа, што дзякуючы навучанню ў яго з'явілася пачуццё ўласнасці і гонару. Некаторы час ён любіў гэтую працу, шмат у чым таму, што яна стварала простае і прыемнае адчуванне таго, што ён дапамагае людзям. Былі абмежаванні па часе для тэхнікаў - 20 хвілін на кліента - але, паколькі крама рэдка была забалочаная, у яго звычайна было больш часу.
"Мае кліенты ведалі мяне па імені", - сказаў ён. «Гэта была вялікая справа».
Ён ужо пачаў сапсавацца на працы, калі ў 2007 годзе, па яго словах, у яго краме была ўведзена сістэма наведвальнасці, паводле якой супрацоўнікі назапашвалі балы за кожны дзень, калі яны не прыходзілі на працу; хто-небудзь з чатырма баламі за 90-дзённы перыяд быў пад пагрозай спынення працы.
«Гэта была цалкам добрая ідэя, але жудасна тое, што не мела значэння, чаму вы не можаце прыйсці на працу», — сказаў г-н Саратэ. «Нават калі ў вас быў дакумент лекара пра нейкі стан здароўя, калі вы не прыйшлі на працу, вы атрымалі бал». . . .
Каб задаволіць які расце попыт на тэхнічных спецыялістаў, некалькі былых супрацоўнікаў заявілі, што іх крамы ўвялі новыя правілы, якія абмяжоўваюць рамонт на месцы да 15 хвілін для праблем, звязаных з кампутарам, і да 10 хвілін для асартыменту прылад Apple. Калі на пошук рашэння спатрэбілася больш часу, што часта здаралася, узнікала нагрувашчванне і навала кліентаў. Гэта не было незвычайным для генія, каб дапамагчы тром кліентам адначасова.
З-за пастаяннага адставання тэхнікі часта працавалі без перапынку на працягу сваёй змены, замест таго, каб рабіць два адведзеныя 15-хвілінныя перапынкі. У 2009 годзе юрыст Мэцью Бэйнер падаў групавы пазоў, сцвярджаючы, што Apple парушае працоўнае заканадаўства Каліфорніі.
"Закон штата прадугледжвае два 10-хвілінныя перапынкі ў дзень", - сказаў г-н Бэйнер. «Але ў геніяў былі доўгія чэргі з кліентаў, з-за якіх ім было немагчыма спыніцца нават на некалькі хвілін».
У чэрвені мінулага года ў атэстацыі класа было адмоўлена. Г-н Бэйнер разглядаў гэтае пытанне ў асобных судовых працэсах і дасягнуў таго, што ён назваў «вельмі выгадным пагадненнем» для 10 пазоўнікаў.
Неўзабаве пасля падачы калектыўнага пазову тэхнік Кевін Цімер, які працаваў у краме Woodland Mall у Гранд-Рапідсе, штат Мічыган, заўважыў дадатковы крок, калі ўвайшоў у камп'ютар, каб пакінуць працу.
«Усплыло гэтае акно і было напісана нешта накшталт: «Націскаючы гэта поле, я пацвярджаю, што атрымаў усе свае перапынкі», — успамінае г-н Цімер. «Ходзілі чуткі, што гэта было таму, што нейкі хлопец у Каліфорніі падаў у суд».
Г-н Цімер сказаў, што ён і іншыя спецыялісты ў краме націскалі на скрынку, нават калі не рабілі перапынкаў. Гэта было не таму, што кіраўніцтва настойвала на тым, каб яны заставаліся. Гэта было тое, што любы час прастою прывядзе да таго, што і без таго перагружаныя калегі будуць яшчэ больш працаваць.
«Мы ўсе разам былі ў акопах», — сказаў ён. «Ніхто не хацеў сыходзіць».
Некалькі былых супрацоўнікаў сказалі, што з абмежаваннямі па часе ў іх крамах прыйшлі чарговыя змены. Тэхнікі заўсёды мелі магчымасць праводзіць некалькі гадзін сваёй змены ў рамонтным памяшканні, забяспечваючы час удалечыні ад кліентаў. У многіх крамах гэта скончылася. Попыт на тэхнічную дапамогу быў настолькі вялікі, што, калі бар быў адкрыты, кіраўніцтва гэтых крам пастанавіла, што ў ім павінны працаваць любыя тэхнічныя спецыялісты ў будынку. Рамонт, які нельга было зрабіць у бары, пачакае. У выніку позняя змена ў рамонтным памяшканні ў гэтых крамах заканчвалася не ў 10 гадзіны, а ў поўнач. . . .
У апошнія гады ўзровень няшчасця ў некаторых крамах быў зафіксаваны апытаннем задаволенасці супрацоўнікаў, вядомым у кампаніі як NetPromoter для нашых людзей. Гэта разнавіднасць анкеты, якую Apple даўно раздае кліентам, і ключавое пытанне прапануе супрацоўнікам ацаніць па шкале ад аднаго да 10: «Наколькі верагодна, што вы парэкамендуеце працу ў вашым Apple Retail Store зацікаўленым сябрам або членам сям'і. член?» Любы, хто прапануе дзевяць або 10, лічыцца «прамоўтэрам». Любы, хто прапануе сямёрку або ніжэй, лічыцца «нядобразычліўцам».
Кевін Цімер сказаў, што вынікі ўнутранага апытання ў краме Grand Rapids у мінулым годзе былі загружаныя пяцёркамі і шасцёркамі.
«Мы абмяркоўвалі гэта на штомесячнай сустрэчы, і на вачах нашага кіраўніка былі слёзы», — успамінае г-н Цімер. «Яна сказала нешта пра тое, наколькі прыніжальнымі былі гэтыя вынікі, што яны хочуць вырашыць любыя праблемы, што яе дзверы заўсёды адчыненыя, і гэтак далей».
Падобныя фігуры былі знойдзены ў Чыкага.
«Да таго часу, - сказаў г-н Гарсія, - гэта не было сюрпрызам для вышэйшага кіраўніцтва, таму што было ясна, што многія геніі жадаюць сысці. Была столь. Гэта не была шкляная столь, таму што кожны мог яе бачыць».
Містэр Гарсія ў рэшце рэшт звольніўся з Apple і сышоў з працы, якая аплачвала крыху больш за 40,000 XNUMX долараў у год, калі праблемы са здароўем, звязаныя са стрэсам, адвялі яго ў бок на дастаткова доўгі час, каб паставіць пад пагрозу сваю працу. Ён не сумняваўся, што кампанія лёгка знойдзе замену.
Нягледзячы на тое, што Apple, несумненна, заканадаўца мод, яна далёка не ўнікальная. Большасць нашых вядучых фірм працягваюць спадзявацца на жорсткія ўмовы працы і, здаецца, поўныя рашучасці іх падтрымліваць. І хаця многія нядаўнія тэхналагічныя інавацыі сапраўды ўзбагачаюць наша жыццё, мы не павінны забываць, што розныя сацыяльныя адносіны ўласнасці і вытворчасці, хутчэй за ўсё, прывядуць да розных інавацыях, у тым ліку такіх, якія могуць значна павысіць якасць нашага жыцця і калектыўнага чалавека. развіцця, чым тыя, якія адзначаюцца ў цяперашні час.
ZNetwork фінансуецца выключна дзякуючы шчодрасці сваіх чытачоў.
ахвяраваць