Sekitar seminggu yang lalu kami mengumumkan prosedur penggalangan dana yang tidak biasa, mengulangi upaya yang kami lakukan dua tahun lalu. Bunyinya seperti ini.
Kami menggunakan skrip pemrograman kecil untuk meningkatkan tingkat sumbangan yang dijanjikan dari setiap penopang satu tingkat dalam entri database setiap orang. Kami kemudian memberikan kemudahan bagi Sustainer untuk mengembalikan janji donor mereka ke tingkat sebelumnya, jika mereka menginginkannya. Jika Sustainer tidak kembali, dalam jangka waktu beberapa minggu yang disisihkan untuk tujuan ini, level baru akan berlaku. Jika level baru mulai berlaku dan meskipun ada semua pengingat dan pemberitahuan, Sustainer terkejut dan tidak senang dengan level baru tersebut, kami akan mengembalikan dana berapa pun jumlah yang dia minta.
Terakhir kali kami melakukan ini, untuk kembali dari level yang dinaikkan ke level sebelumnya, Sustainer harus mengirimi kami email. Kali ini Sustainers hanya perlu mengklik sebuah link (yang akan tersedia online dalam beberapa hari ke depan).
Terakhir kali, kami mengambil kebijakan ini untuk bertahan hidup. Jika kita tidak melakukannya, sesuatu yang benar-benar baru dan belum pernah dicoba, pada saat itu, Z akan menghilang sekitar dua tahun yang lalu – majalah, sekolah, video, situs. semuanya, hilang.
Kali ini, kita tidak dalam bahaya menghilang. Sebaliknya kami menggunakan prosedur ini untuk alasan positif. Di satu sisi, kami ingin terus berkembang – ZSchool, ZBooks, dll. Namun di sisi lain, kami juga ingin membuat fitur-fitur kami tersedia bagi lebih banyak pengguna kami, khususnya bagi mereka yang tidak memiliki banyak uang, dengan mengurangi tingkat donasi yang diperlukan untuk setiap fitur dan juga terus menyediakan lebih banyak fitur gratis.
Jadi, pertama-tama, mulai beberapa hari lagi, semua akun Sustainers akan menyertakan usulan kontribusi baru satu tingkat lebih tinggi dari sebelumnya. Jika Pemelihara tidak mengembalikan janji lamanya, peningkatan janji baru akan berlaku pada bulan Juli. Jika Sustainer mengembalikannya, hanya dengan mengklik link, donasinya tidak akan berubah.
Namun kedua, dengan harapan sebagian besar orang akan menyetujui perubahan ini, kami juga mengubah tingkat donor yang diperlukan untuk mendapatkan berbagai izin dengan satu langkah, dan kami mengubahnya ke bawah. Dengan demikian, mereka yang berdonasi sesuai permintaan kami akan mendapatkan akses dua tingkat lebih banyak. Dan bahkan mereka yang mengeklik tautan untuk kembali akan mendapatkan akses satu tingkat lebih banyak. Pengguna gratis juga, akan mendapatkan lebih banyak fitur, baru dibuat gratis. Blog, forum, dan aspek partisipatif lainnya akan semakin banyak digunakan. Sama halnya dengan penggunaan fitur-fitur baru seperti obrolan baru, kalender, wiki, jaringan grup, dll. Setiap orang akan segera mendapatkan manfaat, dari materi baru dan peningkatan akses, dan bahkan lebih banyak lagi ketika kami menerapkan peningkatan sumber daya untuk perbaikan berkelanjutan dan seiring dengan partisipasi Pemelihara lagi.
Satu hal kecil yang membantu menjelaskan konteks. Sekitar setengah juta orang menggunakan ZCom. Sekitar 7,000 donasi. Dugaan saya bagus, mungkin 80% dari setengah juta orang akan dengan senang hati memberi sedikit, jika mereka mengira orang lain akan memberikannya, dan jika mereka memahami keuntungan yang akan diperoleh, dan apakah itu mudah. melakukan. Mendapatkan lebih banyak pengguna gratis untuk memberi sedikit, misalnya $1 per bulan, sama seperti membuat Sustainer memberi sedikit lebih banyak. Orang-orang secara abstrak bersedia, namun permohonan mereka bertentangan dengan kehidupan masyarakat yang sibuk, kurangnya waktu, kebiasaan tidak membayar apa pun secara online, ketidaktertarikan dalam mengisi formulir, keengganan untuk membaca permohonan melalui email, dan sebagainya. Kebenaran sederhananya adalah, jika kita bisa membuat kebijakan yang akan membuatnya sangat sangat mudah bagi pengguna gratis saat ini untuk memberi sedikit, atau memilih untuk tidak melakukannya, seperti kita telah membuat prosedur yang membuatnya sangat sangat sangat. mudah bagi Sustainer untuk berdonasi lebih banyak dari sebelumnya, atau memilih untuk tidak melakukan hal tersebut, ZCom akan memiliki dana yang cukup untuk pertumbuhan dan diversifikasi yang luar biasa tidak hanya pada operasi kami, namun juga pada seluruh dunia media dan pengorganisasian sayap kiri. Namun sayangnya, kami belum menyelesaikan masalah tersebut.
Kembali ke kebijakan yang kita ambil, bersama para Pemelihara kita, untuk mendapatkan lebih banyak pendapatan untuk menjangkau lebih luas, mengembangkan fasilitas, menjadikannya lebih mudah diakses, dll. Saya telah menerima sekitar empat surat sejauh ini, prihatin bahwa kebijakan ini sangat bersifat korporat, memang memaksa, seorang penulis mengatakan diam-diam dan yang lainnya mengatakan menjijikkan. Saya pikir saya akan menaruh sedikit di sini, tanpa nama orang-orangnya, dan jawaban saya….karena orang lain mungkin memiliki kekhawatiran dan minat yang sama. Namun perlu diingat, 6,000 orang telah mendengar tentang kebijakan tersebut dan empat orang menyampaikan keprihatinannya – yaitu seperlima belas dari satu persen – dan saya tidak ingin memberikan kesan yang salah, meskipun saya fokus pada kekhawatiran segelintir orang saja.
Salah satu Sustainer menulis sebagai balasan atas pesan pengumuman tersebut:
Michael,
Saya tidak suka ini sama sekali. Saya tidak sering menggunakan login Z link saya dan saat ini saya tidak ingat login atau kata sandi saya. Saya telah mendukung Anda dengan gaji $15 per bulan selama beberapa waktu dan ingin terus mempertahankannya, dan saya tidak suka repotnya harus masuk dan memberi tahu Anda bahwa saya tidak ingin membayar lebih.
Memberikan kenaikan biaya diam-diam adalah cara entitas korporasi melakukan bisnis dan ketika mereka melakukannya, saya biasanya pergi dan melakukan bisnis di tempat lain.
Mohon JANGAN menaikkan tingkat pembayaran saya tanpa izin jelas dari saya.
Saya membalas:
Halo,
Bisakah saya memiliki waktu sebentar sebelum Anda memutuskan secara permanen pandangan Anda tentang hal ini?
Pertama – apa yang dimaksud dengan diam-diam dalam mengumumkan sesuatu terlebih dahulu, menyediakan sarana sederhana bagi masyarakat untuk melakukan apa pun yang mereka suka jika mereka tidak ingin menyumbang, dan bahkan menjamin terhadap seseorang yang mengabaikan empat pesan tentang kebijakan tersebut, dengan menjamin bahwa jika hal itu terjadi. kepada Anda, atau siapa pun, akan ada pengembalian dana dan pengembalian?
Bagi saya itu bukan hal yang tersembunyi.
Lebih lanjut, kami menjelaskan alasan untuk mencari lebih banyak pendapatan secara lengkap… meskipun kami tidak mencatat satu hal lagi, yaitu IRS memburu kami, karena kami belum mengetahui skalanya – dengan kata lain kami juga sedang diburu. transparan, bukan korporat. Mungkin bagian ini tidak jelas dalam penjelasan saya sebelumnya?
Saya setuju, dan mencatat, bahwa bagi sebagian orang akan ada sedikit ketidaknyamanan. Jadi – ayo mengantarmu.
Anda tahu tentang kebijakan itu sekarang. Anda tidak ingin menyumbang lebih banyak, tentu saja itu tidak masalah. Jadi – dalam tiga minggu ke depan Anda perlu mengeklik tautan untuk masuk. Tanpa kata sandi, Anda akan mengirimkannya ke alamat email Anda secara otomatis. Penundaan lagi, tapi sederhana. Kemudian Anda akan login dengan mengetikkan email Anda sebagai id Anda, dan pw. Kemudian Anda cukup mengeklik satu tautan – tanpa formulir, tanpa kerumitan, dan donasi Anda akan dikembalikan.
Faktanya, hal ini tidak terlalu merepotkan dibandingkan transaksi online lainnya. Bahkan mungkin ada manfaatnya – jika bukan untuk Anda dan orang lain, ketika Anda masuk, Anda mungkin menemukan fitur-fitur menarik. Anda misalnya bisa menggunakan forum, memiliki sistem blog sendiri, dan masih banyak lagi manfaat lainnya. Tentu saja tidak wajib, tetapi itu ada jika Anda menginginkannya, dan Anda mungkin tidak menyadarinya.
Apa alternatifnya?
Ya, kita bisa meminta masyarakat untuk menggalang donasinya. Dan melakukan itu berulang-ulang – kami tahu itu juga akan mengganggu. Namun masalah utamanya adalah, dari sekitar 6,000 penolong, hanya beberapa ratus orang yang mau menggalang donasi. Dana yang masuk tidak akan banyak mengubah keadaan… sehingga manfaatnya hanya sedikit atau tidak ada sama sekali bagi siapa pun. Kami menduga ribuan Sustainer tidak akan mendapatkan manfaat yang mereka inginkan…. tidak termasuk semua pengguna gratis, dll.
Sekarang misalkan kita melakukannya dengan cara Anda mengkritik. Ribuan orang memberikan sumbangan yang lebih tinggi. Dampaknya terhadap operasional sangatlah besar dan manfaatnya akan dinikmati semua orang yang menggunakan situs ini, termasuk mereka yang tidak mampu untuk berdonasi, dll. Kerugiannya, bagi orang-orang seperti Anda, hanya bersifat sesaat, dan diukur dalam hitungan menit, mungkin sepuluh, namun sebenarnya , kemungkinan besar hanya beberapa. Lalu ada orang yang mengabaikan pesan tersebut dan nantinya harus kami kembalikan dananya. Ini merupakan ketidaknyamanan yang lebih besar, dan bagi kami juga, harap diperhatikan – namun menurut kami hal ini dapat diatasi.
Itulah alasannya.
Sekali lagi, jika kami tidak melakukan ini dua tahun lalu – Anda tidak akan menikmati Z sekarang. Semuanya akan hilang. Dua tahun yang lalu penghitungan terakhir mengenai kejengkelan terhadap pengguna yang tidak ingin berdonasi lebih banyak sehingga harus menulis surat kepada kami untuk memberi tahu kami nama mereka, dll., agar kami dapat mengembalikan akun mereka (jauh lebih sulit daripada hanya membuat tautan, di skenario yang lebih terkini) sangat sederhana, tanpa residu yang bertahan lama.
Jadi – itulah perhitungannya – hilangnya situs tersebut dan semua dampak yang ditimbulkannya – dibandingkan dengan ketidaknyamanan yang tidak terlalu besar bagi sejumlah kecil orang yang, pada akhirnya, juga mendapatkan manfaat, dan mengakui hal tersebut dengan cukup bebas.
Dan tidak ada yang tersembunyi tentang hal itu.
Jadi apa yang Anda pikirkan….
Dapatkah Anda melihat dengan jelas untuk mengklik tautan tersebut – atau apakah Anda masih ingin kami menuliskan nama dan email Anda, dan ingat, di tengah segala hal yang kami lakukan, untuk masuk dan mengubah kembali tingkat donasi Anda secara manual untuk Anda.
Salam,
Michael Albert
===
Pengguna kedua menulis seperti ini:
Michael,
Saya sudah menjelaskannya – terakhir kali Anda melakukan ini – bahwa menurut saya metode penggalangan dana yang tidak ikut serta atau tidak ikut serta ini menjijikkan. Ya, ini mungkin efektif, begitu pula periklanan. Saya senang bahwa -setidaknya untuk saat ini- Anda menarik batasannya. Tolong jangan tingkatkan donasiku
Saya membalas,
Halo,
Maaf, Anda tidak menyukai pendekatan ini – atau bahkan menganggapnya menjijikkan – agak kasar, bukan?
Apakah Anda menikmati situsnya, majalahnya, dll., selama dua tahun terakhir? Dan menurut Anda apakah teknologi ini bermanfaat bagi orang lain, bukan hanya Anda, di seluruh dunia, karena teknologi ini terus berfungsi dan berkembang? Ya – jika kita tidak memberlakukan kebijakan ini dua tahun lalu – kebijakan ini akan hilang. Saya pikir, sejujurnya, itu akan jauh lebih buruk. Dan jika kita memilih untuk tidak memberlakukannya sekarang, pertumbuhan akan terhenti, dan kemampuan kita untuk mengurangi jumlah donor yang diperlukan untuk mengakses semua jenis fasilitas akan terhambat.
Hal ini tidak akan terjadi karena kita mengabaikan fakta-fakta tersebut – ini adalah konteks dimana kita beroperasi. Masyarakat dengan senang hati mendukung kita, namun kita tahu bahwa hal tersebut tidak akan terjadi tanpa adanya pilihan kebijakan yang tidak biasa. Dengan kata lain, kami melakukan yang terbaik yang kami bisa dengan mempertimbangkan kebiasaan setiap orang, keterbatasan waktu, dll.
Terlebih lagi, justru karena kami tidak beriklan, dan kami memberikan sebanyak yang kami bisa dengan biaya serendah mungkin – dan kami menurunkan biaya lagi – maka kami harus mencoba menjangkau semua orang yang menginginkannya. untuk menyumbang… atau bersedia. Kita harus menarik apa yang bersedia diberikan oleh orang-orang yang mampu, sehingga kita bisa memberikan sebanyak mungkin, termasuk kepada mereka yang tidak mampu membayar apa pun.
Apa yang kami sepakati dengan Anda adalah bahwa kita tidak boleh membuat pilihan penggalangan dana yang dengan satu atau lain cara akan merusak tujuan dan kemampuan kita. Misalnya saja iklan, berarti menjual pengguna kepada pengiklan. Itu akan menjadi kompromi yang mematikan. Seperti halnya membebankan biaya berlebihan untuk berbagai hal, dalam hal ini. Namun dengan mengandalkan dukungan pengguna/pengelola, itu sebenarnya merupakan hal yang positif.
Jadi saya tidak yakin mengapa pilihan kami menjijikkan. Karena sedikit bukti yang menunjukkan bahwa pandangan kami lebih dekat dengan realitas reaksi masyarakat, kurang dari satu persen, jika ada bukti terakhir, memilih untuk tidak menyumbang pada tingkat yang lebih tinggi. Tampaknya jika permintaan itu menjijikkan – dan sebelumnya jauh lebih sulit untuk menolaknya karena memerlukan email – akan lebih banyak lagi yang menolak. Terlebih lagi, hanya segelintir orang yang menulis surat-surat kritis seperti surat Anda terakhir kali (dan sejauh ini hanya ada empat surat), jika tidak terlalu gamblang, dan dalam semua kasus tersebut, kecuali sejumlah kecil, jika dipikir-pikir lebih jauh, hampir semuanya memutuskan bahwa ketika menavigasi sejumlah kemungkinan sub optimal, pilihan kami mungkin adalah yang terbaik.
Intinya adalah – tidak ada seorang pun yang akan menyumbangkan apa pun yang tidak mereka inginkan – dan secara keseluruhan ketidaknyamanan yang ditimbulkan akan jauh lebih sedikit, dengan pendekatan ini – karena hanya sejumlah kecil orang yang perlu mengeklik tautan untuk mengembalikan donasi mereka. tingkat donasi – dan, sisi positifnya, tidak ada seorang pun yang akan kehilangan keseluruhan situsnya dan sebaliknya semua orang akan mendapatkan lebih banyak akses situs ke lebih banyak fitur, ironisnya terutama mereka yang paling tidak mampu, atau tidak ingin, untuk berdonasi.
Bagaimana dengan situasi Anda?
Tentu saja tidak masalah jika Anda tidak ingin berdonasi lebih banyak. Meskipun jika alasannya hanya perasaan Anda terhadap kebijakan tersebut, Anda mungkin mempertimbangkannya kembali. Namun, sekali lagi, Anda akan mendapatkan keuntungan. TAPI – apa pun yang ingin Anda lakukan, kecuali Anda membatalkan pemeliharaan, kontribusi akun Anda akan dinaikkan satu tingkat sebagai bagian dari proses otomatis. Namun, Anda akan mendapat pengingat, dan kapan pun sebelum donasi berikutnya, Anda dapat mengeklik tautan untuk kembali ke level donatur Anda saat ini.
Jujur saja, kecuali Anda memiliki wawasan tentang hal ini yang saya lewatkan – yang mempertimbangkan waktu setiap orang, manfaat semua orang, dan keseluruhan konteksnya, menurut saya tidak berlebihan jika meminta Anda mengeklik sebuah tautan – mungkin memerlukan waktu sepuluh detik dari waktu Anda – agar Anda mendapatkan satu tingkat LEBIH BANYAK izin tanpa mengeluarkan uang sepeser pun.
Jika menurut Anda memberikan manfaat itu kepada Anda adalah hal yang menjijikkan, bahkan setelah hal di atas, saya kira kita harus setuju untuk tidak setuju.
Salam,
Michael Albert
===
Saya menawarkan hal di atas dengan harapan dapat membantu memperjelas kebijakan, logika, serta hasil yang diharapkan dan mungkin terjadi bagi mereka yang mungkin memiliki pertanyaan, namun tidak memiliki cukup waktu untuk mengirimkan pertanyaan.
ZNetwork didanai semata-mata melalui kemurahan hati para pembacanya.
Menyumbangkan