फेसबुक के पूर्व कर्मचारी फ्रांसिस हाउगेन, एक में "60 मिनट" पर साक्षात्कार सोशल मीडिया दिग्गज ने होस्ट स्कॉट पेले को समझाया आंतरिक प्रयोग किये यह प्रदर्शित करता है कि कितनी तेजी से और कुशलता से इसके उपयोगकर्ताओं को श्वेत वर्चस्ववादी मान्यताओं के जाल में फंसाया जाता है।
37 वर्षीय डेटा वैज्ञानिक, जिन्होंने इस साल की शुरुआत में फेसबुक से इस्तीफा दे दिया और व्हिसलब्लोअर बन गए, ने बताया कि कंपनी कैसे जानती है कि उसके एल्गोरिदम उपयोगकर्ताओं को चरमपंथी रास्ते पर ले जाते हैं। हौगेन के अनुसार, फेसबुक ने नए परीक्षण खाते बनाए जो पूर्व राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प, उनकी पत्नी मेलानिया ट्रम्प, फॉक्स न्यूज और एक स्थानीय समाचार आउटलेट को फॉलो करते थे। फेसबुक के एल्गोरिदम द्वारा पेश किए गए पहले सुझाए गए लिंक पर क्लिक करने के बाद, उन खातों को स्वचालित रूप से श्वेत वर्चस्ववादी सामग्री दिखाई जाने लगी। “एक सप्ताह के भीतर आप QAnon देखेंगे; दो सप्ताह में आप 'श्वेत नरसंहार' के बारे में चीजें देखेंगे,'' हौगेन ने कहा।
हौगेन की गवाही और उनके द्वारा साझा किए गए दस्तावेज़ उस बात की पुष्टि करते हैं जो आलोचक लंबे समय से जानते हैं। "हम पहले से ही जानते हैं कि घृणा भाषण, कट्टरता, सीओवीआईडी के बारे में झूठ, महामारी के बारे में, चुनाव के बारे में, कई अन्य मुद्दों के बारे में, फेसबुक के प्लेटफार्मों पर प्रचुर मात्रा में हैं," सह-सीईओ जेसिका गोंजालेज ने कहा। फ्री प्रेसमें, ए साक्षात्कार. हालाँकि, "हमें नहीं पता था कि फेसबुक को कितनी जानकारी थी," उन्होंने कहा।
साढ़े तीन साल पहले, ट्रम्प के राष्ट्रपतित्व के दौरान, मैंने इसके बारे में लिखा था एक वृद्ध श्वेत व्यक्ति को त्यागना विवाह के माध्यम से मुझसे जुड़ा हुआ है और जो, आम तौर पर बोल रहा है, अपने गैर-श्वेत रिश्तेदारों के लिए एक प्यारे और दयालु माता-पिता और दादा-दादी रहे हैं। इस आदमी की नफरत भरी और झूठ भरी फेसबुक पोस्टों ने मुझे इतना अलग-थलग कर दिया कि मैंने उससे नाता तोड़ लिया। हाउगेन की गवाही के प्रकाश में, नफरत का जो रास्ता उन्होंने अपनाया, वह 2018 की तुलना में अब मेरे लिए कहीं अधिक मायने रखता है। फेसबुक पर सक्रिय होकर, उन्होंने लगातार ऐसे मीम्स और फर्जी समाचार पोस्ट किए, जिनकी उन्होंने शायद तलाश नहीं की थी, लेकिन वह ऐसा कर रहे थे। से अवगत कराया।
मैं कल्पना करता हूं कि इस तरह की सामग्री नाराजगी की कुछ उभरती हुई भावना के साथ प्रतिध्वनित होती है, जो उसने इस डर से जताई थी कि आप्रवासी और रंगीन लोग उस प्रणाली का फायदा उठा रहे थे, जो बराक ओबामा और इल्हान उमर जैसे काले और भूरे राजनेताओं द्वारा गोरों के खिलाफ धांधली की गई थी। मेरा रिश्तेदार उन हजारों दक्षिणपंथी श्वेत अमेरिकियों की प्रोफ़ाइल में फिट बैठता है, जिन्होंने 6 जनवरी, 2021 को कैपिटल बिल्डिंग पर हमला किया था, जो उस आक्रोश की भावना से प्रेरित था जिसे फेसबुक ने भड़काने में मदद की थी।
वास्तव में, हौगेन ने बताया कि फेसबुक ने नवंबर 2020 के चुनाव के तुरंत बाद चुनावी गलत सूचना को रोकने के लिए अपने टूल बंद कर दिए थे - एक ऐसा कदम जिसके बारे में उनका कहना है कि कंपनी के कर्मचारियों ने आंतरिक रूप से देश की राजधानी में 6 जनवरी के दंगे में एक महत्वपूर्ण योगदानकर्ता के रूप में उद्धृत किया। दंगे की जांच कर रही हाउस सेलेक्ट कमेटी अब है हौगेन को सदस्यों से मिलने के लिए आमंत्रित किया फेसबुक की भूमिका के बारे में.
फेसबुक के संस्थापक और सीईओ मार्क जुकरबर्ग ठीक-ठीक समझते हैं कि हाउगेन उनकी कंपनी को किस बात के लिए दोषी ठहराते हैं, एक लम्बी पोस्ट में कह रहा हूँ, "इन आरोपों के मूल में यह विचार है कि हम सुरक्षा और कल्याण पर लाभ को प्राथमिकता देते हैं।" बेशक, वह कहता है, "यह बिल्कुल सच नहीं है," और उसके विश्लेषण को "अतार्किक" कहते हैं और कहते हैं कि यह "कंपनी की झूठी तस्वीर है जिसे चित्रित किया जा रहा है।"
सिवाय इसके कि हाउगेन सिर्फ उसे साझा नहीं कर रहा है राय कंपनी के उद्देश्यों और प्रथाओं के बारे में। अपने दावों का समर्थन करने के लिए उनके पास फेसबुक के आंतरिक दस्तावेजों का एक विशाल भंडार है - जिन दस्तावेजों का विश्लेषण और प्रकाशन किया गया था में गहराई से जांच वॉल स्ट्रीट जर्नल में, शायद ही कोई सीमांत मीडिया आउटलेट हो।
वॉल स्ट्रीट जर्नल का कहना है कि इसकी "केंद्रीय खोज" यह है कि "फेसबुक इंक, गहन विस्तार से जानता है, कि इसके प्लेटफ़ॉर्म उन खामियों से भरे हुए हैं जो नुकसान पहुंचाते हैं, अक्सर उन तरीकों से जिन्हें केवल कंपनी ही पूरी तरह से समझती है।"
इस तरह के आरोपों के खिलाफ फेसबुक के बचाव का सार यह है कि यह स्वतंत्र भाषण की रक्षा की आवश्यकता को संतुलित करते हुए गलत सूचना से निपटने की पूरी कोशिश करता है और अगर यह अब और सख्ती करता है, तो यह उपयोगकर्ताओं के प्रथम संशोधन अधिकारों का उल्लंघन करेगा। इस मार्च में सदन के प्रतिनिधियों के समक्ष अपनी गवाही में, जुकरबर्ग कहा, "लोगों की स्वतंत्रता का उल्लंघन किए बिना हानिकारक सामग्री के हर टुकड़े को पकड़ना संभव नहीं है, मुझे नहीं लगता कि एक समाज के रूप में हम इसके साथ सहज होंगे।"
दूसरे शब्दों में, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का कहना है कि वह अपने प्लेटफॉर्म पर नफरत फैलाने वाले भाषण, गलत सूचना और फर्जी खबरों से निपटने के लिए जितना संभव हो सके उतना कर रहा है। कोई कल्पना कर सकता है कि इसका मतलब है कि अधिकांश सामग्री को चिह्नित किया जा रहा है और हटाया जा रहा है। लेकिन हौगेन इस बात पर कायम है कि जबकि फेसबुक का कहना है कि वह 94 प्रतिशत नफरत भरे भाषण को हटा देता है, उसके "आंतरिक दस्तावेज़ कहते हैं कि हमें 3 प्रतिशत से 5 प्रतिशत नफरत भरे भाषण मिलते हैं।" अंततः, "जब आप अधिक सामग्री का उपभोग करते हैं तो फेसबुक अधिक पैसा कमाता है," वह समझाया. और नफरत और गुस्सा लोगों को मंच पर जोड़े रखने के लिए महान प्रेरक हैं।
हौगेन ने जो खुलासा किया है उसके आधार पर, गोंज़ालेज़ निष्कर्ष निकाला कि "फ़ेसबुक के पास अपने प्लेटफ़ॉर्म से होने वाले प्रमुख सामाजिक नुकसान के बारे में बहुत स्पष्ट तस्वीर थी।" और, इससे भी बदतर, कंपनी ने "बड़े पैमाने पर उन समस्याओं को कम करने के लिए कुछ नहीं करने का फैसला किया, और फिर यह कांग्रेस के सदस्यों सहित अमेरिकी जनता को झूठ बोलने और गुमराह करने के लिए आगे बढ़ी।"
गोंजालेज को उम्मीद है कि व्हिसलब्लोअर बनने के हौगेन के फैसले का उस मुद्दे पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा जिसने कांग्रेस को परेशान कर रखा है। 5 अक्टूबर को सीनेट पैनल के सामने हाउगेन की गवाही के दौरान, उन्हें पक्षपातपूर्ण राजनीतिक समझ वाले सांसदों से काफी हद तक उचित और विचारशील पूछताछ का सामना करना पड़ा, जिसने सोशल मीडिया-आधारित गलत सूचना पर कई सुनवाई को चिह्नित किया है। उन्होंने कहा, "हमने गलियारे के दोनों ओर से सीनेटरों को गंभीर सवाल पूछते देखा।" "जैसा कि हम आम तौर पर संयुक्त राज्य अमेरिका की सीनेट में देखते हैं, यह उससे कहीं कम सर्कस था।"
गोंजालेज को उम्मीद है कि कांग्रेस एक डेटा गोपनीयता कानून पारित करेगी जो उपयोगकर्ताओं से एकत्र किए गए डेटा की सुरक्षा को नागरिक अधिकार के रूप में मानेगी। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि फेसबुक उपयोगकर्ता डेटा को विज्ञापनदाताओं को बेचकर अपना पैसा कमाता है, और गोंजालेज यह देखना चाहता है कि "हमारे व्यक्तिगत डेटा और हमारे बच्चों के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग हानिकारक सामग्री को आगे बढ़ाने के लिए नहीं किया जाता है... जो नफरत और हिंसा को भड़काता नहीं है और भारी मात्रा में झूठ फैलाया।”
फेसबुक की मंशा का गणित बहुत सरल है. जुकरबर्ग के इनकार के बावजूद, गोंजालेज कहते हैं, "प्रणाली लाभ के लिए नफरत और झूठ के मॉडल पर बनाई गई है, और फेसबुक ने निर्णय लिया है कि वह लोगों को सुरक्षित रखने के बजाय पैसा कमाना चाहेगी।" ऐसा नहीं है कि फेसबुक नफरत बेच रहा है क्योंकि उसका एजेंडा लोकतंत्र को नष्ट करना है। बात बस इतनी है कि जब भारी मुनाफ़ा दांव पर हो तो लोकतंत्र को नष्ट करना डील-ब्रेकर नहीं है।
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