On शुक्रवार, 27 मई को, साढ़े छह सप्ताह की वेरिज़ॉन हड़ताल एक अस्थायी अनुबंध समझौते के साथ समाप्त हो गई।
अमेरिका के कम्युनिकेशंस वर्कर्स और इंटरनेशनल ब्रदरहुड ऑफ इलेक्ट्रिकल वर्कर्स, यूनियन जो वेरिज़ॉन श्रमिकों का प्रतिनिधित्व करते हैं, ने पूर्वी तट के साथ 1300 नए कॉल सेंटर नौकरियों के निर्माण का हवाला देते हुए अनुबंध को एक जीत के रूप में स्वीकार किया, वेरिज़ॉन वायरलेस स्टोर कर्मचारियों के लिए पहला अनुबंध ब्रुकलिन और एवरेट, मैसाचुसेट्स में, और अनुबंध की अवधि के दौरान लगभग 11 प्रतिशत की बढ़ोतरी। कर्मचारियों ने कंपनी से पेंशन में कटौती, कर्मचारियों को दो महीने तक राज्य से बाहर स्थानांतरित करने और विकलांगता और दुर्घटना लाभों में प्रस्तावित कटौती की मांग की।
रॉबर्ट मास्टर न्यूयॉर्क स्टेट वर्किंग फैमिलीज़ पार्टी के सह-अध्यक्ष और सीडब्ल्यूए के जिला 1 के राजनीतिक निदेशक हैं। वह साथ बैठ गया प्रोग्रेसिव हड़ताल में प्रौद्योगिकी की भूमिका के बारे में बात करने के लिए, पिछली बार जब वेरिज़ोन के कर्मचारी बाहर चले गए थे तब से बदली हुई राजनीतिक परिस्थितियाँ, और श्रम के भविष्य के लिए अनुबंध लाभ का क्या मतलब है। यह एक लंबे साक्षात्कार का अंश है जिसे पत्रिका के जुलाई/अगस्त अंक में प्रकाशित किया जाएगा।
प्रश्न: हमें बताएं कि आपके अनुसार इस अनुबंध में सबसे महत्वपूर्ण जीत क्या हैं।
रॉबर्ट मास्टर: सबसे महत्वपूर्ण जीत नौकरी की सुरक्षा और अच्छी नौकरियों का संरक्षण है। वह हड़ताल का केंद्रीय लक्ष्य था; मुझे लगता है कि हमने उन मुद्दों पर बहुत बड़ी जीत हासिल की है। इसके अलावा, पूरे पदचिह्न में 1300 कॉल सेंटर नौकरियों को शामिल करना - हमने वास्तव में कॉल सेंटर के काम का प्रतिशत बढ़ाया है जिसे मध्य-अटलांटिक और उत्तर-पूर्व में यूनियनकृत श्रमिकों द्वारा संभाला जाएगा, जो कि बड़ा था। हमने तकनीशियनों के बीच अनुबंध-आउट की कई पहलों को उलट दिया, इसलिए संभवतः वहां 100 या 200 नौकरियां होंगी। और फिर पेंशन की सुरक्षा करना, अच्छी वृद्धि प्राप्त करना, स्वास्थ्य देखभाल पर होने वाले नुकसान को कम करना और निश्चित रूप से वेरिज़ॉन वायरलेस में पहला अनुबंध प्राप्त करना, ये सभी चीजें बहुत बड़ी जीत हैं।
Q: हमने पहली बार वेरिज़ोन हड़ताल के छठे सप्ताह की शुरुआत में बात की थी। जब कंपनी वापस मेज पर आई तो क्या हो रहा था?
मास्टर: श्रम सचिव टॉम पेरेज़ ने एक मध्यस्थता प्रक्रिया बुलाई। हम जानते हैं कि जिन वायरलेस स्टोरों पर हम धरना दे रहे हैं, वहां बिक्री बहुत कम हो गई है। फिलीपींस की हमारी यात्रा के लिए धन्यवाद, हम जानते हैं कि फिलीपींस में कॉल सेंटर कर्मचारी जो एफआईओएस ग्राहक कॉल संभाल रहे थे, उन्हें ग्राहकों को ग्राहक के रूप में बनाए रखने के लिए $ 15 और $ 50 प्रति माह की छूट देने के लिए अधिकृत किया गया था।
लोग वास्तव में प्रतिक्रिया दे रहे थे। यह मापना कठिन है कि यह उससे अधिक है या उसके बराबर है जो हमने 2011 में [वेरिज़ॉन हड़ताल के दौरान] देखा था, जो कि ऑक्युपाई से छह सप्ताह पहले था। तब हमने भी उस गुस्से को बहुत महसूस किया था। लेकिन यह एक बड़ी कंपनी है, अमेरिका की सोलहवीं सबसे बड़ी कंपनी है। उनके पास बहुत सारा पैसा है इसलिए यह कोई मज़ाक नहीं है।
प्रश्न: सीडब्ल्यूए हाल ही में वेरिज़ोन वायरलेस कर्मचारियों को संगठित कर रहा है - मैं धरना प्रदर्शन पर उनमें से कुछ से मिला, वे पहली बार हड़ताल पर गए वायरलाइन तकनीशियनों में शामिल हुए। इसमें उनकी भूमिका के बारे में बात करें.
मास्टर: हमने 100 से लगभग 1989 वायरलेस सेल साइट तकनीशियनों का प्रतिनिधित्व किया है, लेकिन जाहिर तौर पर उस पर हमारा ध्यान अतीत की तुलना में और भी अधिक है। हमने देश भर में स्थानीय समूहों और स्थानीय यूनियनों को स्टोर अपनाने और उनके सामने आने की कोशिश की। यह वेरिज़ॉन का बड़ा सार्वजनिक चेहरा है, यहीं पर वे उपभोक्ता दबाव के प्रति संवेदनशील होते हैं।
प्रश्न: यह विचार है कि यूनियनों के कर्मचारी तकनीकी प्रगति के विरोधी हैं, कि वे पुरानी अर्थव्यवस्था वाली नौकरियों को बनाए रखने की जिद कर रहे हैं। लेकिन इस हड़ताल में यूनियनों ने वेरिज़ोन से अपनी फाइबर ऑप्टिक तकनीक में निवेश करने का आह्वान किया।
मास्टर: कंपनी हमेशा कहती है कि ये वेतन और ये लाभ और ये कार्य नियम प्रिंसेस फोन के युग के अवशेष हैं। वे प्राचीन वस्तुएँ हैं और हमें उनसे छुटकारा पाना होगा। पहली बात जो हम कहते हैं, वह यह है कि हमारे सदस्य अमेरिका में सबसे उन्नत फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट नेटवर्क का निर्माण कर रहे हैं, इसलिए हम प्राचीन नहीं हैं।
हाँ, हम न्यूयॉर्क राज्य में लगभग 30 लाख लोगों की सेवा कर रहे हैं जो अभी भी तांबे की लाइनों पर निर्भर हैं। और वे लोग अच्छी फ़ोन सेवा पाने के पात्र हैं। इस तथ्य के बावजूद कि वेरिज़ॉन एक फ़ोन कंपनी नहीं माना जाना चाहता, वे वास्तव में एक विनियमित फ़ोन कंपनी हैं।
लेकिन साथ ही, जब उन वायरलेस कर्मचारियों की बात आती है जो कथित तौर पर डिजिटल क्षेत्र में अग्रणी हैं, तो कंपनी कहती है, "अरे नहीं, हम उन्हें भुगतान नहीं कर सकते, हम अपने विशाल मेगा मुनाफे को उनके साथ साझा नहीं कर सकते। हम उन्हें उद्योग मानक के अनुसार भुगतान कर रहे हैं।" तो, या तो हम प्राचीन वस्तुएँ हैं या अत्याधुनिक हैं, लेकिन दोनों बार अधिकारी और शेयरधारक ही विजेता होते हैं।
टेलीफोन प्रणालियाँ हमेशा से स्वचालित रही हैं और इसलिए टेलीफोन हमलों का उपभोक्ताओं पर वास्तव में प्रभाव पड़ने में हमेशा थोड़ा समय लगता है। विडम्बना यह है कि इस तथ्य के बावजूद कि हम और भी अधिक उन्नत तकनीकों से निपट रहे हैं, अब प्रभाव अधिक तीव्र और तेजी से हुआ है। आंशिक रूप से इसलिए क्योंकि उन्होंने पंद्रह वर्षों से नेटवर्क में कम निवेश किया है, आंशिक रूप से इसलिए क्योंकि उनके पास पूरी तरह से स्टाफ की कमी है। आंशिक रूप से क्योंकि वे अब अपने अधिकांश प्रबंधकों को सामान्य वर्ग से बाहर नौकरी पर नहीं रखते हैं। उन्होंने उन्हें कॉलेज से बाहर काम पर रखा है और उनके पास कोई कौशल नहीं है और इसलिए वे ग्राहकों के घरों पर टेलीफोन के खंभे गिराने और सड़क पर टेलीफोन के खंभे गिराने जैसे काम करते हैं, और वे एफआईओएस इंस्टॉलेशन नहीं कर सकते हैं। वे बहुत पीछे हैं. ग्राहक सचमुच पागल हैं.
हम बिल्कुल भी लुडाइट नहीं हैं। हम याहू जैसे किसी विफल इंटरनेट ब्रांड को चार या पांच बिलियन डॉलर या उस पर जो भी खर्च करने जा रहे हैं उसे खरीदने के बजाय अधिक एफआईओएस बनाने के बारे में हैं। बफ़ेलो में FIOS बनाएँ। अच्छी नौकरियाँ पैदा करें. बफ़ेलो में लोगों को देश में सर्वोत्तम इंटरनेट सेवा का लाभ उठाने का अवसर दें।
प्रश्न: यह अभी भी इस सवाल पर आता है कि श्रमिकों के प्रति कंपनी की जिम्मेदारी क्या है।
मास्टर: एक आदर्श उदाहरण - और बड़ी लड़ाइयों में से एक - यह था कि हमारे पास अनुबंध का एक प्रावधान था जिसमें कहा गया था कि किसी विशेष राज्य में उत्पन्न होने वाले कॉल सेंटर के 69,000 प्रतिशत काम को उसी राज्य में नियंत्रित किया जाना चाहिए। इसका मतलब है कि आपका काम लगभग $1.75 प्रति वर्ष कमाने वाला एक व्यक्ति संभालेगा जिसके पास स्वास्थ्य बीमा है और शायद पेंशन भी है। फिलीपींस में इसे भेजने के विपरीत, जहां कोई व्यक्ति प्रति घंटे XNUMX डॉलर कमाता है, उसे बिना ओवरटाइम वेतन के सप्ताह में छह दिन काम करने के लिए मजबूर किया जाता है, और जहां महिलाओं का मासिक परीक्षण यह देखने के लिए किया जाता है कि वे गर्भवती हैं या नहीं क्योंकि वे नहीं चाहतीं। स्थान पर काम करने वाली गर्भवती महिलाएँ। हमारे पास यही विकल्प हैं।
प्रश्न: मुझे फिलीपींस की यात्रा और वहां आपके द्वारा बनाए जा रहे संबंधों के बारे में बताएं।
मास्टर: हमने एक प्रतिनिधिमंडल भेजा, हमारे आयोजन निदेशक टिम डबनाउ और तीन स्ट्राइकर, और उन्होंने एक कॉल सेंटर पर धरना दिया और फिर सबसे नाटकीय रूप से उन्होंने फिलीपींस में वेरिज़ॉन प्रबंधन के साथ बैठक करने की कोशिश की [और सशस्त्र सुरक्षा द्वारा सार्वजनिक सड़क पर उनका पीछा किया गया] .
वहाँ लगभग 4,000 या 5000 कॉल सेंटर कर्मचारी हैं। वे गुस्से में हैं, हम जो कर रहे हैं उसका वे समर्थन करना चाहते थे। मुझे लगता है कि हमने इससे जो सबक लिया वह यह है कि वेरिज़ॉन का लालच कोई राष्ट्रीय सीमा नहीं जानता। सच तो यह है कि इस काम को कैसे संभाला जाता है, इस पर हमारी सीमाएं ही ऐसी चीजें हैं जो इन नौकरियों को 1.75 डॉलर प्रति घंटे की नौकरियों में बदलने से रोकती हैं। वैसे, फ़िलिपिनो इस पर जीवित नहीं रह सकते। यह वास्तव में आकर्षक रहा है और हमारे लिए मददगार बनने की कोशिश करने पर वहां बहुत मजबूत प्रतिक्रिया मिली है।
प्रश्न: काफी लंबी हड़ताल के बाद, एक ऐसी कंपनी के खिलाफ जो पिछली बार वास्तव में कट्टरपंथी थी, इतने लंबे समय तक बाहर रहने और एक बहुत अच्छे अनुबंध के साथ वापस आने का श्रमिक आंदोलन के लिए क्या महत्व है?
मास्टर: एक बहुत ही स्मार्ट स्ट्राइक योजना को क्रियान्वित करके और मीडिया में संदेश पर बने रहकर, हम कंपनी को वास्तविक नुकसान पहुँचाने और सदस्यों के हितों की रक्षा करने में सक्षम थे। ऐसे युग में जब हड़तालें बहुत कम हो गई हैं, यह वास्तव में प्रदर्शित करता है कि कर्मचारी अभी भी प्रभावी तरीकों से हड़ताल की शक्ति का प्रयोग कर सकते हैं।
प्रश्न: क्या इससे मदद मिली कि 2016 एक चुनावी वर्ष है?
मास्टर: मैं न्यूयॉर्क प्राथमिक के ठीक बाद संघ के अध्यक्ष से बात कर रहा था और मैंने कहा, "हमें खुद को याद दिलाना चाहिए कि कभी भी हड़ताल का आह्वान न करें जब तक कि यह प्रतिस्पर्धी न्यूयॉर्क राज्य प्राथमिक से एक सप्ताह पहले न हो, जिसमें एक समाजवादी दौड़ रहा है," क्योंकि यह अद्भुत था। राष्ट्रीय स्तर पर प्रसारित बहस में एक बड़े निगम के सीईओ को बुलाते हुए आपके पास राष्ट्रपति पद के लिए एक विश्वसनीय राष्ट्रीय उम्मीदवार था। ऐसा अक्सर नहीं होता. वर्तमान माहौल को देखते हुए, हिलेरी क्लिंटन ने हड़ताल के पहले दिन हमारी पिकेट लाइन पर आने का बड़ा मुद्दा उठाया, बिल क्लिंटन बफ़ेलो में पिकेट लाइन पर गए। जब हम न्यू मैक्सिको में थे तो हिलेरी अभियान ने शेयरधारकों की बैठक में हमारी कार्रवाई का समर्थन करते हुए एक बयान दिया। जिस तरह से हमारी चिंताएँ कॉर्पोरेट शक्ति, वॉल स्ट्रीट शक्ति के बारे में व्यापक चिंताओं के साथ मिलती-जुलती थीं, उससे मुझे आश्चर्य नहीं हुआ, लेकिन यह अनुभव करने के लिए एक बहुत अच्छी बात थी।
Q:यह आगे चलकर क्या संकेत भेजता है?
मास्टर: हम जानते थे कि जनता की भावना हमारे पक्ष में होगी. अमेरिका अभी बड़े निगमों के खिलाफ है और यह हमारे समाज के लिए एक अच्छी स्वस्थ बात है। कोई भी बाहर जाकर नहीं कहता "अरे नहीं, लोवेल [मैकएडम, वेरिज़ोन सीईओ] वास्तव में प्रति वर्ष 18 मिलियन डॉलर का हकदार है," यह कुछ ऐसा नहीं है जिसे आप सड़क पर महसूस करते हैं।
सारा जाफ़ एक स्वतंत्र पत्रकार हैं जो श्रम, आर्थिक न्याय और सामाजिक आंदोलनों को कवर करती हैं। वह की लेखिका हैं आवश्यक परेशानी: अमेरिकी विद्रोह में, करने के लिए हो सकता है अगस्त में नेशन बुक्स द्वारा प्रकाशित।
ZNetwork को पूरी तरह से इसके पाठकों की उदारता से वित्त पोषित किया जाता है।
दान करें