กำลังจะมาจาก
ความกล้าหาญร่วมกัน
ภายในปลายปี 1996 ตัวละครและการ์ตูนของดิลเบิร์ตเป็นศูนย์กลาง
หนังสือพูดคุยให้กำลังใจที่ Xerox ผลิตและแจกจ่ายให้กับพนักงาน ดิลเบิร์ต
ตัวการ์ตูนหรือการ์ตูนดิลเบิร์ตทั้งเล่มประดับเกือบทุกหน้าของซีร็อกซ์
แนวปฏิบัติของพนักงาน ซึ่งรวมถึงสูตรเช่น "การเสริมพลัง = การเติบโต และ
ผลผลิต" กล่าวอีกนัยหนึ่ง หนังสือคู่มืออธิบายว่า "การเสริมอำนาจส่งผลให้เกิด
การเติบโตและผลผลิต”นี่คือตัวอย่างภาษา: "ทำไมต้องทำด้วยตัวเอง
ชุด? เพราะไม่มีใครสามารถทำเพื่อคุณได้ และเนื่องจากเราเชื่อว่าการสร้างอย่างแท้จริง
การเพิ่มขีดความสามารถให้กับสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณและต่อความสำเร็จของ Xerox คือ
จริงจัง. เราสามารถกำหนดเวที ชี้แจงแนวคิด และจัดเตรียมโครงสร้างได้แต่
ท้ายที่สุดแล้ว การสร้างสถานที่ทำงานที่เสริมศักยภาพนั้นเป็นสิ่งที่คุณทำเอง"เช่นเดียวกับ Scott Adams เสียงของบริษัท Xerox นำเสนอ
สภาพแวดล้อมสำนักงานดิลเบิร์ตเป็นสิ่งที่เป็นลบ เช่นเดียวกับอดัมส์ หนังสือคู่มือซีร็อกซ์กล่าวไว้
การเสริมอำนาจที่แท้จริงของแต่ละบุคคลสามารถวัดได้จากสิ่งที่ดีที่ทำต่อองค์กร
กองทุน-"การเติบโตและผลผลิต" (แน่นอนว่า "การเติบโต" หมายถึง
เฉพาะการเติบโตของบริษัทเท่านั้น) การเสียดสีดิลเบิร์ต ซีร็อกซ์ประกาศว่ามีประโยชน์ "ดังที่
เป็นสิ่งเตือนใจถึงสิ่งที่ไม่ใช่การเสริมอำนาจ"อย่างไรก็ตาม "การเสริมอำนาจ" คืออะไร? มันเป็นอะไรบางอย่าง
ที่ช่วยให้บุคลากรในบัญชีเงินเดือนของ Xerox ขจัดความผิดปกติ เพิ่มความชัดเจน และการทำงาน
สร้างรายได้ให้กับบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นคือไซน์ควาไม่ใช่ของ
คู่มือ Xerox เน้นย้ำว่า Dilbert-as-object-lesson: "ได้รับการพิสูจน์แล้วว่า
สภาพแวดล้อมการทำงานที่เสริมศักยภาพจะแปลโดยตรงไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นและ
เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งเป็นสิ่งที่เราทุกคนใส่ใจ มีบางอย่างในนี้เพื่อ
ทุกคน. แม้แต่คนขี้ระแวงในหมู่พวกเรา”แท้จริงการจับกุม "แม้แต่ผู้คลางแคลงใจในหมู่พวกเรา"
เป็นงานขององค์กรที่ภาพของดิลเบิร์ตอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการช่วยเหลือ มีน้อย
ชี้ปฏิเสธว่างานออฟฟิศมักหงุดหงิด เป็นใบ้ ไร้ศีลธรรม แต่สิ่งที่จะต้องเป็น
เบลอและปฏิเสธคือผู้บริหารระดับสูงเป็นศัตรูของคนงาน แบบการ์ตูน
สัญลักษณ์ดิลเบิร์ต ซึ่งในกรณีนี้ซีร็อกซ์เป็นหลักประกัน ได้รับการเกณฑ์ทหารใน
สงครามที่ไม่มีวันสิ้นสุด: เพื่อระดมพนักงานเพื่อแสวงหาองค์กรเพื่อเพิ่มผลกำไร
ขอบเนื่องจากพนักงานของ Xerox เป็นกลุ่มคนที่มีการศึกษาสูง
คู่มือบริษัทค่อยๆ ยกระดับสมการจนไปถึงพีชคณิตเช่น
"การเสริมพลัง = ทิศทางและการสื่อสาร + ความเป็นเจ้าของ + วิธีที่เราทำงาน การเติบโตและ
ผลผลิต”“มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับซีร็อกซ์?” พาดหัวข่าวใน
คู่มือถาม คำตอบปรากฏเหนือภาพวาดของดิลเบิร์ต: "ทุกอย่าง อีกมาก"
มีความมุ่งมั่นและมีประสิทธิผลมากขึ้น หนึ่งที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นและสามารถทำได้
ดำเนินการตัดสินใจนั้น ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเกินความคาดหวังของลูกค้า เช่น
เรากล่าวว่าสิ่งที่สำคัญที่สุด: ปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจ"หลังจากวาดการ์ตูนจนกลายเป็นหนังสือเล่มนี้ในเวลาต่อมา
คำนำ ทอม ทูมอร์โรว์ เล่าว่า เขา "ตรวจพบสะเก็ดระเบิดในปริมาณที่คาดเดาได้
แฟนดิลเบิร์ตผู้ไม่เชื่อเรื่องศาสนาซึ่งเห็นได้ชัดว่าถือว่าเรื่องนี้เป็นบาป"
พรุ่งนี้ "เริ่มสงสัยว่าบางทีฉันอาจจะพูดเกินจริงไปหรือเปล่า
กรณีนี้"-จนกว่าจะมีคนส่งสำเนาคู่มือภาพประกอบของดิลเบิร์ตที่เตรียมไว้ให้เขา
พนักงานซีร็อกซ์ฝ่ายบริหารของซีร็อกซ์ได้ตระหนักถึงสิ่งที่ดิลเบิร์ตใจง่ายมากกว่า
ผู้อ่านไม่ชอบใจ: ดิลเบิร์ตเป็นสารหวานที่ผิดปรกติที่ช่วยในด้านการแพทย์ขององค์กร
ลงข้างล่าง. ปรากฏการณ์ดิลเบิร์ตยอมรับและบิดเบือนแง่มุมเชิงลบหลายประการ
การดำรงอยู่ขององค์กรเป็นแง่มุมที่ไม่เปลี่ยนแปลงของธรรมชาติของมนุษย์ ("ไม่เปลี่ยนรูป") เช่น
ผู้จัดการของ Xerox เข้าใจ Dilbert พูดถึงประสบการณ์การทำงานจริงบางส่วนในขณะนั้น
กัดกร่อนความโน้มเอียงไปพร้อม ๆ กันเพื่อต่อสู้เพื่อสภาพการทำงานที่ดีขึ้น“ที่นี่มีความสำคัญอะไร” ทอมทูมอร์โรว์ตั้งข้อสังเกต
"ก็คือว่าคนส่งคำพูดพล่อยๆ ขององค์กรที่ Xerox ไม่ได้ถูกคุกคาม
ดิลเบิร์ต. พวกเขาไม่รู้สึกว่ามีการรวมการ์ตูนที่ดิลเบิร์ตเตือนเรื่องใหม่ด้วย
พนักงานที่ต้องวิ่งหนีจากโครงการเสริมพลังใหม่ของบริษัทแต่อย่างใด
บ่อนทำลายโครงการเสริมอำนาจของพวกเขาเอง”แทนที่จะสร้างอันตรายต่ออำนาจหน้าที่ขององค์กร
ดิลเบิร์ตให้ความช่วยเหลือซีร็อกซ์ในการเบี่ยงเบนความสนใจถากถางดูถูกที่ทุกคนรู้ว่ามีอยู่ในขณะนั้น
จัดหาการรับรองคนดังแบบกำหนดเป้าหมายสำหรับผู้จัดการของ Xerox ดิลเบิร์ต
สำนักงานสมมุติกลายเป็นการต่อต้านแบบจำลองที่อวดรู้ "สิ่งที่ตรงกันข้ามกับ
การเพิ่มขีดความสามารถ" คู่มือซีร็อกซ์อธิบาย "ดิลเบิร์ตมาที่นี่เพื่อรับของคุณ
ความสนใจ. จนถึงตอนนี้ดูเหมือนว่าจะได้ผล เขามาที่นี่เพื่อเตือนเราถึงพฤติกรรมและ
ทัศนคติที่เราต้องการหลีกเลี่ยงและเปลี่ยนแปลง"แต่ความไม่แน่นอนของดิลเบิร์ตต่อซีร็อกซ์กลับพลิกกลับเศษเสี้ยวใด ๆ
การโค่นล้มที่ผู้อ่านในห้องเล็ก ๆ อาจจะจินตนาการได้ แทนที่จะเป็นอาวุธต่อต้าน
การดูหมิ่นองค์กรที่ทำให้จิตใจมึนงง ดิลเบิร์ตเป็นเครื่องมือในการเผยแพร่เรื่องนี้ให้มากขึ้นไม่พอใจกับการร่างตัวละครดิลเบิร์ตลงไปโดยตรง
กองทัพโฆษณาชวนเชื่อภายใน บริษัท Xerox ยังเลือกที่จะโรยร้อยแก้วสไตล์สก็อตต์อดัมส์ตลอด
ข้อความ. (ตัวอย่าง: "โมเดล Empowering Work Environment ของ Xerox เป็นแนวคิด
แบบอย่าง. เนื่องจากมันพิมพ์บนกระดาษ ในทางเทคนิคแล้ว คุณจึงสามารถพับมันแล้วทำเป็นกระดาษได้
เครื่องบินออกมา แต่นั่นไม่ได้ทำให้มันเป็นโมเดลเครื่องบิน นอกจากนี้ เราต้องการคุณมากกว่า
ไม่ได้ทำอย่างนั้น") ทุก ๆ หน้าความพยายามบางอย่างในการใช้ไหวพริบแปลก ๆ ปรากฏขึ้นราวกับจะทำ
บอกว่าผู้จัดการเป็นเพียงหนึ่งในผู้ชายประเด็นสำคัญ: การเสิร์ฟ Xerox นั้นสนุกสนานและมีความหมาย
ในคู่มือมีสิบเจ็ดหน้า มีภาพวาดของ Dogbert แบนอยู่บนหลังของเขา
อุทาน: "อ่าห์ … ผู้มีอำนาจไร้จุดหมาย!"ผู้ประสานงานของซีร็อกซ์-ดิลเบิร์ตแทบไม่มีนิสัยใดๆ เลย
ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ในคำพูดของ Tom Tomorrow "มันเป็นเพียงสิ่งประดิษฐ์เล็กๆ น้อยๆ จาก a
อาณาจักรการค้าขายเป็นบ้าไปแล้ว แต่นั่นไม่ใช่ข้อแก้ตัว การขายก็เรื่องหนึ่ง
ทุกอย่างตั้งแต่แผ่นรองเมาส์ Dilbert ไปจนถึง Post-It Notes ไปจนถึงชิ้นส่วนไร้สาระใดๆ ที่มีแผ่นเรียบ
พื้นผิวมีขนาดใหญ่พอที่จะถือโลโก้ Dilbert ที่อ่านง่าย แต่มีบางอย่างโดยเนื้อแท้
ไม่สอดคล้องกันในการใช้ภาพของดิลเบิร์ตเพื่อแสดงให้เห็นลักษณะของสก็อตต์ที่พูดพล่อยๆ ขององค์กร
อาชีพทั้งหมดของอดัมส์มุ่งเน้นไปที่การถอดรหัสโครงสร้าง”"อะไรต่อไป?" พรุ่งนี้ถาม. “เซนนี่ ดิลเบิร์ต”
ประกาศการเลิกจ้าง เพื่อให้พนักงานที่ถูกลดขนาดสามารถเพลิดเพลินไปกับการหัวเราะอย่างจริงใจเหนือ
ความสิ้นหวังในชะตากรรมของพวกเขาขณะที่พวกเขากำลังถูกพาไปที่ประตู?”การหลั่งไหลเข้ามาของผลิตภัณฑ์ดิลเบิร์ตสามารถเข้าใจได้ว่าเป็น
วัคซีน. ความไม่เคารพเล็กน้อยซึ่งถูกมองว่าเป็นการกบฏที่เต็มเปี่ยมจะต่อต้าน
โรคร้ายที่แท้จริงของการต่อต้านองค์กรขนานไปกับเนื้อหาสมมติของดิลเบิร์ตคือ
พฤติกรรมในชีวิตจริงของผู้สร้าง เช่นเดียวกับ Michael Jordan ที่สนับสนุนรองเท้า Nike และ
ยืนกรานว่าคนงานที่ทำรองเท้าในโรงงานในต่างประเทศนั้นไม่เกี่ยวข้องกับเขา
Scott Adams ไม่ลังเลเลยที่จะปรับตัวเข้ากับบริษัทขนาดใหญ่หากพวกเขาเต็มใจ
เพื่อเคลื่อนย้ายเงินจำนวนมากไปในทิศทางของเขา ลองพิจารณาบริษัทแห่งหนึ่งนั่นคือ Intel
ผู้ผลิตชิปคอมพิวเตอร์รายใหญ่ที่สุดของโลกในขณะที่ดิลเบิร์ตดูเหมือนจะเป็นพันธมิตรกับคนงานที่ต้องสู้รบ
ผู้บริหารของ Intel เข้าใจถึงความตื้นเขินของพันธมิตรดังกล่าว สำหรับ Intel ข้อตกลง
การใช้อดัมส์เป็นวิธีที่น่าสนใจในการเสริมภาพลักษณ์ของมันขณะเดียวกันก็เกิดขึ้นพร้อมกับที่อดัมส์กำลังรับรอง
เครื่องวิดีโอโฟนของ Intel บริษัทกำลังบล็อกการเข้าถึงเว็บของพนักงานขณะทำงาน
ไซต์รวบรวมโดยพนักงาน Intel บางส่วนที่ไม่พอใจ บริษัทได้จัดโปรแกรมสถานที่ทำงาน
คอมพิวเตอร์เพื่อว่าถ้าพนักงานลองเข้าไปดูที่เว็บไซต์ก็จะได้ความพยายาม
สัญญาณที่ไร้ผลเช่น "ยกเลิก" หรือ "ล้มเหลว"ฝ่ายบริหารของ Intel บังคับใช้การปิดล้อมทางไซเบอร์โดยไม่มี
ขอโทษ ท้ายที่สุดแล้ว มันรังเกียจเนื้อหาบนเว็บไซต์ (wwwigc.apc.org/faceintel)
ดูแลโดยกลุ่มพนักงานปัจจุบันและอดีตที่เรียกว่า "FACE Intel" ก
โฆษกของบริษัทบอกกับพอร์ตแลนด์ สัปดาห์ Willamette หนังสือพิมพ์: "ใน
มุมมองของเรามันเป็นการหมิ่นประมาท เรามีสิทธิ์ควบคุมวิธีการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ของเราและ
เราเลือกที่จะไม่ใช้มันสำหรับคนกลุ่มเล็กๆ นี้”แน่นอนว่านี่คือความเย่อหยิ่งของผู้บริหารนั่นเอง
อดัมส์อาจลำพูนในดิลเบิร์ต แต่ความขัดแย้งนั้นลึกลงไปมาก เนื่องจากมีการปิดกั้น
เว็บไซต์อธิบายรายละเอียดที่น่ากลัว Intel กำลังอยู่ท่ามกลางการทำสงครามกับกำลังแรงงานของตน
โดยที่ผู้จัดการได้รับคำสั่งให้ดำเนินกระบวนการลดขนาดต่อไปโดยดำเนินการ "ยุติ
โควต้า" ความกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อพนักงานของ Intel ทำให้เกิดความรุนแรงและ
ความเครียดที่ยืดเยื้อสำหรับหลาย ๆ คน กลุ่ม FACE Intel กล่าวว่าต้องการแจ้งให้สาธารณชนทราบ
"เกี่ยวกับว่า Intel ก้าวไปไกลแค่ไหนในการแสวงหาผลกำไรและประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้นโดยปราศจาก
คำนึงถึงความต้องการหรือความสามารถของมนุษย์”White ประกาศผลกำไร 5.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 1996, Intel
ยืนกรานที่จะเลิกจ้างงาน “ผู้จัดการถูกบังคับให้กำหนดเป้าหมายมากที่สุด
อ่อนแอจากผู้ที่เหลืออยู่" FACE Intel อธิบาย "ผู้มีความสามารถเหล่านี้
บุคคลที่มีส่วนร่วมน่าเสียดายที่ตกเป็นเป้าหมายในการยุติการทำงาน ผู้จัดการให้เหตุผลเรื่องนี้
การคอร์รัปชั่นโดยพยายามสร้างกรณีความไม่เพียงพอต่อพนักงานเป้าหมาย
กรณีเหล่านี้ไม่มีมูลความจริงและไม่มีเหตุผล กลุ่มเป้าหมายบางส่วนเป็นพนักงานที่เป็น
`แพงเกินไป' เมื่อเทียบกับพนักงานทดแทน ซึ่งเป็นบัณฑิตวิทยาลัยคนใหม่"เมื่ออายุ 53 ปี Ken Hamidi อดีตวิศวกรของ Intel อย่างเสียใจ
จำได้ว่าบางครั้งเขาใช้เวลาทำงาน 18 หรือ 20 ชั่วโมง "พวกเขามี
คุณทำงานได้ 150 เปอร์เซ็นต์ของความจุ" เขากล่าว ในระยะยาว หลายคนต้องทนทุกข์ทรมาน: "ก
หลายๆ คนไปพบนักจิตวิทยา มีอาการทางประสาท หัวใจวาย
การฆ่าตัวตาย เป็นบริษัทอันดับหนึ่งของโลก แต่กลับเป็นสถานที่ที่น่าสังเวช
ทำงาน" ตามการสำรวจตัวอย่างที่ทำโดย FACE Intel "มากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของ
พนักงานที่เป็นเป้าหมายเลิกจ้างมีอายุเกิน 40 ปี”บางทีอาจไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่สก็อตต์ อดัมส์แสดงความสามารถพิเศษ
ดูถูกคนที่อยู่มานานหลายสิบปี ใน อนาคตดิลเบิร์ต,
คนเฒ่าเป็นเป้าหมายของการเยาะเย้ยเป็นพิเศษ อดัมส์มองเห็นคุณค่าอันน้อยนิดในผู้สูงอายุ เช่น
ผู้ผลิตพวกเขาเกือบจะไร้ค่า และในฐานะผู้บริโภค โดยพื้นฐานแล้วพวกเขากำลังขวางทางอยู่
ช้าๆและระงับความคืบหน้าในบรรทัดการชำระเงิน เขาเขียนว่า "สิ่งเดียวเท่านั้น
แย่กว่าการถูกรายล้อมไปด้วยผู้อาวุโสคือการถูกรายล้อมไปด้วยผู้อาวุโส
บุคคลทั่วไป”เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม พ.ศ. 1996 หนึ่งปีก่อนที่ดิลเบิร์ตจะกลายมาเป็นอีกคน
อุปกรณ์เสริมทางการตลาดสำหรับ Intel Corp. – Craig Barrett ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัท
กล่าวในที่ประชุมผู้ถือหุ้นของ Intel ว่า "ครึ่งชีวิตของวิศวกร … มีเพียงไม่กี่เท่านั้น
ปี."อารมณ์ขันของ Dilbert นั้นปลอดภัยอย่างยิ่งสำหรับ Intel และ Xerox ($ 26
สินทรัพย์นับพันล้าน) และกลุ่มบริษัทอื่นๆ ก็ยอมรับมัน อย่างแน่นอนเพราะว่า
ขอบเขตของดิลเบิร์ตน่าเชื่อถือมาก มุขตลกวิ่งอยู่ในคูน้ำขององค์กร
ปราสาท. สก็อตต์ อดัมส์เป็นคนปากร้ายแต่จงรักภักดี เป็นตัวตลกในศาลที่ได้พิสูจน์ตัวตนของเขาแล้ว
ความกระตือรือร้นที่จะรับใช้พระราชาในดินแดนที่เงินเป็นกษัตริย์ความแตกต่างกับผู้สร้างคาลวินและฮอบส์คือ
โดดเด่น Bill Watterson ปฏิเสธความพยายามทั้งหมดในการสร้างผลิตภัณฑ์แยกที่มี
เด็กน้อยคาลวินและเสือยัดไส้ของเขาที่กลับมามีชีวิต ในห้องสวีทหรูหราที่มีมูลค่าหลายล้าน
การผูกเงินดอลลาร์เป็นไปโดยอัตโนมัติ ความรู้สึกซื่อสัตย์ที่ดื้อรั้นของ Watterson นั้นยอดเยี่ยมมากความกระตือรือร้นที่จะบีบการค้าทุกหยดออกจากดิลเบิร์ตคือ
สอดคล้องกับอารมณ์ของการ์ตูนและหนังสือของอดัมส์: การประกวดระดับองค์กรคือ
เกมเดียวที่ควรค่าแก่การเล่น และตัวเลือกอันรุ่งโรจน์มีไว้สำหรับผู้ชนะเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะได้ขึ้นไป
คะแนนดอลลาร์สูงที่สุดเท่าที่จะทำได้ ผู้แพ้หลายคนพยายามรับมือให้ดีที่สุดทั้งหมดนี้สอดคล้องกับทัศนียภาพของสื่อมวลชนและแทบจะไม่
ดูเหมือนชัดเจน ในทางตรงกันข้าม อุดมการณ์ที่ดึงดูดใจอดัมส์ผสมผสานกับ
ข้อความเด่นจากสื่อมวลชนทุกวัน แพร่หลายมากจนเรามองข้ามไป
เป็นส่วนหนึ่งของภูมิประเทศตามธรรมชาติเขาวงกตของสถาบันคอยส่งเสริม "มุมมองของ
โลกที่ควบคุมการรับรู้ถึงสิ่งที่เป็นอยู่ และจำกัดความเป็นไปได้ของสิ่งที่อาจเป็นไปได้
เป็น" นักรัฐศาสตร์ Paul N. Goldstene เขียน เราพบกับอำนาจอย่างต่อเนื่อง
"เข้มข้นและคัดกรองจากการรับรู้ซึ่งมันสร้างมากขึ้น"; เรา
กำลังเคลื่อนไปสู่ "สภาวะที่ผลของอำนาจแผ่ซ่านไปทั่วแต่อยู่ที่ไหน
ตัวตนหายไป”ดังนั้น Dilbert ก็เหมือนกับวัฒนธรรมการตลาดมวลชนอื่นๆ ที่เสริมเข้ามา
ความสิ้นหวังที่มันเกิดขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้คือเสียงหัวเราะไม่มากเท่าการถอนหายใจของการรับรู้และ
ลาออกต่อไป ดิลเบิร์ตเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทที่ได้รับการยกย่องในด้านผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง
กระโดดข้ามมาตรฐานที่ต่ำเช่นเดียวกับสื่อข่าว ผลิตภัณฑ์วัฒนธรรมมวลชนมักเป็นแนวทาง
ชาวอเมริกันห่างไกลจากความตระหนักรู้ว่าพวกเขาถูกหล่อหลอมโดยองค์กรอย่างไรและเพื่อวัตถุประสงค์อะไร
กองกำลังแพร่หลายจนแทบไม่เปิดเผยชื่อ เรารับประกันว่าจะมีมากมาย
บริษัทที่อยู่ในกระบวนการสับสนและมึนงงในขณะที่ภาษา ศิลปะ บทสนทนา และการโต้วาทีมีคุณค่า
เครื่องมือในการขุดคุ้ยปัญหาวุ่นวาย คำพูดถูกปล้นความหมาย หลังจาก
หลายพันครั้งเราเคยได้ยินคำว่า "เสรีภาพ" ที่ใช้ในการกล่าวสุนทรพจน์ทางการเมืองและ
ตัว อย่าง เช่น โฆษณา ทาง ทีวี เรา สามารถ กระตุ้น หรือ รู้สึก ถึง ความ หมาย ของ โฆษณา นั้น ได้ ง่าย เพียงใด? ที่
คู่มือพนักงานของ Xerox-Dilbert สัญญาว่าคนงานจะได้รับ
"อิสรภาพ" โดยปฏิบัติตามสัญญาณของมันเสียงสีขาวที่ไม่มีวันสิ้นสุดเท่ากับเสียงปากของ
คำกับสิ่งที่ควรจะเป็นตัวแทน ภาพที่เกี่ยวข้องกับคำที่เก่าแก่
มักจะนำหน้าและยึดถือความคิด ดังที่สจ๊วต เชส กล่าวไว้เมื่อครึ่งศตวรรษก่อน
"การระบุคำด้วยสิ่งของแสดงให้เห็นได้ดีในคำพูดของเด็กว่า 'หมู'
ตั้งชื่อถูกแล้ว เพราะเป็นสัตว์โสโครก" ถ้อยคำก็แทนความหมายด้วย
ใช้คำฟุ่มเฟือยเพื่อเป็นตัวแทนและโจมตีศัตรูที่อยู่ประจำ คลังแสงแห่งความสับสนก็เป็นเช่นนี้
สะสมและไล่ออก ล้อมอนาคตของเราไว้ จนกระทั่งตามที่จิมิ เฮนดริกซ์คาดการณ์ไว้
“ชีวิตที่นำเราไปนั้นตายแล้ว”สิ่งที่เราเคยมีคือชีวิตประจำวัน เมื่อได้รับมันไปมากแล้ว
ขึ้นกับการทำสิ่งที่เราไม่อยากทำเป็นพิเศษ โดยผ่านการเคลื่อนไหวของการเป็นใคร
เราไม่ได้อยากเป็นเป็นพิเศษ ชีวิตเรากำลังหลุดลอยไป เป็นวันหนึ่งที่วุ่นวายไม่สบายใจ
ตามมาด้วยคนงานจำนวนมากโหยหาการเยียวยาที่สำคัญ ดิลเบิร์ตเป็นคนเหยียดหยาม
ยาหลอกการสรรเสริญอดัมส์ถึงระดับไข้ด้วย ดิลเบิร์ต
หลักการ ขยายยอดขายในปี 1996 Newsweek ทรงประกาศว่า “ตรงกันข้าม.
ระหว่างดิลเบิร์ตกับชีวิตจริง...แทบจะไม่มีเลย" เวลายืนยัน: "ทุก ๆ วัน"
ความหายนะก็มีกวีของมัน และการลดขนาดก็คือสก็อตต์ อดัมส์” สัปดาห์ธุรกิจ ขนานนามว่า
หนังสือขายดี "รวมเล่มการ์ตูน, หนังสือบริหารภาค-ล้อเลียน และอื่นๆ อีกมากมาย"
ต่อต้านบอส”ดิลเบิร์ตอาจเป็น "ผู้ต่อต้านบอส" แต่ก็เป็นเช่นนั้น
ผมบลอนด์.เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่ศัตรูตลอดกาลของ Dagwood คือ Mr. Dithers, a
เจ้านายที่มีเทคนิคการกดขี่ตั้งแต่การรู้สึกผิดและการคุกคามอย่างโจ่งแจ้ง
การทำร้ายร่างกายภายนอกและภายนอก แต่การที่จะอ่านบลอนดี้--หรือดิลเบิร์ต-แทบจะไม่ได้มีส่วนร่วมเลย
ของการโต้เถียงต่อต้านองค์กร ในบรรดาหน้าที่มากมาย ผู้จัดการระดับกลางทำหน้าที่เป็น
ผู้ดักจับสะเก็ดระเบิดแทนผู้ที่มีอำนาจมากกว่าในองค์กรเพื่อใส่ร้ายนาย Dithers หรือเพื่อนคู่ปีศาจ
กระจุกบนศีรษะของเขาซึ่งทำให้ดิลเบิร์ต วอลลี่ และอลิซต้องทนทุกข์ทรมาน
กรี๊ด ใช่แล้ว อารมณ์ขันของสก็อตต์ อดัมส์มีความ "ซับซ้อน" มากกว่า และมีชั้นเชิงด้วย
การอ้างอิงนับไม่ถ้วนเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่น่าคลั่งไคล้และการจัดการที่เลวร้ายนั้นทำไม่ได้ แต่มันก็ยังคงอยู่
ในร่องที่ร่อนเร่ ลองมาดูคำพูดของเขาของ Adams กันดีกว่า: "เช่นเดียวกับธุรกิจที่ดีอื่นๆ ฉัน...
ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของฉันให้เป็นที่ยอมรับมากขึ้น"ดิลเบิร์ตไม่มีเรื่องทะเลาะวิวาทกับหัวหน้าใหญ่ที่สุดของ
ทั้งหมด. ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพนักงาน Microsoft หลายคนติดแถบ Dilbert บนกระดานข่าวของพวกเขา
ทำไมบิล เกตส์ถึงสนใจ? ดิลเบิร์ตไม่น่าจะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการลุกฮือต่อต้านอีกต่อไป
พลังอันน่าอัศจรรย์ของเขามากกว่าคำปราศรัยของรัฐสหภาพครั้งต่อไปของประธานาธิบดีIn อนาคตดิลเบิร์ต, สกอตต์ อดัมส์ เขียนด้วย
ความชื่นชม แม้กระทั่งความเคารพต่อเกทส์ (“เขาฉลาดจริงๆเหรอ? ฉลาดพอไม่.
เพื่อให้คุณรู้ว่าเขาฉลาดแค่ไหน เมื่อการ์ตูนมีด็อกเบิร์ตบอกว่าเขากำลังเขียน
บทความ "อธิบายว่าทำไมฉันถึงฉลาดกว่า Microsoft Corporation ทั้งหมด"
ดิลเบิร์ตขมวดคิ้วและโต้กลับ: "จริงๆ แล้ว พวกเขาส่วนใหญ่เป็นอัจฉริยะ และหลายๆ คนก็เป็นเช่นนั้น
เศรษฐี" นั่นใกล้เคียงกับที่ดิลเบิร์ตเคยได้รับความเพ้อฝันอย่างไม่สะทกสะท้านเลย“มันยากที่จะนึกถึงบริษัทในประวัติศาสตร์
ของโลกที่อยู่ในตำแหน่งที่จะมีอิทธิพลต่อชีวิตหลายๆ ด้านเช่นเดียวกับที่ Microsoft มีอยู่
ปลายศตวรรษที่ 20” Michael Moritz นักลงทุนใน Silicon Valley แสดงความคิดเห็นในช่วงท้าย
1996 "ในแง่ของโลกที่เจริญแล้ว คุณจะต้องกลับไปยังจักรวรรดิโรมันเพื่อ
ค้นหาองค์กรใดๆ ที่เข้าถึงได้มากเท่ากับ Microsoft ในปัจจุบัน"คำวิจารณ์ของดิลเบิร์ตเกี่ยวกับคริสตจักรองค์กรนั้นเจือจางมาก
ตอนนี้มันถูกประพรมเหมือนน้ำศักดิ์สิทธิ์เป็นพิธีกรรมของคริสตจักรมีนัยในการ์ตูนดิลเบิร์ตหลายเรื่องและในงานเขียน
ของสก็อตต์ อดัมส์ คือข้อสันนิษฐานว่าประสิทธิภาพควรอยู่เหนือสุด ประสิทธิภาพ
ผู้ทรงอำนาจ การข้ามอาณาจักรแห่งความดีนี้เป็นเรื่องงี่เง่า แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือเป็นเช่นนั้น
ดูหมิ่นเมื่อได้ยินอดัมส์พูดจาโผงผางไม่รู้จบ ซึ่งเป็นบาปอันยิ่งใหญ่ของ
ระบบราชการและ "คนโง่" ที่อยู่ภายในนั้นคือความไร้ประสิทธิภาพเรื้อรัง ความล้มเหลว
การมาที่ใดก็ตามใกล้กับอุดมคติอันสูงส่งเป็นสิ่งที่ Dilbert มักนึกถึง โรงสี ที่
หลักความเชื่อของพนักงานออฟฟิศที่คู่ควร - ฉันมีประสิทธิภาพ ดังนั้นฉันจึง - ไม่สามารถกล่าวได้
ความซื่อสัตย์โดยใครก็ตามในดิลเบิร์ตแลนด์อาจดูน่าประหลาดใจหรือขัดกับสัญชาตญาณ แต่ใน
ญิฮาดขององค์กรในช่วงกลางทศวรรษที่ 990 ดิลเบิร์ตกลายเป็นอาวุธล่องหนต่อคนงาน หลังจาก
โดยทั่วไปแล้วผู้บังคับบัญชาแส้แส้มักจะมีความน่าเชื่อถือพอ ๆ กับนายทาส
คุกคามทาสในห้องครัว แต่การล้อเลียนความไร้ประสิทธิภาพอย่างชาญฉลาดสามารถไปได้ทุกที่
แส้แคร็กสามารถทะลุทะลวงได้ผู้จัดการองค์กรระดับแนวหน้ามีเหตุผลที่ดีที่จะยิ้มแย้ม
การ์ตูนยอดนิยมที่เน้นข้อความที่พวกเขาชื่นชอบซึ่งมุ่งเป้าไปที่คนงาน:
ความไร้ประสิทธิภาพเป็นเรื่องงี่เง่าจริงๆ คุณไม่ปรารถนาประสิทธิภาพใช่ไหม? ไม่ใช่ว่าขาดหรอก.
ต้นตอของปัญหาของเราที่นี่?สิ่งที่ปรากฏอยู่ในสื่อหลายๆ อย่างดูเหมือนจะไม่มีอะไรเลย
ในการทำกิจวัตรประจำวันของเรา แต่ดิลเบิร์ตยืนยันถึงประสบการณ์ตรงบางอย่าง การ์ตูน
เปลื้องผ้าที่เพ้อฝันแต่ก็ดูสมจริงอย่างน่าประหลาด ดูเหมือนว่าจะ "อยู่ฝ่ายเรา" ต่อต้าน
ถุงมือเล็กๆ น้อยๆ ของเรื่องไร้สาระในที่ทำงานคนส่วนใหญ่ควบคุมงานของตนได้น้อยมาก
พนักงานกลัวที่จะเปิดใจเกี่ยวกับการรับรู้ที่อาจไม่เหมาะสม
ผู้บังคับบัญชา ในที่ทำงานเราควรมุ่งมั่นที่จะเป็นคนฉลาดแต่ไม่ฉลาดเกินไป ในความเป็นจริง,
การดำน้ำทางจิตมักจะดูเหมือนฉลาด คำขวัญอาจเป็น: แกล้งทำเพื่อความปลอดภัยดิลเบิร์ตเสียดสีและตอกย้ำความโง่เขลาของ
ที่ทำงาน การ์ตูนเรื่องนี้กล่าวว่าจักรพรรดิ์ที่มีผู้บริหารระดับกลางไม่มีเสื้อผ้า ยกเว้นดิลเบิร์ต
วัสดุนี้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมป๊อปที่ปกป้องจักรวรรดิจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงผู้จัดการทีมหลายคนมีความสุขที่ได้ร่วมกลุ่มกับดิลเบิร์ต
ไม่ได้ไปไหนมากนัก ดิลเบิร์ตเล่าเรื่องเตือนใจประจำวันที่เจ้านายส่วนใหญ่ทำได้
รับทราบความจริงบางประการใน: สถานประกอบการหลายแห่งปิดตัวลง พนักงานแปลกแยกมีน้อยลง
มีความสุขและประสิทธิผลน้อยลงในระยะยาว ฯลฯ และการสื่อสารที่ติดขัดก็ขัดขวาง
ข้อเสนอแนะสำหรับโซลูชันที่สร้างสรรค์ในขณะที่คนงานมักจะหงุดหงิดและโมโหอยู่บ่อยๆ
อันตรายต่อการแสดงอารมณ์ดังกล่าวโดยตรง แต่ความหงุดหงิดและความโกรธยังชัดเจน
ความเป็นจริง เมื่อฝ่ายบริหารของ Xerox ได้เห็น ดิลเบิร์ตสามารถช่วยให้คำจำกัดความที่เป็นจริงได้
ปัญหาในแง่แคบความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคอยู่บนฐาน - ความแม่นยำที่ยอดเยี่ยมคือ
พยายามจัดการกับคอมพิวเตอร์ แต่ความคลุมเครือมักจะเกิดขึ้น
อ้างอิงถึงอำนาจ อะไรก็ตามที่เข้าใจเป็นการส่วนตัว จะมีการพูดคุยกันอย่างเปิดเผยเพียงเล็กน้อย
พลวัตของการงัดและการจัดการ ดิลเบิร์ตตัดเฉพาะขอบและผ่าออก
เทคนิคการจัดการ