2016 жылы Deliveroo онлайн азық-түлік жеткізу қызметі жеткізушілердің жалақысы бір сағаттық ставкадан 9.25 доллардан, аяқталған жеткізілім үшін 1.30 доллар бонуспен және мопед жүргізушілері үшін қосымша бензин бонусымен жеткізілім үшін төлемақыға дейін өзгертілетінін хабарлады. сағаттық тарифсіз бар болғаны $4.30. Ал, егер азық-түлікке тапсырыс болмаса, велосипед пен мопед жүргізушілері ақша таппайтын еді. Дереу дерлік Деливерудың жеткізушілері аштық жалақылары бойынша Англияның оңтүстігіндегі Брайтон қаласында ереуілге шықты. Британдық IWGB кәсіподақ ереуілге қолдау көрсету үшін 33,000 XNUMX доллар жинады.
Осыдан кейін көп ұзамай корпорация жұмысшылардың «жеке» талаптарын тыңдауға дайын екендіктерін айтты. Жұмысшылар мұны жоққа шығарды. Олар ұжымдық мәміле жасағысы келді. Бір жұмысшы Delivero-ға олар жеткізілім үшін 10.50 доллар плюс 1.30 доллар талап етті. Бірақ Деливеру ұжымдық келіссөздерге қатысудан бас тартты және кәсіподақ өкілдігінен бас тартты. Оның орнына, Deliveroo оның шабандоздары тәуелсіз мердігерлер болған деген заңды фантастиканы қолдайды - Ұлыбритания соттары қолдаған жартылай қылмыстық фантастика. Корпоративтік капитализм жағдайында лейтмотив мынадай болуы мүмкін: кез келген көркем әдебиет корпорацияларды қолдайтын болса, жақсы фантастика болып табылады.
Deliveroo 2013 жылы Лондонда негізі қаланған және жаһандық ауқымда кеңейе түсті. 2013 және 2016 жылдар аралығында Деливеру табысы 107,117 1%-ға өсті. Бұл қате емес. Деливеру шынымен жүз жеті мыңға, жүз он жеті пайызға өсті. Жалақысы аз шабандоздардың арқасынан пайда табу. Бұл Deliveroo-ны Еуропадағы ең жылдам дамып келе жатқан компаниялардың біріне айналдырды. Таңқаларлық және кедейлік жалақысын төлегеніне қарамастан, Деливеру пайдасының маржасы XNUMX% -дан аз болды. Ақша табу үшін көптеген жұмысшыларды жұмысқа алып, көп тамақ жеткізу керек болды.
Бұдан басқа Деливеру платформа капитализмінің шынайы белгісі. Бірақ Деливеру географиялық тұрғыдан тәуелді платформа болып қала берді. Amazon және eBay-ден айырмашылығы, Deliveroo белгілі бір аймақтық аймақтарда жұмыс істейді - оны Қытайға көшіру мүмкін емес, өйткені ол жергілікті тұтынушыларды жергілікті мейрамханалармен байланыстырды. 2017 жылға қарай Деливеру Ұлыбританияда 15,000 XNUMX шабандозды жұмыспен қамтыды, бұл Лондонның Стэнстед әуежайын басқаратын шамамен бірдей жұмысшылар саны.
Deliveroo жұмысының кілті алгоритмдік басқаруды пайдалану болып табылады. Ол қадағалау мен үйлестірудің еңбек процесін ішінара автоматтандырады. Бұл өнеркәсіптің кең ауқымында кең таралған тәжірибеге айналуы мүмкін. Deliveroo сияқты корпорациялар бақылауды жақсартатын алгоритмдік басқарумен жұмыс істеуге және өз қызметкерлеріне төмен жалақы төлеуге барған сайын еркін бола бастады, өйткені кәсіподақтар Ұлыбританияның оңшыл баспасөзі мен бірдей оңшыл үкіметтердің үздіксіз сабақтастығын ескере отырып, құлдырауда. Ұлыбританиядағы кәсіподақтар азайып барады, ал олардың мүшелері қартаюда. Олардың шағуы әлсіреп, ереуілдер жиілеп барады. 2017 жылға қарай Ұлыбританияда бар болғаны 30,000 1893 жұмысшы ереуілге шықты. Бұл XNUMX жылы жазбалар басталғаннан бергі ең аз сан болды.
Uber сияқты және т.б. жеткізу платформасында жұмыс істеуді бастамас бұрын, негізінен жоғары жалақы мен икемді жұмыс жағдайлары туралы көптеген гранттар уәделері бар. Деливерудағы кейбір жұмысшыларға сағатына 16 долларға дейін уәде берілді. Бірақ толық жұмысқа орналасқаннан кейін, кедейлік жалақысының шындығы басталады. Деливеру алгоритмдік басқаруға сүйенетіндіктен, жұмысшы сөйлесе алатын менеджер де жоқ.
Жұмысқа орналасу кезінде Deliveroo қызметкерлеріне код беріледі. Бұл код Deliveroo қолданбасын ұялы телефонға орнату үшін қажет. Сонымен қатар, Deliveroo-дағы жаңа жұмысшыларға су өткізбейтін шалбар мен күрте, футболка, велосипед жейделері, аккумулятор жинағы, арзан телефон тірегі, тіпті арзанырақ шамдар, дулыға және ең маңызды термиялық құрылғысы бар жиынтық беріледі. рюкзак. Осындай күмәнді корпоративтік артықшылық үшін жұмысшылар 50 долларлық депозитті бірден төлеу үшін алғашқы тапқан 400 долларының 200%-ын шегеруі керек.
Сондай-ақ жұмысшыларға айына екі рет жұма мен жексенбі арасында төрт сағаттан кем дегенде екі ауысым жұмыс істеу керек, әйтпесе олар өшіріледі деп айтылды. Икемділік үшін көп. Жалпы, Деливерудағы еңбек процесі қарапайым және қайталанатын. Жұмысшылар Deliveroo қолданбасына кіріп, жүйеге кіріп, тапсырыстар үшін қолжетімді таңдаңыз. Жұмысшы мұны істегеннен кейін, оның - шабандоздардың көпшілігі 15-тен 1-ге еркектердің қатынасы бар ерлер - орналасқан жері мен қолжетімділігі тапсырысты бөлу процесіне әсер ете бастайды. Deliveroo қолданбасы шабандоздарға велосипедпен аймақ орталығы деп аталатын жерге баруды ұсынады, бұл әдетте қаладағы орталық нүкте болып табылады, көбінесе бос емес мейрамханалардың жанында.
Сол жерден олар тамақты алып, Deliveroo рюкзактарына салып, жеткізеді. Бұл физикалық күш салуды қажет ететін жұмыс. Жұмысшылар уақыт қысымына ұшырайды. Жұмыс ауыр болғанымен, жалақысы нашар. Кейде Deliveroo шабандоздарға іс жүзінде орындағаннан гөрі аз тапсырыстар үшін төлейді және көбінесе жұмысшыларға жалақы төленуі керек болғаннан кейін бір-екі күннен кейін жасайды. Ал мопед жүргізушілері үшін велосипед ұрлау нағыз қауіп болды. Велосипедшілер үшін бұл тонау болып табылады, бұл үнемі алаңдаушылық тудырады.
Deliveroo алгоритмдік басқару жүйесінде тіпті диспетчердің рөлі өзгереді. Алгоритмдік басқару – бұл қадағалауды, сонымен қатар еңбек процесін, үйлестіруді және бақылауды ішінара автоматтандыру. Қазір ол ақпараттық технологияларды қолдану арқылы жүзеге асады. Әрине, корпоративтік капитализм жағдайында адамның қажеттілігі емес, қандай жұмыстың автоматтандырылатынын анықтайтын пайда. Автоматтандырылған диспетчердің Deliveroo үшін төрт артықшылығы бар:
алгоритмдер адам диспетчерлеріне қарағанда көп факторлы есептеулерде, жоспарлауда және еңбек процесін бақылауда жақсырақ;
ол еңбек процесінде жиналатын деректер көлемін арттырады;
ол адам қателігінің ең айқын көздерінің бірін жояды: қате жібере алатын адам диспетчерлері; және соңында,
диспетчерлер өздеріне артықшылық беретін сүйікті шабандоздарды дайындайтын. Алгоритмдік басқару кезінде бұл енді мүмкін емес.
Мұның бәрі Деливеру үшін жақсы. Жұмысшылар үшін бұл алгоритмдік басқару автоматтандырылған авторитаризм екенін білдіреді. Бұл жүйеде Deliveroo қолданбасы қайталанатын пәрмендер тізбегін шығарады. Жұмысшылар оларды орындауы керек. Бұл еңбек процесінің қарапайымдылығы мен қатыгездігін көрсетеді. Оның капиталистік және қанаушы элементтері Энгельстің 1844 жылғы «Ұлыбританиядағы жұмысшы табының жағдайы» деген мақаласынан кейін өзгермеген сияқты.
Ең ақылдысы, Deliveroo жүйесінде келесі негізгі мүмкіндік бар. Deliveroo тек өз қызметкерлеріне жеткізу процесі туралы ақпаратты кезең-кезеңімен ашады. Бұл жұмысшылардың қиын немесе ұзақ уақытты талап ететін тапсырыстардан бас тартуын тоқтату үшін жасалған. Көп ұзамай жұмысшылар Деливеру жүйесін түсінеді. Deliveroo's descils жұмысшылар, олар еңбек процесін бақылай алмайды. Олар Деливерудың нұсқауларын қайта-қайта орындауға мәжбүр. Салыстырмалы түрде қысқа уақыт ішінде олар демотивацияланды және Deliveroo платформасына бейілді болды. Жұмысшылар басқа біреуді бай ету үшін қауіпті, қиын және қауіпті жұмыстарды орындауға мәжбүр екенін түсінеді. Деливерудағы жұмысшылар әлі де қарсылық көрсетеді.
Deliveroo-дағы жұмыс компанияның кәсіподақтарды мойындау туралы заңды талаптары болмайтындай етіп әдейі құрылымдалған. Осыған байланысты, Ұлыбританияның ереуілдерге қатысты қатаң және заңды шектеулері енді қолданылмайды. Деливерудағы жұмысшылар ауруға байланысты төлемге, демалыс ақысына және Ұлыбританиядағы ондаған жылдар бойы неолиберализмнен кейін қалған бірнеше ресми еңбек құқықтарына қол жеткізе алмайды. Дұшпандық үкімет пен жақсы ұйымдасқан корпорациямен бетпе-бет келгеніне қарамастан, Деливеру жұмысшылары 2016 жылы жалақы мен еңбек жағдайлары туралы төтенше жалпы жиналыс ұйымдастырды. Жиналыс бірауыздан кәсіподақ құруға және компанияға үш талап қоюға дауыс берді:
жалақының төмендеуі $6.60 дейін көтеріледі;
жалдауды тоқтату, өйткені Деливеру жұмыс күшінің артық ұсынысын жасау үшін жаңа жұмысшыларды жалдаған; және
кәсіподақ мүшелерінің құрбандығы жоқ.
Деливеруға жауап беру үшін екі апта уақыт берілді. Осы дауыс беруден кейін ереуілшілер мопедтер мен велосипедтерден тұратын алып колоннамен қала бойынша жолға шықты. Бірақ жазда қозғалыс құлдырады. Десе де, ол жалдауды тоқтатуды жеңіп алды. 2017 жылға қарай ереуілдің жаңа жоспарлары жасалды. Бұл екінші ереуіл жұмысшыларға жаңалық көрсетті. Кәсіподақ бөлімшесі ыдырауы мүмкін, себебі негізгі белсенділер басқа жұмысқа орналасты және олар аз ғана жеңілдіктерге ие болды, бұл бәрі аяқталды дегенді білдірмейді.
Екінші мобилизацияға Лидс қаласы да кірді. Бір мезгілде дерлік француз жұмысшылары Марсель мен Парижде жұмылдырылды. Бұл жолы олардың әрекеті одан әрі тарады. Германиядағы жұмысшылар Берлинде ұйымдасқан. Испания үш қалада бірінші ұлттық үйлестірілген ереуілді көрді: Барселона, Валенсия, Мадрид. Франциядан кейін Париж, Бордо, Лион болды. Көп ұзамай үшінші толқын келді. Мобилизациялар 2017 жылдың қараша айында Брайтон, Амстердам, Брюссель, Болонья, Турин және Берлинде өтті.
2016 жылы басталған алғашқы ереуілден екі жыл өткен соң, Лондонда тағы бір ереуіл басталды. Бұл жолы негізгі мақсат Deliveroo емес, UberEats болды, дегенмен барлық дерлік курьерлер екеуінде де жұмыс істеді. 2019 жылға қарай жұмысшылар Деливеруға қарсы тұруды жалғастырды. 17 жылдың 2019 ақпанында Деливеру жұмысшылары күресті жалғастырды. Осы уақыт ішінде Деливеру жұмысшылары Бирмингемде, Бристольда, Челтенхэмде, Лондонда және Ноттингемде жалақының төмендігі мен жағдайдың нашарлауына байланысты ереуілге шықты. Бұл ереуілдердің бірқатарын шабандоздар өздері ұйымдастырды. Жұмысшылар Деливеруға қарсы тұруды жалғастырған сайын, сала өзгеруде. Алгоритмдік басқару және платформалық капитализм үш ықтимал сценарийге тап болуы мүмкін:
1-сценарий: Бірінші сценарийді корпорация басқарады. Ол кірісті екі есе арттыруға және шығындарды екі есе азайтуға, яғни жалақыны одан әрі төмендетуге бағытталған. Бұл сонымен қатар Amazon компаниясының Scout Drown Delivery System сияқты дрондар сияқты көбірек роботтармен және ықтимал автоматтандырылған жеткізу жүйелерімен одан әрі автоматтандыруды білдіреді. Бұл сценарий «қараңғы ас үй» деп аталатын нәрсемен де байланысты. Бұл тамақ өнімдерін шығаратын шағын фабрикалар сияқты жоғары автоматтандырылған цехтар. Оларды күзет және бірнеше инженерлер күзетеді. Бұл автоматтандырылған орындарға жарық қажет емес. Роботтар қараңғыда жұмыс істей алады және олар жеткізуге дайын арзан фастфудтың үлкен мөлшерін шығарады. Бұл идея болашақ платформалар мен қараңғы асүйлер дәстүрлі мейрамханаларды мүмкіндігінше құлыптауда. Түпкі мақсат - егер Деливеру утопиясы жүзеге асса, дәстүрлі аспаздар, тіпті бағдарламалық жасақтама инженерлері және, әрине, курьерлік шабандоздар да скрапфепке лақтырылуы мүмкін.
2-сценарий: Екінші сценарий - бұл «жақсы болу» капитализмі. Ол лейтмотив астында жұмыс істейтін прогрессивті либерализмге негізделген; біз бар жүйемен жүріп, оны жақсырақ етуге тырысуымыз керек.
3-сценарий: Үшінші сценарий жаңа кооперативтік платформа құрылымы арқылы жұмысшыларды тұтынушылармен байланыстыратын платформалық кооперативтер туралы. Бұл қолданыстағы жеке платформалардың үстемдігіне дау тудыруы мүмкін дегенді білдіруі мүмкін. Алайда, егер табысты кең ауқымды кооперативтік азық-түлік жеткізу платформасы құрылса, ол бірден үстем корпоративтік платформалардың өте ауыр шабуылының ошағына айналады. Десе де, кооперативтік алаңның мұндай өршіл баламасы жұмысшылардың бақылауында болады. Жұмысшылар деректер орталықтары, мейрамханалар, асүйлер және тұтынушылар базасы сияқты азық-түлік платформаларының ресурстарына иелік етеді. Сайып келгенде, мұндай ұжымдық асханаларды көптеген әлеуметтік тауарларды қамтамасыз ететін қауымдастық басқара алады. Ол экономиканы қайтарады.
Соңғы сценарий адамзат тарихында жаңалық емес. Қоғамдық тамақтандыру әрқашан адамдардың бір-біріне қалай қарайтынының ажырамас бөлігі болды. Бұл Маршалл Сахлинс «Тас дәуірінің экономикасы» көрсеткендей, уақыттың басынан бері солай болды. Бүгінгі технологияның көмегімен бұл жаңа көзқарас және заманауи технология арқылы адам ынтымақтастығын кеңейту болар еді. Өзара көмек бізді адам етеді.
Каллум Канттың «Деливеруға міну» кітабын Polity Books басып шығарады.
ZNetwork өз оқырмандарының жомарттығы арқылы ғана қаржыландырылады.
сыйлау