على الأقل في مجال الضيافة وتجارة التجزئة، تتجه صناعة الخدمات العالمية إلى مرحلة جديدة على الطلب والاقتصاد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حيث يتم تجزئة الوظائف إلى مهام، أو تقسيمها إلى حفلات. وفي بعض الحالات، يؤدي هذا إلى ظهور عمال مزيفين يعملون لحسابهم الخاص، وهو ما يعني في الواقع أن العمال يعتمدون فقط على شركات مثل أوبر. هذا يحدد عملهم اليومي.
ويتم الاحتفاظ بالعمال الآخرين بموجب ما يسمى بالعقود المرنة مع انعدام الأمن بدرجة كبيرة نتيجة لذلك جدولة مرنة والذي يحدث ضمن نظام زمني جديد صممته الإدارة عمدا. ويصبح التوازن بين العمل والحياة والرفاهية الذي تم التهليل له كثيرًا مجرد أيديولوجية - غالبًا ما يتم تحريضها لجعل إدارة الموارد البشرية تبدو جيدة.
في مجلة الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة، يعاني ما بين سدس وخمس الموظفين من جدولة غير مستقرة مع القليل من السيطرة الممنوحة للعاملين. هناك عاملان مرتبطان بظهور أنظمة الجدولة المرنة هذه التي تؤدي إلى ما يمكن أن نطلق عليه أفضل اسم الاستبداد المرن.
أولاً، مع الانحدار المتعمد للنقابات العمالية، وتدهور المساومة الجماعية التي كانت تحمي العمال في السابق.
ثانيًا، منذ الانتصار الانتخابي لليبرالية الجديدة الذي بدأ مع رونالد ريغان في الولايات المتحدة وماجي تاتشر في المملكة المتحدة في الثمانينيات، بدأ التطبيق شبه العالمي للتعليم المسيحي شبه الديني الذي قدمه هايك في الليبرالية الجديدة أحدثت تحولات في التنظيم القانوني والمعياري. أيديولوجية الليبرالية الجديدة يبيع هذا على أنه تحرير. في الواقع، إنها نسخة من إعادة التنظيم الداعم للأعمال التجارية والتي تلحق الضرر بشكل منهجي بالعمال.
هذا يصنع الاستبداد المرن – مصطلح اخترعه عالم الاجتماع جنيفر جيهي تشون. إلى حد كبير، يعتمد الاستبداد المرن على قوة الجدولة الإدارية. وقد بدأت سلطة الجدولة شبه الدكتاتورية هذه، فضلاً عن الاستبداد المرن، في الانتشار إلى القطاعات التقليدية للاقتصاد. في عام 2016، كان 37% من العاملين في الولايات المتحدة يعرفون جدول أعمالهم قبل أسبوع واحد فقط أو أقل، ولم يعرف 17% منهم جدول أعمالهم إلا بعد يوم واحد أو أقل. وهذا يجعل من السخرية توازن الحياة مع العمل. أسوأ، 63 ٪ من العمال في الولايات المتحدة الأمريكية، شهد أكبر 80 بائع تجزئة جداول زمنية متغيرة. وبشكل عام، يعاني نحو 20 مليون عامل أمريكي و40 مليون عامل أوروبي حاليًا من جدولة عمل غير مستقرة - 60 مليون عامل.
ربما منذ فجر الرأسمالية، كان وقت العمل المرن مصدرًا للتحكم يستخدمه المديرون والمشرفون والمشرفون. ومع ذلك، فإن الرأسمالية تولد أيضًا بنية من العداء بين رأس المال والعمل. ونتيجة لذلك والاستبداد الذي غالبا ما يأتي، فإن مقاومة العمال ضد السلطة الاستبدادية للإدارة تشمل المقاومة الخفية التي تشمل العمل ببطء، والجهل المتظاهر، والتخريب، والسرقة، إلى جانب الفكاهة والقيل والقال التي تستهدف الإدارة. باختصار، يخلق سوء السلوك التنظيمي.
في الأنظمة الاستبدادية المرنة، يتم تحقيق السيطرة من خلال تكنولوجيا المراقبة الإلكترونية الحديثة التي تخلق com.panopitcon في مكان العمل. لكن الاستبداد المرن يعني أيضًا أن السيطرة التقديرية تنتقل من العمال إلى المديرين. نحن نعرف ذلك من خلال كلاسيكيات أماكن العمل الرائعة مثل أعمال بينون العمل لدى فورد.
وفي بعض الحالات، أدى هذا أيضًا إلى ظهور إدارة مفتول العضلات. يمكن التعبير عن الإدارة الرجولية بالطريقة التي يعبر بها أحد العاملين عنها - إذا لم يعجبه المشرف، فقد يفقد عمله الإضافي لمدة أسبوع أو إلى الأبد. هذا هو الاستبداد المرن – داخلياً. خارجياً، الاستبداد المرن يعني أن العمال يحتاجون إلى ثلاث بطاقات: بطاقة خصم الشركة، وبطاقة مساعدة الدولة للحصول على المزايا الاجتماعية، وبطاقة الائتمان.
مع الاستبداد المرن يأتي الإساءة اللفظية والتنمر من قبل الإدارة والمحسوبية وقدرة الإدارة على الانتقام من العمال الذين يحاولون المقاومة. تعكس بعض هذه الأشياء الحياة العملية في حياة بليك المطاحن الشيطانية (1804). كانت هذه المصانع وورش العمل المبكرة مبنية على الجيش والاستبداد ومعسكرات العمل والعبودية ودور العمل والسجون.
وكما هو الحال اليوم، فهذا يعني أن الإدارة تتمتع بسلطة استبدادية على العمال مثل المشرع الديكتاتوري. تعكس القواعد الداخلية للشركة من خلال التشريعات الإدارية ما تسميه إدارة الموارد البشرية بسياسات الموارد البشرية. وهو يوضح الحقيقة الحقيقية لهذه السياسات: قواعد الإدارة المثبتة من جانب واحد والتي تحابي الإدارة - وليس العمال.
وتستند السياسات الداخلية إلى أيديولوجية إلغاء القيود التنظيمية التي تجعل الدولة تتراجع، والأسوأ من ذلك، إزالة الحماية عن العمال. وفي الوقت نفسه، تمنح هذه العملية الإدارة الحرية في السيطرة على العمال. والنتيجة هي الاستبداد المرن. وبشكل عام يمكن القول إن الاستبداد المرن يقوم على أربعة عناصر أساسية:
- المنافسة بين الشركات والمؤسسات؛
- عملية عمل يتم التحكم فيها بدقة؛
- اعتماد العمال على أصحاب العمل في الشركة للحصول على الأجر؛ و
- تنظيم الدولة للظروف الخارجية للإنتاج – لا توجد حقوق عمل.
وهذا بالطبع يزيد من انعدام الأمن. لا شيء غير فريدريك انجلز ذات مرة، كان انعدام الأمن هو الذي جعل الحياة أسوأ. والأسوأ من ذلك أن أحد العوامل الرئيسية التي تحدد الفاشية الرقمية هو قدرة المديرين على تأمين السيطرة من خلال معاقبة العمال على التجاوزات، وهي حقيقة لا تزيدها إلا فعالية المراقبة. في الماضي، كان المسؤولون النقابيون وممثلو النقابات المدربون تدريباً جيداً قادرين على حماية العمال من العقوبات الإدارية. منذ ظهور النيوليبرالية، تمت إزالة هذا بشكل متزايد؛ وبالتالي يزدهر الاستبداد المرن.
إلى جانب كل هذا، يخلق الاستبداد المرن أيضًا شكلاً من أشكال التوظيف حسب الرغبة يتم تحديده من خلال حالة التوظيف التي يفتقر فيها العمال إلى عقد عمل ملزم قانونًا ضمنيًا أو صريحًا. وبناءً على ذلك، يتمتع المديرون بالحرية في إنهاء عمل العامل في أي وقت ولأي سبب تقريبًا دون إشعار. ومن الواضح تقريبًا أن المديرين الذين يروجون للاستبداد المرن غالبًا ما يحرصون على توعية العمال بوضعهم الضعيف.
في لحظة نادرة من قول الحقيقة، يسميها بعض مديري الموارد البشرية هذا الأمر طريقي او الطريق السريع و FIFO - مناسب للداخل أو F*** off! في بعض الحالات، يمكن أن يؤدي الاستبداد المرن والسلطة المتزايدة الممنوحة للمديرين إلى سلوكيات تبدأ في تشبه سلوك كابو عادي يستخدمه أحد الأشخاص. شركة ألمانية (سيمنز، كروب، مرسيدس بنز، إلخ) أثناء النازية للتأكد من عمل السجناء.
اليوم، يأتي الاستبداد المرن إلى الواجهة عندما تصبح العلاقة الشخصية للمدير مع العمال دكتاتورية ومسيئة من خلال رعايته بشكل روتيني، والصراخ عليهم، وإهانتهم، على سبيل المثال، وصفهم بالكسالى، وعديمي الفائدة، والغباء، والقمامة.
عرض سلوك الأرستقراطي الكلاسيكي عند دوستويفسكي الإخوة كارامازوفلم يعد بعض المشرفين يضعون الكلاب على أطفال الفلاحين. ومع ذلك، فإن سلوكهم المسيء يحمل كل سمات اللاإنسانية. غالبًا ما يتم تصميم الإعدادات التي تشجع هذا النوع من السلوك عمدًا من قبل أولئك الذين يجلسون على مكتب في مكان ما. يحدث ذلك عندما يحكم رجل على آخر. الاستبداد المرن على قدم وساق. وبما أن المدير المسيء لا يكفي، فإن الاستبداد المرن يأتي أيضًا مع ثلاثة أشكال من مراقبة المراقبة الإدارية:
- تكنولوجيا المعلومات؛
- كميرات مراقبه؛ و
- يتحكم المديرون في أرضية المتجر.
تكنولوجيا المعلومات وول مارتعلى سبيل المثال، يتم استخدام ما يسمى - في اللغة الإدارية الأورويلية النموذجية، نظام دليلي، إعادة تسميتها بشكل مناسب من خلال العمل في نظام العبد الخاص بي. من الواضح أن كاميرات المراقبة المستخدمة للتجسس على العمال تم تركيبها فقط لحماية الشركة من سرقة العملاء، إلا أنها خلقت وعيًا بين العمال بأن الإدارة تراقبهم باستمرار.
يتم تمويه الكثير من هذا من خلال ما هو عادل قياسي الإدارة عليه أن يعرض. هذه هي سياسة الباب المفتوح سيئة السمعة التي تنتهجها الإدارة الإدارية، والتي تبين أنها باب مفتوح على الرصيف - يعكس FIFO المذكور أعلاه.
وفي النسخة الأمريكية من الاستبداد المرن، خلقت الإدارة أيضاً بيئة من الخوف الممزوج بالتطرف العداء للنقابات. في الولايات المتحدة الأمريكية، يعني الاستبداد المرن أنه يجب على جميع العمال القيام به التعليم المناهض للنقابات الأنشطة أثناء توجيههم. الهدف من الاستبداد المرن هو أن تعمل الدعاية المناهضة للنقابات كأداة للخوف.
وليس من المستغرب أن العديد من العمال الذين يعانون من الاستبداد المرن ليسوا حريصين جدًا على تصديق أيديولوجية الإدارة وحضور اجتماعات الإدارة. وكما قال أحد العمال أنا لا أذهب إلى الإجتماعات أبداً، لأن الأمر كله هراء.
تظل المرونة التي تسيطر عليها الإدارة في ظل الاستبداد المرن آلية قوية لأن الإدارة يمكن أن تستخدمها لتأديب العمال بشكل تعسفي ويمكن استخدامها أيضًا للتحكم في الجدولة لمعاقبة العمال. يمكن للمديرين ببساطة خفض ساعات عمل العامل بحيث لا يتمكن هؤلاء العمال الذين يتقاضون أجورهم بالساعة من تغطية نفقاتهم. وللانضباط المرن مزايا أخرى للمديرين، حيث أنه من المستحيل أن يكون العمال على يقين من أنهم يتعرضون للعقاب أو ما إذا كان المديرون يستجيبون بصدق للطلب المتغير. يبدو أن الاستبداد المرن ينتج أ الدرامي كابوس للعمال.
وينطبق هذا، بطبيعة الحال، على القاعدة (أي العمال) أكثر مما ينطبق على القمة (أي الإدارة العليا وأتباعها في الشركات). في هذه الأثناء قال أحد العمال: الفجوة بين القاع والأعلى مروعة، وإذا قمت بحسابها في علب الفاصوليا المطبوخة … فكم يجب أن نبيعها مقابل أجر مدير المتجر وكم يجب أن نبيعها لنا، فهذا يضع الأمر في الاعتبار حقًا وجهة نظر"، قال أحد العمال. هو اتمم، نحن نعمل في واحدة من أكبر الشركات في العالم، ناهيك عن المملكة المتحدة، ونحصل على أجر زهيد. بالرغم من اعلان المنحة الليبرالية الجديدة ولإتاحة الفرص للجميع، تظل فرصة كسب أجر معيشي معدومة
وفي الوقت نفسه، تظل فرص الترقية التي يُطالب بها كثيرًا بعيدة المنال أيضًا. هناك فرصة ضئيلة للتنقل الحقيقي وإمكانية ضئيلة جدًا للتقدم إلى الإدارة بأجر. ومع ذلك، يظل هؤلاء المديرون المتوسطون هم المنفذون الراغبون للاستبداد المرن. عمليا لا أحد يجرؤ على تحدي هؤلاء المسؤولين من المستوى المتوسط في الشركات.
وكما قال أحد العمال إذا تحديت المديرين... قد لا أحصل على العمل الإضافي... أو قد لا أحصل على أيام الأحد، أو أن الساعات التي أقضيها في الوقت الحالي مثالية حيث يمكنني إنهاء العمل في الساعة الثانية، ويمكنني العودة إلى المنزل واصطحاب الأطفال... إذا تمكنت من ذلك ربما سأزيل هذه الضجة، أو سأغير ساعات عملي، لذا إذا أبقيت رأسي منخفضًا وفعلت ما يُطلب مني، سأحتفظ بتلك الساعات.
باختصار، يعتمد العديد من العمال في ظل الاستبداد المرن على أهواء المدير للحصول على دخلهم ويحاولون تنظيم حياتهم وفقًا لجدول عمل دائم التغير. ويزداد الأمر سوءًا، في ظل الاستبداد المرن، تصبح الجدولة لعبة محصلتها صفر؛ يمكن للإدارة أن تجعل أي فوائد يكتسبها أحد العمال على حساب الآخرين الذين، نتيجة لذلك، سيحصلون على ساعات أقل أو أقل استقرارًا أو أقل رغبة. باختصار، فإن الاستبداد المرن يلعب دور الشر بأكمله معضلة السجناء, العجز المكتسب وستانفورد تجربة السجين.
أبعد من ذلك تكمن قضية الأجور المنخفضة التي لا تزال مصدرا رئيسيا للغضب بين العمال. وكما قال أحد العمال هناك أناس... يبذلون قصارى جهدهم من أجلهم وول مارت وتحصل على زيادة قدرها 20 سنتًا كل عام، ما هذا؟ … هؤلاء المديرون المساعدون، كسالى للغاية، ولا يحترمون الناس، ويحصلون على مكافأة تتراوح بين 1,500 و5,000 دولار سنويًا.
وقال عامل آخر هذه شركة بمليارات الدولارات، وهي تحقق أرباحًا بمليارات الدولارات سنويًا، ومتجري وحده في هذه الجمعة السوداء حقق أكثر من مليون دولار في ذلك اليوم فقط. أنت تعلم أن هذه الشركة يمكنها أن تدفع لي أجرًا مناسبًا للعيش.
وتابع قائلا: هنا في أمريكا، خط الفقر لأسرة مكونة من أربعة أفراد هو 20,000 ألف دولار، وأنا أكسب ما يقرب من 16,000 ألف دولار، وأعتقد أن هذا هو الشيء الأكثر ظلمًا.
من خلال الجمع بين الأجور المنخفضة للغاية وجداول العمل التي لا يمكن التنبؤ بها والإدارة الرجولية للاستبداد المرن، يمكن للمرء أن يفهم لماذا يقول العمال أشياء مثل: أود أن أقارن ذلك بالشعور وكأنك عبد لأن قدرتك على التحكم في حياتك مأخوذة منك و، إنهم يعملون لك مثل العبد.
كما أنه يجعل المرء يفهم سبب وجود تقنيات تخريبية حديثة في مكان العمل. التخريب سهل كما يوضح أحد العمال، أنظر، لقد أسقطت للتو جرة من البصل المخلل – وهذا أمر سهل. تتمحور الكثير من عمليات التخريب حول البضائع التالفة عمدًا. ومع ذلك، تثبت هذه الأفعال أن السيطرة ليست كاملة ولا شاملة.
وفي النهاية هناك ملاحظة إيجابية وأخرى سلبية. وفي فترة الصعود، هناك حدود للسيطرة الإدارية. ثانيا، المقاومة ممكنة. وعلى الجانب السلبي هناك الإمكانية العالية التي يمكن أن يتم شحنها بالاستبداد المرن إدارة حسابية، تمكين المنصات من مراقبة، معدل، رتبة، والقضاء على العمال في الإرادة. وبهذه الطريقة، يتم إلغاء تنشيط أولئك الذين حصلوا على أدنى التقييمات - وبعبارة أخرى، يتم فصلهم من العمل.
حتى أفضل. يمكن للمديرين الادعاء بأنهم مسؤولون محايدون لـ نظام الخوارزمية الموضوعية، وهو خطأ العامل في حصوله على تقييم منخفض. إن الخوارزميات الموجودة في أيدي المديرين المستبدين تمنح الإدارة عصا تحكم وتأديبية أخرى: أسلحة الدمار الشامل "الرياضيات"..
توماس كليكاور (دكتوراه وارويك) يقوم بتدريس ماجستير إدارة الأعمال في كلية الدراسات العليا للإدارة في سيدني، جامعة غرب سيدني، أستراليا. يكتب في Counterpunch، وZNet، وBuzzflash، وCountercurrents، وBraveNewEurope، وBarricade، وما إلى ذلك. وكتابه التالي هو "Media Capitalism" (بالجريف، 2021).
نادين كامبل حاصل على درجة الدكتوراه من جامعة سيدني. تقوم بالتدريس للطلاب الجامعيين وطلاب الدراسات العليا في جامعة ويسترن سيدني. تكتب نادين لمجلة Counterpunch وBuzzflash، ولكنها شغوفة بالقراءة الأكاديمية وقد ألفت العديد من الكتب حول هذا الموضوع. وهي أيضًا المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة أكاديمية أبيدوس تقديم دورات عبر الإنترنت في الكتابة الأكاديمية والمهنية.
يتم تمويل ZNetwork فقط من خلال كرم قرائها.
للتبرع