「歷史上最悲慘的教訓之一是:如果我們被欺騙的時間夠長,我們往往會拒絕接受任何欺騙的證據。我們不再有興趣找出真相。騙局已經抓住我們了。即使對我們自己來說,承認我們被帶走了也太痛苦了。一旦你向江湖騙子賦予了對你的權力,你幾乎就再也無法收回它了。」(1)
2012年,日本福島核電廠發生核漏事故。一項調查的結論是:
「其根本原因在於日本文化中根深蒂固的慣例、我們本能的服從、我們不願質疑權威、我們致力於堅持綱領」。(2)
然而,這些態度並沒有特別的日本特色。類似的心態解釋了其他帖子中討論的許多問題。這篇文章是兩篇文章中的第一篇,它對我們的行為方式給了一些見解。為什麼政府和企業的有權勢人士會犯下如此多的罪行?為什麼人們會容忍犯有戰爭罪的政府?為什麼當大企業屢屢進行不道德行為時,人們卻視而不見?為什麼我們這麼容易被誤導?
我們想知道真相嗎?否認和自欺欺人
史丹利·科恩寫了一本題為《否認的國家》的書,探討了為什麼全體人民允許政府實施暴行。他描述了一種「同時知道和不知道」的心態。我們知道一些事情的一部分,但我們不想發現其餘的部分,因為害怕發現一些令人不安的事情。(3)人類的大腦具有偉大的洞察力和獨立的思考能力,但我們已經限制自己不要問太多困難的問題。問題,因為我們害怕答案。我們模糊地意識到,我們選擇不去審視事實,而沒有真正理解我們在逃避的東西。
這通常被稱為“故意視而不見”或“否認”。它涵蓋了廣泛的現象,從政府的暴行、公司的不道德行為,到個人試圖說服自己他們的伴侶沒有外遇。如果我們犯下或目睹有害的做法,我們就會試圖欺騙自己,讓自己相信它們是合理的。我們提出理由,我們使用委婉語來避免準確的描述,我們忽略後果。(4)這種形式的自欺欺人讓個人、組織甚至整個國家否認了解讓他們不舒服的事情。
許多參與不道德行為的政府和企業員工事後承認,他們知道自己的行為是錯的,但設法說服自己正常規則並不適用。英國和美國的大多數人,包括記者,都知道伊拉克和利比亞的破壞是可怕的罪行,但他們不願意承認這一點,以至於他們自欺欺人地相信這不是真的。
洗腦——我們每天都被欺騙
人們接觸一個想法的次數越多,就越有可能接受它。如果我們一遍又一遍地從媒體上聽到相同的訊息,我們就會相信它一定是真的。如果我們周圍的朋友、家人和同事也重複同樣的觀點,因為他們也受到媒體同樣誤導性訊息的轟炸,那麼說這不是真的就變得越來越困難。
說服人們相信事件的扭曲版本是洗腦的一種形式。歷史上每一個在另一個國家殺人的士兵都在某種程度上被洗腦了。他們被引導相信開槍射擊、向他們投擲炸彈或將他們活埋在坦克下是合理的,即使被殺的人試圖投降。支持這些政策的一般民眾也被洗腦接受這些政策。這與心理學的另一個面向有關 非人化 – 將他人視為非人類的能力。(5) 這對各國政府在海外犯下戰爭罪行發揮著重要作用,因為被屠殺的人民,例如中東的穆斯林,與我們不同。
確認偏誤和“理解框架”
心理學家已經認識到,我們的信念是我們如何看待自己的重要部分。我們更喜歡接收證實我們現有觀點或信念的訊息,因為它讓我們自我感覺良好。心理學家使用「認知失調」一詞來描述人們因看到與他們現有信念相矛盾的證據而感到不舒服的情況。我們試圖找到方法來應對這種不適,要麼忽略這些訊息,要麼使用錯誤的邏輯來證明我們現有的信念是正確的。這稱為「確認偏誤」(6),通常分為三個主要領域。
首先, 有偏見的搜索 是我們積極尋找支持我們現有觀點的資訊的地方。大多數報紙讀者都會意識到,他們選擇的報紙的作者表達了與自己相似的觀點。
其次, 有偏見的解釋 就是我們將模稜兩可的證據解釋為支持我們現有立場的地方。我們也透過說服自己來源不可靠來找到理由駁回與我們的信念相矛盾的證據。
最後, 記憶偏差 是我們記住支持我們現有信念的訊息,並忘記與它們相矛盾的訊息的地方。隨著時間的推移,大多數人都會忘記他們所學的細節。他們創建了一個理解框架或知識框架。這就像我們如何看待世界的整體概述。如果新資訊與這個框架一致,它就很容易融入這個框架,強化這個框架,並且可能被記住。如果新資訊不容易融入框架,那麼我們不知道如何處理它,因此它往往被忽視並很快被遺忘。
對信仰的感情似乎與對人的感情相似。最近的研究表明,當我們思考我們所愛的人時,大腦的某些部分會被停用。特別是一些負責批判性思考的領域。在思考信念時似乎也是如此。(7) 我們的大腦以不同的方式對待任何可能挑戰我們信念的訊息。對於情緒化的問題和根深蒂固的信念,這種影響似乎更強烈。當人們相信強大的意識形態或偉大的想法(例如“市場”)時尤其如此。我們大多沒有意識到這些偉大想法對我們思考方式的影響有多深。確認偏誤可能會導致人們繼續相信某件事,即使它與證據強烈矛盾。(8)
如果有很多其他人分享想法,那麼它們看起來就「正常」——即使它們是錯誤的
如果少數人持有不尋常的觀點,例如“世界末日即將來臨”,那麼他們對大多數人來說會顯得很奇怪。但當想法被廣泛分享時,它們似乎就不那麼奇怪了,甚至可能看起來很正常。這在 2008 年金融危機爆發前夕就表現得很明顯。對「市場」的信念變得越來越堅定,很少有人公開質疑它們。大多數人,包括所謂的專家,選擇忽視金融放鬆管制的明顯弊端,例如災難性的崩潰。
部分原因是人們的信仰往往會隨著時間的推移而發展。在形成這些信念的過程中,它們可以改變,但一旦確立,改變它們就變得更加困難。特別是,如果有人表達了自己的觀點,他們會覺得改變自己的觀點顯得很軟弱。(9) 最終,他們覺得自己失去了太多,幾乎不可能改變自己的觀點。如果有記者以公開支持對其他國家的入侵為生,他們就很難承認自己一直在支持本世紀最嚴重的罪行。
這與我們選舉來管理我們國家的人是有良好意願的理性人這一信念尤其相關。我們想要相信他們不是瘋狂的、好戰的反社會分子,所以我們對他們的罪行提出了各種解釋。如果他們在伊拉克殺害了 200 萬人,我們說服自己,他們的解釋,即他們擔心大規模殺傷性武器、恐怖主義或人權,一定是正確的。儘管我們內心深處知道這些都是謊言。
破壞性服從-服從命令造成傷害
一些著名的實驗關注的是服從權威的角色。其中最著名的是斯坦利·米爾格倫(Stanley Milgram) 於1963 年首次進行的研究。(10) 這些研究探討了為什麼個人會服從當局,即使這項任務在道德上令人反感、這樣做不會得到任何獎勵,而且不服從不會受到懲罰。在實驗中,人們被告知要對其他人進行嚴重的電擊。研究發現許多人會遵守這些命令。世界各地都進行了不同的實驗,看看結果在其他國家是否屬實。雖然細節有時會有所不同,但一般原則是,許多人在服從命令時會做出可怕的事情,這似乎是正確的。(11)
在現實世界中也嘗試過類似的研究,觀察護理師是否會依照醫師的命令服用致命劑量的藥物。再一次,也許令人驚訝的是,很少有人質疑這一指示。(12) 這些影響的非實驗現實世界證據廣泛存在。據認為,四分之一的飛機失事是由「破壞性服從」造成的(13),並且有一個著名的戰艦墜毀事件,因為沒有人質疑他們的命令。(14)
這種毫無疑問的服從在許多行業中造成了重複的問題。削減成本導致的安全問題是一個常見問題,即使人們知道削減成本會帶來危險。這就造成了道德、合法性和安全因老闆的命令而變得無關緊要的情況。由於節省成本和在安全標準上偷工減料,發生了許多石油洩漏和天然氣爆炸事件,例如德克薩斯城煉油廠或深水地平線石油鑽井平台。(15)
順從與道德的消失
順從是指人們試圖融入周圍的人,以順從。(16) 這一領域最著名的實驗是所羅門·阿希(Solomon Asch) 在1951 年進行的。(17) 受試者被分成幾組,必須做簡單的事情任務,例如計算鈴聲的次數。受試者不知道的是,該小組的所有其他成員都「參與」了實驗,並被指示說出錯誤的鈴聲數量。絕大多數受試者都同意小組其他成員的觀點,而不是說出正確的數字。事實證明,在社會壓力下,我們大多數人寧願犯錯,也不願獨自一人。思想獨立會導致孤立感,影響我們的自尊,因此我們試圖透過融入群體來保護自己。(18) 這種類型的研究一直在重複。其中最有趣的發現之一是,有些參與者沒有順從的感覺-這完全是潛意識的。(19)
從眾現象可以解釋許多已觀察到的現象。研究人員特別指出 群體思維,對群體內部和諧的渴望凌駕於對替代方案的誠實討論之上。人們不願意提出不同意見,因為他們渴望順從。 態度兩極化 志同道合的思想家群體往往會產生更極端的觀點。當政治家團體奉行戰爭等極端主義外交政策時,這兩個因素似乎很可能同時發揮作用。領導者任命志同道合的思想家作為顧問,而意見具有挑戰性的人往往被排除在決策之外。
現實世界的從眾證據也表明,群體中的個人道德標準會降低。如果年輕的醫學生看到不道德的事情,他們不太可能舉報。然而,研究表明,經過三年的醫學和道德培訓後,他們舉報的可能性更小。(3) 醫生不願意挑戰他們的同事,即使有明顯的無能導致死亡的證據。(20) 許多人在21年全球金融危機之前的繁榮時期參與金融活動的人解釋說,沒有明確的道德規範意識。如果你周圍的每個人都因為做不正當交易而獲得獎勵,那什麼是正常的呢?如果公司花費大量資金遊說政客改變法律,這會讓他們相信法律不必認真對待,它們只是需要規避的障礙。(2007)
服從和順從是危險的組合
在許多工作場所,服從和服從都存在。員工服從上級,但也希望與同事保持一致。在實踐中,由於多種原因,反對共識是很困難的。(23) 最明顯的是,我們目前擁有的許多系統沒有為反對系統或挑戰決策提供鼓勵或切實的獎勵。事實上,事實恰恰相反。質疑你的同事,尤其是你的上司,可能會對你的工作、你的聲譽、你的職業前景和你的財務回報產生負面影響。
要點
人們普遍否認我們對政府和企業不當行為的了解
我們非常抵制與我們的世界觀相矛盾的證據
我們對順從或「融入」以及服從的渴望凌駕於證據或道德之上
延伸閱讀
瑪格麗特·赫弗南, 故意盲目—— 本書詳細討論了這篇文章中的所有要點
史丹利·科恩, 否認狀態
在線資源
瑪莉亞‧波波娃(Maria Popova),《為什麼我們忽略顯而易見的事:故意失明的心理學》,
Brainpickings.org/2014/08/27/willful-blindness-margaret-heffernan/
參考
1)卡爾薩根, 惡魔出沒的世界:科學就像黑暗中的蠟燭, 1995
2) Justin McCurry,“日本文化特徵‘福島災難的核心’”,衛報,5 年 2012 月 XNUMX 日,
https://www.theguardian.com/world/2012/jul/05/japanese-cultural-traits-fukushima-disaster
3)史丹利‧科恩, 否認狀態,2001 年,第 24 – 33 頁
4)瑪格麗特‧赫弗南, 故意盲目:為什麼我們會自擔風險而忽視顯而易見的事情,2011 年,第 XNUMX 頁。258-259
5) https://en.wikipedia.org/wiki/Dehumanization
6) https://en.wikipedia.org/wiki/Confirmation_bias
7)瑪格麗特‧赫弗南, 故意視而不見:為什麼我們忽視顯而易見的事情而面臨危險,2011年,第45-46頁
8) Lee Ross 和 Craig Anderson,“不確定性下的判斷:啟發式和偏見”,1974 年,《科學》185 (4157):1124-31
9)瑪格麗特‧赫弗南, 故意視而不見:為什麼我們忽視顯而易見的事情而面臨危險,2011, 316
10) http://en.wikipedia.org/wiki/Stanley_Milgram
11) Brian Resnick,「史丹佛監獄實驗影響巨大。我們剛剛得知這是一場騙局”,Vox,13 年 2018 月 XNUMX 日,網址:
https://www.vox.com/2018/6/13/17449118/stanford-prison-experiment-fraud-psychology-replication
12) https://en.wikipedia.org/wiki/Hofling_hospital_experiment
CKHofling 等人,“護士與醫生關係的實驗研究”, 神經和精神疾病雜誌,143(2):171-80,於
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/5957275/
13) Eugen Tarnow,“飛機駕駛艙中的自我毀滅性服從和服從優化的概念”,托馬斯·布拉斯(Thomas Blass)(編輯) 服從權威:米爾格倫範式的當前觀點,2000,位於
https://www.taylorfrancis.com/chapters/self-destructive-obedience-airplane-cockpit-concept-obedience-optimization-eugen-tarnow/e/10.4324/9781410602022-11
14) https://en.wikipedia.org/wiki/HMS_Victoria_(1887)
15) http://en.wikipedia.org/wiki/Texas_City_Refinery_explosion
https://en.wikipedia.org/wiki/Deepwater_Horizon_oil_spill
16) https://en.wikipedia.org/wiki/Conformity
17) 阿希,SE,“意見和社會壓力”, “科學美國人”,1955年,193(5)頁3-5
18)瑪格麗特‧赫弗南, 故意視而不見:為什麼我們忽視顯而易見的事情而面臨危險,2011年,第296頁
19) G. Berns 等人,“心理旋轉過程中社會從眾與獨立的神經生物學相關性”,《生物精神病學雜誌》,第 58 期,第 245-253 頁
20) J. Goldie 等人,“學生在學習現代醫學課程時對舉報的態度和潛在行為”, 醫學教育,37,第 368-375 頁,位於
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/12654122/
21) 「向布里斯托學習:1984-1995 年布里斯托爾皇家醫院兒童心臟手術公眾調查報告」(也稱為甘迺迪報告),2001 年 XNUMX 月,網址:
http://www.wales.nhs.uk/sites3/documents/441/The%20Kennedy%20Report.pdf
22)瑪格麗特‧赫弗南, 故意視而不見:為什麼我們忽視顯而易見的事情而面臨危險2011,202
23)史丹利‧科恩, 否認狀態:了解暴行與苦難,2001 年, p.19
桿驅動器 是一位兼職學者,對揭穿現代美國和英國的宣傳特別感興趣。這是題為「房間裡的大象」系列的第二十篇,該系列試圖為初學者提供了解戰爭、恐怖主義、經濟和貧困的真實情況的指南,而無需主流媒體的廢話。
本文首次發佈於medium.com/elephantsintheroom
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