Акції United занурюється після того, як з’явилося відео, на якому пасажира насильно витягують із перепроданого рейсу. Pepsi янки реклама, яка зображує поліцію та демонстрантів Black Lives Matterish, які миряться через банку газованої води. Fox News стикається з рекламодавцем результат після нових відкриттів масових виплат для врегулювання звинувачень у сексуальних домаганнях і словесних образах проти ведучого Білла О’Райлі.
Якщо з усіх цих суперечок можна винести хоч один урок, то він полягає в наступному: установи, організовані навколо потужного іміджу бренду, який часто розуміють як «обіцянку» корпорації своїм клієнтам, потрапляють у великі проблеми, коли цей імідж руйнується і з’являється обіцянка. бути зламаним. Ці факти роблять корпоративні бренди дуже вразливими до тиску громадськості, особливо коли цей тиск є гучним і організованим.
Все це вже давно зрозуміли бренд-менеджери та споживчі активісти, але тепер це має наслідки, які виходять далеко за межі долі ціни акцій PepsiCo або команди United з управління кризою. Це тому, що вперше в історії президент Сполучених Штатів є повністю комерціалізованим супербрендом із членами сім’ї, які найкраще зрозумілий як допоміжні бренди.
З точки зору етики, це дуже погано, оскільки династія Трампів вже отримує значний прибуток від президентства, чи то завдяки безкоштовній рекламі нерухомості, яка була перетворена на сателітів Білого дому, чи просто тому, що бренд Трампа Ім'я повторюється у світовій пресі близько мільйона разів на день. Більше тривоги викликають численні можливості для кулуарного лобіювання та торгівлі впливом — який кращий спосіб заслужити прихильність Першої сім’ї, ніж вибір одного з її об’єктів для пишного заходу або сплата завищеної ціни за оренду імені Трампа для нової забудови. ?
Журналісти неодноразово вказували на ці конфлікти, а Трамп і його породження у відповідь зухвало знизали плечима. Це відбувається з дуже простої причини: Трамп не грає за нормальними політичними правилами, в яких обрані представники підзвітні виборцям і узгодженим стандартам. Він грає за правилами брендингу, згідно з якими компанії відповідальні лише за імідж свого бренду.
Ось хороша новина: як показують нещодавні труднощі Pepsi, United і Fox News, бренди мають свої особливі вразливі місця. І це може бути корисно, якщо ви точно розумієте, що бренд дав своїм клієнтам.
Це явище, яке я вивчав протягом тривалого часу, відколи я почав писати про кампанії тиску на бренди та бойкоти в середині 1990-х років, дослідження, яке перетворилося на мою першу книгу «Без логотипу: прицілювання в хуліганів бренду». Я зрозумів, що будь-який бренд, яким би аморальним він не здавався, можна значно послабити за допомогою правильної тактики.
Отже, маючи це на увазі, ось швидкий і простий посібник для боротьби з президентом єдиною мовою, яку він розуміє, – його власним брендом.
У червні буде опублікована нова книга Наомі Кляйн «Ні – недостатньо: як протистояти шокуючій політиці Трампа та завоювати потрібний нам світ».
ZNetwork фінансується виключно завдяки щедрості своїх читачів.
Задонатити