Beda antara union anu leres-leres demokratis sareng anu nuturkeun modél palayanan anu jelas dina hal penanganan keluhan. Dina hiji union demokratis kuat malah moal bisa jadi loba grievances; anggota ngatur pikeun ngayakinkeun pengawas eureun violating kontrak tanpa kudu make prosedur formal.
A PERANG pikeun dulur
Dina modél palayanan, anggotana henteu didorong pikeun aub tapi ngancikkeun keluhan ka "ahli". Malah dina serikat pekerja anu neangan mobilisasi anggota, model layanan penanganan keluhan prevails: anggota bisa dimobilisasi pikeun meta pikeun masalah keluhan tangtu, tapi maranéhna teu nyandak peran kapamimpinan - euweuh tanggung jawab atawa inisiatif.
Tapi pendekatan béda mungkin:
1. Meunangkeun grieveant (s) langsung aub. Hayu anggota mawa grievance sajauh mungkin. Dina seueur kontrak, anggota tiasa ngamimitian sareng nyerat keluhan tingkat kahiji. Ngalatih anggota nulis keluhan sorangan jeung ngalakukeun panalungtikan nu ngajadikeun keluhan nu bisa meunang. Para pramugari teras janten penaséhat sareng palatih, sanés ngan ukur panyumputan keluhan.
Salaku grievance ngaliwatan prosedur, anggota kudu ilubiung dina ngarencanakeun kasus, ngobrol jeung saksi, ngobrol jeung anggota lianna ngeunaan naon anu lumangsung. Lamun teu mungkin pikeun hiji anggota hadir dina rapat jeung manajemén, pastikeun anggota ieu consulted ngeunaan unggal kaputusan sarta dibere beja langsung ngeunaan sagala parobahan atawa kamajuan.
2. Ngalibetkeun anggota séjén dina meunang grievance. Dimana wae mungkin, sangkan eusi umum. Sanaos aya masalah privasi di dieu, kedahna sahenteuna daptar jinis keluhan sareng bagan kamajuanana.
Salah sahiji serangan manajemén ka serikat pekerja nyaéta pikeun nyoba ngabagi "5 persén anu gaduh keluhan sareng peryogi serikat" tina 95 persén anu sigana henteu kantos gaduh masalah sareng ku kituna henteu peryogi serikat pekerja.
Nyiptakeun keluhan umum ngabantosan nunjukkeun yén keluhan anggota mangrupikeun perang pikeun sadayana, sanés ngan ukur dina rasa solidaritas umum sareng "éta tiasa kajantenan ka anjeun," tapi dina hartos yén hasil keluhan ngahartikeun hartos aturan tempat kerja. Éta ogé nyangking kaanggotaan kana diskusi ngeunaan kumaha grievances diurus.
Lamun keluhan jelas tur langsung mangaruhan batur, jadikeun grup keluhan, kalawan saloba mungkin signers. Kumpulkeun penandatangan pikeun ngerjakeun ngumpulkeun inpormasi sareng dukungan. Ngabogaan leuwih loba jalma aub bakal ngahasilkeun tekanan dina manajemen saluareun sistem grievance formal.
Bari sababaraha grievants nyiapkeun pasualan, batur bisa ngadistribusikaeun informasi sarta tombol, urging ko-pagawe pikeun mawa up topik lamun manajer eureun ku cubicles maranéhna, atawa bugging manajer sorangan.
Euweuh BENGEH NYANGKEUN
Sababaraha serikat pekerja nganggo "tanda tangan roda" pikeun keluhan sareng petisi grup. Dina kertas, garis tanda tangan sapertos spokes sabudeureun hub-euweuh luhur jeung euweuh handap-jeung jalma asup dimana wae aranjeunna hoyong. Gagasanna nyaéta pikeun ngajantenkeun sadaya penandatanganan sami, boh pikeun ngabagi kiridit atanapi pikeun nyegah juragan ngasingkeun anu asal.
Pikeun nyieun prakarsa kaanggotaan kanyataan dina nanganan grievances, reps union jeung stewards merlukeun kualitas kapamimpinan sarua urang néangan di pamingpin luhur: kamampuhan pikeun babagi wewenang jeung batur, pikeun ngalatih batur jeung babagi kiridit keur win serikat, jeung pikeun delegasi tugas jeung ngarojong batur. lamun maranehna nyieun kasalahan.
Excerpted tina Démokrasi Nyaéta Kakuatan: Ngawangun deui Serikat Serikat ti handap ka luhur ku Mike Parker jeung Martha Gruelle. Mésér buku pikeun $10.
ZNetwork dibiayaan ngan ukur ku kabébasan pamiarsana.
nulungan