Извор: Отворена демократија
Фотографија бетон студио/Схуттерстоцк.цом
Хиљаде слабо плаћених радника кол-центра и даље су приморани да раде на „опасним“ пословима – чак и у центрима у којима су колеге већ умрле или се разболеле од коронавируса, према новом истраживању које је видела опенДемоцраци.
Министар рада у сенци за права при запошљавању Енди Мекдоналд описао је нове налазе као „дубоко забрињавајуће“, а посланица либералних демократа Лејла Моран захтевала је од владе да хитно појасни да ли закони дозвољавају да несигурне просторије остану отворене у Енглеској.
Истраживачи са Универзитета Стратклајд, који су анкетирали 2,700 радника кол центара, испричали су опенДемоцраци о „мучним причама о смрти... и болести“ испитаника и известили да је „огромни број руковалаца позивима оправдано уплашен“.
Док су 52% испитаника у анкети њихови шефови класификовали као „неопходне или хитне” раднике, мање од једног од пет верује да је њихова улога у ствари суштинска или хитна. У међувремену, 78 одсто испитаника изразило је страх да ће добити Цовид-19.
Радници позивног центра су означени као „кључни радници“ према владиним смерницама за закључавање. Међутим, посланици сада позивају владу да затвори рупе у Енглеској које омогућавају да опасна или непотребна радна места остану отворена.
У Шкотској и Велсу хитни закони спроводе мере социјалног дистанцирања на послу, а шкотска влада је наложила да се затворе шири низ небитних радних места (као што је већина градилишта).
Али у Енглеској не постоје нови закони који од шефова захтевају да се придржавају смерница о социјалном дистанцирању, нити да затворе многа небитна радна места.
Анкету Универзитета Стратклајд, која је укључивала раднике у бројним великим компанијама за телекомуникације и финансијске услуге, Френсис О'Грејди, генерални секретар Конгреса синдиката, описао је као „тмурно читање“.
Она је додала: „Шефове који одбијају да предузму кораке да заштите своју радну снагу треба кривично гонити.
Професор Филип Тејлор, који је водио истраживање, рекао је за опенДемоцраци да прима телефонске позиве радника у једном позивном центру где је члан особља већ преминуо од ЦОВИД-19, а још двоје су на интензивној нези.
У међувремену, Доминик Хук, који организује раднике финансијског и правног сектора у синдикату Уните, рекао је за ОпенДемоцраци да су му радници кол центра пријавили бројне случајеве смрти од коронавируса.
Транскрипти интервјуа које је видела опенДемоцраци показују да многи од анкетираних радника не разумеју зашто се од њих тражи да наставе да раде. „Подносим тужбе за личне повреде мале вредности и материјалну штету – како бих уопште могао да будем неопходан радник?“ упитао је један испитаник, додајући: „Изгледа да они искоришћавају систем, згрожен сам.
Многи интервјуи показују да се радници плаше да ће се заразити коронавирусом након што су били приморани да се појаве на послу. „Имам 58 година и висок крвни притисак“, рекао је један испитаник који продаје мале инвестиционе производе. "Само не желим да умрем за 9.30 фунти на сат."
''Пре само неколико месеци био сам 'ниско квалификован'''
Многи испитаници су изразили цинизам о разлозима због којих су морали да раде.
„Идем да радим током националног карантина јер ме сада влада описује као 'неопходног' када сам пре само неколико месеци био 'ниско квалификован'... то је шала," рекао је један испитаник.
Један број је такође описао да су се бавили упитима око којих нису могли ништа да ураде јер су остали делови привреде угашени. Многи су рекли да имају мало или нимало посла, али да их и даље терају да дођу, описујући да им се додељују нехитни послови као што су „сређивање табела“ и „администраторски посао од пре 8 година“.
„Све што говоримо купцима је 'Жао ми је да ваш инжењер не може да изађе на ваше имање због вируса'. У овом тренутку заправо не помажемо људима са неопходним питањима“, рекао је један испитаник.
„Разговарао сам ни са једним угроженим клијентом и никоме нисам помогао у њиховој услузи“, додао је други.
Други су изразили фрустрацију што су од њих тражили да бране понашање својих послодаваца. „Купци зову узнемирени јер смо им искључили телефон и морају да контактирају угрожене чланове породице“, рекао је један. „Плакала сам и морала сам да напустим свој сто јер сам се толико стидела што смо им забранили телефон.
Истраживање такође показује да се људи са основним здравственим стањима, за које је НХС сматрао да су под високим ризиком од корона вируса, настављају да се појављују на послу.
„Уплашени смо“, рекао је један испитаник. „Постоје људи који падају у изолацију од 12 недеља ['високог ризика'] којима се каже да дођу на посао."
Други је рекао: „Они играју руски рулет са нашим животима“.
'Невидљива линија фронта'
Професор Тејлор са Универзитета Стратклајд рекао је: „Радници у кол центру раде на углавном невидљивој линији фронта, многи сада пружају основне услуге – али многи не.”
„Скривене су и од погледа јавности озбиљне опасности са којима се сада суочавају многи од потенцијалног излагања Цовид-19.
„Чак и тамо где је социјално дистанцирање на снази, практично га је немогуће ефикасно применити – а постоји дубока забринутост око санитације и чистоће; најакутније се манифестује у тој вишегодишњој буби врелог стола.”
„Комбиновање ових опасности са системима за климатизацију у затвореним зградама који циркулишу поново коришћени ваздух доводи до тога да велики број особа које обављају позиве буду оправдано уплашене.
Он је додао да се већина послова у кол центрима може обавити од куће, али је неколико фирми то усвојило. „Постоје неке најбоље праксе у којима су организације озбиљно посвећене обезбеђивању својих радника кроз рад код куће“, рекао је он, позивајући да се ове мере „широко опонашају“.
'Хитно писмо' пословном секретару
Одговарајући на ово истраживање, кандидаткиња за лидерство Либералне демократије Лејла Моран писала је пословном секретару Алоку Шарми. У писму које је видела опенДемоцраци, посланик Оксфорд Запада пита:
„Које мере влада предузима да заштити раднике кол центра”; „Какве је санкције влада увела за оне компаније које не поштују смернице за социјално дистанцирање у таквим просторијама?“ и „Да ли ћете се обавезати да ћете посебно размотрити питање позивних центара и њихових радника и шта се може учинити да се спречи да постану главни центри преноса?“.
Министар за радничка права у сенци Енди Мекдоналд рекао је: „Владине смернице се морају стриктно спроводити и спроводити, у интересу безбедности радника и заштите јавног здравља“. Он је позвао представнике синдиката да буду укључени како би се осигурало да су „радна места безбедна за рад сада и када изађемо из ове кризе“.
Посланик лабуриста, Клајв Луис, такође је прокоментарисао истраживање, рекавши: „Ово истраживање показује оно што су многи радници кол центара већ знали: да многи раде за компаније без обзира на њихову добробит.
„Мало изненађујуће у сектору у којем велики синдикати до данас и даље воде кампању 'за лак приступ питкој води' за особље кол центара, где 'капитализам надзора' у облику софтверских програма прати све, од паузе за тоалет до времена проведеног на разговору .”
„Ова влада треба да пружи извршној власти за здравље и безбедност праве зубе и стварне ресурсе да затвори све небитне операције и примора их да отпусте своје раднике уз пуну плату. Ништа мање не схвата озбиљно претњу ЦОВИД-19.”
Одговарајући на питања опенДемоцраци-а о несигурним радним местима, портпарол британске владе рекао је да нема намере да се следи пример велшке и шкотске владе да се донесе закон о примени социјалног дистанцирања на послу и да „нема смерница које подразумевају да се само суштински посао може наставити. ”
„Претпостављам да ће бити неколико правних случајева када се све ово заврши“, додао је он.
Истраживање Универзитета Стратклајд је у току. Сви радници позивног центра могу попуните анкету овде.
ЗНетворк се финансира искључиво захваљујући великодушности својих читалаца.
поклонити