Ако бисте изабрали тачку да започнете причу о онлајн радним платформама, вероватно бисте слетели на 2. новембар 2005. и лансирање Амазон Мецханицал Турк-а. „Чули сте за софтвер као услугу“, изјавио је Џеф Безос, извршни директор Амазона, „сада имате човека као услугу“. И тиме је покренуто клизиште које трансформише тржишта рада широм света. У почетку је почело полако, али сваким даном се убрзава. У овом клизишту су преплављени милиони радника, који се полако скривају од ланаца снабдевања и приступа основним правима као што је минимална плата. Ово је свирка економија, али не онаква какву ви знате.

Безосови коментари су се у то време чинили довољно безазленим, али као и код многих највећих изума у ​​историји, њихове пуне импликације нису одмах биле јасне, а најмање за програмере. Амазон Мецханицал Турк (АМТ) је онлајн платформа која омогућава послодавцима да се повежу са радницима, да заврше кратке задатке, познате као задаци људске интелигенције (ХИТс), уз накнаду. Првобитно је био постављен искључиво за запослене у Амазону, омогућавајући им да зараде мало додатног новца у своје слободно време кроз идентификацију дупликата производа, грешком више пута наведених на Амазон тржишту. Рачунари у то време нису били у стању да ефикасно ураде овај задатак, а препуштањем овог задатка групи људи који су могли да раде у слободно време, компанија је успела да избегне трошкове и проблеме повезане са запошљавањем и смештајем новог група радника. Али прави тренутак еуреке дошао је када је Амазон схватио да би ова услуга могла бити уведена широм света, стварајући могућност слања задатака далеко изван Амазонових директних запослених, и на крајеве света, свима који имају приступ интернету. И управо је ова иновација поставила темеље за мноштво других да узму овај модел и рашире га широм економије.

Успон платформе

Онлине платформе играју све већу улогу у нашим свакодневним интеракцијама. Фацебоок и његове подружнице посредују у нашим друштвеним животима, Амазон посредује у томе како купујемо, па је било неизбежно да платформе почну да посредују у начину на који приступамо плаћеном послу. Једноставно речено, платформа је сваки простор који омогућава различитим групама и појединцима да се окупе ради заједничке сврхе. Они постоје у офлајн свету колико и ми, а тржиште је најочигледнији пример. Како се довољно нас ослања на наше телефоне и рачунаре да обликују начин на који приступамо роби и услугама, платформе су се преселиле на интернет. Иако можда никада нисте чули за Амазон Мецханицал Турк, сигурно сте чули за другу радну платформу – Убер.

Убер је платформа за разлику од такси компаније, по томе што званично не „запошљава“ ниједног возача, већ се уместо тога позиционира као технологија за повезивање возача са групом самозапослених микро предузетника. Али док ове две платформе деле бројне сличности, критична разлика између модела Убера, или рецимо услуге доставе хране Деливероо, је да ако желите да вас неко одвезе до станице или вам донесе пицу, они барем морате бити у истој земљи као и ви. Док ако желите да неко обучи алгоритам за препознавање слика кроз означавање слика животиња, није важно да ли живе у суседству или хиљаду миља далеко. Одвајањем посла од географске локације, ове платформе доводе до појаве планетарних тржишта рада, стварајући глобални скуп радника платформи, који се шири од Лагоса до Бангалора; Остина у Боготу, којој послодавци, углавном на глобалном северу, могу да поднесу посао 24 сата дневно. Група радника за коју Светска банка тренутно процењује да броји 48 милиона, на безбројним платформама, завршавајући послове у распону од нискоквалификованих кликова до врхунског дизајна и програмирања.

Делимично, ово је најновији у дуготрајном тренду, где се комуникациона технологија користи за тражење оних који су спремни да раде по најнижој цени, почевши од касних седамдесетих са телефоном и пресељењем посла у Азију. Али, док је технологија већ дуго дозвољавала да се посао пренесе у различите области света, тренутни тренд је јединствен по томе што ломи процес на ниво појединца. „Оно што је ново је способност купаца и продаваца радне снаге да обављају трансакције скоро тренутно на планетарној скали. Каже професор Марк Грахам са Оксфордског интернет института. „Деценијама смо имали ангажовање на југу како бисмо искористили јефтину радну снагу. Међутим, са успоном платформске економије оно што сада имамо су радници који обављају трансакције са шефовима на другој страни планете, а не са њиховим непосредним шефом кол центра у Бангалору или Манили.

„Имам клијенте у гомили временских зона, тако да се обично пробудим око 8, радим на стварима за своје клијенте са западне обале. Када се моји клијенти са источне обале пробуде, почећу да разговарам са њима о њиховим потребама. Затим имам неколико клијената у Аустралији, па ћу до краја дана започети испоруку за њих“, каже Реј, стратег података који ради на платформи за слободне радње Упворк. Он зарађује добру плату, око 75 долара на сат, а платформа му је омогућила низ различитих дугорочних послова. За њега, платформа нуди флексибилност и могућност приступа високим платама клијената широм света. За њега платформа ради. Управо ова могућност приступа високим платама од послодаваца са севера је навела многе развојне организације да наводе рад на платформи као средство за решавање велике незапослености младих са којом се сусрећу у многим афричким, блискоисточним и југоисточним азијским земљама. Светска банка је недавно позвала владе да промовишу рад платформе кроз промотивне кампање и повећање обима инфраструктуре.

Али Рејева прича даје само половину слике. Упворк обично укључује послове који плаћају ниске плате са интензивним радним временом и захтевају од радника да мењају своје распореде спавања како би се прилагодили клијентима у различитим временским зонама. Редовно се објављују послови који се плаћају само 3 долара на сат, а то је за оне који имају среће да их могу прихватити. Зато што је већини људи најтежи део једноставно имати приступ послу. КСНУМКС папир открили да је на једној платформи број људи који су безуспешно тражили посао већи од оних који су успешно пронашли посао за скоро осам фактора. Дакле, док је 198,900 људи могло да нађе посао, 1,576,600 није.

Приступ послу је додатно компликован начином на који системи оцењивања функционишу, што отежава придошлицама да добију било какав посао због тога што немају или имају мало позитивних оцена. То доводи до тога да преузимају лоше плаћене послове, од сумњивих клијената који су дужни да одбију плаћање, само да би покушали да стану на мердевине. Или у другим случајевима, истакнути радници са великим бројем рецензија постају де-факто посредници у раду, преузимајући више послова него што сами могу да ураде и предајући их другим радницима платформе за делић плате.

Свет онлајн тржишта рада без трзавица, без регулације и стиска националних влада, ослобађа пуну снагу слободног тржишта и доводи до тога да радници широм света потцењују себе и потцењују једни друге. Они знају, као и њихови послодавци, да ће увек бити неко други ко ће то радити за мање.

Узвраћајући ударац

Рад на АМТ-у је сличан фабрици на мрежи, коју карактерише обичан и понављајући рад са људима који попуњавају места где рачунари падају, са просечном платама око 2 долара на сат. „То може бити тешко за очи, зглобове и леђа. У ствари, то може бити штетније по ваше здравље него што бисте очекивали“, рекао ми је један радник АМТ-а Фануги. Највећи део посла укључује означавање слика и текста за креирање скупова података који се користе за обуку алгоритама за машинско учење или попуњавање анкета за истраживаче. Ипак, ХИТ-ови се крећу од свакодневних до језивих. Реддит форуми документују задатке у којима се људи присиљавају да гледају видео записе о клању животиња, како би одговорили на моралне недоумице о томе кога би ударили у неизбежној саобраћајној несрећи – вероватно као средство за прикупљање етике у аутомобилима без возача. „Моје најбоље искуство би био ХИТ који сам урадио и који је показао људима који покушавају да оду у шетњу Мајклом Џексоном. Морао сам да оценим колико су добро прошли на скали од 1-10“, каже Фануги. Радници се обично држе у мраку о томе која је сврха њихових задатака, па за шта би се ово користило може се нагађати.

Док су радници у сталној конкуренцији за посао, они одвајају време да међусобно комуницирају. Један Реддит форум је посвећен радницима који деле добро плаћене послове и има преко 46 хиљада претплатника, а нови радови се стално објављују. Кристи Миллибанд води АМТ форум Туркер Натион и објаснила ми је да, иако то може изгледати штетно за појединца, „у исто време, они имају користи јер цела група дели и то им омогућава да уче о послу који иначе не би имали . Ово давање и узимање је оно што је изградило тако јаку заједницу.”

Ови форуми такође служе као састајалиште за окупљање, организовање, кампању и залагање за боља радна права. Један такав пример је 'Драги Јефф Безос', у којој су радници масовно писали генералном директору Амазона како би истакли проблеме повезане са платформом, кампању о којој су извјештавале новинске куће широм свијета. Други су узели ствари у своје руке и развили алате који омогућавају радницима да сарађују на самој платформи. Туркоптицон је, на пример, додатак за прегледач који омогућава радницима да деле рецензије о томе који су клијенти добри и лоши, помажући им да одаберу најбољи посао. Раднике АМТ-а муче клијенти који одбијају плаћање, у ствари одбијање плаћања је лако као и плаћање некога. Ова тачка ми је заиста донета тек након коришћења платформе. Два дугмета висе испред вас, једнако удаљена; [Одобри] [Одбиј]. Ускратите некоме новац који зарађују радећи посао који сте тражили од њега или задржите своја драгоцена два долара. Нема надокнаде. Нико неће знати нити судити. Ваш избор ће бити задржан између вас, ваше савести и историје вашег претраживача.

Туркоптицон има за циљ да заобиђе неке од структурних неједнакости уграђених у платформу, омогућавајући радницима да поделе информације о томе који клијенти ће вероватно одбити посао, помажући да се умање неке од асиметрија знања које фаворизују оне који пружају посао у односу на оне који га раде.

Организовање радника платформе има својих потешкоћа. Изградња кампања и колективно преговарање је теже када су ваше колеге раширене широм планете, него ако делите исти град, временску зону и језик. Али снажан осећај заједништва и солидарности међу радницима АМТ-а показује да је то могуће.

Што се тиче потражње, Марк Грахам и његове колеге са Оксфордског Интернет института раде на развоју фондација Фаирворк, што је еквивалент Фаиртраде фондацији за рад на платформи. „Радници имају врло мало структуралне моћи у контексту огромне превелике понуде радне снаге на планетарном тржишту. Дакле, оно што желимо да урадимо је да заједно креирамо минималне стандарде за дигитални рад. Стандарди за које можемо рећи да сваки рад који не постиже те минимуме не треба сматрати пристојним или поштеним.” Надамо се да се креирањем шеме сертификације компаније и појединци који користе ове услуге могу убедити да користе платформе које обезбеђују поштену плату и добре услове рада, а значе да без обзира на то колико расте превелика понуда радне снаге, минимални стандард од рад је обезбеђен.

Иако ово може изгледати као далеки свет, лишен везе са вашим животом – друга сфера, у којој армија радника коју никада нисте срели, комплетан посао који никада нисте користили – мало је вероватно да ће то бити случај. Иако можда никада нисте чули за АМТ, Упворк, Цлицкворк, Фрееланцер или Цровдфловер, вероватно сте чули за Гоогле, Линкдин и Твиттер, све услуге које су користиле платформе за рад на мрежи. Испод њихових интерфејса је рад ових невидљивих радника, који неуморно раде из целог света. Њихова борба је ваша борба и већ је почела.

The Fairwork Foundation are currently looking for volunteers to help in the running of the project. If you’re interested in finding out more please email mark.graham@oii.ox.ac.uk.

---