Meta je v horúcej vode s kenskými súdmi po tom, čo tri žaloby vznesené proti nej v minulom roku poukázali na jej neochotu spolupracovať s organizovanou pracovníčkou pre lepšie pracovné podmienky.
Minulý rok v decembri podali dvaja etiópski výskumníci žalobu proti spoločnosti Meta, materskej spoločnosti Facebooku, za to, že nedokázala primerane moderovať extrémny a násilný obsah počas prebiehajúcej vojny o Tigra, zničujúceho vnútorného konfliktu v Etiópii, ktorý si odvtedy vyžiadal viac ako šesťsto mŕtvych.
Výskumníci, Fisseha Tekle a Abrham Meareg, podali žalobu v hlavnom meste Nairobi v Keni, kde sídli spoločnosť Meta na moderovanie obsahu. Meareg žalovala, pretože jej otec, profesor Meareg Amare Abrha, bol zavraždený po tom, čo bola jeho identita a poloha zverejnená na Facebooku počas informačnej vojny, ktorá viedla k online konfliktu.
Súd v Nairobi im udelil povolenie slúžiť Meta v jej ústredí v Kalifornii po tom, čo nedokázal nájsť žiadne fyzické kancelárske priestory v krajine. Je to preto, že Meta využíva spoločnosť tretej strany s názvom Sama, ktorá zamestnáva približne 150 vzdialených pracovníkov v okolí Nairobi na moderovanie obsahu od východnej Afriky po juhoafrický cíp, oblasť, ktorá zahŕňa takmer päťsto miliónov ľudí.
Predkladatelia petície požiadali Meta, aby skoncovala s vírusovou nenávisťou na Facebooku, zvýšila kontrolu obsahu a moderovanie v skutočnom kancelárskom centre v Keni a vytvorila kompenzačný fond vo výške 1.6 miliardy dolárov.
O päť mesiacov neskôr Meta opäť zažaloval Daniel Motaung, bývalý subdodávateľský moderátor obsahu so Samou. Motaung tvrdí, že bol vyhodený zo Sama po jeho pokusoch o odborovú organizáciu moderátorov, pričom obe spoločnosti žaloval za „nútenú prácu, vykorisťovanie, obchodovanie s ľuďmi, nespravodlivé pracovné vzťahy, vylúčenie odborov a neposkytnutie „adekvátneho“ duševného zdravia a psychosociálnej podpory.
Meta vrátila úder na súde a požadovala odstránenie svojho mena zo súdneho sporu, pretože Motaung nebol zamestnancom Meta, ale skôr Sama. Kenské súdy nesúhlasili a tvrdili, že existuje prípad, čo naznačuje pravdepodobnosť, že spoločnosť Sama bola založená výlučne na to, aby spoločnosti Meta dodávala moderátorov obsahu, aby mohla vyhovieť rôznym trhom v Afrike a pôsobiť na nich. Meta sa odvtedy odvolala.
Prípad spôsobil malé vlnenie v hlavnej americkej tlači, kde sa spravodajstvo o pohyboch pracujúcich v Afrike takmer vždy odsúva do Južnej Afriky, ak vôbec. Motaungov príbeh bol zdôraznený na mnohých miestach vrátane magazínu establishmentu čas, ktorá označila kancelárie na moderovanie obsahu v Keni ako „Facebook's African Sweatshop“.
A teraz minulý mesiac tretia žaloba na kenských súdoch tvrdila, že Meta, Sama a ďalší subdodávateľ kontroly obsahu s názvom Majorel nezákonne prepustili a zaradili na čiernu listinu 183 zamestnancov. Predkladatelia petícií tvrdili, že Sama obmedzila svoje podnikanie v oblasti moderovania obsahu (pravdepodobne ako odpoveď na snahy o odborovú organizáciu), aby Meta mohla použiť Majorela so sídlom v Luxembursku a nariadila Majorela, aby zaradila na čiernu listinu konkrétnych jednotlivcov, ktorých práve vyhodili zo Samy.
Napriek Metovej snahe vzdať sa žaloby v apríli kenské súdy opäť súhlasili právomoc prejednávať spory okolo „vecí údajného nezákonného a nespravodlivého ukončenia pracovného pomeru z dôvodu nadbytočnosti“ a že má právomoc „vynútiť si údajné porušenie ľudských práv a základných slobôd“ zo strany Meta, Sama a Majorela.
Aj keby Meta mohla tvrdiť, že nemá žiadne konkrétne väzby na subdodávateľské spoločnosti v Keni, ktoré pôsobia v jej mene, je jasné, že spoločnosť sociálnych médií nemá v úmysle podporovať tam svoje operácie moderovania obsahu.
„Mimo anglicky hovoriacich USA a západnej Európy nie je ani zďaleka dosť moderovania – a pracovníci aj používatelia sociálnych médií platia tvrdú cenu. Moderovanie obsahu Facebooku v Nairobi pokrýva približne päťsto miliónov ľudí, no z odhadovaných 15,000 260 moderátorov obsahu na Facebooku na svete len asi XNUMX z nich pracuje v Nairobi. Porovnajte to s tisíckami moderátorov pracujúcich v USA a je jasné, ktoré jazykové trhy a ľudí si Mark Zuckerberg cení,“ povedala Martha Dark, zakladateľka a riaditeľka náprstník, nezisková organizácia zaoberajúca sa technologickou justíciou so sídlom v Londýne.
Hoci Foxglove sídli v Spojenom kráľovstve, pracuje medzinárodne a spolupracuje s ľuďmi, pričom podporuje tieto tri prípady proti Meta v Keni. A nezastavia sa len pri Meta: „Zameriavame sa na iné vykorisťovateľské technologické firmy, od Amazonu po TikTok,“ povedal Dark.
V roku 2020 sa Meta zaviazala platiť za starostlivosť o duševné zdravie pre amerických zamestnancov v a medzník uznanie duševného trápenia a dane, ktorú si moderovanie obsahu berie na svoju pracovnú silu. Vyrovnanie na súde v San Mateo v Kalifornii pripravilo cestu pre kompenzačný balík vo výške 52 miliónov dolárov pre bývalých a potom súčasných zamestnancov na zmiernenie problémov duševného zdravia, ktoré sa u nich vyvinuli v práci.
V roku 2022 kalifornský sudca schválil 85 miliónov dolárov v a druhá osada medzi Facebookom a viac ako desiatimi tisíckami moderátorov obsahu, ktorí obvinili spoločnosť, že ich nechránila pred psychickými škodami, ktoré vyplynuli z extrémnych obrázkov a videí, s ktorými sa stretli pri moderovaní obsahu.
Ale v Afrike? Nie tak rýchlo.
Náklady na zvýšenie moderovania obsahu v Keni, a to aj prostredníctvom jej rovnakých subdodávateľských spoločností, by boli pre spoločnosť Meta kvapkou. Moderátori v Keni zarábajú približne 2 doláre za hodinu, zatiaľ čo v Spojených štátoch zarábajú moderátori od 15 do 16 dolárov za hodinu. Vďaka práci prostredníctvom zmluvných spoločností je Meta imúnna voči povinnosti platiť za zdravotnú starostlivosť alebo dopravu pracovníkov – dokonca aj každodenné jedlo a zábavu, ktoré väčšina jej zamestnancov na plný úväzok po celom svete nielen užíva, ale aj očakáva.
Neustále odhaľovanie násilia – videá z vrážd, mučenia a znásilňovania – si vyberá dostatočnú daň na ľudskej psychike. Okrem toho však títo kenskí moderátori čelia ďalším ťažkostiam, keď živia svoje rodiny a platia účty z platu 16 dolárov na deň. Pre Nekenčanov je to ešte hrozivejšie, pretože čelia neistej voľbe: pokračovať v tejto nebezpečnej práci, alebo budú musieť prísť o pracovné povolenie a opustiť krajinu, možno dokonca späť do konfliktu, z ktorého utiekli.
„Facebook by sa mohol rozhodnúť priamo zamestnávať moderátorov namiesto ich outsourcingu spoločnostiam ako Sama v Keni alebo Accenture v Spojených štátoch. Mohli by im poskytnúť rovnakú mzdu, benefity a duševné zdravie ako zamestnancom Facebooku v Menlo Park,“ povedal Dark:
O dôležitosti práce moderátorov pre každodenné fungovanie Facebooku niet pochýb. Otázkou namiesto toho je, prečo Mark Zuckerberg odmieta uznať životne dôležitú úlohu moderátorov pri vytváraní obrovských príjmov Facebooku? Nevidíme žiadny dôvod okrem chamtivosti.
Tieto tri žaloby, spolu s Motaungovými medzinárodnými tlačovými vystúpeniami v dôsledku zásahu proti jeho rodiacej sa únii s cieľom organizovať sa za lepšie platové a pracovné podmienky, vytvorili niečo ako Streisandov efekt pre Meta.
Pokus spoločnosti džokejovať a motať sa okolo organizácie práce v časti sveta, kde určite nepredpokladali, že sa to stane, len pritiahol politickú a tlačovú pozornosť na pokračujúcu situáciu moderátorov obsahu v Keni.
Organizácie ako Foxglove dúfajú, že to vyvolá vlnu vo svete sociálnych médií.
„Všade, kde sú, títo kritickí pracovníci nedostávajú hodnotu a rešpekt, ktoré by si zaslúžili – títo ľudia však požadujú svoju hodnotu. Raz dva razy odhodlania vytvoriť túto úniu – popri súdnom spore o ich prácu – by mohli vytvoriť dva silné precedensy a, dúfajme, šablóny pre ostatných pracovníkov bojujúcich proti vykorisťovaniu Big Tech na celom svete,“ uzavrel Dark.
ZNetwork je financovaný výlučne zo štedrosti svojich čitateľov.
darovať