ഉറവിടം: ദി ഇന്റർസെപ്റ്റ്
ആമസോണിന്റെ ചെറിയ ട്വിറ്റർ സൈന്യം പ്രോഗ്രാമിന്റെ ആന്തരിക വിവരണമനുസരിച്ച്, ആമസോണിനെയും അതിന്റെ സിഇഒ ജെഫ് ബെസോസിനെയും പ്രതിരോധിക്കാൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത ജീവനക്കാരെ സോഷ്യൽ മീഡിയ ട്രെഞ്ചുകളിലേക്ക് പരിശീലിപ്പിച്ച് അയയ്ക്കാൻ ശ്രമിച്ച “വെരിറ്റാസ്” എന്ന രഹസ്യനാമത്തിൽ 2018 ൽ “അംബാസഡർമാരുടെ” നിശ്ശബ്ദമായി വിഭാവനം ചെയ്യപ്പെട്ടു. ദി ഇന്റർസെപ്റ്റ്.
അലബാമയിലെ ബെസ്സെമറിലെ ഒരു ആമസോൺ വെയർഹൗസിൽ നടന്ന ഒരു യൂണിയൻ ഡ്രൈവിനിടയിൽ തൊഴിലാളികളോടുള്ള കമ്പനിയുടെ പെരുമാറ്റത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഓൺലൈൻ വിമർശനത്തിന് മറുപടിയായി ആമസോൺ അംബാസഡർമാർ ഈ ആഴ്ച ശ്രദ്ധ ആകർഷിച്ചു.
പ്രത്യേകിച്ച് അവരുടെ പൂർത്തീകരണ കേന്ദ്രങ്ങളിലെ തൊഴിലാളികളുടെ അവസ്ഥകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിമർശനങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ചുകൊണ്ട്, ആമസോൺ വെരിറ്റാസ് രൂപകൽപ്പന ചെയ്തത് അവരുടെ "നർമ്മബോധത്തിന്" വേണ്ടി തിരഞ്ഞെടുത്ത നിവൃത്തി കേന്ദ്രത്തിലെ തൊഴിലാളികളെ വിമർശകരെ - നയരൂപകർത്താക്കൾ ഉൾപ്പെടെ - ട്വിറ്ററിൽ "മൂന്ൻ" രീതിയിൽ നേരിടാൻ പരിശീലിപ്പിക്കാനാണ്. 2018-ൽ പൈലറ്റ് പ്രോഗ്രാമിന്റെ ഭാഗമായി നിർമ്മിച്ചതും "Amazon.com കോൺഫിഡൻഷ്യൽ" എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തിയതുമായ ഡോക്യുമെന്റിൽ, കമ്പനിയെയും അതിന്റെ സിഇഒയെയും കുറിച്ചുള്ള വിമർശനങ്ങളോട് അതിന്റെ അംബാസഡർമാർക്ക് എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കാം എന്നതിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു. നിരവധി ഉദാഹരണങ്ങളിൽ 1 ട്രില്യൺ ഡോളർ കമ്പനിയുടെ ദീർഘകാല വിമർശകനായ സെന. ബേണി സാൻഡേഴ്സ് ഉൾപ്പെടുന്നു ടാർഗെറ്റ് ചെയ്തു കഴിഞ്ഞ ദിവസങ്ങളിൽ അതിലൂടെ. ബെസോസിനെ എങ്ങനെ പ്രതിരോധിക്കാം എന്നതിന്റെ ഉദാഹരണങ്ങളും ഇത് നൽകുന്നു.
“എഫ്സി [ഫുൾഫിൽമെന്റ് സെന്റർ] അസോസിയേറ്റ് അനുഭവത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള സോഷ്യൽ മീഡിയയിലും ഓൺലൈൻ ഫോറങ്ങളിലും ഊഹാപോഹങ്ങളും തെറ്റായ വാദങ്ങളും പരിഹരിക്കുന്നതിന്, ഞങ്ങൾ സജീവവും കാലാവധിയുള്ളതുമായ എഫ്സി ജീവനക്കാരുള്ള ഒരു പുതിയ സോഷ്യൽ ടീമിനെ സൃഷ്ടിക്കുന്നു, അവർക്ക് മാന്യമായി പ്രതികരിക്കാൻ കഴിയും. —പക്ഷേ മൂർച്ചയുള്ള — എല്ലാ അസത്യത്തിലേക്കുള്ള വഴി,” പ്രോജക്റ്റ് വിവരണം വായിക്കുന്നു. "എഫ്സി അംബാസഡർമാർ ('എഫ്സിഎ') ഉപഭോക്താക്കൾ, സ്വാധീനിക്കുന്നവർ (നയനിർമ്മാതാക്കൾ ഉൾപ്പെടെ), എഫ്സി അസോസിയേറ്റ് അനുഭവത്തെ ചോദ്യം ചെയ്യുന്ന മാധ്യമങ്ങൾ എന്നിവരിൽ നിന്നുള്ള എല്ലാ പോസ്റ്റുകളോടും അഭിപ്രായങ്ങളോടും പ്രതികരിക്കും.
ആമസോൺ വക്താവ് കെല്ലി നാന്റൽ ഇമെയിൽ വഴി പറഞ്ഞു: “ഞങ്ങളുടെ പൂർത്തീകരണ കേന്ദ്രങ്ങളിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ജീവനക്കാരാണ് എഫ്സി അംബാസഡർമാർ, അവരുടെ വ്യക്തിപരമായ അനുഭവം പങ്കിടാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു - പൊതു ടൂറുകൾക്കൊപ്പം ഞങ്ങളുടെ ഫുൾഫിൽമെന്റ് സെന്ററുകൾക്കുള്ളിൽ അത് യഥാർത്ഥത്തിൽ എങ്ങനെയാണെന്ന് കാണിക്കാൻ എഫ്സി അംബാസഡർ പ്രോഗ്രാം സഹായിക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ നൽകുന്നു."
2018 ൽ, ആമസോൺ പ്രവേശിപ്പിച്ചു അംബാസഡർമാർ അതിന്റെ പൂർത്തീകരണ കേന്ദ്രങ്ങളിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള "സത്യസന്ധമായി വസ്തുതകൾ പങ്കിടാൻ" ശമ്പളം വാങ്ങുന്ന ജീവനക്കാരായിരുന്നു. തങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് ബയോസിന്റെ ഏതാണ്ട് സമാനമായ ഫോർമാറ്റ് കാരണം അംബാസഡർമാർ ഓട്ടോമേറ്റഡ് “ബോട്ട്” അക്കൗണ്ടുകളാണെന്ന് പല ട്വിറ്റർ ഉപയോക്താക്കളും ആദ്യം വിശ്വസിച്ചിരുന്നു, ഇവയെല്ലാം ആമസോൺ സ്മൈൽ ലോഗോ ഫീച്ചർ ചെയ്യുകയും "@AmazonFC" എന്ന ഹാൻഡിൽ ആരംഭിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ ആ ഫോർമാറ്റ് ആമസോൺ പ്രത്യേകമായി നിർബന്ധിതമാക്കിയതാണെന്ന് ദി ഇന്റർസെപ്റ്റിന്റെ ഡോക്യുമെന്റ് കാണിക്കുന്നു. "വ്യക്തിത്വം നൽകാൻ ഞങ്ങൾക്ക് ഉപയോക്തൃനാമത്തിൽ ഒരു ഇമോജി ചേർക്കാനും കഴിയും, ഉദാഹരണത്തിന് ഒരു ചെറിയ ബോക്സ് ഇമോജി," പ്രമാണം നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.
സെൻസ് സാൻഡേഴ്സും എലിസബത്ത് വാറൻ, ഡി-മാസ്., ഡി-വിസ്ക് പ്രതിനിധി മാർക്ക് പോക്കൻ എന്നിവർ കമ്പനിയുടെ തൊഴിലാളികളോടുള്ള പെരുമാറ്റത്തെക്കുറിച്ചും അതിന്റെ കോർപ്പറേറ്റ് രീതികളെക്കുറിച്ചും കഴിഞ്ഞ ആഴ്ച ട്വീറ്റ് ചെയ്തു. ആമസോണിന്റെ പിആർ അക്കൗണ്ട് നിയമനിർമ്മാതാക്കൾക്ക് പരിഹാസകരമായ മറുപടികൾ അയച്ചു, "കുപ്പികളിലെ മൂത്രമൊഴിക്കൽ നിങ്ങൾ ശരിക്കും വിശ്വസിക്കുന്നില്ല, അല്ലേ?" അടുത്ത ദിവസം ദി ഇന്റർസെപ്റ്റ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തതുപോലെ, പല ആമസോൺ ഡെലിവറി ഡ്രൈവർമാരും ഡിമാൻഡ് ക്വാട്ടകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി കുപ്പികളിലും ബാഗുകളിലും സ്വയം വിശ്രമിക്കാൻ നിർബന്ധിതരായി - കമ്പനിക്കും അത് അറിയാമായിരുന്നു.
ആമസോൺ വാറനും സാൻഡേഴ്സിനും മറുപടി നൽകി, സാൻഡേഴ്സിനോട് പറഞ്ഞു, "ഞങ്ങൾ തൊഴിലുടമകളുടെ ബെർണി സാൻഡേഴ്സ് ആണെന്ന് ഞാൻ പലപ്പോഴും പറയാറുണ്ട്, പക്ഷേ അത് ശരിയല്ല, കാരണം ഞങ്ങൾ ഒരു പുരോഗമനപരമായ ജോലിസ്ഥലം നൽകുന്നു." ഈ ട്വീറ്റുകൾ കമ്പനിയിലെ പലരെയും വിഷമിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്, അവരിൽ ചിലർ അക്കൗണ്ട് ഹാക്ക് ചെയ്യപ്പെടുമെന്ന് ഭയപ്പെട്ടു, ദി ഇന്റർസെപ്റ്റ് റിപ്പോർട്ട്.
കമ്പനിയുടെ തൊഴിൽ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ പേരിൽ അഭിമുഖീകരിക്കുകയും അടുത്തിടെ അലബാമയിലെ തൊഴിലാളികളെ സന്ദർശിക്കുകയും ചെയ്ത സാൻഡേഴ്സ് 2018 ലെ രേഖയിൽ ആവർത്തിച്ച് പരാമർശിക്കപ്പെടുന്നു. ഒരു സന്ദർഭത്തിൽ, ഡോക്യുമെന്റ് സാൻഡേഴ്സ് ട്വീറ്റ് ചെയ്ത ഒരു വീഡിയോ അഭിമുഖത്തെ പരാമർശിക്കുന്നു: “ബെർണി സാൻഡേഴ്സ് പ്രൈം ഡേയിൽ സേത്ത് കിംഗിനെ അഭിമുഖം ചെയ്യുന്നു. തന്റെ ജീവനെടുക്കാൻ ആമസോണിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നത് വളരെ വിഷാദമാണെന്ന് സേത്ത് വിവരിക്കുന്നു.
ഒരു അംബാസഡർ, റോൾ പ്ലേയിംഗ്, തുടർന്ന് പ്രതികരിക്കുന്നു: “@SenSanders ഈ ജോലി എന്നെ വ്യക്തിപരമായി ഒരിക്കലും മോശമാക്കിയിട്ടില്ല. നിങ്ങൾക്ക് വിഷമം തോന്നുന്ന ഒരു ജോലി ഉണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് പോകാം.
മറ്റൊരു ഘട്ടത്തിൽ, സാൻഡേഴ്സിനെ "ജെഫ് ബെസോസിന്റെ സമ്പത്തിനെക്കുറിച്ച് ട്വീറ്റ് ചെയ്തു" എന്ന് വിശേഷിപ്പിക്കപ്പെടുന്നു. അംബാസഡർ മറുപടി പറയുന്നു: “എല്ലാവർക്കും അവർ സമ്പാദിച്ച/സംരക്ഷിച്ച പണം ആസ്വദിക്കാൻ കഴിയണം. അത് അവരുടേതാണ്. അവർക്കത് ഇഷ്ടം പോലെ ചെയ്യാൻ കഴിയണം. അതിൽ ജെഫ് ബെസോസും ഉൾപ്പെടുന്നു.
തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതോ തെറ്റായതോ ആയ സന്ദേശങ്ങൾ നൽകില്ല, പകരം "നിങ്ങളുടെ സത്യം പറയൂ" എന്ന് അംബാസഡർമാരെ ഉദ്ബോധിപ്പിക്കുക എന്ന വാഗ്ദാനവും പ്രോഗ്രാമിന്റെ തത്വങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. എന്നാൽ ചർച്ച ചെയ്യാൻ വിലക്കപ്പെട്ട ചില വിഷയങ്ങളുണ്ട്. "യൂണിയൻ ചെയ്യാനുള്ള അവകാശത്തെക്കുറിച്ചുള്ള കോൺടാക്റ്റുകളോട്" പ്രതികരിക്കരുതെന്ന് ജീവനക്കാരോട് ഡോക്യുമെന്റ് നിർദ്ദേശിക്കുന്നു - പ്രതികരിക്കരുതെന്ന് പറഞ്ഞ മൂന്ന് കേസുകളിൽ ഒന്ന്. അവഗണിക്കാനുള്ള ഒരു ഉദാഹരണം നൽകിയിരിക്കുന്നു: "നിങ്ങൾക്ക് മറയ്ക്കാൻ ഒന്നുമില്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ FC ജീവനക്കാരെ യൂണിയൻ ചെയ്യാൻ ആമസോൺ അനുവദിക്കുക."
മാധ്യമങ്ങളുടെ അന്വേഷണങ്ങളോടും പിആർ അംഗീകാരം ആവശ്യമുള്ള സങ്കീർണ്ണമായ ചോദ്യങ്ങളോടും പ്രതികരിക്കരുതെന്നും അംബാസഡർമാരോട് പറഞ്ഞു. അവഗണിക്കാനുള്ള ഒരു ട്വീറ്റിന്റെ ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള ഉദാഹരണം, തീവ്ര വലതുപക്ഷ ഔട്ട്ലെറ്റ് ബ്രെറ്റ്ബാർട്ടുമായുള്ള ആമസോണിന്റെ പരസ്യ ബന്ധത്തെ പരാമർശിക്കുന്നു: “@Amazon നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും breitbart-ൽ പരസ്യം ചെയ്യുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?! അതിനിടയിലും നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർക്ക് ശമ്പളം നൽകാതെയും ഞാൻ നിങ്ങളോടൊപ്പം ഷോപ്പിംഗ് ഉപേക്ഷിക്കാൻ തയ്യാറാണ്.
ഒരു ചെറിയ പൈലറ്റ് ഗ്രൂപ്പിനെക്കുറിച്ചുള്ള അവരുടെ അവലോകനമനുസരിച്ച്, "പുതിയ ജീവനക്കാർക്ക് വളരെ വികാരാധീനരും ഫലപ്രദരുമാകാൻ കഴിയുമെന്ന്" സൂചിപ്പിച്ചുകൊണ്ട്, അംബാസഡർമാർ തൊഴിലാളികളുടെ ഒരു പ്രതിനിധി മാതൃകയിൽ നിന്ന് വളരെ അകലെയാണെന്നും രേഖ വ്യക്തമാക്കുന്നു. ഇതുവരെ കുപ്പികളിൽ മൂത്രമൊഴിക്കേണ്ടി വന്നിട്ടില്ലാത്ത പുതിയ ജീവനക്കാർ, ഒരുപക്ഷേ.
ദേശീയ സുരക്ഷയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ഡിസി അധിഷ്ഠിത അന്വേഷണാത്മക റിപ്പോർട്ടറാണ് കെൻ ക്ലിപ്പൻസ്റ്റൈൻ. വിവരാവകാശ നിയമം അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന ആളാണ് അദ്ദേഹം. ദി ഇന്റർസെപ്റ്റിൽ ചേരുന്നതിന് മുമ്പ്, അദ്ദേഹം ദി നേഷൻസ് ഡിസി ലേഖകനായിരുന്നു.
ZNetwork അതിന്റെ വായനക്കാരുടെ ഔദാര്യത്തിലൂടെ മാത്രമാണ് ധനസഹായം നൽകുന്നത്.
സംഭാവനചെയ്യുക