Avots: Ekonomika visiem
Kāds gads. ASV ir saskārušās ar trim bezprecedenta krīzēm - COVID pandēmiju, valsts mēroga rasu nemieriem un tagad rūgti strīdīgām prezidenta vēlēšanām. Un tur visu trīs vidū ir Tumšā Trīsvienība: Facebook, YouTube un Twitter.
Ar gandrīz 3 miljardiem lietotāju Facebook ir lielākais ziņu un informācijas izdevējs pasaulē. Pareizāk sakot, nepareiza un dezinformācija. Pēdējā gada laikā Crazytown pakalpojumā Facebook ir eksponenciāli pieaudzis līdz vietai, kur tas praktiski pārņēma platformu.
Vienā ziņojumā [1] Facebook atklāja, ka 100 ekstrēmas COVID-19 dezinformācijas vienību tika kopīgotas 1.7 miljonus reižu, un tām ir 117 miljoni skatījumu — daudz vairāk skatītāju nekā New York Times, Washington Post, ABC News, Fox News, CNN un MSNBC [ 2] _kombinēti_. Facebook izplatītās sazvērestības teorijas apgalvoja, ka pandēmija ir mānīšana [3] un ka Microsoft līdzdibinātājs Bils Geitss ir ļaundabīgā plāna izsekot un kontrolēt pasaules iedzīvotājus, izmantojot Covid vakcīnu. Globālais dezinformācijas indekss atklāja, ka Google sniedza reklāmas pakalpojumus 86% vietņu, kurās ir koronavīrusa sazvērestības [4].
Pēc Džordža Floida slepkavības, ko veica Mineapolisas policists, dezinformācijas mašīna atkal ieslēdza augstu ātrumu. Ēnainu sociālo mediju ierakstu plūdi apgalvoja, ka Džordžs Floids patiesībā nav miris un ka Džordžs Soross finansēja [5] izplatošos protestus. Facebook un Twitter izrādījās efektīvi instrumenti, lai palīdzētu labējiem kaujiniekiem, piemēram, Proud Boys un Boogaloo Bois [6], atrast vienam otru, organizēt un izstrādāt stratēģiju policijas [7] un protestētāju slepkavībām.
Un tagad Amerika stāv uz klints malas savādām prezidenta vēlēšanām, kas var beigties ar konstitucionālo krīzi. Facebook un Twitter būtu jāpārdēvē par “Donalda Trampa personīgo aģitācijas mašīnu”, jo neviens šos portālus nav izmantojis efektīvāk, lai aizdedzinātu nepareizas/dezinformācijas liesmas par dažādām tēmām, sākot no vēlēšanu krāpšanas, balsošanas pa pastu un COVID piesardzības pasākumiem. uz rasu šķelšanos un pretmasku protestiem.
Sociālo mediju uzņēmumi, kas ir jutīgi pret kritiku, apgalvo, ka ir veikuši dažus pasākumus, lai mazinātu savu produktu sliktākās pārmērības. Neatkarīgi no tā, vai šie centieni ir bijuši patiesi vai glābjoši, patiesībā tie nav bijuši veiksmīgi. Īpaši tāpēc, ka daudzi viņu cilvēku monitori atrodas mājās un automatizētie mākslīgā intelekta skenētāji ir izrādījušies nepietiekami, platformas drošība ir kļuvusi par bezpalīdzīgu dauzīšanas spēli.
Citiem vārdiem sakot, tas ir tik labi, cik tas ir. Pat ja uzņēmumi godprātīgi cenšas izmantot savas tehnoloģijas, to digitālās iekārtas ir Frankenšteinas tehnoloģijas, kuras joprojām ir bīstami nekontrolējamas.
TOKSISKAIS BIZNESA MODELIS
Ir divi nepārprotami iemesli, kāpēc viņu labošanas centieni ir bijuši tik nožēlojami klibi. Pirmkārt, ar miljardiem lietotāju, viņu kuratoriem, neatkarīgi no tā, vai tie ir algoritmiski vai cilvēki, vienkārši nav iespējams novērst maldīgās/dezinformācijas šļūteni, kas izplūst no šiem portāliem kā viesuļvētras Katrīnas plūdi.
Otrkārt, platformu ieguves biznesa modelis balstās uz lietotāju piesaistīšanu, algoritmiski mērķējot uz tiem sensacionāliem jaunumiem un sazvērestības stāstiem. Jo ilgāk lietotāji iesaistās savās tīmekļa vietnēs, jo vairāk reklāmu viņi apskata un jo lielāka ir uzņēmumu peļņa. Sociālo mediju uzņēmumiem šajā spēlē nav ādas, jo trakākas lietas kļūst viņu platformās, jo vairāk viņi gūst ieņēmumus. Tas ir novērošanas kapitālisms sliktākajā izpausmē.
Pat pirms šīm draudošajām krīzēm platformas jau veicināja vairākus skandālus. Piemēram, lielākā daļa cilvēku tic, ka steidzami jārisina klimata pārmaiņu problēmas, taču kā mēs varam apvienoties, lai rīkotos, kad kādā nesenā pētījumā konstatēts, ka lielākā daļa YouTube videoklipu par klimata pārmaiņām noliedz zinātni [8] un ekspertu vienprātību? YouTube ir [9]2 [9] miljardi [9] lietotāju, un 70% [9] no tā, ko cilvēki skatās, nodrošina tā ieteikumu algoritms. Turklāt nesen veikts pētījums atklāja, ka tikai 42,000 10 USD vērtas Facebook reklāmas [8], kas reklamē dezinformāciju par klimata pārmaiņām, sasniedza aptuveni XNUMX miljonus cilvēku, jo īpaši tas bija paredzēts gados vecākiem vīriešiem lauku apvidos.
Mans, kā internets ir mainījies. Tā izmantošana un izplatība paātrinājās pirms 25 gadiem ar lielu optimismu un ideālismu, un daudzi cilvēki sākotnēji cerēja, ka tehnoloģija mūs savedīs kopā. Tā vietā Wall Street Journal ziņo, ka paša Facebook iekšējā ziņojumā konstatēts, ka 64 procenti cilvēku [11], kas pievienojās kādai ekstrēmistu Facebook grupai, to darīja tāpēc, ka uzņēmuma algoritms viņiem to ieteicis.
Kopš sociālo mediju ēras sākuma pusaudžu depresija [12], pašnāvību rādītāji [13] un sociālā izolācija ir dramatiski palielinājusies. Daudzi cilvēki alkst mazāk partizānu polarizācijas, it īpaši prezidenta vēlēšanu vidū. Tā vietā Facebook, Twitter un YouTube tiek izmantoti dezinformācijas kampaņām [14] vairāk nekā 70 valstīs, lai grautu vēlēšanas [15], pat palīdzot ievēlēt kvazidiktatoru [16] Filipīnās. Šie uzņēmumi bez problēmām pastiprina ekstrēmismu [17], piemēram, Kraistčērčas masu slepkava tiešraidē straumēja savu slaktiņu [18], izmantojot Facebook, kas toreiz tika augšupielādēts vietnē YouTube [19] un to redzēja miljoniem cilvēku; un naida propagandas izplatīšanu budistu dominētajā Mjanmā pret musulmaņu rohingu minoritāti.
Tiek uzskatīts, ka šī ir cena, ko mēs maksājam par to, ka mēs varam publicēt savus atvaļinājuma un jauno kucēnu attēlus saviem "draugiem" un spēju apsveikt dzimšanas dienu mūsu sen neredzētajam koledžas istabas biedram, vai par iespēju, ka kaimiņa bērna deju video kļūt par vīrusu. Tās ir brīnišķīgas lietas, taču apmaiņā sociālo mediju uzņēmumu peļņas nepieciešamība plaukst no dezinformācijas, strīdiem, sensācijām un viltus ziņām. Tie ir ļāvuši šķelt, novērst uzmanību, sašutumu un polarizēt cilvēkus līdz tādam līmenim, ka sabiedrību nomoka sašķelts pamats kopīgām patiesībām un kopējiem pamatiem.
SABIEDRĪBAS INFRASTRUKTŪRAS PUBLISKIE PAKALPOJUMI
Bet tam nav jābūt šādā veidā. Kad Ford Motor Company ražoja automašīnas ar kruīza kontroles slēdžiem, kas izraisīja ugunsgrēkus [20], miljoniem šo slēdžu tika atsaukti. Vai arī padomājiet par to, kā tiek ražotas medicīniskās ierīces vai balsošanas iekārtas: jūs nevarat izlaist savu jauno produktu sabiedrībai, pirms to nav pārbaudījusi neatkarīga aģentūra un tas nav sertificējis lietošanai drošu. Tomēr Silīcija ielejas un algoritmu slepenajā kultūrā nav nekā līdzīga privātai atbildībai vai stingrai uzraudzībai.
Šie uzņēmumi veido jauno digitālā laikmeta publisko infrastruktūru. Meklētājprogrammas, globāli ziņu, informācijas un tīklu portāli, tīmekļa filmas, mūzika un tiešraides straumēšana, GPS balstītas navigācijas lietotnes un tiešsaistes komerciālie tirgi — tie veido moderno infrastruktūru, ko cilvēki arvien vairāk izmanto savā ikdienas dzīvē. Tāpat kā tālrunis, vilcieni vai spēkstacijas darīja iepriekšējos gados. Mums ir jāievieš aizsargmargas jaunajai publiskās informācijas infrastruktūrai, tāpat kā mēs regulējām iepriekšējo infrastruktūru.
Pat ja Komunikācijas pieklājības likuma 230. sadaļā ir teikts, ka šie uzņēmumi nav atbildīgi par savu lietotāju radīto saturu, tas nenozīmē, ka mēs nevaram regulēt to, ko platformas _dara _ar šo saturu. Lūk, kā tas varētu darboties.
1) REFORMĒT BIZNESA MODELI. Pirmkārt, ASV būtu jāizveido jauna uzņēmumu klasifikācija — “sociālās komunikācijas pakalpojumi” jeb SoComs — lieliem, dominējošiem sociālo mediju platformu uzņēmumiem. Socom komunālajiem pakalpojumiem, tāpat kā to priekšgājējiem telekomunikāciju pakalpojumiem, jādarbojas sabiedrības interesēs__saskaņā ar digitālajām licencēm, kas nosaka viņu investoriem piederošo uzņēmējdarbības modeli. Jau gadiem ilgi tradicionālajiem uzņēmumiem, piemēram, AT&T un Comcast, ir jāievēro dažādi noteikumi un licences. Līdzīgi jāierobežo arī Socom utilītas, jo īpaši, ja tās izmanto izplūdušo datu ieguvi, mikromērķēšanas un pastiprināšanas praksi, kas veicina polarizāciju un veicina tiešsaistes kaitējumu. Patiešām, daži ir aicinājuši apturēt algoritmisko pastiprināšanu [21], jo tas ir tik lielas dezinformācijas katalizators.
2) SOCIĀLĀS IETEKMES NOVĒRTĒJUMI. Arī SoCom komunālajiem pakalpojumiem būtu jāveic ietekmes novērtējumi, piemēram, izpūtēja vai rūpnīcas vides novērtējums vai medicīnas ierīču drošības protokoli. Tie novērtētu iespējamo ietekmi un kaitējumu garīgajai veselībai, viltus ziņas, polarizāciju un demokrātiju _pirms _ieviešot jaunas produkta funkcijas, un, ja nepieciešams, tos izmantos, lai pieņemtu lēmumu par bojātu produktu atsaukšanu. "Pienākums rūpēties" sabiedrības interesēs tiktu uzlikts kā veids, kā nodrošināt drošu, patīkamu šo tehnoloģiju izmantošanu un veicināt humānu tehnoloģiju attīstību.
3) ATKĀRTOTI IZDROŠINĀT IEŅĒMUMU MODELI. Tas ir mīts, ka sociālo mediju platformas savus produktus piedāvā bez maksas. Pašreizējais ieņēmumu modelis — lietotāju uzmanības piesaistīšana ar sensacionālismu, sazvērestību un traku pilsētas saturu, lai lietotāji paliktu uz vietas un redzētu vairāk reklāmu — ir šī destruktīvā biznesa modeļa pamatā. Tā vietā, lai ieņēmumi būtu balstīti uz uzvedības reklāmu, kas ir mikromērķēta uz indivīdiem, pamatojoties uz viņu psihogrāfiskajiem profiliem, SoCom komunālajiem pakalpojumiem vajadzētu pāriet uz jaunu ieņēmumu modeli, kas atdala saikni starp peļņu un lietotāju uzmanības manipulēšanu.
Ir divas pamata iespējas: vai nu lietotāji maksā par to ar savu naudu, izmantojot ikmēneša abonementu (piemēram, Netflix kabeļtelevīziju) vai skaitīšanu (maksājot par lietošanas laiku, piemēram, parkošanās skaitītāju); vai 2) jauns ierobežots "kontekstuālās reklāmas" modelis, kā to izmanto laikraksti un TV raidorganizācijas, kurā reklāmas tiek adresētas lietotājiem, pamatojoties uz konkrēto skatīto tīmekļa vietni, bez datu saglabāšanas. Vai hibrīda kombinācija.
Saskaņā ar iekšējiem Facebook avotiem, abonēšanas modelis, iespējams, izraisītu Facebook lietotāju skaita samazināšanos par 90 procentiem, samazinot tā lielumu un ietekmi un novēršot dažas no Lielā monopola briesmām. Tomēr tas joprojām atstātu Facebook kā ļoti lielu uzņēmumu ar aptuveni 270 miljoniem lietotāju un, pieņemot, ka abonements ir USD 40–100 gadā, ar lielākiem ieņēmumiem nekā Fox News, CNN, MSNBC [22] un CNBC kopā.
4) JAUNA UZRAUDZĪBAS AĢENTŪRA. Visbeidzot, ASV būtu jāizveido Digitālās ekonomikas departaments, lai regulētu un pārraudzītu šo jauno nozari, kas ir arvien svarīgāka tik daudziem mūsu dzīves aspektiem. Tāpat kā Vides aizsardzības aģentūra tika izveidota 1977. gadā, lai pārraudzītu vidi, DDE būtu izpildes pilnvaras, veiktu platformas tehnoloģiju testēšanu, noteiktu galvenās pētniecības vajadzības un administrētu digitālās licences. Tai būtu tiesības atsaukt kļūdainas tehnoloģijas un tiesības uzlikt lielus naudas sodus un ierosināt kriminālvajāšanu pret likuma pārkāpējiem. Un tas veicinātu platformu savietojamību un konkurenci.
DDE arī palīdzētu citām valsts aģentūrām veikt “digitālo atjauninājumu/kaitējuma auditu”, kas piemērotu esošos tiesību aktus platformas uzņēmumiem. Piemēram, sestdienas rīta multfilmu un citu bērnu raidījumu vardarbībai un reklamēšanai ir noteikti ierobežojumi, kas izriet no tādiem likumiem kā 1990. gada Bērnu televīzijas likums. Tomēr Google YouTube/YouTubeKids ir pārkāpis šos un citus noteikumus, tādējādi radot nelikumības tiešsaistē. Federālajai sakaru komisijai būtu jāizpēta, kā piemērot esošos tiesību aktus tiešsaistes digitālajām platformām.
Tāpat arī Federālajai vēlēšanu komisijai būtu jāapvalda gandrīz bezlikumīga tiešsaistes politisko reklāmu pasaule, kurā ir daudz mazāk noteikumu un mazāka pārredzamība nekā reklāmām apraides un tradicionālajos plašsaziņas līdzekļos. DDE palīdzētu atvieglot šāda veida atkārtotu pārbaudi un atjaunināšanu federālajām aģentūrām. ASV kādreiz bija šāda sargsuņa aģentūra Tehnoloģiju novērtēšanas birojs, līdz tā tika likvidēta 1995. gadā.
Šodienas izaicinājums ir veicināt līdzsvarotāku uzņēmējdarbības modeli, kas nodrošina labākus pakalpojumus, lielāku inovāciju un konkurenci, kā arī mazāku kaitējumu indivīdiem un sabiedrībai. Mēs to varam izdarīt, novietojot ap šo jauno digitālo infrastruktūru atbilstošas margas un atjauninot regulējuma pieejas. To pārklasificēšana par sociālās saziņas pakalpojumiem — pieeja, kas ir līdzīga paša Marka Cukerberga ierosinātajai pagājušā gada februārī [23] — labāk nodrošinās, ka jaunā digitālā infrastruktūra sniedz plašu labumu sabiedrībai.
Šo rakstu izstrādāja Neatkarīgā mediju institūta projekts Economy for All. Stīvens Hils ir bijušais Humāno tehnoloģiju centra politikas direktors un septiņu grāmatu autors, tostarp _Raw Deal: How the Uber Economy and Runaway Capitalism Are Screwing American Workers [24]_ un _The Startup Illusion: How the Internet Economy Threaten Our Welfare. [25].
Saites:
-
[1]
https://secure.avaaz.org/campaign/en/facebook_coronavirus_misinformatio…
[2]
https://abcnews.go.com/Business/wireStory/captive-audience-cable-news-b…
[3]
https://abcnews.go.com/US/wireStory/virus-fueled-conspiracy-theories-ai…
[4]
https://disinformationindex.org/2020/03/why-is-ad-tech-funding-these-ad…
[5]
https://www.nytimes.com/2020/06/01/technology/george-floyd-misinformati…
[6]
https://www.theguardian.com/world/2020/oct/23/texas-boogaloo-boi-minnea…
[7]
https://www.washingtonpost.com/nation/2020/06/17/boogaloo-steven-carril…
[8] https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fcomm.2019.00036/full
[9] https://blog.hootsuite.com/youtube-stats-marketers/#user
[10] https://www.eenews.net/stories/1063715769
[11]
https://www.wsj.com/articles/facebook-knows-it-encourages-division-top-…
[12]
https://www.psychologytoday.com/us/blog/nurturing-resilience/201911/doe…
[13]
https://www.nbcnews.com/health/health-news/suicides-teen-girls-hit-40-y…
[14]
https://www.nytimes.com/2019/09/26/technology/government-disinformation…
[15]
https://nymag.com/intelligencer/2018/09/how-facebooks-free-internet-hel…
[16]
https://www.bloomberg.com/news/features/2017-12-07/how-rodrigo-duterte-…
[17] https://arxiv.org/abs/1908.08313
[18]
https://www.cnn.com/2019/03/15/tech/facebook-new-zealand-content-modera…
[19]
https://www.washingtonpost.com/technology/2019/03/15/facebook-youtube-t…
[20] https://www.nytimes.com/2006/08/27/automobiles/27FORD.html
[21]
https://www.omidyar.com/blog/facebook-google-need-flatten-disinformatio…
[22] https://www.journalism.org/fact-sheet/cable-news/
[23]
https://www.cnet.com/news/zuckerberg-facebook-content-should-be-regulat…
[24]
http://www.amazon.com/gp/product/1250071585/ref=as_li_tl?ie=UTF8&ca…
[25] http://www.startup-illusion.com/
ZNetwork tiek finansēts tikai ar lasītāju dāsnumu.
Ziedot