Rediģēja Deivids Prostens
Šīs grāmatas pirmais izdevums, kas publicēts 1997. gadā, ātri kļuva par darba vietas Bībeli desmitiem tūkstošu stjuartu visā Ziemeļamerikā. Pilnībā ilustrētās un indeksētās šī otrā izdevuma vienpadsmit nodaļas piedāvā praktiskus padomus par problēmām un bažām, sākot no sūdzību izskatīšanas pamatiem līdz darbam ar sarežģītiem uzraugiem vai kolēģiem un beidzot ar veidiem, kā palielināt biedru iesaistīšanos arodbiedrībā. Jaunajos materiālos ir iekļauti padomi par darbavietām, sākot no datoru un privātuma jautājumiem, līdz jaunai nodaļai par mainīgajām darbavietām, tostarp pieaugošo darbinieku skaitu no citām tautām un kultūrām.
Nodaļa par parastu sūdzību un disciplīnu risināšanu ir ievērojami paplašināta, un tā noteikti noderēs pārslogotajiem pārvaldniekiem, un pašas grāmatas pārskatītais formāts atvieglos lasīšanu.
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana virzīt ir paredzēts jauniem stjuartiem un veterāniem. Tāpat kā pirmais izdevums, tas ir balstīts uz populāro Stjuarta atjauninājums informatīvais izdevums, ko regulāri lasa vairāk nekā 80,000 XNUMX stjuartu visā Ziemeļamerikā. Sākotnējais izdevums saņēma atzinību no vadošajiem darba izglītotājiem un publikācijās, sākot no AFL-CIO. Amerika@Darbs žurnāls ("sniedz dzīvīgu informāciju par stjuartu pienākumu klāstu") SEIU Darbība ("pamatīgs un ļoti lasāms"), uz Milwaukee Labor Press ("Galvenā rokasgrāmata… tajā ir viss, kas jums jāzina par atrašanos arodbiedrības priekšgalā") un Detroitas Darba ziņas ("izcils resurss jaunajiem un veterānu arodbiedrību aktīvistiem"). Autori ir Pats Tomass, Džordžs Haglunds, Džims Jangs un Kens Margolizs.
"Šajā laikmetā, kad darbaspēka kustībai ir pieauguši izaicinājumi, jaunais izdevums Savienības stjuarta pilnīga rokasgrāmata nodrošina smago ieroču veidu, kas nepieciešams, ja labie puiši uzvarēs karā. Ja jums tā nav, ņemiet to."
ROBERTS M. ŠVARCS, AUTORS, SAVIENĪBAS STRUARTU JURIDISKĀS TIESĪBAS UN FMLA ROKASGRĀMATA."Strādājošiem cilvēkiem šajā valstī ir vajadzīgas arodbiedrības kā nekad agrāk, un efektīvi pārvaldnieki ir viņu izaugsmes un panākumu atslēga. Nav vērtīgāka instrumenta par Savienības stjuarta pilnīga rokasgrāmata palīdzēt šiem frontes līnijas aktīvistiem darba cīņā par taisnīgumu un cieņu darbavietā."
DEIVIDS BONIORS, KRĒSLS, AMERIKĀŅU TIESĪBAS DARBĀ"Kas man patīk vislabāk Savienības stjuarta pilnīga rokasgrāmata vai tā ir holistiska pieeja stjuarta darbam, sākot no sūdzībām līdz biedru mobilizācijai un beidzot ar vaimanātāju izdzīvošanu. Tas ir pilns ar labiem padomiem un reālu pieredzi, un tā ir ļoti noderīga atsauce ikdienas problēmām. Šī grāmata labi darbojas nodarbībās ar skolēniem no vairāk nekā vienas arodbiedrības. Rakstīšana un prezentācija ir ļoti pieejama."
DŽŪDIJA ANCELA, DARBA STUDIJU INSTITŪTA DIREKTORS, MISŪRI-KANSASITSITĀTES UNIVERSITĀTE UN LONGVĪVU KOPIENAS KOLEDŽA