페이스북의 전 직원인 프랜시스 하우겐(Frances Haugen)은 '60분' 인터뷰 진행자 Scott Pelley에게 소셜 미디어 거대 기업이 내부 실험을 진행했습니다 이는 사용자가 백인 우월주의 신념이라는 토끼굴 속으로 얼마나 빠르고 효율적으로 쫓겨나는지를 보여줍니다.
올해 초 Facebook에서 사임하고 내부 고발자가 된 37세의 데이터 과학자는 회사가 알고리즘이 사용자를 극단주의 경로로 이끄는 것을 어떻게 알고 있는지 설명했습니다. Haugen에 따르면 Facebook은 도널드 트럼프 전 대통령, 그의 부인 멜라니아 트럼프, Fox News 및 지역 뉴스 매체를 따라 새로운 테스트 계정을 만들었습니다. Facebook 알고리즘이 제안한 첫 번째 추천 링크를 클릭하기만 하면 해당 계정에 자동으로 백인 우월주의 콘텐츠가 표시되었습니다. “일주일 안에 QAnon을 보게 됩니다. XNUMX주 후에는 '백인 대량 학살'에 관한 내용을 보게 될 것입니다.”라고 Haugen은 말했습니다.
Haugen의 증언과 그녀가 공유한 문서는 비평가들이 오랫동안 알고 있었던 내용을 확인시켜 줍니다. 제시카 곤살레스(Jessica González) 공동 CEO는 “우리는 이미 코로나XNUMX, 팬데믹, 선거, 기타 여러 문제에 대한 증오심 표현, 편협함, 거짓말이 페이스북 플랫폼 전반에 걸쳐 만연해 있다는 것을 알고 있다”고 말했다. 프리 프레스,에서 회견. 그러나 “우리가 몰랐던 것은 페이스북이 알고 있던 것의 정도였습니다”라고 그녀는 덧붙였습니다.
XNUMX년 반 전, 트럼프 대통령 임기 중에 나는 다음과 같은 글을 썼습니다. 나이든 백인 남자를 포기하다 나와 결혼을 통해 관계를 맺었으며 일반적으로 그는 백인이 아닌 친척들에게 사랑스럽고 친절한 부모이자 조부모였습니다. 이 남자의 증오와 거짓말로 가득 찬 페이스북 게시물이 나를 너무나 소외시켰기 때문에 나는 그와의 관계를 끊었습니다. Haugen의 증언에 비추어 볼 때, 그가 따라온 증오의 궤적은 2018년보다 지금 나에게 훨씬 더 이해가 됩니다. Facebook에서 활동하는 그는 자신이 찾지는 않았을 것 같지만 자신이 발견한 밈과 가짜 뉴스 게시물을 끊임없이 다시 게시했습니다. 노출.
나는 그러한 콘텐츠가 이민자와 유색 인종이 버락 오바마와 일한 오마르와 같은 흑인과 갈색 정치인이 백인에 대해 조작한 시스템을 이용하고 있다는 두려움에 대해 그가 품었던 초기 분노감과 반향을 일으켰다고 상상합니다. 내 친척은 6년 2021월 XNUMX일에 페이스북이 부추긴 분노에 촉발되어 국회의사당 건물을 휩쓴 수천 명의 우익 백인 미국인들의 프로필에 딱 들어맞았습니다.
실제로 Haugen은 Facebook이 2020년 6월 선거 직후 잘못된 선거 정보를 근절하기 위한 도구를 중단했다고 밝혔습니다. 그녀는 회사 직원들이 이 조치가 XNUMX월 XNUMX일 수도에서 발생한 폭동의 주요 원인으로 내부적으로 언급했다고 밝혔습니다. 폭동을 조사하는 하원 특별위원회는 이제 Haugen을 회원들과 만나도록 초대했습니다. 페이스북의 역할에 대해
Facebook 창립자이자 CEO인 Mark Zuckerberg는 Haugen이 자신의 회사를 비난하는 이유를 정확히 이해하고 있습니다. 긴 글로 말하다, "이러한 비난의 핵심은 우리가 안전과 복지보다 이익을 우선시한다는 생각입니다." 물론 그는 “그것은 사실이 아니다”라고 주장하며 그녀의 분석은 “비논리적”, “그려지고 있는 회사의 잘못된 그림”이라고 주장한다.
Haugen이 그녀를 공유하는 것이 아니라는 점만 빼면 의견 회사의 동기와 관행. 그녀는 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 Facebook에서 엄청난 양의 내부 문서를 보유하고 있습니다. 심층 조사 월스트리트 저널에서는 거의 주변 언론 매체가 아닙니다.
월스트리트저널은 “핵심 조사 결과는 페이스북이 플랫폼에 해를 끼치는 결함으로 가득 차 있다는 사실을 페이스북만이 완전히 이해할 수 있는 방식으로 매우 자세히 알고 있다는 것”이라고 밝혔습니다.
이러한 비난에 대한 페이스북의 방어의 핵심은 표현의 자유를 보호해야 하는 필요성과 더 이상 단속한다면 수정헌법 제XNUMX조 사용자의 권리를 침해하게 된다는 점에서 잘못된 정보에 맞서 싸우기 위해 최선을 다한다는 것입니다. 올 XNUMX월 하원의원 앞에서 증언에서 저커버그는 말했다, “우리 사회가 불편하다고 생각하는 방식으로 사람들의 자유를 침해하지 않고 유해한 콘텐츠를 모두 잡는 것은 불가능합니다.”
즉, 소셜 미디어 플랫폼은 플랫폼 내 증오심 표현, 잘못된 정보, 가짜 뉴스에 맞서기 위해 가능한 한 최선을 다하고 있다고 주장합니다. 이는 대부분의 자료가 표시되고 제거된다는 의미라고 생각할 수 있습니다. 하지만 하우겐 페이스북은 증오심 표현의 94%를 제거한다고 말하지만, “내부 문서에 따르면 증오심 표현의 3~5%를 제거한다고 나와 있습니다.” 궁극적으로 “Facebook은 더 많은 콘텐츠를 소비할수록 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.”라고 그녀는 말합니다. 설명. 그리고 증오와 분노는 사람들이 플랫폼에 계속 참여하도록 하는 큰 동기를 부여합니다.
Haugen이 공개한 내용에 따르면 González는 결론 "페이스북은 플랫폼이 야기하는 주요 사회적 피해에 대해 매우 명확한 그림을 갖고 있었습니다." 그리고 더 나쁜 것은 회사가 "대체로 이러한 문제를 완화하기 위해 아무것도 하지 않기로 결정한 후 의회 의원을 포함하여 미국 대중을 거짓말하고 오도하는 것"이었습니다.
González는 내부 고발자가 되기로 한 Haugen의 결정이 의회를 방해한 문제에 긍정적인 영향을 미칠 수 있기를 희망합니다. Haugen이 5월 XNUMX일 상원 위원단에서 증언하는 동안 그녀는 소셜 미디어 기반 잘못된 정보에 대한 많은 청문회에서 나타나는 당파적 정치적 거만함은 거의 없이 국회의원들로부터 대체로 합리적이고 사려 깊은 질문에 직면했습니다. “우리는 양측의 상원의원들이 진지한 질문을 하는 것을 보았습니다.”라고 그녀는 말했습니다. "미국 상원에서 흔히 볼 수 있는 것보다 서커스 분위기가 훨씬 덜했습니다."
González가 바라는 것은 의회가 사용자로부터 수집한 데이터의 보호를 민권으로 간주하는 데이터 개인 정보 보호법을 통과시키는 것입니다. Facebook은 광고주에게 사용자 데이터를 판매하여 돈을 벌기 때문에 이는 매우 중요합니다. González는 "우리의 개인 데이터와 우리 자녀의 개인 데이터가 증오와 폭력을 유발하지 않고 유해한 콘텐츠를 푸시하는 데 사용되지 않습니다. 엄청난 양의 거짓말을 퍼뜨린다.”
Facebook의 의도를 계산하는 방법은 매우 간단합니다. Zuckerberg의 부인에도 불구하고 González는 "시스템은 이익을 위한 증오와 거짓말 모델을 기반으로 구축되었으며 Facebook은 사람들을 안전하게 지키는 것보다 돈을 버는 것이 더 낫다는 결정을 내렸습니다"라고 말합니다. 페이스북이 민주주의를 파괴하려는 목적을 가지고 있기 때문에 증오를 팔고 있는 것은 아닙니다. 엄청난 이익이 걸려 있는 상황에서는 민주주의를 파괴하는 것이 거래를 중단시키는 요인이 되지 않는다는 것뿐입니다.
이 기사는 모두를 위한 경제, Independent Media Institute의 프로젝트.
ZNetwork는 독자들의 관대함을 통해서만 자금을 조달합니다.
후원