출처: 모두를 위한 경제
정말 좋은 해였습니다. 미국은 코로나XNUMX 팬데믹, 전국적인 인종 불안, 치열한 경쟁을 벌이는 대통령 선거라는 세 가지 전례 없는 위기에 직면해 있습니다. 그리고 세 가지 모두의 중간에는 Facebook, YouTube, Twitter라는 Dark Trinity가 있습니다.
약 3억 명의 사용자를 보유한 Facebook은 뉴스와 정보 분야에서 단연 가장 큰 게시자입니다. 아니면 오히려 잘못된 정보와 잘못된 정보입니다. 지난 XNUMX년 동안 Facebook의 Crazytown은 사실상 플랫폼을 장악할 정도로 기하급수적으로 성장했습니다.
Facebook의 한 보고서[1]에서는 100개의 극단적인 코로나19 잘못된 정보가 1.7만 번 공유되고 조회수가 117억 2만 회에 달하는 것으로 나타났습니다. 이는 New York Times, Washington Post, ABC News, Fox News, CNN 및 MSNBC보다 훨씬 더 많은 시청자 수입니다. 3] _결합_. 페이스북이 공유한 음모론에서는 팬데믹이 사기이며[86] 마이크로소프트 공동 창업자인 빌 게이츠가 코로나 백신을 통해 세계 인구를 추적하고 통제하려는 사악한 계획의 배후에 있다고 주장했습니다. Global Disinformation Index에 따르면 Google은 코로나바이러스 음모를 퍼뜨리는 사이트 중 4%에 광고 서비스를 제공했습니다[XNUMX].
미니애폴리스 경찰이 조지 플로이드를 살해한 이후, 허위 정보 기계는 다시 한번 최고 속도로 작동했습니다. 어두운 소셜 미디어 게시물은 조지 플로이드가 실제로 죽지 않았으며 조지 소로스가 확산되는 시위에 자금을 지원하고 있다고 주장하는 게시물이 넘쳐났습니다. Facebook과 Twitter는 Proud Boys 및 Boogaloo Bois[5]와 같은 우익 민병대가 서로를 찾고, 경찰[6]과 시위대를 살해하기 위해 조직하고 전략을 세울 수 있도록 돕는 효과적인 도구로 밝혀졌습니다.
그리고 이제 미국은 헌법 위기로 끝날 수도 있는 기이한 대통령 선거의 벼랑 끝에 서 있습니다. 페이스북과 트위터는 "도널드 트럼프의 개인 선동 기계"로 이름을 바꿔야 합니다. 선거 사기, 우편 투표, 코로나 예방 조치 등 다양한 주제에 걸쳐 잘못된 정보/허위 정보의 불길을 일으키기 위해 이 포털을 이보다 더 효과적으로 사용한 사람이 없기 때문입니다. 인종분열과 마스크 반대 시위.
비판에 민감한 소셜 미디어 회사들은 자사 제품의 최악의 과잉을 무디게 하기 위해 몇 가지 조치를 취했다고 주장합니다. 그러한 노력이 진실했든 체면을 구는 것이었든 실제로는 성공하지 못했습니다. 특히 많은 인간 모니터가 집에 보호되어 있고 자동화된 AI 스크리너가 부적절하다는 것이 입증되면서 플랫폼 보안은 무기력한 두더지 잡기 게임이 되었습니다.
즉, 이것은 얻는 것만 큼 좋습니다. 기업이 자신의 기술을 선의로 사용하기 위해 선의의 노력을 하고 있음에도 불구하고 그들의 디지털 기계는 여전히 위험할 정도로 통제할 수 없는 프랑켄슈타인 기술입니다.
유해한 비즈니스 모델
그들의 개선 노력이 한심할 정도로 부실한 데에는 두 가지 분명한 이유가 있습니다. 첫째, 수십억 명의 사용자가 있는 경우, 알고리즘이든 인간이든 큐레이터가 허리케인 카트리나의 홍수와 같은 포털에서 쏟아져 나오는 잘못된 정보/허위 정보를 차단하는 것은 불가능합니다.
둘째, 플랫폼의 추출적 비즈니스 모델은 선정적인 뉴스와 음모 이야기를 통해 사용자를 알고리즘적으로 타겟팅하여 사용자를 유인하는 데 의존합니다. 사용자가 웹사이트에 더 오랫동안 참여할수록 더 많은 광고를 보게 되고 회사의 수익도 더 커집니다. 소셜 미디어 회사는 이 게임에 참여할 자격이 없습니다. 플랫폼에 더 이상한 일이 생길수록 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 최악의 감시 자본주의입니다.
이러한 다가오는 위기 이전에도 플랫폼은 이미 수많은 스캔들에 기여하고 있었습니다. 예를 들어, 대다수의 사람들은 기후 변화에 시급하게 대처해야 한다고 믿습니다. 하지만 최근 한 연구에서 대다수의 YouTube 기후 변화 동영상이 과학[8]과 전문가의 합의를 부정한다는 사실이 밝혀졌을 때 우리가 어떻게 단결하여 조치를 취할 수 있을까요? YouTube에는 [9]2 [9]십억 [9]명의 사용자가 있으며 사람들이 시청하는 콘텐츠의 70% [9]가 추천 알고리즘에서 나옵니다. 또한 최근 연구에 따르면 기후 변화에 대한 허위 정보를 홍보하는 단 42,000달러 상당의 Facebook 광고[10]가 약 8만 명에게 도달했으며 특히 농촌 지역의 노인 남성을 대상으로 한 것으로 나타났습니다.
아, 인터넷이 어떻게 바뀌었나요? 25년 전 많은 낙관주의와 이상주의로 인해 기술의 사용과 확산이 가속화되었으며, 많은 사람들은 처음에는 기술이 우리를 하나로 묶어주기를 바랐습니다. 대신, 월스트리트 저널은 페이스북의 자체 내부 보고서에 따르면 극단주의 페이스북 그룹에 가입한 사람들 중 64%[11]가 회사의 알고리즘이 추천했기 때문에 가입한 것으로 나타났습니다.
소셜 미디어 시대가 시작된 이후 십대 우울증[12], 자살률[13] 및 사회적 고립이 급격히 증가했습니다. 많은 사람들은 특히 대선이 한창일 때 당파적 양극화의 완화를 갈망합니다. 대신 Facebook, Twitter 및 YouTube는 14개 이상의 국가에서 선거를 훼손하기 위한 허위 정보 캠페인[70]에 사용되고[15] 심지어 필리핀에서 준독재자[16] 선출을 도왔습니다. 이들 회사는 극단주의를 원활하게 증폭시키고 있습니다[17]. 예를 들어 크라이스트처치 대량 살인범은 자신의 대학살을 Facebook을 통해 실시간 스트리밍하고[18] YouTube에 업로드하여[19] 수백만 명이 시청했습니다. 그리고 불교도가 지배적인 미얀마에서 무슬림 로힝야 소수민족에 대한 증오 선전을 퍼뜨리고 있습니다.
이것은 아마도 휴가와 새 강아지 사진을 "친구"에게 게시할 수 있고, 오랫동안 헤어진 대학 룸메이트에게 생일 축하를 할 수 있거나, 이웃집 아이의 댄스 비디오가 공개될 가능성에 대해 우리가 지불하는 대가일 것입니다. 입소문이 나다. 그것은 놀라운 일이지만 그 대가로 소셜 미디어 회사의 이익 명령은 허위 정보, 논란, 센세이션 및 가짜 뉴스를 통해 번성합니다. 그들은 사회가 공유된 진실과 공통 기반에 대한 분열된 기반으로 고통받는 지점까지 사람들을 분열시키고, 주의를 산만하게 하고, 분노하고, 양극화시키는 것을 가능하게 했습니다.
공공 인프라를 위한 공공 시설
하지만 꼭 이렇게 될 필요는 없습니다. Ford Motor Company가 화재를 일으키는 크루즈 컨트롤 스위치가 장착된 자동차를 생산했을 때[20] 해당 스위치 수백만 개가 리콜되었습니다. 또는 의료 기기나 투표 기계가 어떻게 생산되는지 생각해 보십시오. 독립 기관의 테스트를 거쳐 사용하기에 안전한 것으로 인증되기 전에는 새 제품을 대중에게 출시할 수 없습니다. 그러나 실리콘 밸리와 알고리즘의 비밀 문화에는 사적 책임이나 엄격한 감독 같은 것이 존재하지 않습니다.
이들 기업은 디지털 시대의 새로운 공공 인프라를 만들어가고 있습니다. 검색 엔진, 뉴스, 정보 및 네트워킹을 위한 글로벌 포털, 웹 기반 영화, 음악 및 라이브 스트리밍, GPS 기반 내비게이션 앱, 온라인 상업 시장 등은 사람들이 일상 생활에서 점점 더 많이 사용하고 있는 현대적인 인프라를 구성합니다. 지난 몇 년 동안 전화, 기차 또는 발전소가 그랬던 것처럼. 이전 인프라를 규제했던 것처럼 새로운 공공정보 인프라에도 가드레일을 제정해야 합니다.
통신품위법(Communication Decency Act) 230조에 따라 이들 회사가 사용자 생성 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않는다고 명시되어 있다고 하더라도 플랫폼이 해당 콘텐츠로 수행하는 작업을 우리가 규제할 수 없다는 의미는 아닙니다. 이것이 어떻게 작동할 수 있는지는 다음과 같습니다.
1) 비즈니스 모델을 개혁합니다. 첫째, 미국은 거대하고 지배적인 소셜 미디어 플랫폼 기업을 위해 회사의 새로운 분류인 "소셜 커뮤니케이션 유틸리티"(SoComs)를 만들어야 합니다. Socom 유틸리티는 이전 통신 유틸리티와 마찬가지로 투자자 소유 비즈니스 모델을 안내하는 디지털 라이선스에 따라 공익을 위해 운영되어야 합니다. 수년 동안 AT&T 및 Comcast와 같은 전통적인 회사는 다양한 규칙과 라이선스를 따라야 했습니다. Socom 유틸리티도 마찬가지로 제한되어야 하며, 특히 양극화를 유발하고 온라인 피해에 기여하는 폭주 데이터 추출, 마이크로 타겟팅 및 증폭 관행을 사용하는 경우 더욱 그렇습니다. 실제로 일부 사람들은 알고리즘 증폭의 중단을 요구했습니다[21]. 이는 너무 많은 허위 정보의 촉매제가 되기 때문입니다.
2) 사회적 영향 평가. SoCom 유틸리티는 배기관이나 공장의 환경 평가나 의료 기기에 사용되는 안전 프로토콜과 같은 영향 평가도 받아야 합니다. 이는 새로운 제품 기능을 배포하기 전에 정신 건강, 가짜 뉴스, 양극화 및 민주주의에 대한 잠재적 영향과 피해를 평가하고 필요한 경우 결함이 있는 제품의 리콜을 결정하는 데 사용됩니다. 이러한 기술을 안전하고 즐겁게 사용하고 인도적인 기술 개발을 촉진하기 위한 방법으로 공익을 대신하는 "주의 의무"가 부과됩니다.
3) 수익 모델을 재창조하십시오. 소셜 미디어 플랫폼이 자사 제품을 '무료'로 제공한다는 것은 신화입니다. 선정성, 음모, 크레이지타운 콘텐츠로 사용자의 관심을 사로잡아 사용자가 사이트에 머물면서 더 많은 광고를 보게 하는 현재 수익 모델이 이러한 파괴적인 비즈니스 모델의 뿌리입니다. SoCom 유틸리티는 심리학적 프로필을 기반으로 개인을 세밀하게 타겟팅하는 행동 광고를 기반으로 하는 수익 대신 수익과 사용자 관심 조작 간의 연결을 분리하는 새로운 수익 모델로 전환해야 합니다.
두 가지 기본 옵션이 있습니다. 사용자는 월간 구독(예: Netflix의 케이블 TV)을 통해 자신의 돈으로 비용을 지불하거나 미터링(주차 미터기와 같이 사용 시간에 대해 지불)을 통해 비용을 지불합니다. 또는 2) 신문이나 TV 방송사에서 사용하는 것과 같이 데이터 보존이 허용되지 않고 현재 조회 중인 특정 웹페이지를 기반으로 사용자에게 광고가 전달되는 제한적인 새로운 "문맥 광고" 모델입니다. 또는 하이브리드 조합.
Facebook 내부 소식통에 따르면 구독 모델은 Facebook 사용자 수를 90% 감소시켜 규모와 영향력을 축소하고 대규모 독점 위험 중 일부를 해결하게 될 가능성이 높습니다. 그러나 그렇게 해도 Facebook은 여전히 약 270억 40천만 명의 사용자를 보유하고 연간 100~22달러의 구독료를 가정할 때 Fox News, CNN, MSNBC[XNUMX] 및 CNBC를 합친 것보다 더 많은 수익을 올리는 매우 큰 회사가 될 것입니다.
4) 새로운 감독 기관. 마지막으로, 미국은 우리 삶의 다양한 측면에 점점 더 중요해지고 있는 이 새로운 산업을 규제하고 감독하기 위해 디지털 경제부를 창설해야 합니다. 환경을 감독하기 위해 1977년에 환경 보호국(Environmental Protection Agency)이 창설된 것처럼 DDE는 시행 권한을 갖고 플랫폼 기술 테스트를 수행하며 주요 연구 요구 사항을 식별하고 디지털 라이센스를 관리합니다. 결함이 있는 기술을 회수할 권한과 거액의 벌금을 부과하고 범법자를 형사 기소할 권한을 갖게 됩니다. 그리고 이는 플랫폼 상호 운용성과 경쟁을 촉진할 것입니다.
또한 DDE는 플랫폼 회사에 기존 법률을 적용하는 "디지털 업데이트/위험 감사"에서 다른 정부 기관을 지원할 것입니다. 예를 들어, 1990년 아동 TV법과 같은 법률로 인해 토요일 아침 만화 및 기타 아동 프로그램에 대한 폭력 및 광고에 대한 제한이 있습니다. 그러나 Google의 YouTube/YouTubeKids는 이러한 규칙과 기타 규칙을 위반하여 온라인 불법을 초래했습니다. 연방통신위원회는 온라인 디지털 플랫폼에 기존 법률을 적용하는 방법을 검토해야 합니다.
마찬가지로, 연방선거관리위원회는 방송이나 전통적인 미디어 매체에 게재되는 광고보다 규칙이 훨씬 적고 투명성이 떨어지는 온라인 정치 광고의 준법적 세계를 통제해야 합니다. DDE는 연방 기관에 대한 이러한 종류의 재검토 및 업데이트를 촉진하는 데 도움이 될 것입니다. 미국에는 한때 기술평가국(Office of Technology Assessment)이라는 감시 기관이 있었지만 1995년에 폐지되었습니다.
오늘날의 과제는 더 나은 서비스, 더 많은 혁신과 경쟁, 그리고 개인과 사회에 대한 피해를 줄이는 보다 균형 잡힌 비즈니스 모델을 육성하는 것입니다. 우리는 이 새로운 디지털 인프라 주변에 적절한 가드레일을 배치하고 규제 접근 방식을 업데이트함으로써 이를 수행할 수 있습니다. Mark Zuckerberg가 지난 23월에 제안한 것과 유사한 접근 방식인 소셜 커뮤니케이션 유틸리티로 재분류하면 새로운 디지털 인프라가 사회에 광범위하게 혜택을 주는 것이 더 잘 보장될 것입니다.
이 기사는 독립 미디어 연구소(Independent Media Institute)의 프로젝트인 Economy for All에서 제작되었습니다. Steven Hill은 Center for Humane Technology의 전직 정책 책임자이자 _Raw Deal: How the Uber Economy and Runaway Capitalism Are Screwing American Workers [24]_ 및 _The Startup Illusion: How the Internet Economy Threattens Our Welfare 등 25권의 책을 집필했습니다. [XNUMX].
모래밭:
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[1]
https://secure.avaaz.org/campaign/en/facebook_coronavirus_misinformatio…
[2]
https://abcnews.go.com/Business/wireStory/captive-audience-cable-news-b…
[3]
https://abcnews.go.com/US/wireStory/virus-fueled-conspiracy-theories-ai…
[4]
https://disinformationindex.org/2020/03/why-is-ad-tech-funding-these-ad…
[5]
https://www.nytimes.com/2020/06/01/technology/george-floyd-misinformati…
[6]
https://www.theguardian.com/world/2020/oct/23/texas-boogaloo-boi-minnea…
[7]
https://www.washingtonpost.com/nation/2020/06/17/boogaloo-steven-carril…
[8] https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fcomm.2019.00036/full
[9] https://blog.hootsuite.com/youtube-stats-marketers/#user
[10] https://www.eenews.net/stories/1063715769
[11]
https://www.wsj.com/articles/facebook-knows-it-encourages-division-top-…
[12]
https://www.psychologytoday.com/us/blog/nurturing-resilience/201911/doe…
[13]
https://www.nbcnews.com/health/health-news/suicides-teen-girls-hit-40-y…
[14]
https://www.nytimes.com/2019/09/26/technology/government-disinformation…
[15]
https://nymag.com/intelligencer/2018/09/how-facebooks-free-internet-hel…
[16]
https://www.bloomberg.com/news/features/2017-12-07/how-rodrigo-duterte-…
[17] https://arxiv.org/abs/1908.08313
[18]
https://www.cnn.com/2019/03/15/tech/facebook-new-zealand-content-modera…
[19]
https://www.washingtonpost.com/technology/2019/03/15/facebook-youtube-t…
[20] https://www.nytimes.com/2006/08/27/automobiles/27FORD.html
[21]
https://www.omidyar.com/blog/facebook-google-need-flatten-disinformatio…
[22] https://www.journalism.org/fact-sheet/cable-news/
[23]
https://www.cnet.com/news/zuckerberg-facebook-content-should-be-regulat…
[24]
http://www.amazon.com/gp/product/1250071585/ref=as_li_tl?ie=UTF8&ca…
[25] http://www.startup-illusion.com/
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