러셀 모키버와 로버트 와이즈먼
소개
6년 전, 친구가 우리에게 토스터를 선물했습니다. 그것은 선물이었습니다. 친구가 샀어요
샌프란시스코에 본사를 둔 주방용품점 윌리엄스소노마(Williams-Sonoma)의 토스터와
미국 전역의 고급 쇼핑몰에 매장이 있습니다.
It
현대식 토스터는 첫째, 주로 다음 재료로 만들어졌다는 뜻입니다.
스테인레스 스틸 대신 플라스틱을 사용했고, 둘째, 그 위에 온갖 장치가 달려 있었습니다.
셋째, 뭔가 문제가 생길 경우, 아마도 그 이유 때문일 것입니다.
최신 전자 장치가 내장되어 있으면 고칠 수 없습니다.
On
이 새로운 최신 토스터를 사용하면 토스트의 색상을 보정할 수 있습니다.
토스터를 더 밝거나 더 어두운 토스트로 설정하세요. 우리의 첫 번째 플라스틱 토스터는 오래 지속되었습니다.
토스트를 중단하기 약 2년 전.
운 좋게,
Williams-Sonoma는 귀하가 만족하지 못하는 경우 모든 품목을 교체해 드립니다.
어떤 이유로든 구매하세요." 우리는 그것을 여기 워싱턴에 있는 매장으로 가져갔습니다.
DC를 방문하여 판매원에게 토스터를 선물로 받았다고 말했습니다.
Williams-Sonoma에서 구입했는데 토스터가 작동하지 않는다고 하더군요. 판매
점원이 말했어요. 문제 없어요. 여기 새 것이 있어요.
Audiencegain과
그녀는 새로운 Kenwood Four Slice 플라스틱 토스터를 건네주었습니다.
토스트가 중단되기까지 1년이 조금 넘었습니다. 그래서 켄우드를 선택했어요
돌아와서 가게 점원에게 무슨 일이 있었는지 말했더니 점원이 말했어요.
문제가 생겨서 그녀는 새 토스터를 건네주었습니다. 브랜드가 다르고, 이건 토스터였어요.
토아스트로닉 울트라.
XNUMXD덴탈의
다음 해에도 같은 문제입니다. 그리고 같은 해결책. 우리는 토아스트로닉을 넣었어
Ultra를 구매하고 Kitchen Aid Toaster로 반품하세요.
성
그 주에 Kitchen Aid Toaster가 한쪽에서 굽는 것을 멈췄습니다. 우리는 그것을 안으로 가져갔다.
Williams-Sonoma와 점원은 Cuisinart 플라스틱 토스터를 건네주었습니다.
XNUMXD덴탈의
쿠진아트 토스터에는 베이글 버튼, 해동 버튼 등 모든 기능이 탑재되어 있습니다.
버튼, 재가열 버튼, 이제는 전통적인 더 밝고 어두운 버튼,
재설정 버튼 취소, 그리고 가장 짜증나는 "쉐이드 제어" 패널,
밝은 빨간색 조명에서(아침에 보고 싶지 않은 것)
매우 연한 토스트와 매우 어두운 토스트의 척도에서 정확히 어느 부분을 구워야 하는지 알려줍니다.
오늘 아침에 사용할 새 토스터를 보정했습니다.
We
매우 조심스러운 사람이지만 토스터가 그렇게 중요하다고 믿는 친구가 있습니다.
평생 지속되어야합니다. (용서하세요. 그는 다른 시대 출신입니다.) 어쨌든,
그는 새로운 플라스틱 토스터 중 하나를 얻었고 플라스틱 레버가 떨어졌습니다. 지금
토스트가 먹고 싶을 때마다 그는 바람에 주의를 기울이고 버터를 붙인다
토스터의 레버 슬롯에 칼을 넣어 딸깍 소리가 날 때까지 레버를 누르고 있습니다.
괴로운
현대 기술의 반복되는 실패에 대해 우리는 윌리엄스-소노마(Williams-Sonoma)라고 불렀습니다.
고객 서비스 라인. 판매원이 대답했고 우리는 그녀에게 우리의 이야기를 들려주었습니다.
정기적으로 플라스틱 토스터를 매장에 반납합니다. 그녀는 그렇지 않다고 하더군요
그녀는 불만 사항에 대해 무엇이든 할 수 있다고 생각합니다. 우리는 물었습니다. 그냥 판매하는 것이 어떻겠습니까?
오래가는 토스터?
Audiencegain과
그녀는 말했다 – 우리는 그렇습니다. 스테인리스 스틸 듀얼릿 콤비 토스터입니다.
$319.00. 우리가 방금 받은 플라스틱 Cuisinart는 99.95달러에 판매됩니다. "너
Dualit을 구입하면 90년대에도 건배할 것입니다."라고 그녀는 말했습니다.
비웃으면서.
In
샌프란시스코의 Williams-Sonoma 대변인 Tracy Brown은 자신의 매장이 다음과 같이 말했습니다.
"최신, 최고의" 제품을 판매하려고 합니다. 확인했다고 하더군요
구매자와 함께 토스터가 고장나는 것에 대한 불만은 "
공통적입니다." 브라운은 그 후 다시 전화를 걸어 "우리가 확인한 바는 다음과 같습니다.
Kitchen Aid의 신뢰성 문제 때문에 우리는 이를 제거했습니다."
"우리는 Cuisinart 토스터가 지속될 것이라고 정말로 믿습니다."라고 그녀는 말했습니다.
지금,
물론 우리는 부모님의 토스터를 기억합니다.
그들은 평생 동안 지속되는 토스터로 건배했습니다.
Bowman의
클래식 토스터에는 베이글 버튼, 해동 버튼, 재가열 버튼이 없었고,
확실히 그늘 제어판이 없습니다.
자신의
빵 조각을 슬롯에 꽂고 레버를 아래로 밀면 됩니다.
토스트가 나오길 기다렸어요. 그래서 현대 기술의 모든 경이로움과 함께
왜 회사들은 합리적인 가격에 지속되는 토스터를 만들 수 없는 걸까요?
We
Columbia의 마케팅 이사인 Holly Smith-Berry에게 이 질문을 던지세요.
미주리주에 본사를 둔 Toastmaster는 최초의 팝업 토스터를 판매한 회사입니다.
1926(모델 1A-1): $12.50. "우리는 고객으로부터 편지를 받습니다.
오래된 Toastmaster 토스터를 보내면서 트리플 루프가 마음에 든다고 말하더군요.
토스터 옆면에 디자인을 하고, 너무 오래 지속되는 것을 보고 깜짝 놀랐습니다.
어떤 경우에는 50년 또는 60년 동안 지속되었습니다."라고 Smith-Berry는 말했습니다. "하지만 만약
당신은 우리의 1940년 강철 토스터를 가져가서 인플레이션 때문에 비용을 지불했습니다.
오늘은 170달러예요."
그녀
오늘날 Toastmaster 토스터의 가격은 10달러에서 30달러 사이이며 테스트를 거쳤다고 합니다.
12년 정도 지속되도록. "우리는 월마트에서 토스터가
7.96달러예요."라고 그녀는 말했다. "그래서 부스러기를 청소하고 싶지 않다면
토스터를 없애고 새 것을 구입하면 됩니다."
"불행하게도 우리는 일회용 사회에 살고 있습니다"라고 그녀는 말합니다.
토스트 마스터
튼튼한 토스터를 만들지만 독일의 Bosch Siemens가 제작했습니다.
포르쉐가 디자인했으며 가격은 225달러입니다.
XNUMXD덴탈의
신뢰할 수 있고 합리적인 가격의 토스터의 쇠퇴는 사라진 것을 상징합니다.
현대 사회의 잘못된 점 — 조악한 제품, 일회용 사회, 계획된 사회
노후화, 첨단 기술이지만 존경심은 없습니다.
그늘
컨트롤 인, 품질 아웃.
러셀
Mokhiber는 워싱턴 DC에 본사를 둔 Corporate Crime Reporter의 편집자입니다.
Robert Weissman은 워싱턴 DC에 본사를 둔 Multinational Monitor의 편집자입니다.
그들은 Corporate Predators: The Hunt for MegaProfits의 공동 저자입니다.
민주주의에 대한 공격(먼로, 메인: Common Courage Press, 1999).