Дереккөз: The Intercept
Amazon-тың шағын Twitter армиясы «Елшілер» бағдарламасы 2018 жылы «Veritas» код атымен тыныш ойластырылған, ол таңдалған қызметкерлерді Amazon мен оның бас директоры Джефф Безосты қорғау үшін әлеуметтік медиа траншеяларына оқытуға және жіберуге тырысты. Intercept.
Осы аптада Amazon елшілері Алабама штатының Бессемер қаласындағы Amazon қоймасында кәсіподақ қозғалысы кезінде компанияның жұмысшыларға деген көзқарасы туралы желідегі сын толқынына жауап берген кезде назар аударды.
Атап айтқанда, орындау орталықтарындағы жұмысшылардың жағдайына қатысты сындарды күте отырып, Amazon Veritas компаниясын Twitter-дегі сыншыларға, соның ішінде саясаткерлерге қарсы тұру үшін «керемет әзіл сезімі» үшін таңдалған орындау орталығының қызметкерлерін «өте ашық» түрде үйрету үшін әзірледі. 2018 жылы пилоттық бағдарламаның бөлігі ретінде жасалған және «Amazon.com құпия» деп белгіленген құжатта оның елшілері компания мен оның бас директорының сынына қалайша қатал жауап бере алатынының мысалдары бар. Бірнеше мысалға 1 триллион долларлық фирманы ұзақ уақыт бойы сынаған сенатор Берни Сандерс жатады. мақсатты соңғы күндері соның арқасында. Ол сондай-ақ Безосты қалай қорғауға болатынын мысалдармен қамтамасыз етеді.
«Әлеуметтік желілердегі және онлайн форумдардағы FC [Fulfillment Center] қауымдастығының тәжірибесінің сапасы туралы алыпсатарлық пен жалған мәлімдемелерді жою үшін біз сыпайы жауап беруге құқылы белсенді, тұрақты ФК қызметкерлерінен тұратын жаңа әлеуметтік топ құрып жатырмыз. —бірақ дөрекі — кез келген өтірікке апаратын жол», — делінген жобаның сипаттамасында. «FC Ambassadors («FCA») клиенттердің, ықпал етушілердің (соның ішінде саясаткерлердің) және FC қауымдастығының тәжірибесіне күмән келтіретін БАҚ-тың барлық жазбалары мен түсініктемелеріне жауап береді.»
Келли Нантел, Amazon өкілі электрондық пошта арқылы: «FC Ambassadors - бұл біздің орындау орталықтарында жұмыс істейтін және өздерінің жеке тәжірибесімен бөлісуді таңдайтын қызметкерлер - FC ambassador бағдарламасы біздің орындау орталықтарымызда оның шын мәнінде қандай екенін көрсетуге көмектеседі, сонымен қатар жалпыға ортақ турлар. қамтамасыз етеміз».
2018 жылы Amazon мойындады елшілер оның орындау орталықтарында жұмыс істеудің қандай болатыны туралы «фактілерді шынайы бөлісу» үшін төленетін қызметкерлер болды. Көптеген Twitter пайдаланушылары бастапқыда елшілерді автоматтандырылған «бот» тіркелгілері деп сенді, себебі олардың барлығында Amazon күлкі логотипі бар және «@AmazonFC» тұтқасынан басталады. The Intercept құжатында көрсетілгендей, бұл пішімді Amazon арнайы тапсырған. «Сондай-ақ біз пайдаланушы атына жеке тұлғаны беру үшін эмодзи қосуға болады, мысалы, кішкентай қорап эмодзилері», - делінген құжатта.
Сенс Сандерс және Элизабет Уоррен, D-Mass. және өкіл Марк Покан, D-Wisc., өткен аптада компанияның жұмысшыларға деген қарым-қатынасы және оның корпоративтік тәжірибесі туралы твиттер жазды. Содан кейін Amazon компаниясының PR аккаунты заң шығарушыларға келекелейтін жауаптар жіберіп, Поканнан: «Сіз бөтелкедегі зәр шығаруға сенбейсіз бе?» Деп сұрады. Келесі күні The Intercept хабарлағандай, көптеген Amazon жеткізу жүргізушілері талап етілетін квоталарды қанағаттандыру үшін шын мәнінде бөтелкелер мен сөмкелерде босатуға мәжбүр болды - және компания мұны білді.
Amazon сонымен қатар Уоррен мен Сандерске жауап беріп, Сандерске: «Мен біз жұмыс берушілердің Берни Сандерсіміз деп жиі айтамын, бірақ бұл дұрыс емес, өйткені біз прогрессивті жұмыс орнын жеткіземіз». Твиттер компаниядағы көптеген адамдарды ренжітті, олардың кейбіреулері аккаунт бұзылды деп қорқады, өйткені The Intercept деп хабарлайды.
Компанияның еңбек тәжірибесіне қарсы шыққан және жақында Алабамадағы жұмысшыларға барған Сандерс туралы 2018 жылғы құжатта бірнеше рет сілтеме жасалған. Бір жағдайда құжат Сандерстің твиттердегі бейне сұхбатына сілтеме жасайды: «Берни Сандерс Премьер күні Сет Кингпен сұхбаттасып жатыр. Сет Amazon-да өз өмірін қию үшін жұмыс істегенде қатты күйзелетінін сипаттайды ».
Рөлдік қызметтегі елші: «@SenSanders Бұл жұмыс мені ешқашан жаман сезінген емес. Егер сізде өзіңізді жаман сезінетін жұмысыңыз болса, кетіп қалуыңыз мүмкін ».
Тағы бір жерде Сандерс «Джефф Безостың байлығы туралы твиттер жазды» деп сипатталады. Сонда елші былай деп жауап береді: «Әркім өзі тапқан/жинақтаған ақшасынан ләззат алуы керек. Бұл олардыкі. Олар мұны өз қалауынша істей алуы керек. Оның ішінде Джефф Безос бар».
Бағдарламаның қағидаларының бірі елшілерді «өз шындықты айт» деп шақырудың орнына жаңылыстыратын немесе жалған хабарламаларды ұсынбауға уәде беру. Бірақ талқылауға тыйым салынған тақырыптар бар. Құжат қызметкерлерге «кәсіподақ құру құқығы туралы байланыстарға» жауап бермеуді тапсырады - олар жауап бермеу туралы айтылған үш жағдайдың бірі. Елемеу үшін мысал келтірілген: «Жасыратын ештеңе болмаса, @Amazon FC қызметкерлеріне кәсіподақ құруға рұқсат береді.»
Сондай-ақ елшілерге бұқаралық ақпарат құралдарының сұрауларына және PR рұқсаты қажет болған күрделі сұрақтарға жауап бермеу айтылды. Елеусіз болатын твиттің бір жазбаша мысалы Amazon-тың тым оңшыл Breitbart розеткасымен жарнамалық қарым-қатынасы туралы айтады: «@Amazon сіз неге әлі күнге дейін breitbart-те жарнамалайсыз?! Осының арасында және сіздің қызметкерлеріңізге әрең төлей отырып, мен сізбен сауда жасауды тоқтатуға дайынмын ».
Құжат сонымен қатар елшілер жұмысшылардың өкілдік үлгісінен алшақ екенін көрсетеді, шағын пилоттық топты шолу бойынша «жаңа қызметкерлер өте ынталы және тиімді болуы мүмкін» деп атап өтті. Бәлкім, бөтелкеге сығуға тура келмеген жаңа қызметкерлер.
Кен Клиппенштейн - АҚШ-та орналасқан зерттеуші репортер, ол ұлттық қауіпсіздікке назар аударады. Ол сондай-ақ Ақпарат бостандығы туралы заңға құмар. The Intercept-ке келгенге дейін ол The Nation's DC тілшісі болды.
ZNetwork өз оқырмандарының жомарттығы арқылы ғана қаржыландырылады.
сыйлау