Ahli strategi komunikasi Republik Frank Luntz nulis: "komunikasi iku fungsional, wong-wong iku sejatine pungkasan, basa mung minangka alat kanggo nggayuh lan mulang wong-wong mau".
Nanging minangka wong sing pengin ngandhani ide sing progresif, ing kantor utawa ing omah, kita asring kepethuk frustasi amarga ujar sing bener, nuduhake fakta lan bukti sing kuat lan nemokake manawa wong ora teka kanggo ndhukung kita.
Napa pesen kita ora rampung?
Yen kita pengin komunikasi kanthi efektif kanggo ngowahi pikirane wong, kita kudu miwiti ora mung mikir babagan apa sing kita ucapake nanging sing paling penting kepiye carane bisa ditampa.
Sejatine manungsa iku rumit, ruwet lan kontradiktif. Kita terus-terusan ngolah jagad ing saubengรฉ liwat panyaring kapercayan sing wis ana lan pengalaman kepungkur, mutusake apa sing cocog lan ora cocog karo pangerten babagan jagad iki. Nalika progresif nyoba ngirim pesen sing ana ing fakta lan tokoh, otak manungsa bakal takon: 'Apa iki migunani? Apa iki cocog karo cara aku ndeleng jagad iki?' Kanggo wong sing durung adol ing tampilan donya kita, kasunyatane ora cocog lan mung bakal diabaikan. Tumindak ngurutake informasi iki, nggawe pilihan babagan apa sing penting kanggo disimpen lan apa sing ora, diarani framing. Kita kabeh nindakake kabeh wektu.
Framing minangka alat komunikasi
Framing uga digunakake kanggo nunjukake pilihan sing kita lakoni babagan carane ngemas apa sing arep kita ucapake: apa sing ditekanake, metafora sing digunakake, nilai-nilai sing pengin diobong. Iku mbentuk crita sing kita critakake lan, sing penting, apa sing kita pilih kanggo ninggalake crita kasebut.
prakara framing. Panaliten sing ora kaetung sing nyinaoni babagan cara informasi kasebut ngandhani yen cara kita 'merangkai' komunikasi bisa nduwe pengaruh gedhe babagan cara mikir lan tumindak.
"Framing penting. Panaliten sing ora kaรฉtung sing nyinaoni babagan cara informasi dikirim ngandhani manawa cara kita 'ngrampungake' komunikasi bisa nduwe pengaruh gedhe babagan cara mikir lan tumindak.
Ing 2008, Universitas Stanford nliti wong California kanggo ndeleng kepiye owah-owahan linguistik sing prasaja bisa menehi motivasi pamilih. Dheweke takon setengah saka peserta, "Sepira pentinge sampeyan kanggo milih ing pemilu sing bakal teka?" lan setengah liyane "Sepira pentinge sampeyan dadi pemilih ing pemilu sing bakal teka?" Dheweke nemokake manawa para peserta sing pesen "dadi pemilih" nyatakake kapentingan sing luwih gedhe kanggo ndhaptar kanggo milih tinimbang peserta sing ditakoni apa dheweke "milih". Dheweke banjur nggawe peta iki menyang eksperimen kaping pindho kanggo ndeleng manawa para peserta wis ngetutake - yen tujuane "dadi pemilih" diterjemahake dadi bener milih. Iya. 96% wong sing ditakoni babagan dadi pemilih banjur milih.
Eksperimen iki hipotesis kanthi bener yen ujar "dadi pemilih" bakal nuwuhake rasa dhiri sing bakal meksa wong milih. Iku ngandika kanggo identitas wong, provoked wong marang crita positif bab awake dhewe: wong sing main peran aktif ing masyarakat. Ing sisih liya, takon wong apa dheweke arep "milih" ora nggawe crita. Iku ndadekke atine tumindak siji-mati lan mbok menawa sistem politik stale sampeyan bisa milih kanggo melu ing sapisan ing nalika.
Ing conto iki, kita ora mung ndeleng pengaruh sing jero saka framing nanging kekuwatan kalebu basa sing menehi inspirasi kanggo nyritakake crita: crita sing nyambung karo perasaane wong babagan awake dhewe lan wong ing urip lan komunitas.
Kesalahan gedhe sing kita lakoni nalika kita komunikasi yaiku lali yen wong nyedhaki lan ngindhari ide adhedhasar perasaane - sanajan dheweke ora ngerti.
Linguistik kognitif - ing karya kayata Thinking Fast and Slow dening Daniel Kahneman - ngandhani yen emosi nduweni peran gedhe babagan carane wong ngolah informasi. Ilmuwan politik ing bidang iki terus-terusan nandheske teori yen keputusan politik wong utamane adhedhasar perasaane babagan sawijining masalah. We gravitate menyang samubarang sing loro cognitively koheren (padha cocog karo pemahaman kita ing donya) lan emosional marem (padha nggawe kita aran apik).
Iki sebabe crita-crita dadi kuat. Ora ana sing ngobahake wong luwih saka crita sing koheren, menarik lan emotif.
Crita ing layanan saka strategi
Otak manungsa tansah nggolรจki crita kanggo ngerti donya: apa crita sing nerangake makna urip, utawa crita sing nggawe pangertรจn apa hubungan wis rampung.
Crita minangka piranti penting ing komunikasi. Nalika kita nenun kabeh perkara sing arep kita ucapake ing sawijining masalah dadi crita sing menarik, kita bisa narik kawigaten para pamirsa lan narik kawigaten emosi. Lan minangka progresif, kita duwe crita sing paling apik: kita duwe crita babagan wong-wong sing teka bebarengan kanggo nglawan owah-owahan, wong sing entuk transformasi gedhe ing komunitas kita lan, sing paling penting, crita sing nggambarake visi masa depan sing kita kabeh pengin urip.
Contone, pajak. Nalika kita pirembagan bab tax kita duwe pilihan carane kita pigura. Kita bisa nyengkuyung framing oposisi lan ngomong babagan pajak minangka beban lan pusat olahpesen babagan jumlah sing dibayar, utawa luwih akeh sing kudu dibayar. Utawa kita bisa pigura tax watara kesejahteraan lan masyarakat. Kita bisa nyritakake babagan carane saben wong nggawe komunitas sing kita urip, kanggo mbangun sekolah, rumah sakit lan dalan sing kita gunakake saben dina.
Nanging crita mung ora cukup apik, iku dudu alat gaib kanggo ngganti donya. Kisah-kisah kita kudu digunakake kanggo strategi kampanye - kabijakan lan tumindak sing pengin ditindakake.
"Nanging crita mung ora cukup apik, dudu alat gaib kanggo ngganti jagad iki. Kisah-kisah kita kudu digunakake kanggo strategi kampanye - kabijakan lan tumindak sing pengin ditindakake.
Pakar olahpesen saka AS, ASO Communications lan We Make The Future nuduhake carane komunikasi kudu loro pusat owah-owahan narasi amba kita pengin ndeleng lan kalebu langkah-langkah kanggo implementasine praktis ing organisasi. We Make The Future Tujuan olahpesen ing pandhuan iki yaiku kanggo mbangun dhukungan kanggo pajak kasugihan sing bakal mbiayai layanan umum sing penting. Dheweke miwiti pandhuan kanthi olahpesen sing nggawe pajak kasugihan babagan ide manawa perusahaan lan miliarder sugih kudu mbayar utange. Dheweke banjur nemtokake cara kanggo nggunakake pesen kasebut kanggo galvanize wong menyang serangkaian tumindak sing jelas sing nyurung kebijakan kampanye. โโnyuwun'. Komunikasi kudu didhasarake ing kampanye donya nyata lan ngatur supaya bisa dadi alat kanggo owah-owahan.
Komunikasi strategis
Dadi, nalika kita sijine kabeh unsur iki bebarengan, apa iku bener katon kaya ing laku? Jawaban iki: komunikasi strategis. Iki minangka pendekatan kanggo komunikasi sing tujuane kanggo mindhah narasi babagan masalah kanthi pertimbangan khusus babagan apa lan kepiye para pamirsa mikir, kepiye ngrampungake masalah kanthi cara sing nyambung, nyoba ide kasebut, lan nyebarake ing kampanye.
Ing obrolan babagan komunikasi strategis, kita kerep krungu kawicaksanan iki: "kita mung kudu ketemu wong ing ngendi wae". Iki tegese ngerteni apa sing wis dipikirake para pamirsa lan banjur nggawe pesen supaya bisa narik kapercayan kasebut. Iki tegese triangulasi supaya cocog karo ide lan pengalaman urip sing wis ana.
Nanging, pakar olahpesen Anat Shenker-Osorio nandheske sing luwih kerep tinimbang ora ngendi wong sing ing masalah ekonomi lan sosial ora ngendi kita arep padha. Nggoleki apa sing dipikirake wong mung langkah pisanan. Banjur kita pengin ngerteni poin-poin sing bisa kita gunakake kanggo nyritakake crita kita lan ngganti pikirane wong. Ing tembung Shenker-Osorio: "Kita ora mung pengin njupuk suhu, kita pengin ngganti."
Lan supaya kanggo ngganti iku apa kita?
Cara Shenker-Osorio cukup gampang: kanggo masalah apa wae, bakal ana persentase wong sing mesthi setuju karo apa sing sampeyan ucapake - dheweke dadi basis sampeyan. Ana uga bakal tansah dadi persentasi saka wong sing bakal tansah ora setuju - iki oposisi sampeyan. Banjur mayoritas sing isih ana bakal lungguh ing antarane lan iki minangka tengah sing bisa dipercaya.
Dadi, tujuan pertama game kasebut yaiku nggawe lan nggunakake pesen sing melu basis sampeyan, amarga wong-wong iki bakal dadi duta pesen sampeyan. Sampeyan pengin dheweke seneng pesen sampeyan supaya bisa mbaleni lan nggedhekake. Tujuan kapindho yaiku kanggo mbujuk wong tengah. Iki tegese pesen sampeyan kudu bisa nyambung karo mayoritas wong sing lungguh ing tengah. Iki bisa ateges nggunakake basa sing dimangerteni utawa kalebu crita saka komunitas sing bisa digayutake. Lan pungkasane, aja mbuwang wektu kanggo nyoba mrรฉntahake oposisi sampeyan - pesen sing efektif kudu ngasingake lan nampilake dheweke ora cocog karo mayoritas.
Saiki, kita ngadhepi macem-macem krisis intersecting sing dirasakake dening wong munggah lan mudhun negara: tagihan energi skyrocketing, ketergantungan mbebayani ing bahan bakar fosil, omah sing ora terjangkau, lan liya-liyane. Iki minangka kesempatan kita supaya pinter babagan cara komunikasi kanthi fokus marang wong sing pengin dipindhah. Tegese nyritakake crita sing nyenengake emosi, menehi panjelasan sing koheren babagan carane kita tekan ngendi kita, lan mbangun kapercayan yen samubarang bisa owah.
Tembung-tembung penting ing misi kita kanggo ngganti samubarang โ ayo priksa manawa kita milih sing bener.
Funmibi Ogunlesi minangka Kepala Pesen sementara ing NEON, dheweke fokus ing dhukungan narasi lan olahpesen kanggo gerakan keadilan sosial.
ZNetwork didanai mung liwat loman para pamaca.
Nyumbang