שלושים ותשעה אלף חלוצים של Verizon חזר לעבודה ב-1 ביוני עם ראש מורם, אחרי שביתה של 45 יום שבו הם ניצחו את דרישות החברה לוויתורים על ביטחון תעסוקתי וגמישות, זכו ב-1,300 משרות נוספות באיגוד, והשיגו חוזה ראשון בשבע חנויות של Verizon Wireless.
"הכניסה לעבודה ביום הראשון אחורה בקריאה 'יום אחד יותר, יום אחד חזק יותר' הייתה הבוקר הכי טוב שהיה לי אי פעם ב-Verizon", אמרה פאם גלפרן, טכנאית שטח ומגייסת ב-Communication Workers Local 1101. "היה כזה תחושה אדירה של הישג. אנשים חייכו ושמחו. זה היה כמו הבדל מוחלט של 180 מעלות מלפני השביתה".
ה-CWA ועובדי החשמל (IBEW) זכו להעלאת שכר של 10.5 אחוזים במשך ארבע שנים, הגדלה של ההפקדות לפנסיה שלהם, הגנות מפני מיקור חוץ של משרות במוקד הטלפוני, והיפוך קבלנות המשנה של חלק מהעבודות בעמודים.
Verizon גם תחסל מערכת סקירת אבטחת האיכות השנואה, מאמץ לנהל מיקרו את יום העבודה. מנהלים היו מביאים טכנאים לחקירות של שעתיים עד שלוש שעות על הפעילות היומיומית שלהם ויחלקו השעיות של 30 יום ללא תשלום. בחודשים שקדמו לשביתה, QAR עורר את זעמם של טכנאים בניו יורק.
בנוסף לקמפיין הטרדה בעבודה, עוררה ורייזון את השביתה בכך שהציעה לסגור את המוקדים הטלפוניים בארה"ב, לבצע מיקור חוץ של עבודה למיקומים בשכר נמוך בחו"ל, להגביל את ההפקדות לפנסיה ל-30 שנה ולהרחיב באופן דרסטי את יכולתה לשלוח עובדים משימות רחוקות מהבית.
זאת למרות הענקת 200 מיליון דולר בהקלות על קצבאות הבריאות — לפני השביתה. ההקלות הללו, הכוללות פרמיות גבוהות יותר, השתתפות עצמית והוצאות כיס, נשארות בחוזה החדש, אם כי העלאות השכר יסייעו לרכך את השפעתן.
"החברה יכלה לעשות זאת לפני חודשיים", אמר טכנאי הרשת פט פאהי מ-IBEW Local 827 בניו ג'רזי. "הם יכלו לעשות את זה [כשהחוזה פג] באוגוסט... והיינו לוקחים את זה".
במקום זאת, אמר, "הם הכריחו אותנו לעבוד ללא חוזה במשך שמונה חודשים ולשבות כמעט חודשיים. לרבים מאיתנו יש טינה באורך שני קילומטרים".
"לעולם לא אשכח מה החברה הזו ניסתה לעשות לי ולמשפחתי," אמר ריי רגוצ'י, טכנאי של קווינס FiOS וחבר ב-CWA Local 1106. "זה לא היה צריך להיות ככה. הם בחרו לעשות זאת. הם מאוד חמדנים."
תקע את זה
שר העבודה תומס פרז עזר להקל על העסקה, והתערב באמצע מאי כדי להתחיל מחדש את המשא ומתן בין האיגודים ל-Verizon.
אבל הקרב האמיתי ניצח בקווי כלונסאות ממסצ'וסטס לווירג'יניה. החלוצים אספו מדי יום מחוץ לחנויות Wireless, ורדפו גלדים ומנהלי חברות בכל מקום שאליו הלכו.
והם לא התלבטו, אפילו כשהחברה ניתקה את ביטוח הבריאות שלהם ב-1 במאי. "החברה לא חשבה שנחזיק מעמד שבועיים - במיוחד עם שירותי הבריאות", אמר Ragucci.
אף על פי שהשביתה הזו הייתה הרביעית או החמישית עבור רבים מעובדי Verizon - כמעט כולם עובדים בחברה למעלה מ-15 שנים - זו הייתה הפעם הראשונה מאז 1989 שהחברה חתכה את ביטוח הבריאות של שובתים.
"לא ידעתי אם החברות שלנו תצליח להתמודד עם זה", אמר Ragucci. "בראש שלי חשבתי שאנשים עלולים לחצות."
במקום זאת, "אני חושב שזה באמת עצבן אנשים", אמר Ragucci. "וכיוון שהקווים שלנו עמדו חזק, כולם נקטו בגישה חיובית והרגישו שאנחנו הולכים לנצח את הדבר הזה".
"היו שלבים של פחד, אופטימיות, דיכאון, חרדה, נפיחות של גאווה", אמר טכנאי FiOS, דניס דאן, דייל ראשי ב-CWA Local 1108 בלונג איילנד, שתיאר את רגשותיו תוך שישה שבועות. "מעולם לא הייתי גאה יותר. להיות חבר באיגוד - למרות העובדה שאני בהריסות כלכלית".
דאן אמר שאף חבר ב- Local 1108 לא חצה את קו כלונסאות. "החברים שלנו, הם באמת מבינים את זה", אמר. "זה לא בגלל שאנחנו רוצים להיות עשירים. התחלנו כאן עם הרושם שזו קריירה. פעם זו הייתה קריירה נהדרת בחברת הטלפון, ואנחנו רוצים לשמור על זה".
עדיין יש לי את זה
הסיכון שנכנס לשביתה היה שלעובדים אולי אין מינוף רב, לאור ההתמקדות הגוברת של החברה בחטיבת האלחוט שלה. וריזון נראתה מוכנה להתרחק מחלק גדול מהעסקים המסורתיים של קווים קוויים.
אבל השביתה הראתה שעובדי הטלקום עדיין מחזיקים בכוח אמיתי. החברה הייתה כל כך בפיגור בהתקנות של FiOS עד שלקוחות חדשים אמרו שהם יצטרכו לחכות עד יולי או אוגוסט לקבלת שירות.
מידע זה נחשף לאיגוד על ידי עובדי המוקד הטלפוני בפיליפינים, שגם אמרו כי הם מעבירים הרבה שיחות לניתוק שירות בגלל חוסר המקצועיות של הגלדים. (משלחת של עובדי Verizon בארה"ב ביקרה בפיליפינים במאי, לאחר שעובדי המוקד הטלפוני שם פנו ל-CWA דרך פייסבוק.)
"אותם מנהלים שרוכבים עלינו, שתמיד דואגים לנו לגבי הפרודוקטיביות שלנו בכל פעם שאנחנו ממצמצים", אמר דאן, "אין להם שמץ של מושג איך לעשות את העבודה שלנו. זה קומי."
החלוצים עקבו אחר מנהלים וגלדים מסביב וסימנו את העמודים, בורות הביוב והבניינים שבהם הם עובדים. הפרות הבטיחות השתוללו, אמרו - ואף סיכנו את הציבור. תמונות וסרטונים נפוצו בפייסבוק.
אנליסט פיננסי אחד חזה שהשביתה תפחית את רווחי Verizon השנה ב-200 מיליון דולר. אחר הפחית את תחזית ההכנסה הקווית לחברה ב-826 מיליון דולר, הודות לירידה המהירה בהתקנות FiOS עקב השביתה.
לפני תחילת השביתה, ורייזון משכה רווח של 1.8 מיליארד דולר בחודש. "לא הייתה סיבה לשביתה הזו, כי לא ביקשנו שום דבר יותר", אמר דאן. "למה אתה צריך לקחת מאיתנו משהו כשאתה מרוויח כל כך הרבה כסף? בסופו של דבר, זה רק לשבור את האיחוד”.
"זו הייתה רכבת הרים", אמר ריץ' קוריגן, טכנאי שטח ודייל ב-CWA Local 1101 במנהטן, במהלך השביתה. "הם רק מסתובבים ואומרים, 'אתה לא שווה את מה שהיית שווה בחוזה האחרון'".
ובכל זאת, לאחר חודשים של "בריונות ארגונית" באמצעות מדיניות משמעת נוקשה שהובילה לשביתה, אמר קוריגן, "היציאה אל קו כלונסאות הייתה הקלה".
גם רוחם של החלוצים התגברה על ידי תמיכת הציבור. השיא עבור קוריגן היה היום הראשון, כאשר 150 חברי איגוד קיבלו מושבים בשורה הראשונה לנאום ברני סנדרס בפארק וושינגטון סקוור בניו יורק. "התקבלנו בעצרת כמו גיבורים כובשים", אמר. "התחושה שקיבלתי הייתה, 'תודה לאל שמישהו עושה משהו'".
"התמיכה הציבורית הייתה מכריעה", אמר דאן. "אתה לא מרגיש שאתה לבד. היו לנו בייגלים שנשלחו כמעט מדי יום על קו כלונסאות, פיצה מאיגודים אחרים, תרומות של פנסיונרים... זה עוזר כשאין לך אנשים שנוסעים בצועקים, 'תמצא עבודה! תחזור לעבודה!'"
גלד שיחות השכמה
במקום לשלוח את טכנאי שדה הגלד שלה מהמוסכים הרגילים ומהמשרדים המרכזיים שלה, אומרים האיגודים, ורייזון השתמשה בבתי מלון. הגלדים במנהטן נהגו בטנדרים שכורים וכלי רכב לא מסומנים אחרים.
"סכום הכסף שהם הוציאו בהשעיית הפעילות שלהם, השכרת חדרי מלון, השכרת מקומות שיגור, השכרת טנדרים של Enterprise - זה היה סטירת לחי", אמר אל רוסו, סגן נשיא CWA Local 1101.
"מדהים שחברה בסדר גודל כזה, בעלת המוניטין הזה, שיגרה כוח עבודה של גלד לכל רחבי מנהטן כפעילות מחתרתית על מנת להימנע מלוחמים ניידים", אמר גלפרן.
בתגובה, מספר מקומיים של CWA ו-IBEW ארגנו "שיחות השכמה" מחוץ למלונות שאליהם נשלחו עובדים.
כלונסאות סוערות אלה גרמו לכמה בתי מלון להעיף את פעולת השיגור של Verizon. אבל הם גם חטפו את המקומיים עם צווי הרחקה בעיר ניו יורק ובבוסטון, בטענה שהטקטיקה נחשבת כחרם משני.
המקומיים של CWA ו-IBEW, שלא נרתעו, מצאו דרכים אחרות לשמור על החום ב-Verizon. חמש מאות שובתים מחו על סמנכ"ל הכספים פראן שאמו בכנס משקיעים בניו יורק. שמונה מאות בירכו את המנכ"ל לואל מקאדם בכנס בבוסטון.
עובדי החנויות הקמעונאיות של Verizon Wireless, ששביתו לראשונה בשש חנויות בברוקלין ואחת באוורט, מסצ'וסטס, סיירו בקווי כלונסאות.
האיגודים שלחו משלחת לאסיפת בעלי המניות של Verizon באלבקרקי, שם נעצרו 15 שובתים ותומכים במעשה של אי ציות אזרחי בחוץ. ו-250 שובתים מ- Local 1101 הופיעו ב-Good Morning America, לבושים אדום ומחזיקים שלטי איגוד.
זה גם עזר שהשביתה החלה בעיצומו של הפריימריז בניו יורק. תמיכה קולית של הסנאטור ברני סנדרס משכה תשומת לב תקשורתית וסייעה למסגר את השביתה כמאבק ברור נגד חמדנות תאגידית.
"הם מאחורינו"
בסופו של דבר, החברים אולי היו עייפים, אבל הנחישות שלהם מעולם לא נראתה.
"אנחנו רוצים לחזור לעבודה בהקדם האפשרי", אמר הדייל המקומי 1101 קים מרשל בשבוע האחרון. "אבל הקרבנו את זה זמן רב, ואם הם ימשיכו לדרוש החזרים יקרים, אנחנו נעזוב כל עוד זה ייקח."
יום לפני ההכרזה על ההסכם, 200 שובתים בירכו בכיר בווריזון מחוץ לכנס טכנולוגי באוניברסיטת ניו יורק. בצפון מדינת ניו יורק, היו תוכניות למחאה גדולה מחוץ לישיבת הדירקטוריון ולטקסי הכינוס באוניברסיטת קורנל, שם מקאדם הוא נאמן.
ואיגודי שירותי בריאות תכננו יום פעולה של 1 ביוני כדי למשוך תשומת לב ליום השנה של חודש ל-Verizon הפסקת היתרונות הבריאותיים. ה-2 ביוני היה אמור להיות עוד יום פעולה לאומי.
בשבוע האחרון של השביתה, CWA Local 1102 החל לפרסם עלונים מחוץ למעבורת סטטן איילנד. חברים אספו כמה מאות עצומות מנוסעים שהתחייבו לבטל את השירות שלהם אם Verizon לא תסכים לחוזה עד 10 ביוני, ולא לקנות מוצרים חדשים של Verizon עד לסיום השביתה.
"אנשים שקמים כל יום ועולים על הסירה הזו כדי ללכת לעבודה, הם יודעים איך זה להיאבק", אמרה הדיילת כריסטין קנוואל. "הם מאחורינו."
האיגוד התעודד גם מהמספר ההולך וגדל של קבוצות ש"מאמצות" חנויות של Verizon Wireless עבור כלונסאות שבועיות. "בכל יום, איגודים וקבוצות קהילתיות פנו אלינו לאמץ חנות", אמר גלפרן. "עוברי אורח בודדים עצרו ליד שורות כלונסאות כל יום והביאו פיצה, מים, קפה, ושאלו מה עוד הם יכולים לעשות."
"ניתן לנצח ענקים תאגידים"
ורייזון, בינתיים, המשיכה להוסיף חטא על פציעות. החברה שלחה לעובדים מכתב המסביר כיצד לגרד ופדקס שלחה להם עותק של "ההצעה האחרונה, הטובה והאחרונה שלה".
"ב-22 או 23 השנים האחרונות, מאז שהייתי בחברה הזו, מעולם לא ראיתי מאמץ כזה לנסות לשבור את האיחוד", אמר צ'אק סימפסון, נציג שירות לקוחות ונשיא CWA Local 2204 בווירג'יניה . "ההנהלה הבכירה מגיעה לקווי כלונסאות ואומרת לנו משהו שונה לגמרי ממה שאמרה ועדת המשא ומתן, ומפיצה שמועות שעובדים מחליפים יהיו קבועים..."
בתגובה, Local 1108 ערך עצרת "Burning the Bullsh!t". "הבאנו את כל מכתבי הגלד ואת ההצעות הסופיות ועשינו את השריפה הגדולה של החבית", אמר דאן. "היו לנו כל כך הרבה דברים, הייתי צריך לשרוף את השאר למחרת באולם האיגוד".
עבור פאהי, תוכנית הבריאות שהוחמרה היא החיסרון העיקרי של העסקה. "אם אתה משתמש בשירותי הבריאות, אתה הולך לשלם הרבה", אמר. "אנחנו צריכים שירותי בריאות לאומיים - והאיגודים צריכים באמת לעמוד מול זה. שירותי הבריאות הם מפסידים. זה ימשיך לשאוב ערך מהחוזים שלנו".
ובכל זאת, הוא אמר, "באקלים הזה שאנחנו חיים בו, רק לעמוד ולהחזיק מעמד מול חברה שמרוויחה 1.8 מיליארד דולר בחודש זה ניצחון".
Ragucci מקווה שעובדים אחרים יקבלו השראה מהדוגמה של Verizon. "אני חושב שאנחנו עושים את מה שעשינו רק מנחים את הבסיס לאיגודים אחרים לומר, 'אתה יודע מה? לא.' ניתן לנצח את ענקיות החברות האלה אם נילחם בהן".
ZNetwork ממומנת אך ורק באמצעות נדיבות הקוראים שלה.
תמכו בנו