Starbucks CEO Howard Schultz, nyob rau hauv tsis ntev los no kev sib tham nrog CNN's Poppy Harlow, tau zoo siab qhia tawm nws qhov kev tsim tshiab tshaj plaws: ib tablespoon ntawm txiv roj roj ntxiv rau ib khob kas fes kom coj tawm cov nplua nuj, complex flavors. Kev sib tham tau tshwm sim nyob rau hauv ltalis thiab tau hais kom qhia Schultz qhov kev cog lus rau kev tsim kho tshiab thiab zoo ntawm Starbucks kas fes thaum nws tau npaj los ua CEO ntawm lub tuam txhab thib peb.
Thaum Harlow nug nws vim li cas nws nyob hauv Ltalis ua kev xam phaj ntau dua li zaum nrog cov neeg sawv cev los ntawm Starbucks Workers United (SWU) rau sib tham ib daim ntawv cog lus, nws teb, āPeb xav tau thiab txaus siab nkag mus rau hauv kev sib tham, tab sis peb xav ua nws lub ntsej muag. Qhov ntawd yog qhov peb xav tias yog qhov ua tau. "
Schultz tau hais txog qhov tseeb tias kev sib tham sib tham tau tshwm sim zoom - txoj hauv kev uas feem ntau cov rooj sib tham tau tshwm sim thaum qhov siab ntawm COVID-19 kis thoob qhov txhia chaw, thiab txoj kev uas muaj ntau yam txuas ntxiv mus. Lub koom haum pom nws qhov kev thov rau cov rooj sib tham ntawm tus kheej yog kev zam txim rau ncua kev sib tham. Raws li Axios's Emily Peck, qhov teeb meem tuaj yeem xaus rau kev txiav txim los ntawm lub tsev hais plaub. Txawm li cas los xij, nws tau taw qhia tias, "Kev txiav txim siab feem ntau ua tiav, zoo li lub rooj sib hais hauv tsev hais plaub. Nws yuav yog qhov txawv txav rau lub tsev hais plaub txwv tsis pub qhov no ntawm lub rooj sib tham. "
Howard Schultz: Union-Buster-in-Chief
Tseeb tiag, Schultz tau ua si qias neeg thaum nws txoj haujlwm tam sim no ua CEO, ua haujlwm ua tus thawj coj ntawm lub koom haum-buster-in-tus thawj coj ntawm lub tuam txhab iconic thaum sim pleev xim rau nws tus kheej ua tus muaj kev khuv leej.
Harlow cov kev sib tham nrog Schultz pib hauv Sicily thiab xaus rau hauv Brooklyn, New York, ntawm cov pej xeem vaj tse nyob qhov twg nws loj hlob - ib qho kev sib koom ua ke pom tau hais tias yuav ua li cas CEO ntawm ib lub npe nrov tshaj plaws Asmeskas paub tias nws zoo li kev tawm tsam hauv ib qho ua hauj lwm-chav kawm ib puag ncig. CNN lub koob yees duab tseem tau kawm ntawm Schultz lub ntsej muag thaum nws taw qhia lub stairwell uas nws yuav nkaum ntawm leej txiv ua phem. Nws hais tias "Kuv yuav luag quaj, tiag," nws hais.
Qhov kev sib koom siab ntawm tus kheej ntawm tus kheej tsim billionaires - Schultz muaj nqis txog $ 3.7-billion - yog txhob txwm. Cov lus piav qhia yog hais tias yog tias ib tug neeg los ntawm cov neeg tau txais txiaj ntsig yav dhau los uas tau ntsib kev tsim txom ntawm niam txiv txhais tes tuaj yeem hloov mus ua ib tus neeg muaj txiaj ntsig zoo, Starbucks muaj tseeb. cov tub ntxhais hluas, cov neeg ua haujlwm kawm ntawv tuaj yeem txhim kho lawv qhov xwm txheej ntawm lawv tus kheej.
Qhov tseeb, hauv Schultz lub ntiaj teb saib, kev nyuaj siab yog lub zog rau nws txoj kev vam meej. "Kuv yeej tsis tau muaj lub zog tsav los ua qhov kuv tau ua thiab muaj kev vam meej uas kuv tau nyiam yog tias kuv tsis tuaj ntawm qhov chaw no," nws hais tias. Muaj, ib zaug ntxiv, cov lus piav qhia: kev nyuaj siab ua tus cwj pwm, thiab Starbucks cov neeg ua haujlwm yuav tsum ua tsaug rau lub sijhawm los tawm tsam.
Tab sis cov neeg ua haujlwm, txoj cai, xav tias lawv tsim nyog zoo dua. Txij li thawj pab pawg neeg ua haujlwm Starbucks koom ua ke a cafĆ© hauv Buffalo, New York, thaum lig 2021, ntau tshaj 278 lub khw tau ua ib yam, raws li SWB. Tseem, tus naj npawb ntawm unionized cafĆ©s tseem yog ib feem me me - txog 3 feem pua āā- ntawm txhua lub khw.
Thaj, Schultz siv txawm tias qhov kev sib tw me me no tus kheej, zoo li Starbucks qhov tsis ua haujlwm ua kom cov neeg ua haujlwm zoo siab yog qhov tsim qauv tsis zoo es tsis yog tus yam ntxwv ntawm cov tuam txhab Asmeskas. Nws hais rau cov neeg ua haujlwm thaum ntxov hauv lub koomhaum kev sib tw thiab hais tias lub tuam txhab ua tsis tiav muab cov cuab yeej uas lawv xav tau, xws li kev ua haujlwm zoo dua thiab kev cob qhia, raws li New York Times daim ntawv qhia. Schultz txais rau Harlow tias nws tau rov qab mus rau Starbucks ua CEO hauv lub Plaub Hlis 2022 ncaj qha los teb rau nthwv dej ntawm kev koom ua ke ntawm cov khw noj mov thoob plaws Tebchaws Meskas.
Tab sis es tsis txhob teb rau cov neeg ua haujlwm, Schultz lub tswv yim yog los tsim kom muaj qhov chaw ua si tsis sib xws thiab rau txim rau cov neeg ua haujlwm tsis txaus siab los thov cov xwm txheej zoo dua.
Hauv 2022, Schultz tshaj tawm muab nqi zog rau cov neeg ua haujlwm nonunion nrog cov nyiaj hli zoo dua thiab cov txiaj ntsig zoo, Raws li zoo raws li credit card tipping, thiab tsis pom zoo tib yam rau cov neeg ua haujlwm hauv cov khw muag khoom noj. Raws li qhov tshwm sim, New York Times qhia, "Cov ntaub ntawv rau kev xaiv tsa koom haum tau nqis los ntawm ntau dua 60 ib hlis hauv lub Peb Hlis thiab Plaub Hlis mus rau qis dua 10 thaum Lub Yim Hli."
Hauv lwm lo lus, kev tsav tsheb rau kev sib koom ua haujlwm tau txhim kho cov xwm txheej - tsawg kawg rau qee tus neeg ua haujlwm. Tab sis Schultz qhov kev rau txim me me kuj ua haujlwm kom qeeb lub zog ntawm lub koomhaum.
Starbucks Kev Ua Tsis Ncaj Ncees thiab Kev Cuam Tshuam
Starbucks qhov kev ua pauj rau cov neeg ua haujlwm tau mus ntxiv dua li cov txiaj ntsig tsis sib xws. Lub tuam txhab yog tua cov thawj coj ntawm lub koomhaum xws li Starbucks tus neeg ua haujlwm Hannah Whitbeck hauv Ann Arbor, Michigan. Nws qhov kev txiav tawm tau ua rau muaj kev foob thiab tsoomfwv tus kws txiav txim plaub txiav txim siab tias, thaum xub thawj, txwv tsis pub Starbucks nteg cov neeg ua haujlwm rau kev koom ua haujlwm thoob tebchaws. Tsis ntev tom qab ntawd, tus kws txiav txim plaub hauv nqe lus nug, nyob rau hauv qhov zoo kawg nkaus txav, retroactively txwv nws txoj kev txiav txim tsuas yog ib lub khw muag khoom uas Whitbeck ua haujlwm es tsis siv rau txhua lub khw Starbucks thoob tebchaws.
Lub tuam txhab kuj tau tsis muaj neeg ua haujlwm cov khw muag khoom uas muaj kev sib koom ua ke, kev txav mus los uas lub koomhaum hais tias yog kev siv dag zog los ua kom cov neeg ua haujlwm lub neej nyuaj dua.
Schultz kuj tau kaw tag nrho cov khw muag khoom uas tau twv ua haujlwm koom ua haujlwm, suav nrog thawj lub khw hauv Seattle los koom ua ke (Seattle yog lub nroog uas Starbucks tau tsim). Lub tuam txhab tau hais txog "cov teeb meem kev nyab xeeb," tab sis SWU pom tias nws ua pauj kom meej. āNov yog qhov pib xwb. Yuav muaj ntau yam ntxiv, " ceeb toom Schultz thaum Lub Xya Hli 2022.
Schultz tab tom ua pov thawj cov neeg ua haujlwm cov ntsiab lus. Tsuav tus tswv ntiav tuaj yeem tsim txom cov neeg ua haujlwm raws li Starbucks tab tom ua, yuav tsum muaj cov koomhaum pabcuam. Thiab union kev ua haujlwm tau nce ntxiv, nrog rau a 50 feem pua āāāānce hauv kev tawm tsam Hauv 2022 piv rau xyoo dhau los, raws li Bureau of Labor Statistics.
CEO pom nws tus kheej raws li txoj cai. Nws tsis kam ua tim khawv txog nws lub tuam txhab 75 cov ntaub ntawv ua txhaum cai ntawm tsoomfwv txoj cai lij choj nyob rau pem hauv ntej ntawm Senate Health, Education, Labor, thiab Pensions Committee, tus thawj coj los ntawm Senator Bernie Sanders. Sanders tau teb rau qhov tsis lees paub nrog kev saib tsis txaus ntseeg: "Zoo, nws yooj yim dua rau Mr. Schultz kom tua cov neeg ua haujlwm uas siv lawv txoj cai lij choj los tsim cov koom haum, thiab hem lwm tus uas xav koom nrog koom haum tshaj li teb cov lus nug los ntawm cov nom tswv raug xaiv tsa." Sanders muaj tam sim no hinted kom nws tuaj yeem foob Schultz.
Qhov tseeb, cov tuam txhab xws li Starbucks yuav tsis yeem kho cov neeg ua haujlwm zoo. Lawv yuav tsum raug yuam kom ua li ntawd, thiab cov koom haum ua haujlwm yog ib txoj hauv kev muaj zog rau cov neeg ua haujlwm kom muaj zog tiv thaiv CEOs ua phem xws li Schultz.
Muaj cov lus qhia rau cov neeg ua haujlwm thiab cov tuam txhab hauv kev sib tham tsis ntev los no ntawm kev sib tham ntawm Japanese automaker Toyota thiab lub koomhaum sawv cev rau cov neeg ua haujlwm Toyota. Lub koomhaum tau thov kom nws them nyiaj ntau tshaj plaws hauv 20 xyoo. Remarkably, lub tuam txhab tau pom zoo rau tag nrho cov union qhov kev thov nyob rau hauv thawj puag ncig ntawm kev sib tham.
Toyota lub taub hau Koji Sato tau hais tias qhov kev txav mus los yog ua piv txwv "rau kev lag luam tag nrho," thiab nws tau cuam tshuam nws "kev cia siab tias nws yuav ua rau muaj kev sib tham ncaj ncees ntawm kev ua haujlwm thiab kev tswj hwm ntawm txhua lub tuam txhab." Nws ua haujlwm. Sijhawm tom qab Toyota tshaj tawm, Honda lees txais nws cov neeg ua haujlwm lub koomhaum cov kev xav tau tag nrho.
Schultz tau rhuav tshem Starbucks lub koob npe nrov ua lub tuam txhab uas mob siab rau nws cov neeg ua haujlwm thiab dhau los ua tus menyuam daim ntawv tshaj tawm, txawm nyob hauv lub ntiaj teb kev lag luam, ntawm qhov yuav tsum tsis txhob ua thaum ntsib nrog kev ua haujlwm ntawm lub koomhaum.
Hloov chaw ntawm kev sib ntaus sib tua cov hniav thiab cov ntsia hlau, Schultz tuaj yeem nqa ib nplooj ntawv tawm ntawm Toyota phau ntawv thiab puag cov neeg ua haujlwm xav tau. Hauv nws CNN xam phaj, nws tau lees paub tias dab tsi Starbucks cov neeg ua haujlwm xav tau ntau dua li txhua yam yog "lub rooj zaum ntawm lub rooj."
Nws kuj hais tias, "Nws nyuaj rau taug kev hauv lwm tus khau, tab sis koj yuav tsum ua qhov ntawd me ntsis." Hloov chaw ntawm kev sim cov roj txiv roj hauv kas fes, nws tuaj yeem sim lwm yam uas yog qhov tshiab rau nws - kho cov neeg ua haujlwm zoo ib yam li nws hais. ā¢
Tsab ntawv xov xwm no tau tsim los ntawm Economy rau Txhua Tus, ib qhov phiaj xwm ntawm lub koom haum Independent Media Institute.
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