लगभग एक सप्ताह पहले हमने दो साल पहले किए गए प्रयास को दोहराते हुए एक असामान्य धन जुटाने की प्रक्रिया की घोषणा की थी। यह इस प्रकार चलता है।
हम प्रत्येक व्यक्ति की डेटाबेस प्रविष्टि में प्रत्येक धारक की प्रतिज्ञा दान दर को एक स्तर तक बढ़ाने के लिए एक छोटी सी प्रोग्रामिंग स्क्रिप्ट का उपयोग करते हैं। फिर हम सस्टेनर्स के लिए अपने दाता वादों को उनके पूर्व स्तर पर वापस लाना विशेष रूप से आसान बनाते हैं, यदि वे चाहें तो। यदि कोई सस्टेनर इस उद्देश्य के लिए निर्धारित कुछ सप्ताह की अवधि के दौरान वापस नहीं आता है, तो नया स्तर सक्रिय हो जाता है। यदि नया स्तर सक्रिय हो जाता है और सभी अनुस्मारक और नोटिस के बावजूद एक सस्टेनर आश्चर्यचकित हो जाता है और नए स्तर से खुश नहीं होता है, तो हम जो भी राशि का अनुरोध करता है उसे वापस कर देते हैं।
पिछली बार जब हमने ऐसा किया था, तो ऊंचे स्तर से अपने पिछले स्तर पर लौटने के लिए, सस्टेनर्स को हमें एक ईमेल भेजना पड़ा था। इस बार सस्टेनर्स को केवल एक लिंक पर क्लिक करना होगा (जो अगले कुछ दिनों में ऑनलाइन उपलब्ध होगा)।
पिछली बार, हमने वस्तुतः जीवित रहने के लिए यह नीति अपनाई थी। यदि हमने ऐसा नहीं किया होता, उस समय कुछ बिल्कुल नया और अप्रयुक्त, तो Z लगभग दो साल पहले गायब हो गया होता - पत्रिका, स्कूल, वीडियो, साइट। यह सब, चला गया।
इस बार हमें गायब होने का खतरा नहीं है. इसके बजाय हम सकारात्मक कारणों से प्रक्रिया का उपयोग कर रहे हैं। एक ओर, हम बढ़ते रहना चाहते हैं - ZSchool, ZBooks, आदि आदि। लेकिन दूसरी ओर, हम अपनी सुविधाओं को अपने अधिक से अधिक उपयोगकर्ताओं के लिए भी उपलब्ध कराना चाहते हैं, विशेषकर उन लोगों के लिए जिनके पास अधिक पैसा नहीं है। प्रत्येक सुविधा के लिए आवश्यक दान स्तर को कम करके और लगातार अधिक सुविधाएँ निःशुल्क प्रदान करके।
तो, सबसे पहले, कुछ दिनों में शुरू करके, सभी सस्टेनर्स खातों में पहले से एक स्तर अधिक प्रस्तावित नई प्रतिज्ञा शामिल होगी। यदि सस्टेनर इसे पुरानी प्रतिज्ञा को वापस नहीं लौटाता है, तो बढ़ी हुई नई प्रतिज्ञा जुलाई में सक्रिय हो जाएगी। यदि सस्टेनर इसे वापस लौटाता है, तो केवल एक लिंक पर क्लिक करने से, उसके दान के बारे में कुछ भी नहीं बदलेगा।
लेकिन, दूसरा, इस उम्मीद में कि अधिकांश लोग इस बदलाव के साथ चलेंगे, हम दाता स्तर को भी बदल रहे हैं जो एक कदम से विभिन्न अनुमतियाँ प्राप्त करने के लिए आवश्यक है, और हम इसे नीचे की ओर बदल रहे हैं। इस प्रकार, जो लोग हमारे अनुरोध के अनुसार दान करेंगे उन्हें दो स्तर अधिक पहुंच मिलेगी। और यहां तक कि जो लोग वापस लौटने के लिए किसी लिंक पर क्लिक करते हैं, उन्हें भी एक स्तर अधिक पहुंच मिलेगी। फ्री यूजर्स को भी मिलेंगी और भी सुविधाएं, नए बने फ्री. ब्लॉग, फ़ोरम और अन्य सहभागी पहलू उपयोग में ऊपर की ओर बढ़ेंगे। हमारी नई चैट, कैलेंडर, विकी, समूह नेटवर्किंग आदि जैसी नई सुविधाओं के उपयोग के लिए भी यही बात लागू होती है। नई सामग्री और बढ़ी हुई पहुंच से सभी को तुरंत लाभ होगा, और बाद में इससे भी अधिक, क्योंकि हम निरंतर सुधारों के लिए बढ़े हुए संसाधनों को लागू करते हैं और जैसे-जैसे सस्टेनर्स भाग लेते हैं अधिक।
एक छोटा सा बिंदु जो संदर्भ को समझाने में मदद करता है। लगभग पांच लाख लोग ZCom का उपयोग करते हैं। लगभग 7,000 दान करते हैं। मेरा अनुमान एक अच्छा हिस्सा है, शायद आधे मिलियन में से 80% थोड़ा सा देने में प्रसन्न होंगे, अगर उन्हें लगता है कि हर कोई जा रहा है, और अगर वे समझते हैं कि इससे होने वाला लाभ होगा, और अगर यह आसान होता करने के लिए। अधिक मुफ़्त उपयोगकर्ताओं को बस थोड़ा सा देना, मान लीजिए $1 प्रति माह, वास्तव में सस्टेनर्स को बस थोड़ा और देने जैसा है। लोग अमूर्त रूप से इच्छुक हैं, लेकिन याचनाएं लोगों के कष्टमय जीवन, समय की कमी, ऑनलाइन कुछ भी भुगतान न करने की आदत, फॉर्म भरने में अरुचि, यहां तक कि ईमेल अनुरोधों को पढ़ने में भी अरुचि आदि के खिलाफ होती हैं। सरल सच्चाई यह है कि, यदि हम एक ऐसी नीति लेकर आ सकें जो मौजूदा मुफ्त उपयोगकर्ताओं के लिए थोड़ा देना, या ऐसा करने से बाहर निकलना बहुत आसान बना दे, जैसे कि हम एक ऐसी प्रक्रिया लेकर आए हैं जो इसे बहुत बहुत आसान बनाती है। सस्टेनर्स के लिए अतीत की तुलना में थोड़ा अधिक दान करना या ऐसा करने से बाहर निकलना आसान है, ZCom के पास न केवल हमारे संचालन, बल्कि वामपंथी मीडिया और आयोजन की पूरी दुनिया के अविश्वसनीय विकास और विविधीकरण के लिए पर्याप्त वित्त होगा। लेकिन, अफसोस की बात है कि हमने अभी तक उस समस्या का समाधान नहीं किया है।
उस नीति पर वापस जाएँ जिसे हम अपने सस्टेनर्स के साथ, अधिक व्यापक रूप से पहुँचने के लिए अधिक राजस्व प्राप्त करने, सुविधाओं को बढ़ाने, उन्हें और अधिक सुलभ बनाने आदि के लिए अपना रहे हैं। मुझे अब तक लगभग चार पत्र प्राप्त हुए हैं, जो इस बात से चिंतित हैं कि यह नीति भयानक रूप से कॉर्पोरेट है, ज़बरदस्ती, वास्तव में, एक लेखक ने चुपके से कहा और दूसरे ने घृणित कहा। मैंने सोचा कि मैं उनमें से कुछ को लोगों के नाम और अपने उत्तरों के बिना यहां रखूंगा... क्योंकि अन्य लोगों की भी इसी तरह की चिंताएं हो सकती हैं और उनमें रुचि हो सकती है। हालाँकि, याद रखें, 6,000 लोगों ने नीति के बारे में सुना था और चार ने चिंताओं के साथ लिखा था - जो कि एक प्रतिशत का पंद्रहवाँ हिस्सा है - और मैं गलत धारणा नहीं देना चाहता, भले ही मैं कुछ लोगों की चिंताओं पर ध्यान केंद्रित करता हूँ।
एक सस्टेनर ने घोषणा संदेश के उत्तर में लिखा:
माइकल,
मुझे ये बिल्कुल पसंद नहीं है. मैं अपने Z लिंक लॉगिन का बार-बार उपयोग नहीं करता और वर्तमान में मुझे अपना लॉगिन या पासवर्ड याद नहीं है। मैंने काफी समय तक आपको $15 प्रति माह पर समर्थन दिया है और इसे उसी पर बनाए रखना चाहता हूं, और मुझे लॉग इन करने और आपको यह बताने की झंझट पसंद नहीं है कि मैं और अधिक भुगतान नहीं करना चाहता।
गुप्त शुल्क वृद्धि देना कॉर्पोरेट संस्थाओं का व्यवसाय करने का तरीका है और जब वे ऐसा करते हैं, तो मैं आम तौर पर कहीं और जाकर व्यवसाय करता हूं।
कृपया मेरी स्पष्ट सहमति के बिना मेरा भुगतान स्तर न बढ़ाएं।
मैंने उत्तर दिया:
नमस्ते,
क्या मैं इस बारे में स्थायी रूप से अपना दृष्टिकोण तय करने से पहले आपका एक मिनट का समय ले सकता हूँ?
पहला - किसी चीज़ की पहले से घोषणा करने में क्या छिपाव है, अगर लोग दान नहीं करना चाहते हैं तो उन्हें अपनी पसंद के अनुसार काम करने के लिए एक तुच्छ सरल साधन प्रदान करना, और यहां तक कि पॉलिसी के बारे में चार संदेशों को अनदेखा करने वाले किसी व्यक्ति के खिलाफ बीमा करना, यदि ऐसा होता है तो इसकी गारंटी देना क्या आपको या किसी को भी धनवापसी और वापसी होगी?
यह मुझे गुप्त नहीं लगता।
अधिक, हम अधिक राजस्व मांगने के कारणों को पूरी तरह से समझाते हैं... हालांकि हमने एक अतिरिक्त बात पर ध्यान नहीं दिया है, जो यह है कि आईआरएस हमें परेशान कर रहा है, क्योंकि हम अभी तक इसके पैमाने को नहीं जानते हैं - दूसरे शब्दों में हम भी ऐसा कर रहे हैं पारदर्शी, कॉर्पोरेट नहीं. शायद यह हिस्सा मेरे पहले के स्पष्टीकरण में स्पष्ट नहीं था?
मैं सहमत हूं और मैंने यह भी नोट किया है कि कुछ लोगों के लिए थोड़ी असुविधा होगी। तो - चलिए आपको ले चलते हैं.
अब आप पॉलिसी के बारे में जानते हैं। आप अधिक दान नहीं करना चाहते, जो निश्चित रूप से ठीक है। तो - अगले तीन हफ्तों में कभी-कभी आपको लॉग इन करने के लिए एक लिंक पर क्लिक करना होगा। यदि आपके पास पासवर्ड नहीं है तो यह आपके ईमेल पते पर स्वचालित रूप से भेजा जाएगा। एक और देरी, लेकिन मामूली। फिर आप अपनी ईमेल को अपनी आईडी और pw टाइप करके लॉग इन करेंगे। फिर आप एक लिंक पर क्लिक करेंगे - कोई फॉर्म नहीं, कोई परेशानी नहीं, और आपका दान वापस कर दिया जाएगा।
वास्तव में, यह किसी भी ऑनलाइन लेनदेन से कम परेशानी वाली बात है। इसका एक लाभ भी हो सकता है - यदि आपके लिए नहीं तो दूसरों के लिए, जब आप लॉग इन करेंगे तो आपको दिलचस्प सुविधाएँ मिल सकती हैं। उदाहरण के लिए, आप मंचों का उपयोग कर सकते हैं, आपका अपना ब्लॉग सिस्टम हो सकता है, और कई अन्य लाभ भी हो सकते हैं। जाहिर है, अनिवार्य नहीं है, लेकिन यदि आप इसे चाहते हैं तो यह मौजूद है, और हो सकता है कि आप इससे अनजान हों।
विकल्प क्या है?
खैर, हम लोगों से अपना दान बढ़ाने के लिए कह सकते हैं। और ऐसा बार-बार करें - जो कष्टप्रद भी होगा, हम जानते हैं। लेकिन मुख्य समस्या यह है कि लगभग 6,000 अनुरक्षकों में से कुछ सौ अपना दान जुटाएँगे। आने वाले फंड से चीज़ें ज़्यादा नहीं बदलेंगी... और इसलिए किसी को भी बहुत कम या कोई फ़ायदा नहीं होगा। हमें संदेह है कि हजारों सस्टेनर्स को उन तरीकों से लाभ नहीं होगा जिनसे वे लाभान्वित होना चाहते हैं…। सभी निःशुल्क उपयोगकर्ताओं आदि की गिनती नहीं की जा रही है।
अब मान लीजिए कि आप जिस तरह आलोचना कर रहे हैं, हम वैसा ही करते हैं। हजारों लोग अधिक दान देते हैं। संचालन पर प्रभाव बड़ा है और लाभ उन सभी को मिलता है जो साइट का उपयोग करते हैं, जिनमें वे लोग भी शामिल हैं जो दान आदि देने में सक्षम नहीं हैं। आपके जैसे लोगों को होने वाला नुकसान क्षणिक है, और खर्च किए गए मिनटों में मापा जाता है, शायद दस, लेकिन वास्तव में , अधिक संभावना है कि केवल एक जोड़ा। फिर कुछ लोग ऐसे भी होते हैं जो संदेशों को नजरअंदाज कर देते हैं और हमें बाद में उन्हें रिफंड करना पड़ता है। यह अधिक असुविधाजनक है, और हमारे लिए भी, कृपया ध्यान दें - लेकिन हम इसे प्रबंधनीय समझते हैं।
यही तर्क है.
फिर, अगर हमने दो साल पहले ऐसा नहीं किया होता - तो आप अब Z का आनंद नहीं ले रहे होते। यह सब ख़त्म हो जाएगा. दो साल पहले उन उपयोगकर्ताओं की पीड़ा पर अंतिम गणना हुई जो अधिक दान नहीं करना चाहते थे और इसलिए हमें उनके नाम आदि बताने के लिए हमें लिखना पड़ा, ताकि हम उनके खातों को वापस कर सकें (सिर्फ लिंक करने से कहीं अधिक कठिन, में) (अधिक अद्यतित वर्तमान परिदृश्य) बहुत मामूली था, जिसका कोई स्थायी अवशेष नहीं था।
तो - यह गणना है - साइट की हानि और उसके सभी तरंग प्रभाव - बनाम बहुत ही मामूली संख्या में व्यक्तियों के लिए एक मामूली असुविधा, जो वास्तव में, लाभ भी उठाते हैं, और बहुत ही स्वतंत्र रूप से स्वीकार करते हैं।
और इसके बारे में कुछ भी गुप्त नहीं है।
तो आप क्या सोचते हैं…।
क्या आप लिंक पर क्लिक करने के लिए स्पष्ट देख सकते हैं - या क्या आप अभी भी चाहते हैं कि हम आपका नाम और ईमेल लिखें, और याद रखें, हम जो कुछ भी करते हैं, उसके बीच में जाएं और मैन्युअल रूप से आपके लिए अपना दान स्तर वापस बदलें।
तुम्हारा है,
माइकल अल्बर्ट
===
एक दूसरे यूजर ने इस तरह लिखा:
माइकल,
मैंने पहले ही यह स्पष्ट कर दिया है - पिछली बार जब आपने ऐसा किया था - कि मुझे धन जुटाने का यह 'या तो-बाहर' का विकल्प घृणित लगता है। हां, यह प्रभावी हो सकता है, लेकिन विज्ञापन भी ऐसा ही है। मुझे ख़ुशी है कि - फिलहाल, कम से कम - आपने उस पर सीमा खींची है। कृपया मेरे दान के स्तर को न बढ़ाएं
मैंने उत्तर दिया,
नमस्ते,
क्षमा करें, आपको यह दृष्टिकोण पसंद नहीं है - या यहाँ तक कि यह घृणित भी लगता है - थोड़ा कठोर, क्या आपको नहीं लगता?
क्या आपने पिछले दो वर्षों से इस साइट, पत्रिका आदि आदि का आनंद लिया है? और क्या आपको लगता है कि यह केवल आपके लिए ही नहीं, बल्कि पूरी दुनिया में दूसरों के लिए मूल्यवान रहा है, कि यह कार्य करता रहे और बढ़ता रहे? खैर - अगर हमने दो साल पहले यह नीति लागू नहीं की होती - तो यह सब गायब हो गया होता। मुझे लगता है, ईमानदारी से कहूं तो, यह बहुत बुरा होता। और यदि हमने इसे अभी लागू नहीं करने का निर्णय लिया, तो विकास लगभग रुक जाएगा, और सभी प्रकार की सुविधाओं तक पहुंच के लिए आवश्यक दाता स्तर को कम करने की हमारी क्षमता को रोका जा सकेगा।
यह उन तथ्यों को नजरअंदाज करने के कारण नहीं होगा - यही वह संदर्भ है जिसमें हम काम करते हैं। लोग हमें बनाए रखने में खुश थे, लेकिन हम जानते हैं, असामान्य नीति विकल्प के बिना, ऐसा नहीं कर पाते। दूसरे शब्दों में, हम हर किसी की आदतों, समय की कमी आदि को देखते हुए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करते हैं।
अधिक, यह ठीक इसलिए है क्योंकि हम विज्ञापन नहीं करते हैं, और हम यथासंभव कम लागत पर जितना संभव हो उतना देते हैं - और हम फिर से लागत कम कर रहे हैं - हमें उन सभी तक पहुंचने का प्रयास करना है जो चाहते हैं दान करने के लिए... या करने को तैयार है। हमें उन लोगों को आकर्षित करना चाहिए जो देने में सक्षम हैं, ताकि हम बदले में जितना संभव हो उतना प्रदान कर सकें, जिसमें वे लोग भी शामिल हैं जो कुछ भी भुगतान करने में सक्षम नहीं हैं।
जिस बात पर हम आपसे सहमत हैं वह यह है कि हमें धन जुटाने का ऐसा विकल्प नहीं चुनना चाहिए जो किसी न किसी रूप में हमारे उद्देश्यों और क्षमताओं को नष्ट कर दे। उदाहरण के लिए विज्ञापनों को लेने का अर्थ है उपयोगकर्ताओं को विज्ञापनदाताओं को बेचना। यह एक घातक समझौता होगा. जैसा कि उस मामले के लिए चीजों के लिए अधिक शुल्क लेना होगा। लेकिन उपयोगकर्ताओं/निर्वाहकर्ताओं के समर्थन पर भरोसा करना वास्तव में एक सकारात्मक बात है।
इसलिए मुझे यकीन नहीं है कि हमारी पसंद घृणित क्यों है। जैसा कि कुछ सबूतों से पता चलता है कि हमारा दृष्टिकोण लोगों की प्रतिक्रियाओं की वास्तविकता के करीब है, एक प्रतिशत से भी कम, अगर पिछली बार कोई सबूत है, तो उच्च स्तर पर दान न करने का फैसला किया। ऐसा लगता है जैसे अगर पूछना घृणित होता - और पिछली बार इसे छोड़ना बहुत कठिन था क्योंकि इसके लिए ईमेल की आवश्यकता थी - तो कई और लोगों ने मना कर दिया होता। अधिक, पिछली बार आपके जैसे आलोचनात्मक पत्र केवल मुट्ठी भर लोगों ने ही लिखे थे (और इस बार अब तक केवल चार ही हैं), यदि बहुत ग्राफिक नहीं हैं, और कुल मिलाकर ऐसे मामलों की वास्तव में बहुत कम संख्या है, इस पर आगे विचार करने पर, लगभग सभी निर्णय लिया गया कि ढेर सारी उपइष्टतम संभावनाओं को नेविगेट करते समय, हमारी पसंद शायद सबसे अच्छी थी।
लब्बोलुआब यह है - कोई भी ऐसा कुछ भी दान नहीं करेगा जो वे नहीं करना चाहते हैं - और इस दृष्टिकोण के साथ, कुल मिलाकर बहुत कम असुविधा होगी - क्योंकि केवल एक छोटी संख्या को ही अपनी वापसी के लिए एक लिंक पर क्लिक करना होगा दान स्तर - और, सकारात्मक पक्ष पर, कोई भी पूरी साइट नहीं खोएगा और इसके बजाय हर किसी को अधिक सुविधाओं तक अधिक साइट पहुंच मिलेगी, विशेष रूप से वे जो दान करने में कम से कम सक्षम हैं, या उत्सुक हैं, विडंबना यह है।
आपकी स्थिति के बारे में क्या?
यह बिल्कुल ठीक है कि आप और अधिक दान नहीं करना चाहते। हालाँकि यदि कारण केवल पॉलिसी के बारे में आपकी भावना है, तो आप पुनर्विचार कर सकते हैं। हालाँकि, फिर भी, आपको किसी भी तरह से लाभ होगा। लेकिन - आप जो भी करना चाहते हैं, जब तक आप अपनी निरंतरता रद्द नहीं करते, स्वचालित प्रक्रिया के हिस्से के रूप में आपके खाते की प्रतिज्ञा एक स्तर ऊपर कर दी जाएगी। हालाँकि, आपको अनुस्मारक मिलेंगे, और अपने अगले दान से पहले किसी भी समय आप अपने वर्तमान दाता स्तर पर वापस जाने के लिए एक लिंक पर क्लिक कर सकते हैं।
ईमानदारी से कहूं तो, जब तक आपको इस बात की जानकारी न हो कि मैं चूक रहा हूं - एक ऐसा जो हर किसी के समय, हर किसी के लाभ और पूरे संदर्भ को ध्यान में रखता है, मुझे नहीं लगता कि यह पूछना बहुत ज्यादा है कि आप एक लिंक पर क्लिक करें - शायद दस लग रहे हों आपके समय के कुछ सेकंड - आपको एक अतिरिक्त पैसा खर्च किए बिना एक स्तर से अधिक अनुमतियाँ प्राप्त करने के लिए।
यदि आपको लगता है कि उपरोक्त के बाद भी आपको वह लाभ प्रदान करना घृणित है, तो मुझे लगता है कि हमें असहमत होने के लिए सहमत होना होगा।
तुम्हारा है,
माइकल अल्बर्ट
===
मैं उपरोक्त की पेशकश इस उम्मीद से कर रहा हूं कि यह उन लोगों के लिए नीति, तर्क और इच्छित और संभावित परिणामों को स्पष्ट करने में मदद करेगा जिनके पास प्रश्न हो सकते हैं, लेकिन प्रश्न भेजने के लिए पर्याप्त समय नहीं है।
ZNetwork को पूरी तरह से इसके पाठकों की उदारता से वित्त पोषित किया जाता है।
दान करें