Een groot kwessie in Mei se drie dae lange staking deur 38,000 XNUMX AT&T-werkers was die maatskappy se afsetting van poste. Om 'n kollig op die kwessie te laat skyn en internasionale solidariteit te versterk, het 'n groep vakbondlede die Dominikaanse Republiek 'n paar weke voor die staking besoek om die oproepsentrumwerkers aan die ander kant van daardie buiteland te ontmoet.
Volgens die Communications Workers (CWA) het AT&T 30 Amerikaanse oproepsentrums gesluit en tientalle ander sedert 2011 verklein, wat 12,000 XNUMX poste uitgeskakel het—byna een derde van al sy oproepsentrumwerknemers.
Dié werk is uitgekontrakteer aan El Salvador, Mexiko, die Dominikaanse Republiek en die Filippyne. Die werkers in die Dominikaanse Republiek verdien tussen $2.13 en $2.77 per uur. Werkgewers hang die vooruitsig om daardie lone met aansporingsbetaling aan te vul, maar in werklikheid is die teikens byna onmoontlik om te bereik.
"Wanneer maatskappye in die VSA buitelandse werkgeleenthede na lande soos die Dominikaanse Republiek uitvoer, voer hulle nie werksgeleenthede uit nie - hulle voer uitbuiting uit," sê Hanoi Sosa, 'n organiseerder by FEDOTRAZONAS, 'n vakbond in die Dominikaanse Republiek wat oproepsentrumwerkers insluit. "Hulle kom hierheen omdat hulle weet dat hulle selfs laer arbeidsomstandighede as in die VSA kan lewer"
OOOPENDE BESOEK
Plaaslike 7750-lid Mimi Mahdi, wat by die DirecTV-oproepsentrum in Denver, Colorado werk, was een van drie CWA-lede op die afvaardiging na die Dominikaanse Republiek, saam met een vakbondpersoneel en 'n verteenwoordiger van die UNI Global vakbondfederasie.
Mahdi was “ontsteld” oor wat sy op haar reis geleer het. "Die betaling is verskriklik," het sy gesê. “Hulle word nie betaal om badkamer toe te gaan nie. Hulle word nie betaal vir hul 15 minute pouses nie. Hulle kry nie oortyd betaal nie.
“Hulle bestuurders manipuleer al hul inligting sodat hulle nie hul kommissies of maandelikse bonusse kry nie. Baie van die vroue sê hulle moet by die bestuur slaap om vooruit te kom, of hulle word gedreig om afgedank te word.”
Mahdi en die ander het by Dominikaanse vakbondorganiseerders aangesluit om pamflette buite twee inbelsentrums in Santo Domingo uit te deel. "Al die oproepsentrums is agter hoë geslote hekke, soos tronkhekke, wat vreemd en neerdrukkend is," het sy gesê. “Terwyl die werkers by die hekke ingegaan het, moes hulle die pamflette aan die sekuriteit gee, en hulle het selfs probeer om die werknemers se sakke na te gaan en dit te klop.”
Nietemin, sê Mahdi, Dominikaanse werkers "was opgewonde dat ons daar was om hulle te ondersteun om vakbond te word, en bly om ons te ontmoet."
Mahdi het ook 'n blitskursus in die land se arbeidswette gekry. “Hulle het beter arbeidswette in die Dominikaanse Republiek as ons, so ver as tyd af, so ver as ure gewerk, wanneer hulle hul middagete en pouses, vakansietye kan neem. Hulle dwing dit net nie af nie. Bestuur tree op asof dit nie bestaan nie.”
SWARE TOESTANDE
Die Dominikaanse inbelsentrumwerker Oliver Benzon en sy medewerkers by Teleperformance, wat oproepe vir die AT&T-filiaal Krieket hanteer, het verlede Junie 'n vakbond gestig om die bestuur te dwing om by arbeidswetgewing te hou. Hulle wou byvoorbeeld hê die maatskappy moet ophou om lone af te trek wanneer werkers die badkamer gebruik of water gaan haal het.
“Hierdie mense by Teleperformance het teen die wet gewerk, en dit is toe dat ek gesê het ek wil deel van die vakbond wees,” sê Benzon.
Dit neem slegs 20 werkers om 'n vakbond in die Dominikaanse Republiek te stig. Die eerste 10 wat aanteken, word beskerm teen vuur so lank as wat die vakbond duur, terwyl die ander 10 slegs drie maande se beskerming kry.
Werkers by 'n dosyn oproepsentrums in die Dominikaanse Republiek het sedert 2010 vakbonde gestig, volgens Sosa, self 'n voormalige oproepsentrumwerker. Maar nie een van die vakbonde in die bedryf, wat 55,000 XNUMX werkers in diens het, het kollektiewe bedingingsooreenkomste nie - wat vereis dat 'n meerderheid werkers kaarte teken ter ondersteuning van die vakbond.
Dit het baie te doen met die vyandigheid teen vakbonde van Dominikaanse werkgewers. "Maatskappye doen alles in hul vermoë om te verhoed dat werkers organiseer," sê Sosa. “As jy 'n werker is en jy word gevang om dwelms by die werk te gebruik, kan jy gepenaliseer word, of jy kan dalk ontslaan word. Maar as jy gevang word terwyl jy probeer om ’n vakbond te stig, gaan jy afgedank word, jy gaan op die swartlys wees, en die bestuur gaan alles in hul vermoë doen om jou in hegtenis te neem.”
Teleperformance het probeer om die vakbond te deregistreer, leiers af te dank en gedreig om hulle te swartlys om in die bedryf te werk.
’n Desember-plasing van Benzon op sosiale media het AT&T se aandag getrek. “Maatskappye soos Verizon, AT&T, Samsung en ander,” het hy geskryf, “kontrakteer hul bedrywighede uit aan maatskappye soos Teleperformance, Convergys en Alorica met die doel om koste te verminder. Hierdie maatskappye trek voordeel uit die ekonomiese situasie en die lae opvoedkundige gehalte van baie lande in die wêreld, hoofsaaklik in Latyns-Amerika, om arbeidsregte en basiese menseregte te stuit.”
Nadat Benzon daardie Facebook-plasing gemaak het, het AT&T Teleperformance gevra om hom van sy rekening te verwyder. Hy werk nou met die Megabus-rekening.
DIESELFDE WERK, LAER LONE
Benzon het Engels deels geleer deur twee somerwerke in die VSA te werk, op J-1-visums, die eerste by Six Flags naby Chicago en die tweede by 'n restaurant in Ocean City, Maryland. "Een van die toesighouers was baie diskriminerend - hy was rassisties," het Benzon gesê. "Hy het altyd vir die Amerikaners gesê: 'Julle kan nie vir die J-1-studente sê hoeveel julle verdien nie.'" Benzon het uitgevind dat Amerikaanse werkers wat dieselfde werk doen, $16 tot $18 per uur verdien het, terwyl hy $9 verdien het.
"Ek het geleer wat is mishandeling, wat is uitbuiting, in die Verenigde State," sê Benzon. “Toe kom ek terug na my land en ek sê: 'Dit is amper dieselfde.' Ek werk vir ’n maatskappy, ek doen dieselfde werk as ’n Amerikaner, maar ek word nie dieselfde bedrag betaal nie!”
Werkers in die Dominikaanse Republiek weet ook hoe dit voel om hul werk aan laerloon-mededingers te verloor. 'n Internasionale ooreenkoms genaamd die Multi-Fiber-reëling wat gebruik is om geïndustrialiseerde nasies soos die VSA toe te laat om kwotas op kledingstukinvoer uit spesifieke lande vas te stel. Maar nadat dit in 2005 verval het, sê Sosa, "het baie tekstielfabrieke van die Dominikaanse Republiek verskuif na plekke wat laer arbeidsomstandighede kon lewer, soos Bangladesj, El Salvador, Viëtnam."
So wat is die oplossing? "Ons glo die enigste manier waarop ons kan verhoed dat hierdie maatskappye van een plek na 'n ander gaan, is deur werkers wêreldwyd te organiseer," sê Sosa. “Op dié manier sal maatskappye nie van die Dominikaanse Republiek na El Salvador kan verhuis nie, want hulle sal arbeidsomstandighede daar moet handhaaf. Op dié manier, as maatskappye uit die VSA na die Dominikaanse Republiek verhuis, is dit omdat ons land beter beleggingsgeleenthede bied, nie beter geleenthede vir uitbuiting nie.”
OPVOLG VAN VERIZON
CWA se afvaardiging na die Dominikaanse Republiek weerspieël 'n soortgelyke reis tydens verlede jaar se Verizon-staking. 'n Afvaardiging stakers het die Filippyne besoek nadat inbelsentrumwerkers daar kontak gemaak het deur die vakbond se "Stand Up to Verizon" Facebook-blad.
Verizon het inbelsentrums in Mexiko en die Filippyne. Laasgenoemde is nou die wêreld se inbelsentrumhoofstad, met 1.2 miljoen werkers. Maatskappye word daarheen gelok deur goedkoop, Engelssprekende arbeid en winsgewende belastingkortings.
Vir CWA Plaaslike 1105 steward Alexis Perez, 'n Spaanstalige kliëntediensverteenwoordiger in Queens, was die reis verlede jaar "'n oogopenende ervaring." Hy was geskok oor die inbelsentrumwerkers se lae lone—$1.78 per uur—en beknopte lewensomstandighede.
As gevolg van die tydsone-verskil werk Filippynse inbelsentrumwerkers oor die algemeen oornag en neem oproepe terwyl dit bedags is in die VSA. Die werkers wat hy een oggend ontmoet het, het “soos zombies gelyk”, het Perez gesê. "Stel jou voor jy werk oornag en dan gaan jy na hierdie plek waar daar geen lugversorging is nie, dit is 98 grade, jy kan nie slaap nie, jy kan nie rus nie."
Die meeste van die inbelsentrumwerkers word op korttermynkontrakte aangestel, wat beteken dat hulle permanent vasstaan by intreevlaklone. "'n Verizon-werk daar is nie 'n goeie gehalte werk nie," het Perez gesê. "Hulle het geen soort voordele nie, hulle het geen soort werksekerheid nie, en die lone is baie laer as wat hulle nodig het om 'n goeie bestaan te maak."
Die inbelsentrumsektor is oorweldigend nie-vakbonde nie, maar verskeie groepe werk daaraan om standaarde te organiseer en te verhoog - en werkers het 'n paar kreatiewe werkaksies gedoen.
Net toe die afvaardiging aangekom het, het 50 werkers by Verizon-kontrakteur Teletech 'n verlangsaming gehou om oortydpremies en middagetes wat deur die maatskappy verskaf word, te eis. Werkers wat Verizon-oproepe hanteer het, het tydens die staking gesê hulle is gedwing om twee uur se oortyd per dag sonder premies te werk.
'n Afvaardigingsbetoging met plaaslike werkersorganisasies KMU en BIEN Filippyne het nog 100 werkers by 'n Verizon-subkontrakteur geïnspireer om oortyd te boikot. Alhoewel ten minste twee werkers later afgedank is vir hul deelname, het organiseerders berig dat die Amerikaanse vakbondlede se besoek groter belangstelling in organisering ontlok het.
"Dit is 'n goeie ding dat hulle gestaak het," het een werker by Verizon subkontrakteur TechManager gesê Arbeidsnotas via Skype verlede Junie, “omdat dit eintlik ons gedagtes hier in die Filippyne oopgemaak het. Hierdie mense veg eintlik vir hul regte — hoekom veg ons nie vir ons s'n nie?” (Ons het verkies om nie haar naam te gebruik nie, gegewe die gevare van vergelding.)
Sy en haar medewerkers het van die staking geleer uit die nuus en uit die daaglikse vergaderings wat die bestuur gehou het om hulle te ontmoedig om by die staking aan te sluit. “Hulle het ons selfs gedreig. Sê byvoorbeeld dat as ons by die staking aansluit, of ons 'n verklaring gee [ter ondersteuning], het hulle gedreig dat hulle ons gaan laat blokkeer van al die sentrums in die Filippyne en dat ons nooit weer sal kan werk nie. .”
Die besoekers het ook 'n voorsmakie gekry van die krag wat Verizon en ander multinasionale korporasies kan bring. Nadat 'n verteenwoordiger van die vakbondafvaardiging 'n Verizon-kantoor aan die buitewyke van Manila binnegegaan het om inligting oor die staking af te lewer, het maatskappysekuriteit gewapende wagte op motorfietse gestuur om die hele afvaardiging aan te hou, en toe 'n SWAT-span ingeroep.
Deur op die reis te gaan, het Perez gesê hy het geleer hoe belangrik dit is om organisering in die Filippyne en enige ander plek te ondersteun wat Verizon werk stuur. "As ons mense organiseer waar hulle uitkontrakteer," het hy gesê, "sal hulle nêrens heen om te gaan nie."
Uiteindelik het die Verizon-staking 1,300 XNUMX nuwe vakbond-oproepsentrum-poste in die VSA gewen. Sedertdien het CWA voortgegaan om organisering deur Filippynse oproepsentrumwerkers te ondersteun.
Werkers by een van die Filippyne se baanbreker-inbelsentrummaatskappye, SiTEL, het pas 'n vakbond, SPARK, die SiTEL Philippines Association of Rank and File Workers, gestig om te veg vir 1,000 XNUMX poste in gevaar nadat vier kliënte glo hul kontrakte getrek het. Die werkers eis dat hulle op SiTEL se ander rekeninge – wat voortdurend aanstel – op hul bestaande salaris- en senioriteitsvlakke geplaas word, sonder om weer aansoek te doen. Hulle vra ook dat SiTEL ophou om sy werkers te dwing om veelvuldige rekeninge gelyktydig te hanteer sonder bykomende betaling, 'n stap wat meer werksgeleenthede vir die ontheemde werkers sal skep om te vul. Klik hier om 'n petisie te onderteken wat die SiTEL-werkers ondersteun.
ZNetwork word uitsluitlik befonds deur die vrygewigheid van sy lesers.
skenk